Відгуки про Ощадбанк

Обмен валют Ощад24/7

MS76 27 вересня 2022, 1:34

В Ощад 24/7 невозможно обменять средства с валютной карты Ощадбанка (доллар США) для зачисления гривны на свою карту. Поддержка говорит, что функционал работает, но осуществить эту операцию технической возможности нет.

Відповідь банку

27 вересня 2022, 9:25

Добрий день. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку з технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (2)

Гарне обслуговування

Ганна Вінійчук 26 вересня 2022, 15:36

Відділення за адресою: Одеська область, Южне, пр-т Миру (Леніна), 23/2, 23/3

Дуже сподобалося відношення, Бо начиталася негативних відгуків аж страшно було йти☹️ але обслуговування було дуже гарне👍. Я не місцева… мені треба було сплатити за закордонні паспорти і консультант дівчина і на 1 касі дівчина Наталя-чудові. Дякую за таке обслуговування))))

Відповідь банку

26 вересня 2022, 15:57

Дякуємо. Раді що допомогли у вирішенні вашого питання.

Написати коментар

Жахливо

Проблема вирішена

Ansholudko 26 вересня 2022, 10:48

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 32-38

Через війну знаходжусь в місті Рівне. Ощад закрив студентську карту, яка випущена в 09.2021. Щоб перевипустити карту, потрібно надсилати документи з рівненського відділення в київське. Я подавала документи 2 рази, пройшло вже 2 місяці!!! Київське відділення не бере заявку навіть на розгляд! В такий час таке відношення (((Отримувати виплати в Ощаді це найгірше, що ви можете вибрати!!!

Відповідь банку

26 вересня 2022, 11:12

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

Шахрайка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lucenko1992 24 вересня 2022, 9:54

Добрий день! З допомогою карти Ощадбанку, працює шахрайка.Бере предоплату, потім відправляє взагалі інший товар, на контакт не йде.
4790729935391649 ось її номер карти.
Через неї втратила велику суму коштів.

Відповідь банку

26 вересня 2022, 9:18

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (1)

Ощадбанк — це дно

oaken 23 вересня 2022, 17:49

Мав необережність вляпатись в Ощад. Відкрив карту в цьому недобанку в іншій області в часи загалної міграції на початку війни, за умовами мушу платити щось біля 100 грн щомісяця за обслуговування при умові відсутності оборотів на рахунку але менеджер мене переконував що закрити можна буде в будь-якому відділенні Ощаду при необхіждності у будь-який час.
Карта дно, користуватись за кордоном не можна (це вже вияснилось коли я намагався зняти готівку у Польщі), вияснити скільки я можу переказати із цієї карти на іншу теж проблема, в 0 переказувати не можна, треба пробувати різні варіанти, допоки не зникне помилка «недостаньо корштів», в додатку просто не можна дізнатись скільки саме із своїх грошей наразі я можу використати.
Якихось додаткових бонусів картка не дає, від слова «зовсім», але платити тре 100 грн щомісяця. Вирішив зарити карту. Піщов у найближче відділення Києва і тут мене порадували — закрити можна тільки у тій же області у якій було карту відкрито. Ніяких інших варіантів не існує.
Тепер я маю щомісячну задачу: зараховую на цю недокарту 200 грн, та оплачую мобільний зв’язок. І так роблять усі члени моєї родини, бо теж мали необережніть вступити в це «Г» під назвою «Ощадбанк».

Відповідь банку

26 вересня 2022, 9:41

Добрий день. Дійсно, є картки в яких річне обслуговування тарифікується 100 гривень на місяць. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рахунок як і раніше можна закрити тільки в тій області де ви його відкривали. Якщо ви виїжджаєте за кордон, то по карті потрібно зафіксувати відмітку щоб користуватися нею. Для фіксації цієї інформації рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру за телефоном (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (2)

Подяка працівнику банку

FIrina1971 22 вересня 2022, 11:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Університетський, 27 (прим. 10)

Хочу висловити подяку за професіоналізм, чуйність та відповідальне ставлення до своєї роботи касиру Ощадбанку Ользі (м. Крививй Ріг, пр-т Гагаріна, 27). Керівництву банку пропоную заохочувати таких працівників, які навіть в важкі часи не розтрачують такі людські якості. Ще раз дякую Ользі за роботу.

Відповідь банку

22 вересня 2022, 12:30

Дякуємо. Раді що допомогли у вирішенні вашого питання.

Написати коментар

Проблема с получением детских денег (социальной помощи) длится уже более месяца.

Проблема вирішена

dp123 21 вересня 2022, 12:57

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 125 (прим. 63)

18.08.2022 года на карту Ощадбанка поступили социальные выплаты на ребенка от государства. По состоянию на сейчас (21.09.2022) деньги с карты снять невозможно, в отделении банка разводят руками, поддержка по телефону также. Как после этого доверять деньги/сбережения государственному банку (и стране, как производное), который больше месяца не способен обеспечить одну из его ключевых функций — бесперебойный доступ граждан к деньгам, которые положены им по закону? О какой лояльности и т. д. может идти речь? Понимали ранее, что Ощадбанк — это дно, но чтобы настолько.

