Відгуки про Ощадбанк

Ещё месяц назад была оплата картой товара, эта оплата не прошла, о чем свидетельствует чек с терминала и уведомление в приложении Google Pay, но при этом сумма списана. При обращении в контакт центр, оператор сказала, что платёж в обработке ждите, обработка платежа до 3х дней, ладно жду…
Прошла неделя, снова обращение в контакт центр так как ни через 3 дня, ни через неделю мне мор деньги, так никто не вернул. На мой вопрос как платёж может быть в обработке, если у меня есть чек о том, что операция Відхилена и то что сам банк на следующее утро прислал смс в Viber о том, что эта операция не может быть выполнена внятный ответ никто не дал, переключили на якобы «более компетентного «оператора, но и он не дал внятный ответ, единственное что было сказано, что мои деньги заблокированы теперь на 30 дней, а то что мне говорили про 3 дня, это все не так.И вот, сегодня тот самый 30 день, я захожу в приложение, а моих денег как небыло так и нет.Вопрос, какая будет следующая отговорка банка? Что теперь деньги заблокированы на год, два, три???
Я проживаю в оккупированном Херсоне, в котором практически ничего не работает. Более того, моя карта открыта в отделении другого города, а по политике этого банка, тебя обслуживают в том отделении, где открвэыт счёт Вопрос, каким образом я должна попасть в тот город, мне рыть тоннель, или искать шапку невидимку или что мне делать, что бы решить мой вопрос?

Почнемо с того, що це самий повільний банк, в тот момент, як частина моїх колег отримує заробітну плату на ПриватБанк, а інша на Ощадбанк, то другим доводиться чекати три, а інколи й більше діб, з того моменту як користувачі першого банк, отримали її(одного разу навіть довелося чекати 8 діб) і кожного разу отримую одну і ту же відповідь — чекайте, час обробки операції займає до 10 банківських днів.
Офіційний застосунок можливо описати одним словом — жах.
Окремо хочу сказати про пропозиції зі своєю кредиткою — йдіть слідом за російським кораблем разом зі своєю кредиткою, не потрібна вона мені.
Зате комісії в банку такі, що Швейцарські банки відпочивають в стороні

Оформляли помощь 6500 грн 28.03.22 сегодня уже 13.04.22 денег до сих пор нет

Проживаю в Донецкой области, Покровский район
Пенсию получали с сберкнижки Ощадбанка
Отделения закрыли
Боевых действий в этих городах нет
Как получить заработанную мной пенсию???

Доброго дня!
Звертаюся до вас у зв’язку з тим, що Ошадбанк достроково, у березні місяці закрив мою пенсійну картку (при терміні дії до 04/22) і цим позбавив мене можливості здійснювати перекази через додаток Ощад 24, а отже й отримувати нараховану мені пенсію.
На даний момент я перебуваю за кордоном у зв’язку із воєнним станом в Україні і зателефонувати до Ощадбанку я не маю можливості. Я обмежений у засобах і, у зв’язку з цим, звернувся з цим питанням через особистий кабінет мобільного додатка і, через 2 тижні, отримав відповідь-відписку «дзвоніть на гарячу лінію», виглядає як знущання, тому що в зверненні я вказав, що у мене немає можливості додзвонитися по телефону.
Прошу вас повідомити, які у мене є можливості для вирішення цього питання.
Відповідь Ощадбанку у додатку.
Дякую!

Відповідь на звернення:
Шановний Володимир Семенович!

Повідомляємо, що інформація відносно рахунків та платіжних карток клієнтів являється конфіденційною та не може бути надана засобами електронної пошти.
Для отримання детальної консультації відносно причини відхилення операції та/або зняття лімітів, будь ласка, зателефонуйте з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону). При дзвінку потрібно назвати оператору номер Вашої платіжної карти (16 цифр) і успішно пройти ідентифікацію. Ми працюємо цілодобово.
Зазначаємо, що Ви можете контролювати стан власних рахунків (в т. ч. наявність заборгованості) за допомогою сервісів Web/Mobile-банкінг «Ощад 24/7». Ознайомитись з інструкцією користувача системи «Ощад 24/7» можливо за посиланням: https://www.oschadbank.ua/web-banking.
Додатково зауважимо, що наразі ключові відділення АТ «Ощадбанк» працюватимуть, але можливі зміни в їх графіку роботи — скорочення часу роботи відділень, встановлення різного часу для обслуговування клієнтів. Деякі відділення тимчасово призупинять роботу. Це необхідний крок у рамках заходів, пов’язаних із воєнним станом в Україні.
Отримати актуальну інформацію щодо роботи установ можна на сайті https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ, у чат-боті https://telegram.me/Oschadbot та в контакт-центрі за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону). Ми працюємо цілодобово.
Бережіть себе та близьких!
Все буде Україна!

