Відгуки про Ощадбанк

Банк не знімає арешт з рахунків

Проблема вирішена

Anna M 15 березня 2022, 13:33

Відділення за адресою: Львівська область, Моршин, вул. Івана Франка, 15

Добрий день. 11.03.2022 звернулася до відділення Ощадбанку з заявою про зняття арешту з рахунків згідно постави Кабінету Міністрів України розпорядженням від 02 березня 2022 року № 198-р «Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану». Спеціаліст прийняв заяву, документи та направив до бек офісу. Наступного дня один рахунок розблокували, а інший ні. Питання чому не розблокували мій Соціальний рахунок? До кого звертатися?

Відповідь банку

15 березня 2022, 16:03

Доброго дня. Можливо відбулось непорозуміння. Зверніться, будь ласка, до відділення банку для перевірки ситуації.

Коментарі (1)

Картки ВПО

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Valeriya05 15 березня 2022, 13:05

Доброго дня! Моїй матері закрили картку для виплат ВПО.
На її звернення на офіційну електрону пошту Ощадбанку відповіли наступне — «Платіжна картка № ****** перевипущена 22.05.2020 року, Вами не отримана, весь час знаходилась на відділенні Банку та відповідно до ДКБО 28.09.2021 року була знищена».
Але ж термін дії карток ВПО продовжено на період карантину.
Будь ласка, надайте пояснення по даній ситуації.

Відповідь банку

15 березня 2022, 16:02

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону мами, а також адресу відділення, де було відкрито рахунок.

Коментарі (3)

Ощад банк ошибка

Luka1980Luka 14 березня 2022, 20:53

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, бул. Меотиди, 40/41

Причина сообщения при переводе денег.
«Вы не можете прависти операцию.»
Причина.
Такое сообщение было на Украине.
И такое же сообщения было при попытке перевода с России.

Відповідь банку

15 березня 2022, 10:49

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно, в чому причина відхилення операції.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Коментарі (1)

Берите пример с конкурентов

Віктор Неня 14 березня 2022, 19:40

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Поштова, 44

Считаю необходимым убрать комиссию за перевод денег с карты на карту учитывая то, что Мастеркарт уже убрал комиссию при переводе денег. Райф уже сделал это, при этом у него всегда заправлены банкоматы. В Ощаде даже в мирное время было мало банкоматов в отдельных районах, а сейчас он вообще заправляет один-два на город. В кассе денег тоже нет. В привате без очереди в кассе причем не только в центральном отделении, а в любом половина банкоматов тоже заправлена и не как в Ощаде 100 или 200 грн. Которые быстро заканчиваются, а по 1000 грн. Не получается с наличкой, так сделайте, что можно было сбросить на карту другого банка без процентов. Это ведь ваши проблемы, что не можете наладить работу как у других. Занимал утром очередь в банкомат был 352. Надоело ждать на морозе стал бегать по городу и узнал, что у других ситуация гораздо лучше

Відповідь банку

15 березня 2022, 10:46

Доброго дня. Перепрошуємо за можливі незручності. Інкасуємо банкомати так оперативно, наскільки це можливо за поточних умов. На жаль, не завжди це вдається зробити швидко.

Написати коментар

Не выдали деньги по записи.Вы пишите обратиться в банк сегодня был 14.03.2022 опять отказ в выдаче денег.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

00igo35 14 березня 2022, 17:01

Сегодня пошел за пенсией 14.03.2022 опять Зозуля Оксана отказала в выдаче денег…А вы написали обратиться в банк не чего не поменялось…Вот очень хочется узнать сколько ждать денег, если записан 10.03.2022.Как человеку жить без пенсии… Мира, 17 Николаевка… Смотрю вы не как не отреагировалм на мою просьбу

Відповідь банку

14 березня 2022, 18:22

Доброго дня. Написали в приватні повідомлення для уточнення.

Написати коментар

Комісія 10% при оплаті за кордоном

Проблема вирішена

ktselykh 13 березня 2022, 23:38

В такий складний час ощадбанк бере 10% комісії за розрахунок карткою за кордоном. 10% ПРИ ВИКОРИСТАННІ ВЛАСНИХ КОШТІВ. Неможливо ніде знайти про це інформацію. В інших банках навіть використання кредитні кошти зїдають меньше комісії, але державний банк, який «піклується про людей» бере собі 10% з власних коштів користувача цього банку, який не відпочивати виїхав за кордон :) Як ощад це прокоментує?

