Відгуки про Правекс Банк

Висловлюю свою щиру вдячність за чудове обслуговування Вашому співробітнику Шепетуну Івану Тимофійовичу, керівнику Івано-Франківської філії.
Багато років користуюсь послугами /як фіз.особа/ різних банків нашого міста. Рівень відсоткових ставок депозитних рахунків, умови відкриття і оформлення кредитних карток і т.д. в усіх банках приблизно однакові. Тому при виборі банку керуєшся лише довірою, яка в свою чергу формується лише приємним обслуговуванням.

Такої уваги і щирого бажання допомогти я не очікувала зустріти, коли сам керівник відділення допомагає в обслуговуванні клієнтів щоб не створювати додаткових черг. Після такого прийому виникає бажання обслуговуватись лише у цьому відділенні. Рекомендуватиму його своїм друзям і знайомим.

Такі працівники заслуговують щоб їх цінували, адже завдяки їм множиться репутація банку, підсилюється довіра.

Видали депозит старими і цвілими купюрами. Прийшов вернути, так сказали що це не їх і не прийняли назад, камери дивитися відмовилися. Дивна ситуація, неприємний осад.

Отделение по адресу княжий затон 4 полное неадекватное обслуживание, просто в шоке, ни разу за неделю не перезвонили.Обходите его стороной

Мала необережність співпрацювати з цим банком через корпоративний зарплатний проект компанії. Давно звільнилася, закрила там рахунок, спеціально приїжджала у єдине відділення у Львові для закриття рахунку, шукала копійки, щоб чітко все зняти та закрити картку та рахунок.
Проходить півроку, дзвонить невідомий номер: «Добрий день. Це Правексбанк, у вас борг 24грн по Вашому рахунку, бо його якось не так закрили, чи не так зняли кошти чи взагалі щось пішло не так, ми не можемо пояснити, що саме не так, але ви повинні заплатити цей борг!»
Спочатку подумали, що це якийсь розводняк, але передзвонили на гарячу лінію банку і там підтвердили цей факт.
Категорично не рекомендю мати будь-яку справу з цим банком!

Оформила в банку кредитну картку, почала користуватись. В перший місяць все було ок, витратила частину коштів і повернула їх в пільговий період. Але на другий місяць мені нарахували відсотки! Хоча теж все повернула! Почала телефонувати на гарячу лінію і як виявилось не доплатила 1 копійку! І це через цю копійку ви нарахували мені більше 500 гривень??? Жах!!!

Мне заблокировали карту, хотя не такая уж и большая сумма прошла по карте — это ладно, но мне не возвращают деньги которые остались на карте, там осталось 5 тысяч моих личных средств, прошло уже около трех месяцев с того момента как я написал на листе, что это были за транзакции, не написали, не позвонили, получаются мои 5 тысяч гривен ушли в карманные банку?

Дуже засмучує, що немає достатньої кількості банкоматів. Раптом не отримаєш з технічних причин кошти в чужому банкоматі, потім доведеться дуже й дуже довго чекати.

Не розумію, але це жах. Звернувся до відділення на предмет відкриття рахунку юр.особи в вівторок 28.05, надали всі документи і з запевненнями менеджера що рахунок буде відкритий в пятницю 31.05, крайній строк понеділок, пошли боротись з відсутністю єл.єнергії, в пятницю звернулись у відділеня ну шо, ну як отримали відповідь фін мон розглядає. Сьогодні четверг 6.06. а відповіді ніякої. Не зрозуміло що твориться, повернулись часи В.Януковича, коли була необхідність отримати Свідотство платника ПДВ, і отрримували відмову, а тут від головного інквізитова (фінмона)ніякої відповіді. Звернення в колцентр були одразу перекинуті на відділеня для розгляду скарги ???

Завжди користуюсь цим банком для відправки та отримання грошових переказів Western Union і завжди все проходитьь швидко та без проблем. Хочу подякувати за це банку!

Являюсь клиентом банка 3 года. Очень довольна, пользуюсь несколькими продуктами банка (кредит, кредитная карта и счет ФОП). Нареканий нет. Обслуживание на высшем уровне. Очень рекомендую. Служба поддержки тоже работает очень оперативно.

