Відгуки про Правекс Банк

Хуже банка просто нет!
Я обслуживаюсь как ФОП уде больше двух лет, и сменить банк не могу из-за того, что компания имеет договор с ними.
Просто ужасное отношение к клиентам, клиентоориентированости — ноль, выводы вы будете ждать часами, обмен валюты так вообще! Если в праздники попали или в выходные дни — то ждите, пока все отдохнут 4−5 дней, а потом дадут вам ваших же денег!
Служба поддержки — одно название! Могут поддержать только морально!
Придумали какой-то плагин на правекс биз, который устанавливать нужно на какое-то корыто, потому что на ios не ставится это плагин, и только через отдел разработчиков связываться и просить по другому упакованый софт.
А если не дай бог вы потеряли карту или еще хуже забыли пароль от кабинета — то надо выполнить особые ритуалы, дань богам и жертвоприношение своих нервов, пота и времени, чтоб все вернуть, что уже проще деньги от клиентов по почте получать.
С нетерпением жду расставания с этим банком с очень сложными процессами и уникальными сотрудниками, которые постоянно ничего не знают и посылают из отдела в отдел.

Доброго дня. Залишу і я свій відгук про цей банк.
Відкрили ми з чоловіком рахунок у Правекс банку.називався він, фамілія,.
На відкриття рахунку пішло 4 дні.Чоловік мій є громадянином Італії і в звязку з некомпетентністю персоналу прийшлося їздити десять раз.
Користувалися ми рахунком тільки сплачуючи 300грн в міс.невідомо за які послуги.
І от в банку нам повідомили що знову потрібно ідентифікувати мого чоловіка.Ми надіслали всі документи і банк нам продовжив знімати абонт. плану.
На жаль в Україні почалася війна і ми з чоловіком вирішили що на разі цей рахунок нам не потрібно і вирішили закрити.Яким ж було наше здивування коли ми почули що рахунок заблоковано бо чоловіка не індифікували. Це був просто шок! Моєму чоловікові прийшлося особисто їхати і влаш товувати скандал в банку.Це аферизм був розрахований на людей за кордоном які можливо не могли під час війни приїхати і з них продовжували знімати кошти за обслуговування. В Італіі карткою цього банку не можна було розрахуватися! Ганьба такому банку і такому відношенню до клієнта ще й у воєнний час.

Есть авто-кредит в в центральном отделении в Киеве. Во время начала войны из-за переезда в другое место с семьей и другими связанными расходами, три месяца не мог платить кредит. Отчем незамедлительно уведомил банк. С мая начал регулярно вносить все платежи. Связывался с сотрудниками Правекса, просил в связи с ситуацией продлить на три месяца кредит, чтобы я три платежа смог в конце срока оплатить. Отказались. Я еле-еле выплатил задолженность за два месяца и продолжал делать регулярные платежи. Осталась задолженность только ща 1 месяц. И тут мне приходит сообщение, что мой кредит передают коллекторам (((это просто марадерство и преступление, во-время войны так поступать с клиентами, которые пострадали от войны. Буду писать в их головной офис

Сьогодні, 12.12.2022, при відвідуванні відділення в м. Запоріжжя виявилося, що воно зачинене (ні тривоги, ні проблем з електропостачанням на тот момент не було), при цьому ніякої інформації стосовно графіку роботи, або про те, чому воно зачинено, на вхідних дверях не було. Подзвонив на гарячу лінію і оператор сказав, що відділення працює пару раз на тиждень, графіку не має, дзвоніть на гарячу лінію та дізнавайтесь. Альтернативних шляхів закрити рахунок також немає, чекайте поки відділення запрацює, або їзджайте в інше місто. Я хочу закрити рахунок, щоб мені не було нараховано РКО, але банк штучно створює такі умови, коли це неможливо зробити. Такий сервіс (точніше його відсутність) дуже розчаровує та зовсім не личить банку, який декларує себе как європейський.

Банк нікому не рекомендую. Обслуговування 0.
Не повага до клієнтів. Графік роботи також на сайті з 9 до 17, але о 16 вже закрито.

При знятті в Польщі 1550 злотих відбувся збій банкомату. Гроші не були видані, з карти списались, але відразу ж відбулось повернення. А от комісія згідно тарифів банку була успішно знята, приблизно 500грн. Після очікування, приблизно через тиждень вирівшив зв’язатись з кол-центром і отримав відповідь, що комісію банк не буде повертати, бо. не буде. Ніяких обгрунтувань, ніяких пояснень, що десь є таке прописано, просто відповідь: «Банк не буде повертати комісію». Ось так за не отриману послугу по знятті готівки, просто заплатив 500грн.