Відповідь банку

21 вересня 2022, 14:30

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

Заблокували картку без дозволу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga1558 20 вересня 2022, 22:13

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський Шлях, 57/59

Сьогодні моя мама, пішла знімати гроші з банкомату (в нашому селищі немає Ощадбанку, тому вона пішла до приватну) її картку автомат принял, но не віддал
Вона почала переводити гроші на іншу карту, але був ліміт, подзвонила на гарячу лінію, щоб збільшити ліміт, почала спілкуватись із молодим чоловіком Богданом, вона йому розповіла що банкомат не віддал їй карту і він без її дозволу заблокувал карту.
Я вважаю що працівники банку не повинні там робити!!!

Відповідь банку

21 вересня 2022, 9:45

Добрий день. Дійсно, є банки які не повертають картки клієнтам іншим банків після вилучення карти, тому оператори контакт-центру рекомендують блокувати карту та перевипускати, щоб ви швидше отримали нову карти та користувалися своїми коштами. Стосовно блокування карти без дозволу клієнта, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення якого числа та з якого номеру телефону ваша мати телефонувала до контакт центру, ми перевіримо інформацію.

Написати коментар

Не работает генерация сертификата!

GRIGORIY34 20 вересня 2022, 17:35

Когда же заработает генерация сертификатов КЕП в Вайбер или Телеграм, к тому очень бы хотелось, чтобы идентифицироваться можно было не только по номеру карты, которая может быть заблокирована, а и по ИНН или же номеру ІBAN? Худший сервис из всех существуюших госбанков Украины!

Відповідь банку

20 вересня 2022, 17:44

Добрий день. Проблеми з генерацією файлового КЕП були вирішені та зараз сервіс працює в штатному режимі. Спробуйте, будь ласка, провести операцію повторно.

Коментарі (1)

Шахрай 4790 7299 3813 8450

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

xeptam 20 вересня 2022, 15:07

Взяв гроші за роботу (програмування) гроші не повернув, роботу не виконував
карта 4790 7299 3813 8450 будьте обережні в співпраці.

Відповідь банку

20 вересня 2022, 15:26

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (1)

Карточка киевлянина

Проблема вирішена

Sergei380 20 вересня 2022, 9:37

Відділення за адресою: Київ, пр-т Червоної Калини, 60/10

Добрый день.
Чтоб все понимали именная карточка киевлянина делается уже месяц, не 14 дней, и уже даже не 21…при этом банк взял за выпуск и обслуживание 120 грн на год.
Но раз вы так делаете с такими задержками я считаю справедливым половину этой суммы вернуть, как издержки, неустойку так сказать!
Как вы считаете уважаемый представитель?

Вопрос второй, когда карту киевлянина подвязки в Киев Цифровой, почему начинается танец с бубном и всякими пополнениями через какие то изи пей?

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:50

Добрий день. Карта виготовляється терміном до 14 календарних днів, але на жаль у період воєнного стану, терміни можуть бути трохи більші. Приносимо вибачення за незручності. В свою чергу до моменту отримання карти, ви можете зняти кошти в будь якому відділенні ощадбанку по паспорту. Стосовно поповнення карти через Київ Цифровий, для уточнення питання рекомендуємо звернутися до цього сервісу, оскільки це не сервіс Ощадбанку.

Написати коментар

Разблокировка карты

Mama1998 20 вересня 2022, 9:35

Снимала деньги с бабушкой карточки и так получилось что забыла карту. Позвонили и заблокировали карту. Карта слава Богу нашлась. Но когда на следующей день мы позвонили на горячую линию и питались разблокировать прошли 7 кругов ада. Это вообще… 3 человека не могли разблокировать!!! Бабушке нужно было на операцию идти, а они говорили что, а почему, много лишних вопросов вообще. И переключали с одного оператора на другого. Когда позвонила на горячую линию я чётко сказала что разблокировать. Если занимается один оператор пускай так и будет, а не переключать с одного на другого. Что было не понятно что просто нужно было разблокировать карту???

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:49

Добрий день. Хочемо звернути увагу, що оператори контакт-центру можуть надавати консультацію по карті виключно клієнту. При розблокуванні карти, дійсно консультанти можуть задавати декілька запитань, оскільки діють згідно регламентів банку. Дозвольте вас перепросити за завдані незручності.

Коментарі (1)

нет валюты на получение в кассе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

helen62 20 вересня 2022, 8:59

Уже больше месяца Ощадбанк не выполняет заказы на получение валюты с карточного счета.
Киев.

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:48

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ, номер телефону, коли та у яке відділення ви зверталися для замовлення валюти.

Написати коментар

Банк не повертає вклад

alexandrums 20 вересня 2022, 7:35

Відділення за адресою: Київ, пр-т Європейського Союзу (пр-т Правди), 92-А

Вже місяць як закінчився термін вкладу у валюті, а співробітників різних відділень навіть не намагаються замовити валюту мотивуючи, що її і так не привозять в зв’язку з логістичними проблемами.
Шановні, коли повернете вклад?

