Відгуки про Ощадбанк

Зняли кошти за обслуговування картки 300 грн.

Ігор Руденко 3 грудня 2022, 12:04

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, вул. Бульварна, 1

Доброго дня. При заміні картки на нову карту не попередили про зняття коштів в розмірі 300 грн за місяць якщо не буде операцій з вище 5 к грн., Це стало мені відомо вже коли зняли кошти та почав розбиратися в чем причина, як би мене попередили то я би ні в якому разі би не отримував таку картку, а так в певнили що звичайна картка. Куди можливо звернутися для вирішення даного питання?

Відповідь банку

5 грудня 2022, 9:31

Добрий день. При відкритті картки, Ви завжди можете ознайомитися з тарифами на нашому сайті у відкритому доступі. Для вирішення питання, Ви можете звернутися до відділення Ощадбанку, та перевипустити картку з нижчою тарифікацією.

Написати коментар

прив’язка картки до номеру телефона

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

pvlh2181 2 грудня 2022, 13:54

Добрий день. Мій батько перебував в окупації. Наразі вдалося виїхати на підконтрольну територію. Перебуваємо в маленькому містечку. Відділення Ощадбанка не має. Намагалися встановити мобільний додаток Ощад 24. Картка батька була прив’язана до номеру телефона Водафон. При реєстрації в додатку пишеться, що «код прийде на ваш номер телефону 987*****81». Як я розумію, це російский МТС. Як таке можливо? В окупації зв’язку не було, банки не працювали. Ніхто не міняв дані що до телефону. Як можна вирішити це питання та зареєструватися в мобільному додатку?

Відповідь банку

2 грудня 2022, 14:01

Добрий день. Якщо картка заблокована, або вказуються неправильні дані картки при вході в Ощад 24/7, то автоматично відображається інший мобільний номер телефону. Для детальної перевірки картки Вашого батька, рекомендуємо щоб Він зателефонував зі свого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0-800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Коментарі (1)

Працює КРАДІЙ СКРИННИК ЄВГЕНІЙ МИХАЙЛОВИЧ в Ощадбанку в Києві

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleg1908 2 грудня 2022, 12:50

Працює КРАДІЙ СКРИННИК ЄВГЕНІЙ МИХАЙЛОВИЧ в Ощадбанку в Києві будьте обережні входить в довіру та краде гаманці, телефони. Ганьба керівникам які беруть таких крадіїв на роботу як СКРИННИК ЄВГЕНІЙ МИХАЙЛОВИЧ.

Відповідь банку

2 грудня 2022, 13:29

Добрий день. В кожному відділенні банку є камери відеоспостереження та вся інформація фіксується. Якщо у вас є підстави вчинення шахрайських дій, рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів.

Написати коментар

Ощадбанк це дно!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

TemaW12 2 грудня 2022, 10:07

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський (пр-т Перемоги), 75/2

Місяц тому писав, як банкомат Привату потух від вимикнення світла під час видачі коштів з картки Ощада. Сьогодні пройшов 1 місяц і 1 день. Гроші досі не повернуті. При цьому, мені написав Приват (на порталі), що вони отримали та надали відповідь Ощаду на початку місяця (листопада). Ще сьогодні перечитав договір. Не знайшов там чіткі строки врегулювання таких ситуацій. Піду зараз дам 1500 адвокату, нехай напише позов. Ощад потім це відшкодує теж. Ну 100−200−300 грн, но не 1000 ж дарувати))

Відповідь банку

2 грудня 2022, 11:08

Добрий день. Надали Вам відповідь на аналогічне запитання в приватних повідомленнях.

Коментарі (3)

Работа отделения

Vikki93 2 грудня 2022, 9:22

Відділення за адресою: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 34

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, в течение месяца не возможно никак забрать готовую социальную карту. Отделение не работает постоянно, на горячей линии все что предлагают чтоб решить проблему, только звонить в это отделение и ждать когда откроется. Уровень решения вопроса ужасный, тем более в такое время нельзя как-то упростить эту систему, доставить хоть бы карту на другое отделение. Везде возникают сложности в любом вопросе этого банка!!!