З повагою,
контакт-центр АТ 'Ощадбанк'.

Доброго вечора, ми з України! Хочу почати, сподіваюсь діалог, з представниками Ощадбанка, від імені, можливо не всіх, але маю думку, значної більшості пенсіонерів Донецької та Луганської області.
Прошу надати зважену офіційну відповідь (не відписку, як це звично роблять представники Ощадбанку) стосовно офіційних заяв, які дозволяють собі посадові особи Ощадбанку, мовляв, вони неодноразово наголошували пенсіонерам, щоб ті забрали з відділень свої нові картки.
Я розумію що вам потрібно було вигадати «відмазку», щоб ЗЕкономити бюджетні кошти, але потрібно ж було у вашу відповідь, яку ви штампуєте у всі відгуки додати логіку. Наголошую, за час карантину у пенсіонерів, не було жодної законної можливості потрапити до працюючого відділення Ощадбанку, яким же чином вони повинні були забрати ці картки? Можливо ви натякаєте, що вони повинні були порушити Закон України та нелегально потрапити на територію де працюють ваші відділення? Чи це вас не стосується?

Доброго дня. Чому до моєї картки прив’язаний чужий номер телефону? І я через це не можу скачати цей додаток собі не телефон. Вже була у відділенні, ніби поміняли, а нічого не помінялось!

Я, власник картки Ощадбанку тимчасово знаходжуся за кордоном. Картка знаходиться на Україні в батьків. Сьогодні зранку вони хотіли зняти готівку 2700 грн. під час операції вимкнулося світло і відповідно банкомат не віддав готівку, але в додаток Ощадбанк мені прийшло повідомлення про успішну операцію. Спеціаліст в банку сказали що нічим допомогти не можуть, так і буде, теж саме сказали на гарячій лінії, тому що, я власник картки маю написати в Україні заяву на розслідування, не пізніше 120 днів. Дуже прикро, що 120 днів я не матиму можливості повернутися додому і питання залишається невирішеним. А ще працівник гарячої лінії порадив звернутися до комунальників і розібратися з ними для чого вимкнули світло… от і все вирішення ситуації…а батьки за тих 2700 жили б місяць. Дуже прикро…дуже

Доброго дня, чому сьогодні уже 11 квітня, а пільг нема? приватбанк батькам виплатив ще 5 квітня! а вмене в ощадбанку! чому ВИ вчасно не виплачуете пільги?

Не заходит в новое приложение, пишет не верный логин или пароль, при смене пароля все вводим верно (пин, номер карты, смс подтверждение) идёт загрузка и на этом все, больше не загружается.

Подав заявку на отримання 6500грн допомоги в Дія, ще 23 березня, а гроші не прийшли! Вже пройшло 10 робочих днів! Карта Є підтримка Ощадбанку. Де гроші?!

Лимит на карте стоит 10000грн. Деньги на счету есть!!!
Даже тысячу гривен не могу перебросить и так всегда!!!
Каждый раз одно и тоже!!!

Ощад 24 ***.
Лучше бы так с мошенниками боролись, одни неудобства для пользователя!!!

Оформив виплату на карту єПідтримки, в «Дії» було написано, що заяву прийнято та гроші надійдуть через 10 діб. 10 діб минуло, а виплати все ще немає.

Неверный пин, карта действительна до 04/23. Пытаемся сбросить пароль и «неверный пин» (хотя он 100% верный!) и судя по всему проблема массовая и банк ничего не делает. Напишу вам в ЛС, данные, но номер в роуминге или не всегда вообще работает, мы находимся на оккупированных территориях, а вы еще больше гайки закручиваете. Позор! Хотелось бы здесь увидеть публичный ответ о моем отзыве!