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:43

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (1)

5167 8032 6273 4879 — мошенники!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Veronika1616 18 вересня 2022, 17:33

Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Мошенники обокрали на 1200 гривен через сайт OLX, мало того, сказали, что карта вовсе поддельная

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:29

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо спочатку зателефонувати до контакт центру за номером 0800-210-800 та заблокувати вашу карту, та потім звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (3)

Затримка виплати зарплати

admyt 17 вересня 2022, 16:59

Наш університет виплачує зарплату через Ощадбанк. Мінімум з вересня 2022 року помітив, що банк суттєво затримує перерахунок зарплати на картку. Так в Ошад24 стоїть надходження про зарахування зарплати 31.08.2022, а на картці вони стають фактично доступними (видно на залишку рахунку, приходить СМС та можна зняти) аж 09.09.2022. 10!!! днів десь вони ходять. Як боротися з цим свавіллям?

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:29

Добрий день. Ощадбанк не затримує виплату заробітної плати. Як тільки кошти надходять на банк, він одразу перераховує їх на рахунки клієнтам і ними можна користуватися. Якщо ж наприклад вам надходить на рахунок не цільові виплати, то стандартний термін їх зарахування — від 2-ох годин до 3-ох робочих днів.

Коментарі (3)

Відмовляються видавати гроші, забрані неробочим банкоматом

alexandrabodak 17 вересня 2022, 16:28

17,09 замовила на виплату батьківську пенсію у банкоматі (маю доручення). Банкомат — несправний, грошей по факту не видав, але списав з рахунку. Служба підтримки зажадала власника. А ви розумієте, що людина у 83 роки може мати проблеми з мовленням, деменцією чи інші вади, що не дозволяють підтвердити особу. Чи у вас, геніїв, існують інші методи, що враховують потреби таких людей? Це ваша провина у неробочому банкоматі. Чому я маю витрачати свій час та нерви, щоб чекати 2 дні поки запрацює відділення, щоб прийти та надати документи і ще не відомо з яким висновком. Шахраї! Дуже шкодую, що ми з ним відкрили пенсійний рахунок у вашому банку. Ошукали хвору людину на 8400 грн.

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:28

Добрий день. В контакт центрі інформацію по карті можуть надавати виключно власнику карти, по довіреності консультацію можуть надати у відділенні банку. Банкомати на жаль інколи теж можуть видавати збій, приносимо вибачення. Для повернення коштів рекомендуємо звернутися у відділення банку з довіреністю для написання заяви на повернення коштів.

Коментарі (3)

Один банк одна країна

MeSer65 17 вересня 2022, 15:53

Відкривав у Маріуполі рахунок у 2019. Сказали що відкриття коштуватиме 120 гривень, але чомусь не сказали що кожен рік. Тепер неможливо закрити рахунок коли знаходишся в іншій області. Неможливо внести у додаток картки з сусідніх областей.

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:28

Добрий день. Дозвольте перепросити за надану консультацію працівниками банку. Дійсно, є картки в яких річне обслуговування тарифікується 120 гривень на рік. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рахунок як і раніше можна закрити тільки в тій області де ви його відкривали. Стосовно додатку Ощад 24/7, то рекомендуємо вам створити ще одну реєстрацію по карті яка відкрита в іншій області для того щоб ви могли використовувати всі свої картки.

Коментарі (3)

Некоректна робота касира

Проблема вирішена

Natal0987 16 вересня 2022, 10:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Литовський (пр-т Мінський), 4-А

Звернулась сьогодні до відділення за адресою проспект Мінський 4 з проханням замовити долари для зняття коштів з рахунку по який надійшли валютні кошти, касир — Михайленко Альона мені з самого початку дала знати, що валюти немає, замовлень не приймаємо й хамовито себе поводила. Я розумію, що зараз складно з вільною валютою в касі, але ж я не хочу обміняти їх, я хочу отримати свої чесно зароблені кошти з безготівкової форми в готівку!
Чому я їх не можу отримати?! Чому касира не приймають навіть заявки на отримання моїх коштів?! Чому я не можу отримати свої ж кошти?

Для тих кому хочеться написати про валютні спекуляції скажу, що ситуації в усіх різні й валюта може бути терміново потрібна для різних цілей — купівля авто, нерухомості, оплата лікування.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 11:04

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (2)

Шахраї 4790 7299 1344 1911 Симоненко Владислав

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AnnaShulzhenko 15 вересня 2022, 10:59

Доброго дня. Зіткнулась з такою проблемою при замовленні взуття в інстаграмі, назва магазину @leboutique.dnipro. Сторінка оформлена добре, підписників 14тис., оператор відповідає швидко, фото взуття надає. Оформила замовлення, сплатила за реквізитами картка ощадбанку 4790 7299 1344 1911 Симоненко Владислав. Мені повідомили, що кошти надійшли, очікуйте на відправку. Через декілька днів я знову написала, щоб дізнатися, коли буде відправка, а у відповідь тиша. І мене заблокували.
Прошу працівників ощадбанку звернути на це увагу та припинити це шахрайство.

Відповідь банку

15 вересня 2022, 11:29

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (3)