Обслуговування на вищому рівні!
Співробітники Політехнічного відділення в м. Києві на чолі з керівником Запорожець Людмилою завжди допоможуть і підтримають у всіх питаннях, що виникають при роботі з платіжними картками, поточними рахунками та оформленням документів.
Завжди привітні, добрі, з гарним позитивним настроєм та усмішкою!
Дякуємо вам за підтримку і допомогу!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда писать или звонить, чтобы подать жалобу на Правэкс банк? Ситуация такая, надо попасть в ячейку, звоним к ним на горячую линию и узнаем, когда будет работать банк, в стране война и график работы уже не тот, чтобы мы могли приехать. Они отвечают что ваша заявка принята, как будет определённое количество желающих клиентов, тогда мы вам сообщим. Но уже прошло не мало недель и тишина. Звоним и слышим один и тот же ответ. Уже нет сил и желания терпеть такое отношение.

Без заказа выдали $3000. Заказал остаток. Через пару дней позвонили, что деньги уже на отделении, пришёл, получил остаток ещё $3400

Деньги со счета были украдены 14.03.22 с карты. По мнению банка я оформил подписку, на Bloomberg CFA (финансовые новости США) 28.02.22, я даже на сайт их не заходил!!! и английский мой посредственный!!!
Банк, вместо того, чтобы помочь и разобраться, очень усердно начал меня убеждать, что это я оформил подписку!!! Прошу их связаться с этой организацией- не хотят, прошу их проверить на кого оформлена подписка- не хотят. Такое ощущение что у них нет службы безопасности, общаюсь с какими то не компетентными девушками. Жаль не могу выложить переписку.предложили написать заявление, но не сказали куда.

Банк объявил о кредитных каникулах для всех клиентов.

«Shanovnyi Kliiente! PRAVEX BANK zaprovadyv kredytni kanikuly — do 31/03/2022 vidterminovano vyplaty po tilu kredytiv ta vidsotkiv. Takozh podovzheno diiu kredytnykh limitiv v ramkakh vykorystanykh koshtiv. Slava Ukraini!»

По факту ничего подобного, деньги просто списались как обычно. В поддержке сказали что это потому что «они были на счету».

Банк просто устроил себе рекламу на общей волне реакции других на войну. По факту просто лживые слова и никаких реальных действий.

І так як писали попередні користувачі, банк ввів обмеження що з моменту вильоту з ЄС має пройти 14 днів. Типу ваша самоізоляція. І це при тому що в Україні ситуація з короною гірше. Наявність тесту чи вакцинації їм всеодно. Але вимагати тест або вакцинацію у співробітників заборонено.

Для спрощення вирішив відкрити рахунок в рамках пакету айті. У відділенні багато наліпок тут приймають дію. Але при наявності пластикового паспорта від вас попросять ще довідку про іпн (хоча іпн є на паспорті і по закону цього достатньо) ну і звісно прописка.
При отриманні карток в документ співробітниця неправильно набирала прізвище. Невже це настільки важко скопіювати піб з бази даних?

Ну і всі чеки мені вернули назад по таксфрі бо я не мав при собі оригіналу закордонного паспорта щоб звірити штампи в паспорті і штампи на чеках. Наявність посадкових і фото з аеропорта їх не влаштовувало.
При відкритті рахунків співробітниці по чекам таксфрі взагалі не було на роботі і в мене взяли тільки копію основної сторінки закордонного паспорта… Звісно ніхто не написав що потрібно принести його знову щоб звірити всі штампи

В цілому біда повна, а не банк

Брал кредит наличными в 2020 году на пять лет. Погасил досрочно в ноябре 2021 года. Вроде бы все хорошо. Дали справку о погашении кредита в банке (правда взяли за нее 200 гривен — не приятно).
Но ладно, проходит пару месяцев и я думаю, а проверю я свою кредитную историю в Бюро кредитных историй. И вот неприятность, оказавается что мой кредит в Правекс банке в статусе Открыт и последнее обновление данных по нему в мае 2021 года.
Звоню я на горячую линию банка и там мне говорят — обращайтесь в свое отделение, это их задача. Ну ок, звоню в отделение — мне говорят, ничего подобного, это делает Киев и звоните им. Мы не поможем. Еще так несколько раз звонил — результат один — звоните куда-то еще мы не поможем.
Мне несколько раз звонили предлагали их продукты как хорошему клиенту. Фиг я с вами когда-то буду дело иметь.
Сотрудники отделения это вообще что-то особенное. Они не компетентны, нормально копию паспорта даже снять не могут. Режим работы отделения просто ужасен — перерыв в то время, когда я мог нормально приехать и заплатить кредит. Чтобы делать переплату по кредиту нужно обязательно приезжать в отделение и подписывать платежное поручение. И это в 21 веке!!!

