Відділення ОТП Банку: Чернігів, вул. Гетьмана Полуботка, 18

Приїжджав кілька днів тому працівник банку, з його слів, по адресі родички. Родичка пустила чомусь в дім. Шукав, добре що хоч в її присутності, паспорт і код. Звісно нічого не знайшов. Але не треба так робити. Вас не зобов’язані пускати на приватну територію і не маєте права щось шукати і забирати. Вам підрядчик чітко сказав, що пропуск здавав. Нащо приїжджати до далеких родичів? Це перевищення службових повноважень. Поліцію не викликали, поки. Не треба так робити.

В конце июля решил купить валюту с размещением под депозит, позвонил в контакт центр что бы узнать условия, проценты и т. д. На что получил ответ — КЦ не консультирует по этим вопросам необходимо обращаться непосредственно в отделение. 27 июля обратившись в отделение перед открытием каких либо счетов уточняю какие проценты/комиссии мне необходимо платить что бы понимать по какому курсу мне обойдется $ в итоге. Мне сказали открытие счета (700 грн — честно говоря я не в одном банке с первой десятки не видел такого, ну то ладно хочешь открывай, а хочешь проходи мимо), такая та комиссия за покупку на межбанке, спрашиваю: а комиссия за снятие есть — да вообще есть 1% но так как это депозит щас позвоню уточню, уточнила — комиссии не будет. В итоге когда я пришел забирать свой депозит мне сказали что по тарифам надо заплатить 1%(495 грн). Когда я оставлял жалобу через контакт центр и мне перезвонили сообщить что надо было смотреть тарифы, на мой вопрос: вы слушали звонки сотрудника у которого я обслуживался и который звонил консультироваться что бы дать мне ответ? — сказали да, но это внутренняя тайна… Банк живет прибылью 1 раз развести клиента и все. Никогда не был за 15 лет использования продуктов банков и точно больше у них им не буду… Я уже молчу про то что 2 часа открываются счета с депозитами и по 40 мин снимаются деньги (с учетом того что нет очереди), купюры иностранной валюты изношены, не принимаются в кассах других банков

Ще декілька днів по тому я міг би залишити добрий відгук про цей банк. Але тепер буду писати як є насправді.

Плюси: Преміальний пакет OTP Black Edition, доволі гарні умови і плюшки (майже більшість привілеєвій не працює на сьогодні в стані війни) Гарний персональний менегер (Антоніна з чернігівського відділення) Дуже гарний і толковий колцентр для преміум клієнтів.

Мінуси: Незручний онлайн банкінг, також і додаток до смартфону. Комісія при переказі з картки на картку або по реквізитам. Навіть на комуналку є комісія по багатьом підприємствам, а все тому що вони не відмічені банком :(Готівкову валюту треба замовляти, ось так зайти по дорозі коли тобі зручно в банк і взяти готівку не вийде.

Ну і саме головне, банк в односторонньому порядку обмежив всім своїм клієнтам користування картками для онлайн оплат. А саме, сьогодні не зміг завершити оплату на EBAY. Vidmova:Tehnichno nemogluvo provestu operatsiu
09/05 10:57
Splata za tovar/poslugu.
Kartka ****.
Suma: 7.25 USD.
Misce: PAYPAL *EBAY US.

Дзвоню в підтримку, банк каже що це захід для безпеки такий у них, заборонили деякі торгові точки, і ebay серед них. На прохання зняти для мене цю «безпеку» проігнорували, кажуть що самі вирішать коли це зробити. Добре що є клієнтом і інших банків через які оплата пройшла успішно.

Сегодня 1.17.2022 ходил в банк снять деньги с карты и за новой картой (замена карты).

В какой-то момент мне установили кредитную линию (овердрафт) без моего ведома и согласия на 18400 грн. (Чем подкреплена эта цифра — понятия не имею, вероятно каким-то %-ом от суммы которую я трачу по карте).

Звучали фразы: «мы не сможем сейчас снять деньги с карты, если не установить на карте кредитную линию». Хотя на карте денег для снятия моей суммы было более чем достаточно и, получается, вообще не ясно как же я ей до этого рассчитывался. В целом и позже последовательность смс на телефон была такая:
14:06 — я снял деньги
14:25 — мне установили кредитную линию

Кстати на мои указания установить его в 0 грн — было отказано, т.к. «0 грн нельзя, программа выдала такую цифру» (почему? хз…), на указания установить в 1 грн — так же отказ, ВЕДЬ ЭТО ЖЕ НЕ 18400 ГРН ВЗЯТЫХ С ВОЗДУХА…

Неспеша, мы выяснили, что все же отказаться от этого можно, написав в банк заявление. Я решил его написать. Когда мне выдали шаблон, который, видимо, они думали я читать не буду — я обратил внимание на ВТОРОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, в котором сказано примерно следующее: «Банк вправе сам менять размер кредитной линии.» Нормально, да?