Відповідь банку

2 грудня 2022, 9:44

Добрий день. Перевірили дані, згідно графіку, відділення банк яке Ви вказали працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 15:00. Також, при необхідності Ви можете звернутися в будь-яке зручне відділення Ощадбанку з документами, та зняти кошти з рахунку.

Написати коментар

У всіх бувають глюки, лише в глюках Ощаду винен клієнт.

Olhakt 1 грудня 2022, 18:14

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Калинова, 53 (прим. 52)

1. Проблеми почалися з оформлення.
2. Через кілька місяців на неактивованій кредитній картці почався рух коштів то в «плюс», то в «мінус», тобто надавали «кредитний ліміт» якимось дивним способом, при якому картка уходила в «мінус».
3. Подала заявку на відключення СМС-інформування, яке не виконали «по технічним причинам», чим загнали «зарплатну» карту в «мінус». (Коли подібне сталося в Приваті, то помилку виправили і кошти повернули) По номеру 0800 співробітник банка заявила, що про «технічні помилки» мені начебто повідомляли, але підтвердити це вони не можуть. (Приват, значить помилки виправляє, а Ощад наплював і забув. І в це проблема кліента, що вони списували кошти і заганяли картку в борги, не присилаючи про це повідомлення).
4. Коли прийшла у відділення закривати картку, зав.відділення ще й дозволила собі в хамському тоні заявити, що ще невідомо, чи була заявка на відключення.
Висновок: гидкий банк в якому не виправляють технічні помилки, списують кошти і в своїх недоліках звинувачують клієнтів.

Відповідь банку

2 грудня 2022, 9:15

Добрий день. Якщо кредитну картку Ви отримали, але не активували, тоді з неї не може списуватися кредитний ліміт. Якщо у Вас є дана картка в наявності, тоді Ви можете зателефонувати зі свого фінансового номеру телефону до контакт-центру за телефоном 0-800-210-800, та консультант зможе вам детально надати роз'яснення про списання та зарахування по Вашій карті. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (10)

Ощад 24/7

Veronica2015 1 грудня 2022, 18:03

В мене проблема, яку ніхто не може вирішити і я не розумію, чому у 21 столітті це не можливо. Проблема в тому, що я забула пароль до ощад 24 і вратила доступ до фінансового номера. На моє запитання, що я можу зробити в даній ситуації, щоб відновити доступ до Ощад 24, мені кажуть, що нічого. Я за кордоном зараз, тікала з дітьми від війни, моє місто бомблять і ці «супер працівники«пропонують мені повернутись до свого міста, щоб відновити доступ. Це нормально? Схоже, що Ощадбанк знаходиться у середньовіччі. Найжахливіший банк. Нікому не рекомендую.

Відповідь банку

2 грудня 2022, 9:06

Добрий день. На жаль, якщо фінансовий номер телефону було втрачено, тоді змінити його можна тільки у відділенні Ощадбанку. Також, зміна фінансового номеру клієнта можлива довіреною особою, за умови, що в тексті довіреності чітко визначено право довіреної особи на зміну мобільного номеру клієнта.

Коментарі (3)

скорочення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zol6833 1 грудня 2022, 13:41

Відділення за адресою: Вінницька область, Чечельник, вул. Свято-Михайлівська, 9

Доброго дня! Я дружина військовослужбовця,
Дворжак Людмила Іванівна, на даний час
працюю, економістом 1 категорії служби РБ, до 15
грудня 2022 року, в Вінницькій філії Ощадбанку,
#1000/067 смт. Чечельник, звільнили за скороченням, так не правильно. В той час як мій
чоловік захищає нашу Україну на передовій, я маю
пріоритетне право залишитись на роботі. Чому зі
мною так несправедливо вчинили? Я хочу
працювати, в такий важкий час залишитись без
роботи, це важко! Головне керівництво повинно було
знати це, що вони не мають право звільнювати
таких працівників яких чоловік, батько, син захищає
нашу Україну!!!

Відповідь банку

1 грудня 2022, 14:18

Добрий день. На жаль, іноді банк вимушений вдаватися і до таких кроків, що ми робимо тільки у виключних випадках. При цьому, банк керується нормами чинного законодавства.

