Відгуки про Ощадбанк

В Україні війна. Виїхала у Німеччину. Термін дії соціальної картки закінчувався 03.2022. Ощадбанк повідомив, що дії карток подовжено до серпня. Поміняти картку до від'їзду змоги не було. У Німеччині могла розрахуватися карткою до 31.03. 2022. З першого почалися проблеми. У контакт-центрі сказали: все добре, картка активна, термін дії подовжено. Пробую ще-відміна. Виявляється, за даними працівників колл-центру, моя картка лежить у відділенні в Україні з…жовтня 2021 року… То що ж у мене на руках??? Таким чином: термін дії карток не подовжено; я не можу скористатися грошима, які ДЕРЖАВА виділяє на дітей; банк нічого не може зробити. До речі, велике вітання пану Євгену, який запропонував повернутися в Україну і забрати якусь (яку?) картку у відділенні і кинув трубку. Отже, що ж мені робити? Що за картка у відділенні, якщо я її забрала ще пів року назад? Яким чином я можу скористатися грошима?

Здравствуйте. 07.04.2022 получил пенсию. В новом приложении «Ощад» при попытке перевести денежные средства с пенсионной карты на карту Приват Банка выдало ошибку сервера с предложением повторить ещё раз попытку. Однако, повторные попытки также не дали своего результата, хотя в предыдущие месяца переводы осуществлялись без проблем. Позвонить и получить смс нет
возможности, та как нет связи. VPN соединение не помогает. Как решить эту проблему?

Представники банку вводили в оману, даючи свідомо хибні, неправдиві відповіді, або з причини своєї некомпетентності (що не дає їм виправдання). Неодноразово на гарячій лінії ставились питання про продовження карток ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Також неодноразово представники Ощадбанку давали відповіді, що термін дії карток продовжено до 01.08.2022 (є скріни тих відповідей, принацмі до 11.03.2022). В цих відповідях не було жодного натяку на те, що є якісь виключення і не всі картки будуть подовжені. А коли картки заблокували, то ці ж представники почали давати інші відповіді, що, мовляв, не всі продовжені. Так це як пояснити? А ніяк ніхто не поянює. Закидують стандартими відписками, що термін дії був продовжений в останній раз до 01.04.2022 і що про це зазделегіть повідомляли. А нічого, що повідомляли і про останній раз до 01.01.2022, а потім продовжили ще, і, саме головне, відповідали, що всі картки подовжено до 01.08.2022. І тепер, коли задаю питання: чому ви повідомляли про таке продовження до 01.08.2022, то дають видписки, та ще й підкреслюють, що вже відповідали.Так читати вони вміють чи ні? Чи не розуміють сенс написаного? Де відповідь на питання, чому вводили в оману про подовження карток до 01.08.2022 без конкретизації та уточнення. Тим більше, що питання задавали як раз про картки ВПО, термін дії яких закінчився в період карантину. Так може треба нести відповідальність за свої дії, які спричиняють такі «веселі» наслідки для людей, які й так опинилися в скрутному становищі. Чи це було так задумано, скористатися умовами війни на свою користь, коли всім хватає проблем і не до нещасних ВПО. Але війна колись закінчиться (може хтось з циз ВПО і не доживе, а хтось все-таки доживе), і спрведливість повинна взяти гору.

Добрий день! Скажите пожалуйста я пенсионер Донецкой области, мне 76 лет временно на период боевых действий выехала в 2014 году в Беларусь. До 1.04.2022 года получала и снимала пенсию в Беларуси. Но 06 апреля не смогла снять пенсию, в банкомате пишет обратитесь в свой банк. Срок действия карточки до 07.2025 года. В чем причина? Я не по своей воли выехала в чужую страну, у меня не осталось дома и живу я у чужих людей. Как жить мне ответьте без копейки денег

Здравствуйте. В новом приложении *ощад* при попытке перевести по реквизитам на свою карту ПриватБанка пишет ошибка сервера. Карта годная до 2023 года. В банке забрал ее в феврале 2022. Как и у многих нет связи, позвонить и получить смс нет возможности.

Заблокировал карту Ощадбанка. Уже не помню, была ли на это причина, или это было сделано случайно, но выявилось это тогда, когда пытался пополнить карту и платёж не прошел.

Нашел функцию разблокировки карты в мобильном приложении, воспользовался ею, после чего с моего счета моментально было снято 20 гривен за услугу разблокировки карты.

Решил позвонить на горячую линию, где меня встретил робот. Я сказал, что мне нужен оператор, на что получил ответ, что нужно задать вопрос. Я сказал, что у меня вопрос касательно последней операции.

Далее робот сообщил, что он с удовольствием назовет мне баланс, однако за это будет тарификация в размере 3-х гривен. Я быстро сбросил трубку уже не в самом лучшем настроении. Я не хотел проверять баланс, эту услугу мне навязали ещё и собирались списать плату за это! Подобные действия со стороны банка заставляют думать, что банк пытается поиметь деньги с клиента на каждом шагу.

Перезвонил, решил уже ничего не выдумывать и просто 3 раза сказать: «оператор». На что робот ответил, что я проигнорировал его просьбу назвать суть вопроса, так что к оператору меня не подключат, и мне нужно решить свой вопрос при помощи сервисов самообслуживания. Цитата: «уверена, вы справитесь!» — звучит как издёвка.