Відповідь банку

14 березня 2022, 16:35

Доброго дня. При оплаті карткою у валюті, що відмінна від валюти рахунку, списується комісія в розмірі 1% від суми (за конвертацію валюти — згідно тарифів).

Також зазначимо, що певна сума від операції може тимчасово блокуватись протягом 1-3 діб на випадок валютних коливань. Таким чином, банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту.

Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 080021080/ для предметної перевірки.

Коментарі (5)

Непрофесійність працівників

Проблема вирішена

Asya515 13 березня 2022, 16:04

Відділення за адресою: Закарпатська область, Свалява, вул. Головна, 31/69

Був помилково введений cvv код при розрахунку картою Є підтримка, через що вона була заблокована.Зверталася у відділення два рази, але питання не було вирішено.

Відповідь банку

14 березня 2022, 15:47

Доброго дня. В такому випадку система тимчасово обмежує проведення операцій в цілях безпеки. Достатньо підтвердити проведення операцій в автоматичному режимі контакт-центру за номером телефону 0800210800. Якщо клієнт не підтверджує дані спроби провести операцію з некоректним CVV, картка блокується для проведення операцій в мережі Інтернет.

Коментарі (1)

Хамское поведение персонала и нереагирование на это управляющего.

0955193135 13 березня 2022, 6:32

Відділення за адресою: Херсонська область, Верхній Рогачик, вул. Ювілейна, 50

Обратились за помощью в банк, вопрос решился бы за две минуты, но консультант Лилия 15 минут хамила, управляющий Константин как обычно на это никак не реагировал. После меня сразу подошла женщина, опять крик и хамство консультанта Лилии. Сколько лет в нашем единственном отделении ощадбанка будет продолжаться хамство? Сколько лет обращаюсь, столько и хамят. Ни в одном банке я такого ужасного отношения к клиентам не встречала. Куда обращаться, чтоб этот вопрос решили?

Відповідь банку

13 березня 2022, 12:39

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (1)

Не выдают деньги по записи

Проблема вирішена

00igo35 12 березня 2022, 16:57

Я записался на получение денег по записи в Ощадбанке (Николаевка, Мира,17) 10.03.2022 мне сказали позвонят, но прошло 2 дня не кто не перезвонил хотя деньги привозят каждый день и знаю, что некоторые записались 11.03.2022 уже получили получается Зозуля Оксана своим и нашим выдает, а когда люди которые записались по очереди получат деньги? Прошу урегулирования контроля записи людей и соответственно выдачи денег.

Відповідь банку

13 березня 2022, 12:37

Доброго дня. Перепрошуємо за цю ситуацію, можливо виникло непорозуміння. Спробуйте, будь ласка, звернутися до відділення, щоб отримати кошти, або перетелефонувати за контактним номером: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написати коментар

Смс с кодом

Проблема вирішена

tkachenko2020 12 березня 2022, 14:27

Я не получаю смс с одноразовым паролем

Відповідь банку

13 березня 2022, 12:35

Можливо це пов'язано зі складнощами в роботі оператора мобільного зв'язку. Якщо ви можете увійти в Ощад 24/7 з кодом доступу, в додатку можна генерувати одноразовий пароль для підтвердження оплати на сайтах, а щоб підтверджувати операції в самому Ощад 24/7 можна використати список одноразових паролей, що видає банкомат Ощадбанку.

Написати коментар

Неможливо ввійти в особистий кабінет

Проблема вирішена

gerben 11 березня 2022, 22:44

Маю пенсійну картку. Зараз знаходжусь за кордоном. Неможливо ввійти в особистий кабінет, щоб переказати гроші.

Відповідь банку

13 березня 2022, 12:33

Обидва додатки зараз працюють, можуть бути проблеми, пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN.