Написати коментар

Самый бессмысленный и антинародный банк

roman731 30 листопада 2022, 20:56

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 102/112-А-8

Много лет назад через год (!) после закрытия карты начислили мне -500 грн абонплату за пакет. Сделал несколько попыток образумить людей, через переписку и лично в отделении, чтобы убрали начисление.

В отделении разводили руками «да, да, что-то не то, но ничего сделать не можем». Пусть, говорят, так и висит -500 на закрытом счету, потом спишется.

Потом у меня там даже была какая-то активность, депозит.

И теперь они у меня в военное время просто молча списывают эти 500 грн по долгу многолетней давности, за непредоставленные услуги, через год после закрытия того пакета, по которому они начислили долг.

Отправил вопрос-претензию — молчок.

Просто отвратительные негодяи, хуже самых отпетых мошенников.

Відповідь банку

1 грудня 2022, 9:35

Добрий день. Для уточнення детальних роз'яснень, за що у Вас було виставлено комісію в розмірі 500 гривень, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (8)

Ощадбанк

DmitryEvseichik 30 листопада 2022, 19:57

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Сіверська, 54

У меня 30.11.2022 року в 17:30 не відомо яким чином були переведені кошти з моей карти на не відому мені карту у сумі перший перевод був виконаний у сумі 21500тис.грн, другий 9500тис.грн. Данні своей карти я нікому не передавав. Інформація по карті на яких відправлялись кошти мені не відома.
Перші цифри карти 5352 как это произошло, что за сервис? Где защита, я буду жаловаться!!!
Сервис хуже всех!!!

Відповідь банку

1 грудня 2022, 9:32

Добрий день. Якщо по Вашій карті не були розголошені дані, або ж не були передані на сторонніх ресурсах, то шахрайства не може відбутися. Якщо ж у Вас вже відбулися шахрайські списання, то перш за все рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за телефоном 0-800-210-800 та заблокувати картку. Після чого консультант надасть Вам детальні роз'яснення по проведених операціях.

Коментарі (2)

О заправке банкоматов

Kuznetsov123 29 листопада 2022, 19:31

Ощад, мною 26.11.2022 на е-майлы ваш и Нацбанка отправлена жалоба на заправку банкомата в г Славянск Донецкой обл по адресу ул (Тараса) Шевченко, 11 к которой было добавлено изменение. В настоящем обращении на портале Минфина прошу рассмотреть вопрос и решить его положительно, а именно: об увеличении направляемых наличкой банкоматов в г Славянск т к одного банкомата явно недостаточно поскольку город возвращается к мирной жизни — даже запущены электрички и поезда дальнего следования, в городе ходят маршрутки, поданы газ, вода, отопление. В целом город под надежной защитой ВСУ и захват его россиянами Славянску не угрожает.

Відповідь банку

30 листопада 2022, 15:10

Добрий день. Ми робимо все можливе щоб клієнти змогли зняти готівку в банкоматах та поповнюємо їх по мірі можливості. Також, при можливості, рекомендуємо здійснювати оплати карткою, або ж проводити операції онлайн. Перепрошуймо за незручності.

Коментарі (4)

Банк списує незрозумілі комісії

Олексій Герасименко 29 листопада 2022, 18:26

Відділення за адресою: Київська область, Фастів, вул. Ярослава Мудрого (вул. Червоноармійська), 8

Крли розраховувався я в інтернеті, взяти той же алиэкспресс, порахував по їх курсу долара 48 баксві поповнив свою картку, пише мало коштів ари оплаті, а за мало коштів теж три гривні зразу собі забирають з картки, короче вишло при їх курсі вчора 37.12 за долар з мене за 48 доларів здерди 1845 гривень (49.70 в доларах), тому краще мати картку іншого банку і туди кошти закидувати для розрахунків в інтернеті і не тільки, бо це ще та обдираловка на рівному місці

Відповідь банку

30 листопада 2022, 14:54

Добрий день. При розрахунку гривневою карткою на закордонному ресурсі сума транзакції конвертується по курсу міжнародної платіжної системи (МПС) на день проведення операції. Сума, яка надійшла від МПС, блокується по курсу банківських платіжних карток на день проведення операції. Додатково блокується 1% від суми операції для уникнення несанкціонованого овердрафту за курсом НБУ на день проведення операції та списується по курсу Ощадбанку.