Вот возникает вопрос. Почему, я как клиент, который, выполнил все обязательства перед банком в сроки и в полном объеме, должен тратить свое время и деньги (запрос в бюро кредитных историй стоит 50 гривен) на то, чтобы добиться от банка того, что он должен делать по умолчанию?

Это первый банк с которым у меня возникли такие проблемы.

Предприятие (ТОВ) обратилось в банк о закрытии текущего счета в отделении Правекс банка по адресу: Кловская 9/2. По электронке получен был бланк заявления и бланк доверенности. После заполнения бланков, по электронке были согласованы вышеуказанные документы с Дорох Юлией. Спустя время привезла в бумажном виде с подписью и печатью данные документы. Не понравилась подпись директора. Окей. Поехала, переподписала, пропечатала. Приехала, подала. Оказывается ещё надо заяву на закрытие социального счета. Сразу сказать было сложно со стороны Юли. Окей. Через три дня привезла ещё заявление на закрытие социального счета. А теперь самое интересное: и предыдущее заявление не правильно и соответственно и второе не принимается. Не понятно, почему нельзя было сразу сказать и по вайбер и электронке написать что и как надо сделать??? И это в период, когда Киев входит в красную зону. Такое впечатление, что Юлия неадекватная. Часто на рабочем месте отсутствует, респечатать тот или иной документ не может, определить сумму долга не умеет. Что делает человек в банке — не понятно??? Просьба к руководству банка-разобраться с действиями сотрудника.

Списывают обслуживание неактивного счёта 7$ в месяц без любых уведомлений.
Положила 100$ на счет, через время пришла снять деньги, а там сюрприз вместо этой суммы осталось только 65$.При открытии счета с сотрудниками банка обсуждалось, что никаких начислений со стороны банка не будет.

Вчера обратился в Правэкс банк для возврата taxfree, так как они являются партнерами компании Global Blue, которая собственно и занимается возвратом налога. Позвонил в контакт центр банка, уточнил где это можно сделать, мне дали номер телефона ближайшего отделения Правэкс банка, в котором можно вернуть налог и попросили позвонить и записаться на прием.
Позвонил. В отделении мне сказали, что можно приходить без записи, но только по истечению 14 дневного карантина. На наличие паспорта вакцинации не обратили внимание. Цитата: «Мы ж не знаем где вы там были и что вы там делали.»
Перезвонил обратно в контакт центр, уточнить почему их не устраивает паспорт вакцинации, тем более что все это регулируется на государственном уровне. Обещали разобраться и перезвонить.
Перезвонили через пару часов и сказали, что действительно, с момента возвращения с заграницы придется ждать 14 дней. Я уточнил, могу ли я прийти в отделение, походить там, пообщаться со специалистами, пройти в кассу и так далее без карантина. Сказали, что могу. На вопрос почему же я не могу получить возврат налога ответили — «Так в чеке мы увидим, что не прошло еще 14 дней с момента покупки!!!».

Итог: Операторам кол центра за оперативность и желание помочь 4+, В целом банку за маразматическую политику 2-.

Мое имя. Будник Александр Владимирович.
У нас была неприятная ситуация с банком.

26 августа 2021 года.
И мы написали негативный отзыв
Про
Правексбанк.
На сегодня 3 сентября 2021 года неприятная ситуация, для нас закончилась.
Нам принесли извинения по телефону.(из Киева) мы из Запорожья.
Особая благодарность Людмиле
Из Киева, которая занимается в Правексбанке, всеми проблемными вопросами с клиентами, если такие бывают в Правексбанк.
Хочу забрать свои слова обратно, которые писал в негативном отзыве про банк.
На момент написания нам в городе Запорожье, было отказано в решении нашей проблемной ситуации.
Написать хочу только одно, и утверждать для всех.
Правексбанк- европейского уровня и обслуживания. Если вы обратились именно к тому человеку,
который занимается проблемами,
связанными с неувязками внутри банка, при условии, что мы как клиенты выполняем полностью все условия.
И если вам отказали в первый день при обращении, не останавливайтесь, не слушайте соседей, знакомых, знакомого, пробуйте самостоятельно, обратиться и найти человека в ПравексБанке
, который вам поможет. Человек всегда есть в ПравексБанке, его нужно найти. В данном случае, который произошел с нами,(нам при первом обращении было отказано).
Но после написания отзыва здесь. На Минфине.(спасибо интернету, и Минфину,!)
Все оказалось намного проще.
Приятнее.
И вся обида прошла.
Весь негатив закончился.
Все вопросы, получили свои ответы.