Добрый вечер, при регистрации кабинета Ощад 24, нового приложения выбивает не верный пин, хотя пин код точно правильный и это проблема у всех кто хочет зарегистрировать кабинет.
Подскажите какая причина?
Луганская область

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли в вашем банке открыть карту онлайн, не посещая банк, цифровую для начисление денежных средств? Такая услуга есть в других банках

В Україні війна. Виїхала у Німеччину. Термін дії соціальної картки закінчувався 03.2022. Ощадбанк повідомив, що дії карток подовжено до серпня. Поміняти картку до від'їзду змоги не було. У Німеччині могла розрахуватися карткою до 31.03. 2022. З першого почалися проблеми. У контакт-центрі сказали: все добре, картка активна, термін дії подовжено. Пробую ще-відміна. Виявляється, за даними працівників колл-центру, моя картка лежить у відділенні в Україні з…жовтня 2021 року… То що ж у мене на руках??? Таким чином: термін дії карток не подовжено; я не можу скористатися грошима, які ДЕРЖАВА виділяє на дітей; банк нічого не може зробити. До речі, велике вітання пану Євгену, який запропонував повернутися в Україну і забрати якусь (яку?) картку у відділенні і кинув трубку. Отже, що ж мені робити? Що за картка у відділенні, якщо я її забрала ще пів року назад? Яким чином я можу скористатися грошима?

Здравствуйте. 07.04.2022 получил пенсию. В новом приложении «Ощад» при попытке перевести денежные средства с пенсионной карты на карту Приват Банка выдало ошибку сервера с предложением повторить ещё раз попытку. Однако, повторные попытки также не дали своего результата, хотя в предыдущие месяца переводы осуществлялись без проблем. Позвонить и получить смс нет
возможности, та как нет связи. VPN соединение не помогает. Как решить эту проблему?

Представники банку вводили в оману, даючи свідомо хибні, неправдиві відповіді, або з причини своєї некомпетентності (що не дає їм виправдання). Неодноразово на гарячій лінії ставились питання про продовження карток ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Також неодноразово представники Ощадбанку давали відповіді, що термін дії карток продовжено до 01.08.2022 (є скріни тих відповідей, принацмі до 11.03.2022). В цих відповідях не було жодного натяку на те, що є якісь виключення і не всі картки будуть подовжені. А коли картки заблокували, то ці ж представники почали давати інші відповіді, що, мовляв, не всі продовжені. Так це як пояснити? А ніяк ніхто не поянює. Закидують стандартими відписками, що термін дії був продовжений в останній раз до 01.04.2022 і що про це зазделегіть повідомляли. А нічого, що повідомляли і про останній раз до 01.01.2022, а потім продовжили ще, і, саме головне, відповідали, що всі картки подовжено до 01.08.2022. І тепер, коли задаю питання: чому ви повідомляли про таке продовження до 01.08.2022, то дають видписки, та ще й підкреслюють, що вже відповідали.Так читати вони вміють чи ні? Чи не розуміють сенс написаного? Де відповідь на питання, чому вводили в оману про подовження карток до 01.08.2022 без конкретизації та уточнення. Тим більше, що питання задавали як раз про картки ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Так може треба нести відповідальність за свої дії, які спричиняють такі «веселі» наслідки для людей, які й так опинилися в скрутному становищі. Чи це було так задумано, скористатися умовами війни на свою користь, коли всім хватає проблем і не до нещасних ВПО. Але війна колись закінчиться (може хтось з циз ВПО і не доживе, а хтось все-таки доживе), і спрведливість повинна взяти гору.

Добрий день! Скажите пожалуйста я пенсионер Донецкой области, мне 76 лет временно на период боевых действий выехала в 2014 году в Беларусь. До 1.04.2022 года получала и снимала пенсию в Беларуси. Но 06 апреля не смогла снять пенсию, в банкомате пишет обратитесь в свой банк. Срок действия карточки до 07.2025 года. В чем причина? Я не по своей воли выехала в чужую страну, у меня не осталось дома и живу я у чужих людей. Как жить мне ответьте без копейки денег