Відділення Правекс Банку: Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців, 48

В більшості це стосується відділення у Івано-Франківську.

Кожне звернення до «Pravex Bank» супроводжується численними проблемами та втратою часу. Моя взаємодія з банком постійно наштовхується на системні недоліки:

— Телефонна технічна підтримка загубила моє замовлення на перевипуск банківської картки, що призвело до значної затримки.
— Регулярно потрапляю на «технічні» або інші перерви, через що неможливо скористатися ані послугами менеджера, ані банкоматом. Це абсолютно неприпустимо для фінансової установи.
— Мій запит на переведення/обслуговування акаунту з іншої філії на відділення у Івано-Франківську був повністю проігнорований. На питання «ну коли?» розводять руками.
— Нараховуються незрозумілі комісії за зберігання коштів на рахунку більше місяця.
— На все місто функціонує лише один банкомат, в який іноді складно попасти.
— Персонал працює дуже повільно. При кожному зверненні менеджеру доводиться кудись телефонувати та консультуватися, що значно збільшує час очікування.
— Онлайн-застосунок є вкрай незручним та функціонально недосконалим, глючним, що ускладнює дистанційне обслуговування.
— Неможливисть зняти свої гроші в касі банку з ФОП рахунку у гривні. Якісь чеки просять у 2025 році. Совок!

Загальний рівень сервісу незадовільний. Сподіваюся на покращення, але наразі — це суцільне розчарування.

Висловлюю свою щиру вдячність за чудове обслуговування Вашому співробітнику Шепетуну Івану Тимофійовичу, керівнику Івано-Франківської філії.
Багато років користуюсь послугами /як фіз.особа/ різних банків нашого міста. Рівень відсоткових ставок депозитних рахунків, умови відкриття і оформлення кредитних карток і т.д. в усіх банках приблизно однакові. Тому при виборі банку керуєшся лише довірою, яка в свою чергу формується лише приємним обслуговуванням.

Такої уваги і щирого бажання допомогти я не очікувала зустріти, коли сам керівник відділення допомагає в обслуговуванні клієнтів щоб не створювати додаткових черг. Після такого прийому виникає бажання обслуговуватись лише у цьому відділенні. Рекомендуватиму його своїм друзям і знайомим.

Такі працівники заслуговують щоб їх цінували, адже завдяки їм множиться репутація банку, підсилюється довіра.