На мой вопрос: «А какой мне смысл сейчас писать заявление с таким содержанием если, судя по этому предложению, я только дам вам возможность менять эту цифру, хоть и через 5 минут после этого же моего заявления…» ОКАЗАЛОСЬ, что кредитную линию мне поменяют и без заявления, но завтра. ВОТ УЖ СПАСИБО, я это, естественно проверю, но поздравляю, отзыв получить вы уже успели :)
Зачем сегодня мне ставить кредитную линию, чтобы завтра снять — тут загадка дыры.

После замены карты, новой картой в магазине рассчитаться не получилось, возможно потому-что, как я обнаружил позже дома — мне сбросили лимиты по карте в 0, после чего в OtpSmart я нажал «перезапросить лимиты» и получил 25тыс + 75тыс. — опять же, видимо это какие-то стандартные цифры с воздуха. На текущий момент я 100% не знаю — работает ли новая карта, хотя в клиент-банке все как у «карты до»… КРОМЕ (!):

теперь у меня на карте (+ в смс банкинге) отображается не реальный остаток средств на счете, а ОСТАТОК + ОВЕРДРАФТ, т. е. моя сумма + 18400 грн.

Т. е. это рассчитано на людей, которые не особо следят\помнят сколько денег у них на счете, они подсовывают им свою сумму, далее люди тратят деньги на карте в 0, не успевают погасить задолженность по их овердрафту в определенный период, т.к. и НЕ ЗНАЮТ О ТОМ, ЧТО ОН У НИХ ЕСТЬ, и когда этот период проходит они платят по офердрафту 39.6% сверху. (Да вы там в банке — «гении», не иначе).

Вторая часть отзыва:
В моем городе (Чернигов, ~300тыс. человек) всего одно отделение банка.
Как вы думаете, в 13:00 Понедельник, сколько касс работает? правильно — ОДНА.

Т. е. когда я пришел в банк, была очередь на минут 30−40, при этом, у банка есть автомат чтоб стоять в очереди «по номерам», но через него этот банк работает только когда очереди нет — логично же. Видимо потому-что не успевают обслуживать клиентов при определенном интервале времени. Например, мое снятие денег + получение новой карточки заняло ~1 час (тут, конечно и я затупил, забыв убрать лимиты на снятие с карты + забыв пароль на OtpSmart т.к. никогда с телефона в него не захожу. Лимиты, как мне почему-то казалось, я когда-то «убрал» вовсе, но, оказывается, этого никогда и нельзя было сделать… почему я думал, что можно и они у меня сняты — хз… Вообщем, очень удобно, т. е. потратил на это ~20 минут, остальные 40 минут — впаривание мне карточки, разговоры о кредитной линии, и то, зачем я пришел: снятие денег и получение новой карты).

Также, мне очень настойчиво предлагали сменить мою карточку на какую-то другую подобную, с более выгодными условиями (ВРОДЕ БЫ) сообщая о том, что карточки как у меня у них вообще скоро закроют, забавно было это слушать, получая карточку, на которой написано до 12/24… Кстати, моя новая карточка в этот момент вдруг в банке потерялась, но когда я повторил «вот смс, сегодня пришла: приходите забирайте карточку», она через минуту чудом нашлась (ага, да).

Дальше я посмотрел выписку по моим счетам, и скажу, что вообще не понимаю, каким образом у меня списывается комиcсия при снятии денег в кассе, насколько я помню, по условиям договора у меня ее вообще не должно быть.

Но вот, к примеру, снятие денег давненько:
05.03.21 16:15 09.03.21MMMMMM MMMM Зняття готівки в терміналі — CHERNIGIV (TTTTTTTT), CHERNIGIV, UKR UAH -XXXXX,XX UAH -XXXXX,XX
Комісія за зняття готівки в POS UAH -YYY,YY

А вот, сегодня:
17.01.22 14:06 17.01.22 — Withdrawal —
CHERNIGIV, CHERNIGIV, UKR UAH-XXXXXX,XX UAH-XXXXXX,XX

При этом, с моей стороны это были одинаковые действия — снятие денег в кассе банка, но комиссия: то есть — как когда-то давно, то ее нет — как сегодня… Вы уж определитесь там. (Даже более скажу, у меня не пойми откуда на счету взялись +100 грн, халява однако… да да, это так у них работает выписка с всякими «Загальний розмір кредитної лінії», «Ліміт револьверної кредитної лінії», «Незнижувальний залишок» и т. п. приколами, что сложно разобраться в своих же деньгах).