Звернулась для оформлення картки у відділення за адресою пр-т Соборний, 172. Співробітники дуже приємні і вічливі. Відповіли на всі питання, все доступно роз’яснили по комісіям і умовам. Дуже вдячна за чудовий сервіс.

Відділення банку на Кловський узвіз, 9/2 це щось неймовірне! Наче і кредит береш і перед тобою стають зобов’язання перед банком, але настільки класний сервіс, співробітники, директорка відділення, що тобі той кредит в велику радість. Дуже і дуже вам дякую за співпрацю! При нагоді, с задоволенням, буду звертатися і рекомендувати!

Сьогодня 2 години спілкувався з саппортом по телефону, бо не можу зайти в додаток. Зробив 11 телефоніх дзвінків. Якість отриманої допомоги нульова. Була пара адекватних менеджерів, інші — нема цензурних слів.
Не рекомендую цей банк!
Як буде у мене можливість виїхати з під Бахмуту в Дніпро, обов’язково завітаю до них в гості та припиню обслуговування.

Не можу не поділитися «позитивним» досвідом обслуговування спеціалістами відділення міста Черкаси…
Питаю: чи можна у Вас купляти долар за онлайн курсом в обсязі до 50 тисяч гривень на місяць? і чую чудову відповідь — ТАК, але треба оформити страховку в розмірі 435 гривень (можливо сума не точна); чомусь відразу розумію, що мене вже розводять і питаю: це вимога банку чи Ваша особиста, бо я подзвоню зараз на гарячу лінію і можу почути іншу відповідь. І тут відбувається диво: ну можна, але ж банк купляє валюту для вас на міжбанку і щось там ще в такому дусі, типу вони в мінус працюють і все таке, одна жіночка каже що в них нові гарні купюри, а інша відразу ну які будуть такі і будуть і треба ще чекати 3 дні картку.
І от хотів би, щоб цей відгук почитали хтось із керівництва банку, якщо Ви і ставите своїм підлеглим плани по послугам, то треба ще і вчити їх, спочатку треба оформить нового клієнта і запропонувать йому такі умови, щоб він навіть якщо йому та страховка ніколи не потрібна була, він її оформив сам не розуміючи навіщо…
і ще одна маленька деталь: на жодному із спеціалістів не було бейджиків чи табличок, щоб розуміти з ким ти спілкуєшся

Банком пользуюсь относительно давано. Непостоянно — по потребности. В банке у меня на всю семью открыт пакет Фамилия. В нём открыты карты класса MasterCard World Elite и Visa Signature. Деньги на них в основном лежат, на них капают какие-то небольшие проценты, а когда езжу (ездил до войны) за границу — пользовался там картами, т.к. всегда был самый выгодный курс конвертации. Ну, и статус карты для вип-залов ожидания всегда имел значение. Обслуживание в отделениях хорошее, но достаточно медленное. Возможно, это следствие процедур. Не знаю. Фишка банка — это получение через него возмещение TAX FREE от Global Blue, которое вообще никто и нигде в Украине кроме Правэкса не делал.
Но я не об этом. Банк просто-таки «задолбал» списанием каких-то казалось бы копеек, которые элементарно портят о нём лишний раз впечатление.
Сначала банк списал что-то около 6 или 8 евро за неактивный счёт. Ну, «болтались» после очередной поездки какие-то остатки. Это как раз был период пандемии, с поездками было туго, а точнее их вообще не было. Банк не преминул возможностью этим воспользоваться. Понятно, после этого снял всё под чистую с карт в банке от греха подальше. Сегодня вносил на карту доллары через кассу. Всегда это было без комиссии в Правэксе (я раньше всегда так делал перед поездками). Также это без комиссии в банках, в которых я так же обслуживаюсь (Сэнсбанк, Моно). И, о чудо, на карту зашло денег меньше. Начинаю разбираться, а они за внесение установили тариф 0,2% от внесённой суммы. Ну, честно слово, «мы зарабатывали как могли». Что ещё придумает банк? Вот просто страшно иметь лишний раз с ним дело, поскольку никогда не знаешь, какие ещё будут внесены изменения в тарифы. Я готов понять, когда есть комиссия за внесение от третьих лиц, за снятие в банкоматах, например. Но за внесение… И это плюс ко всему, что у меня вроде как самый дорогой пакет в этом банке. В общем, из-за комиссии в 50−100 грн., которые я заплатил за внесение 600 долларов, настолько поганое впечатление складывается, несмотря на все остальные плюсы от обслуживания в этом банке, что мне сложно даже понять мотивы, которые двигают банком. Неужели всё так плохо, что комиссионные доходы — это последний шанс?!