Коментарі (4)

Банкомат не видав списану готівку

Tan1996 29 листопада 2022, 13:09

Знімала в банкоматі Ощадбанк з картки отп кошти, пройшла хвилина на екрані було написано що операція скасована але через пару секунд прийшло повідомлення що кошти списали…відразу подзвонила на гарячу лінію який був на банкоматі сказали дзвонити в свій банк, подзвонила сказали що кошти повинні самі повернутись, але пройшло 5 днів так нічого й не повернули

Відповідь банку

29 листопада 2022, 14:21

Добрий день. Строки повернення коштів потрібно уточнювати у Вашому банку, саме вони зможуть надати Вам детальні роз'яснення по поверненню. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

Напарюють взяти кредит

ALFA21 28 листопада 2022, 19:21

Отримали карту банку зарплатну і до неї як сказали «ОБОВ«ЯЗКОВО» додається кредитна карта, але користуватись можна при необхідності. Так ось такої необхідності не потрібно. Відмовитись від кредитної карти не дали, добре — нехай лежить. Але ж на протязі п»яти днів вже двічі телефонують співробітки і дуже наполегливо, навіть дещо неадекватно вмовляють активувати кредитну карту поповнивши її на 300грн. Пояснюєш що не хочеш робити активацію кредитної карти, що вона не потрібна і що 300грн витрачати просто на те щоб вони отримали премії за активацію не хочу, краще куплю дитині фрукти. Ну не потрібен мені кредит. Тоді починаються вмовляння. От навіщо це. Людина разів з 10 в першу розмову повторила що намірів на активацію не має і кредит брати не хоче, що за сервіс???

Відповідь банку

29 листопада 2022, 9:18

Добрий день. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Дійсно, якщо Ви не користуєтеся кредитною карткою, то за це нічого не потрібно сплачувати, але в майбутньому, якщо у виникне така необхідність, Ви завжди зможете використати її для власних потреб. Також хочемо звернути увагу, що при розрахунках кредиткою в магазині та інтернеті діє пільговий період, коли відсотки не нараховуються – до 92 днів по обраній категорії в Ощад 24/7, та до 62 днів на всі інші розрахунки.

Коментарі (2)

Не знято арешт з UA

twycky 28 листопада 2022, 10:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Гоcпітальна, 12-Г

З мого UA в ощадбанку не знято арешт. Чому? Лист ви отримали 2.11.2022р. Тільки з вашим банком є проблеми різного роду. Картка закрита в 2020р, а рахунок, на вже не існуючу карту, відкритий. Арешт був і на МоноБанку, але 2.11.22р я вже користувалася карткою. Знімуть арешт з UA!

Відповідь банку

28 листопада 2022, 10:35

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону та адресу відділення в якому Ви відкривали рахунок.

Написати коментар

Плохо

wital 28 листопада 2022, 9:06

Доброго дня знаходжусь у зоні бойвих дій, треба було оплатити покупку в інтернете, але мені присидають код пітвердження смс на мобільний, але тут нема мобільного звязку, нема банкоматів, відділень, нема супермаркетів, з оператором теж немає змоги звязатися, всі доступні канали звязку вайбер, телеграм, теж хотят пітвердить номер телефону, хотів спробувати в налаштуваннях приложенія Ощад24, змінити код доступу, але мені пише, помилка, ми працюемо над вирішенням, плохо

Відповідь банку

28 листопада 2022, 10:29

Добрий день. Якщо ви проводите операції в інтернеті, тоді коди підтвердження надходять у вигляді звичайних смс повідомлень. Є можливість проводити операції в мобільному додатку Ощад, якщо налаштовано підтвердження операцій за допомогою коду доступу або відбитку пальця. Якщо у Вас виникають якість труднощі в роботі мобільного додатку, тоді для предметної перевірки облікового запису рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру здійснивши веб-дзвінок через сайт нашого банку. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейти за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (2)

Не подовжили картку ВПО

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ludmila254 27 листопада 2022, 2:27

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), мкр-н Південний, 41

Батько є внутрішньо переміщеною особою, з тимчасово окупованої території Донецької області, отримує пенсію, має ЕПП. Ощадбанк пообіцявши не подовжив картку, термін дії якої закінчився у листопаді. Тепер не може отримати доступ до своїх грошей!

