Відсутність можливості закрити рахунок у м. Запоріжжя

Сьогодні, 12.12.2022, при відвідуванні відділення в м. Запоріжжя виявилося, що воно зачинене (ні тривоги, ні проблем з електропостачанням на тот момент не було), при цьому ніякої інформації стосовно графіку роботи, або про те, чому воно зачинено, на вхідних дверях не було. Подзвонив на гарячу лінію і оператор сказав, що відділення працює пару раз на тиждень, графіку не має, дзвоніть на гарячу лінію та дізнавайтесь. Альтернативних шляхів закрити рахунок також немає, чекайте поки відділення запрацює, або їзджайте в інше місто. Я хочу закрити рахунок, щоб мені не було нараховано РКО, але банк штучно створює такі умови, коли це неможливо зробити. Такий сервіс (точніше його відсутність) дуже розчаровує та зовсім не личить банку, який декларує себе как європейський.