Вообщем, учитывая весь этот цирк, я даже не буду разбираться что там за карточка и как она мне потенциально сохранит аж 1200 грн в год., т.к. уверен, что банк напихал туда 100500 подводных камней, подобных этому овердрафту и т. п. дичи. Нет уж, спасибо, не надо. Если и решу потратить время на смену условий, то, может быть, сразу в другом банке.

19.05.2020 снимала наличку с зарплатной карточки ОТП банка в банкомате ПРИВАТ банка (проживаю и работаю в районном центре, где нет отделения и банкоматов ОТП банка). В результате, в последний момент при выдаче налички начал перезагружаться банкомат и мне пришла смс о снятии 1000 грн., которые я фактически не получила. Шок ( карантин, работаю каждый день, ближайшее отделение за 100 км, в котором выходные как и у меня — суббота и воскрененье).
Занимались моей проблемой в Черниговском отделении банка. В результате 29.07.2020 мне вернули на счет деньги. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их профессионализм и внимательность к клиентам, в частности Марину, которая непосредственно занималась всем документальным оформлением моего вопроса, а также начальника отделения Андрея Ивановича за его личный контроль.
Еще раз огромное СПАСИБО!

Был нужен кредит. Во время проведения консультаций и оценке моих возможностей менеджер банка озвучил процентную ставку, которая меня устроила, но договор, для предворительного ознакомления, выдать отказали, мол договор получите при оформлении. Деньги нужны были через неделю и когда пришло время оформления, мне сообщают, что процентную ставку снизили, радуйтесь, но будет ежемесячная коммисия от суммы кредита на весь период. А в подарок смс оповещение и 500грн на пенсионный счет в отп по программе не государственного пенсионного страхования. Времени на смену банка не оставалось и я изучив договор, подписал его и пошел в кассу за деньгами, там меня ожидал «подарок» мне выдают на одну тысячу меньше и вручают квитанции о оплате 500грн на пенсионный счет и 500грн за смс оповещения. Короче 500грн за пенсионный мне удалось отбить, их вернули на следующий день, а за смс оповещение так и не вернули не смотря на то, что данная услуга, как обязательная, в договоре не прописана. К истечению месяца я взял деньги в другом учереждении и закрыл данный кредит. Остался вопрос, какая выгода банка? Расчитывают, что клиент *** и оставит все как есть? Не кому не советую эту шарашку.

Добрый день! К услугам этого банка довелось обратиться однажды и этого было достаточно чтобы желание сотрудничать с ним отпало навсегда. Работа банка и «профессионализм» сотрудников направлен на одурачивание людей путём создания таких сомнительных организаций как «ОТП-кредит», выдавая т.н.«беспроцентные» льготные кредиты сотрудничая при этом с магазинами бытовой техники (в данном случае «Вена»). Электронная программа банка, правила кредитования и аргументы работников этого банка не взаимосвязаны. Изначальная цель — не создать имидж доверия, а заманить как можно больше к себе и выкачать. Стиль работы аферистов и мошенников. Нехорошо.

В 20:00 Воскресенье, 16.10.2016 позвонила какая-то баба. Трубку взял мой сын. Эта баба начала втирать ему, что я должен 52 евро банку ОТР за карточку или карточный счет. Через 10 мин позвонил некий персонаж — Захаренко Игорь. Представился сотрудником фирмы «Рога и копыта». Трубку в этот раз взяла жена. (Меня дома не было.) захаренко сказал жене, что я должен. Начал расспрашивать где я, на работе или где, на что жена сказала, что она с ним про долг и обо мне говорить отказывается. Что у нас есть все документы о закрытии карточки и разговаривать мы будем с банком в рабочее время рабочего дня.

Карточка была закрыта еще 13.02.2015г. Ею, кстати, я так и не пользовался и уже успел забыть о ее существовании.

Как уже здесь писалось, этот убогий банк, не знает про существование банковской тайны. (Текст закона работникам банка написали внизу, ЧТОБ ВЫУЧИЛИ)

На каком основании банк передает личные данные третьим лицам?

Мне прислали хуеву тучу рекламных смс, но НИ РАЗУ не упомянули о долге. Мне не приходило уведомление о долге по почте.

Теперь я должен тратить СВОЕ время и пи.довать разбираться в отделение.

Башкой подумайте — связыватся ли с этим «банком вашого успіху».