И только фраза про закрытие карты, сказанная после перезвона, заставила железяку засуетиться и подключить оператора, который, кстати, отказался рассматривать возможность компенсации комиссии за ошибочную блокировку карты, обвиняя меня в том, что я невнимательно читал договор и сам виноват, после чего без капли сожаления, без прорабатывания негатива или возражений, рассказал мне как закрыть карту, как бы намекая, что такой клиент им не нужен.

И все это после того, как я в отделении при открытии карты несколько раз переспросил за комиссии, где меня уверили, что у меня будет дебетная карта, и никаких комиссий не будет.

Надеюсь, хоть комиссии за закрытие счета у вас нет, потому что желание быть вашим клиентом после вышеперечисленного напрочь отпадает!

Вітаю! 28.03.22 р. та 31.03.22 р. я здійснив інтернет транзакції на користь одного і того самого отримувача. Транзакція від 31.03.22 оброблена успішно, а від 28.03.22 р. заблокована. Після звертання на гарячу лінію з приводу проблемної транзакції фахівці банку порадили мені чекати невизначений час для обробки транзакції, що мене не влаштовує, та відмовились повернути кошти на банківську картку. Прошу повернути кошти на картку, я скористаюся послугами банку, якій не має проблем із валідацією платежу.

Не можу зрозуміти, чому Ощадбанк затягує виплату компенсації за комунальні послуги (пільга) за березень 2022 року…такий самий державний банк ПриватБанк вже здійснив ці виплати 4 квітня цього року!

Повернення грошей у разі неправильної оплати комунальних послуг. Мій батько на пенсії намагався оплатити комунальні платежі сам. Кошти зникли після натискання кнопки «Далі». Сайт не повідомив, куди йдуть гроші, на який поточний рахунок. Як повернути гроші, якщо ви не знаєте, куди вони пішли, але ми знаємо точний час оплати і маємо скріншот оплати. Дякую всім, хто підкаже, що робити. У банку заявили, що їм потрібен номер поточного рахунку, на який були відправлені гроші. Це порочне коло. Допоможіть будьласка повернути 900 грн. Дякую.

При регистрации в новом приложении пишет неверный пин код … Карта просрочена

Скажите пожалуйста возможно ли со счета IBAN (не имея приложения) сделать перевод на другой счёт?

Скажите пожалуйста как так получается, что при регистрации ощад 24/7, смс код пишет посторонний номер телефона, а не тот который привязан к карте уже много лет?!

Заблокирован Ощад 24, прошу проверить причину и восстановить вход, нахожусь в МАКЕЕВКЕ ДНР, связи нет, нечего нет…планета «железяка». Прошу помощи!!! Предоставлю свои личные данные для проверки вашей службе безопасности, невозможно проверять движение денег на карте, я клиент вашего банка уже более 10 лет!!!

В связи с введением на территории Украины военного положения, государственный Ощадбанк активирует возможность расчетов всеми картами, действие которых завершилось, То есть их действие автоматически продлено до 1 августа.
Но как же с картами для получения социальных выплат переселенцам.
Банк сейчас не выпускает новые карты, в связи с боевыми действиями.
Просьба, так же продлить срок действия этих карт.
Ведь пенсионеры остались заложниками сложившейся ситуации.

Чому видаляються мої повідомлення стосовно того, що замовлену 23-го лютого зарплатну картку досі не видано? Представник Ощадбанку запросив інформацію про відділення в приватні повідомлення ще 5-го числа (я надав) і повідомлення з порталу видалили. Відповіді від банку немає. 43-й день…

Підскажіть будь ласка чому
Чернігівська область, районний центр Куликівка пенсіонеру потрібно вистояти здоровенну чергу і не отримати повністю свою пенсію?
На руки видають всього по 2000 грн.
Людині приїхати з села до банку потратити пів дня на чергу і не отримати те що йому нарахували на місяць.
Що у вас за банк такий?

Не возможно авторизоваться в ДИЯ.
Ошибка:
Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє. ({«state«:»err»,«error«:»invalid_mustkey»,«error_description«:»У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє.»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку.

В приложении оставляли заявку на исправление ошибки.
Две недели прошло. Ни звонка, ни ответа, ни привета!
Пользуюсь: ПриватБанк, МоноБанк, А-Банк, Дия — везде поддержка на уровне. Но ОщадБанк это просто сплошная недоработка.

1. Приложение — одни проблемы!
2. Принудительно снимают деньги за смс!
3. Операторской поддержки нет!
4. На претензии и отзывы не реагируют!
5. Чат бот сделан только для галочки. Помощи никакой.

Знаходжусь у м.Харків, строк дії карти скінчився 03.22 р., заблокували картку, нову не можуть доставити на відділення поки йдуть бойові дії.Але Ощадбанк офіційно заявляє, що подовжив строк дії карток, термін яких скінчився, до 1.08.А мені не подовжив, заблокував！Залишилась без картки, без коштів в такий тяжкий час з дитиною на руках！

В отделение г. Одесса по улице пр. Добровольского 159 ужасное обслуживание постоянных клиентов банка, рабочий день до 16, закрывают отделение на пол-часа раньше, невозможно оплатить коммунальные услуги.Хамят.Такое ощущение, что специально проводиться такая политика отделения, чтоб никто к ним не обращался.

Пришли снять депозит, а его не выдали!
Сослались на то что карта просрочена и нужно перезапустить.
Пока перевыпускали, автоматически продлили депозит ещё на пол года!
В общем навязали пенсионерке (84года) свои условия и продлили депозит без её согласия!