Нам предложили:
Обслуживание ячейки депозитария год бесплатно.
Нам вернули все проценты которые не платили 5 месяцев.
Нам разрешили забрать залоговые деньги за депозитарий (50 000)гривен. Которые находятся на счету Правексбанка, уже два года.
Это было обязательное условие
При открытии депозитария.(нужно было положить на счет депозита 50 000 гривен, и вам открывают депозитную ячейку, и начисляют 5%годовых на эти ваши деньги., и вы получаете 50%скидку на оплату целого года депозитария.)и вы не можете их снимать (50 000)гривен они всегда должны находится на счету.)
Благодарю,
Людмилу! Которая работает в Правексбанке, город Киев.
Если у вас возникают проблемы в Правексбанке, пробуйте найти Людмилу, и она поможет вам всегда.
Теперь Правексбанк, мы думаем останется с хорошей репутацией.
И мы хотели бы извиниться перед всем руководством, за те неприятные слова написанные в адрес этого финансового учереждения.
Правексбанк на сегодня,
Должен быть лучшим!
И мы как клиенты, будем стараться ему в этом помочь.
Наша страна меняется, и люди которые в ней живут, тоже должны менятся и отходить от системы, которая давным давно изжила себя.
(((Я имею в виду, ну обидели тебя, обманули, свалили вину на незнакомого тебе человека, всегда так было., ты развернулся пожал плечами и ушел., про себя подумал… так было всегда, и ничего не меняется.)))
Оказывается, что меняется.
И Правексбанк это доказал.
Не нужно оставаться с проблемами один на один.
Нужно всегда быстро стараться их решать.
Правексбанк помог нам.
И мы делаем свой выбор в его сторону.
И ставим ему 5 звезд из пяти возможных.
Еще раз
Благодарим
Людмилу из Правексбанка, город Киев.
Сегодня закончилась очередная рабочая неделя.
03.09.2021 года.

Сегодня 26 августа 2021 года, МЫ клиенты банка
Уже два года ровно.
Обратились в Банк (пишу с большой буквы) это же банк инностанный, с инностранным капиталом, значит беспроблемный.(просто улыбаюсь. сам так думал.)
Наше обращение было связано с продлением депозита.
Оказывается, банк в одностороннем порядке изменил правила размещения финансовых средств. И при этом, это было сделано в апреле 2021 года.
И просто перестали платить проценты, которые и так смешные 5%годовых.
И не сообщили, не позвонили не написали в сообщении на вайбер. никуда не сообщили вообще.
Но после нашего обращения сегодня 26 августа 2021 года, на наш вопрос, почему нам не начисляют проценты (вы не поверите) мы получили вОпроС,(это было гениально, смешно, и просто унизительно. ну правда.правда.
А почему вы только сегодня обратились?, а не 4 месяца назад? значит я, должен заходить в банк, и проверять свой депозит каждый день самостоятельно, контролировать начисление 175 гривен ежемесячно, с надеждой на лучшее. и представить не мог, что этот уважаемый -дорогой банк, может так поступить.
После нашего обращения, нам было просто так сказано, это не мы… это банк так поступил.
Теперь вы представляете, какой ответ на горячей линии, я получил после того, как сделал звонок, для регистрации жалобы.
Сейчас уже скоро 27 августа, но нам так никто и не перезвонил, что бы извиниться, сделать какой то бонус, для продления нашего депозита,
Знаете как говорится, а в ответ тишина.
Что мы теперь будем делать? хотите вы, у нас спросить.
Могу точно сказать, что благодаря интернету, теперь в каждом и при каждом удобном случае, этот банк будет получать только негативные отзывы от нас, и всех кто будет думать про размещение, в этом банке своих финансовых средств.
Одним словом будем троллить этот банк, и высказывать негативное мнение со своей строны, я уверен таких как мы наберется по стране несколько тысяч, только они все молчат. нехотят писать, немогут найти время, для таких отзывов, про это инностранный банк.
Вот так бывает работает спокойно банк, а тут раз косяк, и никто за это не несет ответственность.а зря, такого допускать в нашей многострадальной стране нельзя. и не нужно, это зло никогда незакончится.
И зваться оно будет Банк, с большой буквы.

больше всего в этом банке нравится отношение к клиенту. не было ни одного вопроса к банку, который бы мне не решили

у банка на карте кредитный лимит 60 дней. для тех кто пользуется кредитными картами часто, очень выгодно