Став клієнтом банку онлайн. Захотів купити валюту через онлайн валютообмін. Довелося їхати в відділення відкривати картку і замовляти фізичну на відділення.єдина валютна картка у них називається капучіно.сказали потрібно буде почекати.записатися в чергу щоб отримати валюту.приблизно неділя.може дві бо з валютою проблема.після того як отримав, картку приїхав в черговий раз в цей банк, для того щоб покласти в касі банку гроші на картку та конвертувати в доллар.коли поклав гроші сказали, а ви в курсі щоза зняття комісія 0.5 відсотка. Плюс валюту не віддаємо.віддають виявляється в гривні по трішки більшому курсі.кладу по 37.3 а забираю по 37.5.бо валюти немає.незрозуміло коли буде депозити валютні і то частинами віддають.черга така що незрозуміло коли взагалі можна буде їх зняти.тому віддають гривнею.так як до закриття банку залишалися хвилини.а гроші не встигли ще впасти на рахунок.опервція перенесена на наступний день. В сумі я отримаю просто свої кошти назад плюс 15 грн.(по моїм підрахункам) мінус три рази до них на проїзд.бо відділення одне в обласному центрі.не поруч з моїм помешканням.виходить я згаяв купу часу.нервів.і трохи грошей в мінусі.нікому не рекомендую цей банк.це просто жах.такого я ще не бачив.якби можна було б поставити мінус в рейтинзі то я б поставив. Навіть приват банк і ощад банк іто краще!!!

Очень хочется, чтобы этот отзыв пошёл на пользу банку и уровень обслуживания в нём изменился.
Я недавно стал клиентом банка, но уже успел пожалеть об этом. Так как уже долгое время являюсь ВИП-клиентом других банков, привык к высоким стандартам обслуживания. Возможно, поэтому мой отзыв и не вполне релевантен, но тот уровень общения с клиентом, с которым я столкнулся в отделении г. Днепр на ул. Шевченко, 59 оставляет не просто желать лучшего, он никуда не годен. Обслуживающий персонал общается так, как будто клиент отвлекает их от работы. Консультируют как-то поверхностно, неполно, совершенно без заинтересованности, футболят между собой. Сотрудники не отвечают на прямые вопросы, не помогают и не советуют. Ощущение такое, словно ты пришёл в какой-то советский банк, где никто никому не нужен. От банковских продуктов, которые меня заинтересовали на первом этапе знакомства с банком, меня попросту отговаривали! Вам могут пообещать перезвонить с ответом по интересующему вас вопросу и не сделать этого.
За стойкой никто не улыбается, хотя формат отделения как раз подразумевает обратное. Операции проводят не спеша, с видимой неохотой. Позволяют себе громко обсуждать что-то между собой, заглушая самого клиента. Не увидите вы здесь и привычного пожелания хорошего дня, как и других обычных для любого банка приветствий и прощаний с клиентом.
Какая-то грусть и тоска исходит от всего персонала. Тут нужно разбираться руководству. Или что-то с мотивацией, или с обучением, или нужно гнать всех метлой и набирать более молодых и способных сотрудников.

Дуже гарний і професійний банк.Співробітники банку професійні люди яки допомагають в будь яких питаннях. З мене незаконно вкрали кошти з картки. Банк і співробітники підключились і за місяць мені повернули кошти. Раджу для підприємцької діяльності

опять нельзя расплатиться картой, опять технические работы, опять внезапно …
никто не предупредил, никто не знает когда закончиться…

Відповіді на всі питання отримала, гроші приходять миттєво та зручно робити платежі, консультант завжди допоможе, зняття готівки зручне
Дякую, що зателефонували та запросили мене стати вашим клієнтом
Надіюсь на подальше приємне користування рахунками та картками