Відділення Приватбанк: пр-т Берестейський, 67/1, Київ

Я розмістив, депозит у USD. Після закінчення депозиту кошти були розміщенні на валютній карті. Через додаток замовив готівку на певну дату. Прийшов у відділення касир каже що по моїй заявці привезли купюри старого зразку. На питання як отримати купюри нового зразку касир порадила робити купу заявок і ходити до них у відділення поки не з’являться купюри нового зразку. Виходить клієнт розміщує депозит у Приваті а забрати його не може… Як могли по заявці привезти купюри старого зразку? Чому я повинен витрачати купу часу на заявки і чекати коли з’являться нормальні купюри? Навіть не надали відповідь коли зявляться нові купюри.

Маленька передісторія.
Одного дня на мій номер прийшла СМС з входом в Приват24 (я 3,5 роки немаю карток ПриватБанк і цей номер з’явився у мене 2 роки тому), тому я вирішив написати в чат на сайті банку, щоб відповіли що це таке.
Написали що це десь помилилися номером, ну буває.
А тепер сама моя історія)
Вирішив я заодно поцікавитися у фахівця в чаті чи нічого не зв’язує мене з цим банком.
Фахівець повідомив карткові рахунки у мене закриті, але є Скарбничка.
Тоді я не розумів у що вліз (
Пишу фахівцю щоб закрив це горе, він формує заявку для того, щоб передати кошти на благодійність (там усього то 62 копійки))). Дає мені номер заявки і каже через день напишете і дізнаєтеся статус. Окей, минув день, пишу в чат, мені відповідають — заявку закрито зверніться у найближче відділення.
Ну Добре, подумав я, і після роботи пішов у найближче відділення Банку біля метро Берестейська. Просидів там 1,5 години поки потрапив до спеціаліста та хвилин 10 думала, писала комусь. І дала вердикт треба писати заяву на ім'я керівника відділення, але у нас його немає тому йдіть у відділення біля метро Нивки, там і напишете. На годиннику 17:45, вже запізно йти. Вирішив піду в інший день.
Прийшов 01.10.21 простояв цього разу годину. Написав цю заяву, її зареєстрували мені дали скан, в душі радію. Фахівець сказала чекати на дзвінок.
Сьогодні подзвонили, але я не встиг взяти трубку, думаю подзвоню 3700 там зв’яжуся з фахівцем хай пояснить.
Подзвонив, почекав 10 хв.
Дівчинка Яна каже, що треба оновити мої анкетні дані без них не закрити Скарбничку. Що, що?! А на який чорт я давав паспорт вашому фахівцю коли писав заяву, чому вона її зареєструвала!!!
А потім Фахівець каже ой так у вас карткових рахунків немає і формально ви не клієнт.
Я її питаю навіщо вам тоді мої дані, я закриваю останнє що мене з вами зв’язує — у відповідь тишина, а потім фраза: «Нічим не можу допомогти».
Тому, любий, ПриватБанк для чого вам оновлювати якусь анкету, якщо:
А) Карткових рахунків я не маю і не хочу їх мати
Б) Я закриваю скарбничку.
Я написав чортову заяву, виконав квести з знаходженням керівника відділення, закрийте цю Скарбничку і передайте ці гроші куди написано в мої заяві, якщо треба буде скан вам надішлю.
Я не хочу мати з вами ніяких справ, ЗАКРИЙТЕ СКАРБНИЧКУ, будь ласка, 3 раз у ваш філіал пекла я не піду!!!
Чому в УкрСиббанку достатньо написати заяву і все, а у вас прям ціла RPG.

сьогодні в відділенні працювала всього 1 каса в яку було дві черги — загальна і інша черга у окремі двері до цієї ж касирки з віп-клієнтів і клієнтів з платежами більше 100 тис грн. але прийшов продюсер Юрій Фальоса зняти 500 дол і одна з простих менеджерок повела без черги в те приміщення бо цей віп клієнт чимось кращий інших. їй казали шо тут є черга в те приміщення і з віп і з інших осіб але було всеодно.
вечером ж всі падали на мороз у відділенні що вона просто не знала що хтось був в черзі ще в те приміщення.
тому якщо вам у житті мало хамства і зневаги — звертайтесь до Власник Світлани і вона вам покаже сегрегацію у суспільстві.

