Клиенты — о банках. Март-2012
С наступлением весны в банки пришла рассеянность, забывчивость и затрудненное восприятие того, чего же на самом деле хотят от них потребители. Клиентов отправляют читать несуществующие законы, дают на подпись договоры с ошибками, начисляют долги, «не отходя от кассы», и попросту не отвечают на звонки.