Також можна перевірити ситуацію предметно через контакт-центр. Зв'язатись із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 або через сайт банку https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Коментарі (2)

Без грошей від слова зовсім

Shahvik 11 березня 2022, 12:49

Відділення за адресою: Херсонська область, Каховка, вул. Мелітопольська, 85

Доброго дня, коли запрацюють відділення в місті Каховка, прийшла зп, на рахунок, картки нема бо не встигла дійти до відділення, рахунок в Ощад24/7 не підв'язався, що мені робити, 2 дітей ?? Я розумію який зараз час, але іти просити допомоги нема в кого,

Відповідь банку

12 березня 2022, 14:57

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (4)

Не выдают личные средства

Проблема вирішена

irinairina19 11 березня 2022, 12:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Романа Шухевича, 11

Добрый день. Обратилась в ощадбанк в г. Кривой рог по ул. Мусоргского, 11. Хотела получить свои личные средства в долларе — понимаю ситуацию с военным положением. От 01.03.2022 было постановление НБУ, согласно которого в могу получать в сутки валюту (доллар/евро) в эквиваленте до 30000 грн. Сотрудники отделения придумывают какие-то несуществующие правила. Что я могу снять со своей карты максимум 2000$, а остальное будет сниматься с комиссией — аргументируют это тем, что у них какие-то новые правила. Почему меня никто о них не уведомил об изменении правил? Так же сообщили, что валюты у них нет, если они «насобирают», то смогут мне выдать. Почему в Приватбанке и Пумбе без вопросов выдают валюту? Почему там есть возможность ее заказать? Ощадбанк работает в другой стране или руководствуется какими-то другими законами? Хочу получить консультацию и решить данный вопрос. Ранее так же обращалась в это же отделение уже после 1 марта, тогда вообще сказали что выдают ТОЛЬКО в гривне. Почему Ощадбанк придумывает какие-то свои правила, которые никак не вписывается в действующее законодательство?

Відповідь банку

12 березня 2022, 13:33

Доброго дня. Певний період видача валюти була заборона НБУ, саме тому вам відмовили першого разу. На даний момент справді існує обмеження в розмірі видачі валюти — 30 тис. грн (в еквіваленті) і працівники можуть видати ту суму валюти, яка наявна на даний момент.

Коментарі (1)

Щодо встановлення обмежень (лімітів) на переказ грошових коштів з картки на картку Ощада

dollarsale1 11 березня 2022, 12:05

Доброго дня!
Сьогодні 11 березня 2022 року я намагався здійснити переказ грошових коштів за допомогою Ощад24 (користуюсь ним вже майже 7 років і ознайомлений з його функціями та умовами) на іншу карту Ощада.
Обидві картки НЕ є пенсійними, на обох картках зняті лімітні обмеження на оплату/зняття готівки/переказ тощо.
На даний час особі, якій я намагався здійснити переказ коштів знаходиться у Бухаресті без відповідних грошей, тому з метою допомоги я намагався переказати близько 12 тис. грн.
Разом з тим, мені надходять смс-повідомлення про те, що я перевищив ліміт та операцію відхилено…
Зміг переказати тільки суму еквівалентну 5 тис. грн, а при спробі здійснити наступний платіж з аналогічною сумою — знову відхилено. Як це розуміти? Лімітів та інших обмежень нема, раніше міг і 20, і 50 тис грн надсилати одноразово, а на теперішній час тільки 5 тис на день чи як?
Прошу надати обгрунтовану відповідь.

Відповідь банку

11 березня 2022, 12:12

Доброго дня. Перевірити причину відхилення операції можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Написати коментар

График

ZIrina88 10 березня 2022, 21:43

Відділення за адресою: Полтава, вул. Івана Мазепи, 13

ПОЛТАВА, І.Мазепи 13
Графік роботи з 8.30 до 15.00.
В 13 сказали що в них обід до 14. Серйозно? Два касири не можна зробити графік 1 вікно до 13.30, інше до 14. З двох терміналів 1 постійно не працює.

Відповідь банку

11 березня 2022, 12:09

Доброго дня. Перепрошуємо та перевіримо роботу відділення.