Ну, в связи с «мудрым» решением НБУ о снижнии кредитной ставки и «обалденной» депозитной ставке от Привата в Евро и Долларе, а также в гривне… Когда закончились депозитные договора (все честно) — деньги вынул, и заодно помножил доверие к украинским банкам на «0». И как-то вкладывать нет желания. Есть видите-ли альтернативы, в интернете к примеру или в Штатах… Но ставка по депозиту в евро: 0,01%, Карл. Ребята, Вы в своем уме? У нас тут как-бы Интернет есть и считать умеем… :) Да, это касается и остальных украинских банков
Идем дальше: по $ -от 1,25% (3-5 месяцев); 1,5% от полугода до 9 месяцев. Ладно, так тому и быть. Но, депозиты в гривне… От 8 до 9%…
Нонсенс… На сколько % курс $ вырос? А? За август-сентябрь.
Думайте, куда вкладывать деньги.
И это… Голосуйте за кого хотите.
P.S. Но таки Приват в плане сервиса и количества банкоматов и терминалов — таки «рулит».

Хочу рассказать забавную историю.
У моего отца закончился срок действия карты, я работая кассиром, радостно пригласила к себе в отделение перевыпустить карту. Подошла к специалисту, предупредила что бы ничего не навязывал тайком как заставляет руководство. Вообщем карта выпущена, прошло время и отец обратил внимание, что за что-то списываются деньги. ТАДАААААМ тайком подключили страховку! Интересно, сколько ещё клиентов которые не в курсе?
На сколько я поняла, эта проблема только в Филии РЦ. Меня руководитель отделения тоже заставляла подключать страховку, под угрозой лишения премии. И специалистов заставляют ПАРИТЬ каждому клиенту страховку, иначе потом выносят мозг и носом в грязь. Так нельзя! Вам денег мало, у людей ещё меньше. И если человек не хочет — значит не хочет, а не врать, что это обязательно!
И к слову добавлю, нам запрещали клиентом отдавать их деньги без заказа. Не больше 100 тыс.

Уподобились Ощадбанку. Без наличия мобильного телефона не могу зайти онлайн в Приват24. В американские, канадские, европейские банки (интернет банкинг) захожу спокойно, а в «родные, нет. Приват и Ощад без звонка или СМС — никуда.

Очень разочарована сервисом! Заказала универсальную карту с фото, банк ее потерял!!! Предложили за счет банка сделать еще раз. Прошел месяц! Никакого уведомления о состоянии заказа не получала, пришлось самостоятельно выяснять, только через день сообщили что карта готова и находится в отделении, и по случайному техническому сбою не отправились мне уведомление. Прошел месяц с тех пор как я заказывала карту, мне не удобно теперь забирать в том отделении, куда пришла карта, банк не в состоянии перенаправить карту на другое отделение, которое удобно клиенту. Слишком часто технические сбои происходят в приват24 в том числе!
В киевском вип отделении (просп.Победы 65) летом работала всего одна касса, тем самым создавая огромную очередь!
Не рекомендую банк. Планирую перевести свой бизнес в другой банк.