Як ви збираєтесь дотримуватись рекомендацій НБУ щодо подовження дії карток на період Блекауту, термін яких закінчується у листопаді/грудні цього року якщо вже блокуєте картки?

Відповідь банку

28 листопада 2022, 10:15

Добрий день. Банк продовжував автоматично картки які закінчувалися, але на жаль нові електронні пенсійні посвідчення більше не відкриваються, і після їх закінчення відкриваються звичайні пенсійні картки. Для детальної перевірки чому зараз картка Вашого батька не працює, та чи не було йому автоматично замовлено нову картку, рекомендуємо щоб Він зателефонував зі свого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (2)

Списание кредитов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

86953894 26 листопада 2022, 19:46

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Центральна, 1

Списывает все деньги с заработной карты и даже с депозита на погашение долгов по кредиту и кредитной карты под самый 0 забирая все деньги и гос помощь.
На кредитную карту установили 10% что б платилось естественно было раньше 500 грн теперь 2000 грн.
Потеряли работу и дом и тут еще сверху удар кувалдой

Відповідь банку

28 листопада 2022, 10:10

Добрий день. Ми розуміємо ту складну ситуацію яка виникає в клієнтів. Тому для зменшення фінансового навантаження, банк впроваджував кредитні канікули які діяли до 31.05.22. Ми також не застосовуємо штрафні санкції та не нараховуємо пеню на період воєнного стану, але щомісячний платіж виставляється для погашення суми боргу. Для детальної перевірки яка сума платежу виставляється Вам кожного місяця по кредиту і чому виник борг по зарплатній карті, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (3)

Знімала готівку,пропало світло

Zlata2 26 листопада 2022, 16:15

Відділення за адресою: Львівська область, Сокаль, вул. Шептицького, 29

Сьогодні у приміщенні банку у банкоматі знімала готівку у розмірі 4000грн.Операцію було погоджено, карта вийшла і вимкнули світло, грошей я відповідно не отримала.Звернулася до працівників з проханням допомогти, мені сказали приходити в понеділок.«Як в понеділок, кажу, тож не маленька сума" Сказали,.що нічим допомогти неможуть, подзвонила на гарячу лінію, там сказали що може повернуть гроші, а може і ні.Як це таке можливо, поясніть?
Скажіть мені шановні працівники банку, як мені повернути свої гроші?

Відповідь банку

28 листопада 2022, 9:37

Добрий день. Після того як Ви провели операцію в банкоматі, вона обробляється системою. Операція може оброблятися стандартні терміни, від 2-ох годин до 3-ох робочих днів, тому оператор повідомив очікувати. Можливо після опрацювання операції системою, кошти автоматично повернуться на картку, якщо ж ні, тоді Вам необхідно звернутися до відділення Ощадбанку і написати заяву на повернення коштів. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (14)

Лобіювання власних інтересів менеджером банку!!!

Svitst 25 листопада 2022, 15:47

Відділення за адресою: Львівська область, Великі Мости, вул. Львівська, 54

Шановна «пані менеджер» Ваша сьогоднішня поведінка при знятті готівки в касі банку з карти Вашого сина прямо перед мною без черги є НЕ ПРИЙНЯТНОЮ. А Ваша відповідь на моє зауваження«Мій син, що має свояти в черзі??? Мовічіть!!!" Є НЕ ПРИПУСТИМОЮ. Не забувайте де Ви працюєте!!!

Відповідь банку

25 листопада 2022, 16:02

Добрий день. Перш за все, дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Така поведінка працівників банку неприпустима, та ми докладемо необхідних заходів та проведемо роботу із працівниками відділення в яке Ви зверталися, щоб у майбутньому не виникало таких ситуацій.

Коментарі (2)