Написати коментар

тормозит сайт

alekc1960 10 березня 2022, 19:18

почему уже второй день невозможно зайти в ощад24 ни с компьютера ни мобилки

Відповідь банку

11 березня 2022, 12:06

Обидва додатки зараз працюють, можуть бути проблеми, пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN.

Коментарі (8)

Обслуживание и непонятные комиссии, которые не один оператор не может объяснить

Проблема вирішена

poli01010 10 березня 2022, 16:30

В связи с ситуацией в стране, родственники на волонтерство перевели 1545$ На мою долларовую карту, через сайт Paysend (из Америки), на этом сайте указанно что комиссии нету для переводов в Украину. На карту мне зашло, 1395$. 1) оператор девушка, ничего не объяснила, сказала звоните вечером. Оператор
Игорь Толочко, пытался, но ответ весьма странный. Мне отправили в долларах на долларовую карту, почему оно пришло мне в гривнах? За что вы берет 2 процента от суммы в овердрафт? Когда эту сумму вернёте? Почему зашло на карту только 1441 доллар, где разница, почти 104 доллара. Сейчас война и люди, нуждаются в помощи, нам ее оказуют (даже Америка отменила комиссии в Украину), только наши банки дерут непонятно за что 46,18 $ эта та комиссия что ещё указана в квитанции. Где остальные 104 $ мне ответить не могут. Просьба предоставить корректную информацию, о комиссии, полностью рассказать или расписать, за что такая сумма. Можете перезвонить на мой номер телефона 0 (50) 928 00 35 Бескровный Виталий, ваш клиент уже очень много лет. Очень расстраивает такое отношение, сейчас тяжёлое время, что для нашей страны, что для людей. Просьба перезвонить и проконсультировать, по-моему вопросу.

Відповідь банку

11 березня 2022, 12:42

Доброго дня! Ситуація з переказом у валюті прямо залежить від того, як саме проходить операція. Переказ із-за кордону може включати декілька банків-посередників, конвертацію валюти (і комісію за конвертацію в розмірі 1%, а відповідно і операції купівлі-продажу валюти за курсом), а також онлайн блокування (тимчасове блокування частини суми операції до завершення її обробки, щоб уникнути овердрафту). Таким чином, якщо вам повідомили, що частину суми заблоковано, щоб уникнути овердрафту — її буде розблоковано як тільки завершиться обробка операції.

Написати коментар

Не працюе відділення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

5evgen 10 березня 2022, 10:41

Відділення за адресою: Запорізька область, Токмак, вул. Гоголя, 75

Підкажіть будь ласка, коли почне працювати відділення банку в м.Токмак Запорізької обл і банкомати для отримання готівки.

Відповідь банку

10 березня 2022, 10:47

На жаль, повідомити точний термін відсутня можливість. Все залежить від поточної ситуації.

Рекомендуємо слідкувати за актуальним переліком працюючих відділень:

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написати коментар

Затримка пенсії.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Himerus 10 березня 2022, 10:29

Доброго дня. До сих пір не прийшла пенсія. Заходила в ощад24, нема її. Як можна чи буде пенсія й коли буде? Дякую.

Відповідь банку

10 березня 2022, 10:45

Доброго дня. Банк не затримує виплату і не визначає день її проведення. Інформацію потрібно уточнити в ПФУ.

Коментарі (6)

в ощадбанку не знають законів

TetianaR 10 березня 2022, 9:55

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Бельведерська, 50/1

Згідно постанови від 1 березня 2022 року № 30: «Зняти з валютного рахунку можна валюту у валюті рахунку в еквіваленті 30 тис. грн. на день без комісій (дозволено з 1 березня 2022 року)». Хотіла зняти кошти з власного валютного рахунку (власні кошти), на що мені дали відповідь, що є постанова про заборону зняття валюти з карток. На мою відповідь, що це стара постанова і зараз діє інша, касир знизала плечима, мовляв нічого про це не знає!!! Думаю, що у них своя власна постанова- кошти НЕ ВИДАВАТИ. І їх не цікавить, як сильно вони потрібні і навіщо!

Відповідь банку

10 березня 2022, 10:44

Доброго дня! Зняти кошти у валюті справді можна в еквіваленті 30 тис. грн. Перепрошуємо за це непорозуміння.

Написати коментар