Получил письмо от monobank.com.ua/ІНГОССТРАХ. (Головны офиси в Дніпрі), как и у Приватбанка. Типо сладкое предложение: Кредитный лимит на 80 000 грн, кэшбек… Откуда этим млядям известны мои ФИО и домашний адрес? Вывод: — от сотрудников Приватанка. Могу отсканировать «предложение», но, ломает. Мало того, имея на руках «пропозицію» от monobank в письменном виде, — попробую создать прецедент — подать исковое заявление на дочернюю контору Universal Bank. Хотя прекрасно понимаю, что с нашей «судовою системою» — це зайві витрати часу і сил.
А стосовно Привату,… то, звісно були непорозуміння, що оперативно вирішувалися… Поки що задоволений на 4 бали із 5-ти… Основні претензії — недостатня кількість менеджерів і касирів при оформленні депозитів із застосуванням готівкових коштів. Навіть, якoщо клієнт бажає оформити депозит (готівкою!) в ЦЕНТРАЛЬНОМУ відділенні банку в Києві!!!, має золоту карту, — повинен займати дві черги: одну — до менеджера, другу — в касу. І витягати пачки, а іноді і «блоки» грошей на очах у інших клієнтів, то є нонсенс. Навіть в більшості відділень совкового Ощадбанку такого не має. :(
Да, был случай… Уставшая кассирша (была одна на 3 кассы) передала мне чутка $ USA. Как честный человек — вернул в тот же день.
А так, по наличию банкоматов/терминалов: спору нет; Приват таки №1 в Украине (ИМХО), хотя при выезде за рубеж, все-таки предпочитаю пользоваться картами других банков.

Воспользовался услугой приватмаркета (к сожалению). Заказал неделю назад процессор через приватмаркет с доставкой в почтомат на пр. Победы 65 №1102. Было указана дата получения 27.11.2017. Потом прислали сообщение, что курьерская служба задерживает доставку моей посылки. Обратился в онлайн поддержку, сказали что вопрос решают Их (ние) специалисты. Сказали ошибка от курьерской службы.
Звонил этой самой курьерской службе (Новая почта). Сказали, что товар в почтомате (после 15 мин выяснения обстоятельств). Приехал, проверил, ничего не оказалось. Позвонил в 4050, ответила приятная девушка Карина (Марина?)(если не ошибаюсь), единственный лучик света в этой системе :)
Объяснила ситуацию, что оказывается товар доставили, но! в другой почтомат, на улицу Паньківська, в почтомат №1010. Извинилась за ошибку, сказала что товар на месте и никто кроме меня не сможет его забрать, сказала обязательно сообщит руководству о данном казусе.
В итоге, доставка из «до 4-х дней » превратилась до восьми и это при том, что мне нужно было самому звонить и выяснять, не знаю до скольки бы затянулось, если бы не позвонил. Вообщем, впечатления от сервиса резко негативное, никому не буду рекомендовать и всячески отговаривать пользоваться им. Проще, быстрее уже ехать самому в другой город и получать товар в руки.
Не пользуйтесь сервисом — поберегите свое время и нервы.

05.07.2017 Прийшла в банк отримати валютний депозит, термін якого закінчився.
Сума становила Х32,25. Менеджер, уточнивши ситуацію в касі повідомив, що видати можуть тільки сотні, а решту суми запропонував в грн. Мені потрібна була валюта. Запропонували доплатити до 100 $. Такої суми у мене на руках не було. Менеджер поклав гроші на рахунок: «Візьмете в інший раз, коли в банку будуть гроші».
20.07.2017 Прийшла в банк отримати залишок коштів валютного депозиту. У касі тільки 20 $ в наявності, але видати можуть після того як я сплачу комісію. Я відмовилася. З цих депозитних грошей вже були зняті всі комісії і податки. Це вже гроші на видачу. Чому я повинна оплачувати комісію ще раз? Допомогти нічим не змогли.
Звернулася по допомогу до менеджера Приват24 онлайн.
«По Вашому питанню подана заявка № 10575253. Регламент вирішення питання — 5-7 днів. З Вами обов'язково зв'яжеться співробітник Головного офісу для надання відповіді.»
20.07.2017 передзвонила менеджер Лариса і повідомила, що все було зроблено правильно. Я хотіла запитати в неї чи маю я право отримати саме 22$. Але рівно в 18:00 дзвінок перервався, мабуть в неї закінчився робочий день.
Чи маю я право отримати саме 22$, не в грн і без комісії? Де і коли?