Відгуки про Ощадбанк

Второй день по Марьинскому району инкассация не развозит деньги. Все жители сёл едут в Марьинку. Зал полон клиентов в помещении жара, благо на улице второй день прохладно. 8-июля после обеда управляющий ТОБО №0551 Бондаренко Татьяна Николаевна приняла решение не принимать платежей от населения, а увеличила количество контролёров принимающих клиентов на выдачу денег со вкладов. По моему мнению решение было однозначно правильным. Работы до последнего клиента не получилось, без двадцати пять двери уже закрыли и многие в банк не попали, но зашедшей до сего момента были обслужены после 17:00.
Сегодня 9 июля после 14 часов была организована работа с частичным пропуском «через решётку» до 17 часов «перегавкивание» охранников с клиентами, 19 человек не удовлетворённых банком составили список и обещали завтра вернуться.
Итог двух дней: вчера руководство меня порадовало, сегодня — ставьте сами…

Сегодня 4 июня 2014 года в ТОБО №10004/0551 контролёры-кассиры во время обеденного перерыва продолжили обслуживание клиентов на 15 мин, как в ресторане «до последнего клиента». от руководства да и клиентов не дождёшся, а по сему от меня БЛАГОДАРНОСТЬ!

Радостный день, последний рабочий день перед отпуском, заканчивается депозит. Поехал с любимой женой в хорошем настроении за денюшкой на проспекте Ленина 191 в Николаеве, но… Очень добрая сотрудница банка (как мне показалось с последней нашей встречи) уже не очень добро и ласково говорит, что ж вы не предупредили, что будете забирать депо, сумма такая не подъемная для нашего банка.
Попросили ее показать в договоре где это прописано(что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо предупреждать банк), не смогла(( сказала что всем банк прозванивает, у кого заканчивается депо.Попросили показать номер по какому звонила, а не по какому, по тому что нет не где у нее моб. или дом. телефона. Перешла на крик и упреки в наш адресс. Вот такое хамское и не профессиональное отношение сотрудников.

Могу полностью скопировать предыдущую жалобу.Не могу получить свою зарплатную карту из г.Макеевки Донецкой обл в Киеве.Абсолютная несогласованность в работе.Худшего обслуживания я еще не встречала.По трем разным телефонам говорят разную совершенно информацию.Отвратительное обслуживанеи, просто нт слов.НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ и кому можно-отсоветую

26 марта в севастополе обратился в севастополе в районный суд с иском о возмещении ущерба, возникшем в результате выдачи валютного вклада в гривне по заниженному курсу. Все свои шаги до суда фиксировал перепиской, так как хотел получить именно валюту а не гривны как предлагалось. Деньги потратил на покупку квартиры в день выдачи вклада. взял в другом банке справку о его курсе доллара на день выдачи вклада и высчитал разницу как свой ущерб. Заявил иск об упущенной выгоде и вот оно -заочное решение суда. Жду когда вступит в силу и отправлю его в фзв в крым на исполнение. Как следует из сми, в симферополе по иску прокуратуры на имущество ощадбанка в целях защиты интересов вкладчиков наложен арест и оно передано в управление в фзв. Думаю, что этот механизм можно использовать для возврата вкладов превышающих 700 тыс. Рублей и средст с текущих счетов и счетов юрлиц.

На протяжении дня пыталась дозвониться оператору. Слушала музыку в ожидании более полу часа. И в конце концов мне ответили с 7-го раза. В других банках к своим клиентам относятся более внимательно. Хотелось бы, что бы как-то решился этот вопрос.

Уважаемый представитель Ощадбанка, а также его клиенты — посетители этого форума,

Извиняюсь за обилие вопросов. М.б. кто знает ответ на один из них, а кто-то — на другой. Если укажите ссылку на страницу, где перечислены интересующие меня детали (все правила и комиссионные сборы) было-бы замечательно!

Вначале прошу разъвеять либо подтвердить мои сомнения основанные на слухах, часть которых относятся к общим правилам, установленым Нацбанком для всех Украинских банков, а также ответить на конкретные вопросы об условиях и стоимости услуг/сервисов, предоставлямых этим банком.

Слышал об ограничении на снятие средств по окончании срока депозитов в иностранной валюте: не более эквивалента 15000 гривен в день. Применяется ли это ограничение только для средств с депозита или также и для валюты на любых видах банковских счетов и вкладов? Означает ли это, что положив на текущий или «карточный» счет валюту в сумме превышающей эквивалент 15тыс. гривен, вкладчик/клиент банка не может получить ее обратно или перевести без обналичивания на другой счет за раз на следующий день?

— Также слышал об ограничении перевода валютных средств за границу в размере не более эквивалента 15 тыс. гривен в месяц, а также что при переводе близким родственникам, этот лимит увеличен до эквивалента 150 тыс. гривен. Эти правила были установлены несколько лет назад. Остаются ли они в силе или сейчас уже иные?
Возможно ли перевести такую сумму дочери, а другую — внуку за обучение в университете? В последнем случае учебное заведение или обслуживающее его финасовое учреждение не принимает оплату при помощи карточки.

— Какова стоимость/комиссия за перевода валюты на банковский счет за границей, открытый на имя родственника? Есть ли «верхний предел» суммы комиссионных сборов банка за такие услуги если они определены не конкретной суммой, а в %?

— Какова стоимость перевода в пределах Украины средств со своего на свой-же (или родственника) счет в другом украинском банке? Возможны ли безналичные переводы в пределах Украины в иностранной валюте?

— Возможно ли открытие нового депозита и его пополнение с уже существующего в банке старого текущего или «карточного» счета в режиме «интернет банкинг», без посещения отделения банка?

— В чем разница между текущим и «карточным» счетом? Каковы единоразовые затраты при открытии одного или другого текущего счета и получении банковской/платежной карточки, а затем регулярные ежемесячные сборы за его (их) поддержание?

Буду очень благодарен вашим советам, даже если вы ответите только на некоторые мои вопросы!

За швидке та корректне оформлення депозиту, з роз`ясненням переваг іх видів хочу висловити велику подяку робітницям за ім`ям Інна та завідуючий філії № 10020/0159, що розташована по вул.Шариковій у м.Харкові. Розповів про депозити знайомим, які теж бажають зберегти та захистити від інфляції великим трудом отримані гроші. Зацікавилися, думають піти та укласти депозитні угоди. Головне- вклад гарантовано державою.

Сегодня имел удовольствие воспользоваться платежным терминалом в г. Одессе по ул. Базарной 17.
К сожалению возникли вопросы по работе терминала и сотрудников банка.

По терминалу:
к сожалению отсутствует обратная связь. когда вводишь номер карты хотелось бы понять правильно ли он введен. Например в терминалах Приватбанка высвечивается данные получателя, поэтому точно известно, кому отправляются деньги.

По сотрудникам:
1. когда подошел к операционистам с с просьбой о помощи разобраться с работой терминала, они задали вопрос (дословно)
«Вы что, туда деньги сували? Идите лучше в кассу, нам говорили, что эти деньги могут не дойти и вы их не вернете.»
Почему так получается, что ваши сотрудники не верят в нормальную работу банка?

2. операторы call-центра не знают, что для пополнения карты в терминале надо вводить номер карты. два человека говорили, что нужен номер счета, а третий просто не знал, что там вводить.

1. Как можно повлиять на изменение программы работы терминала?
2. Как повысить доверие сотрудников к банку?

Спасибо Титовай Тамаре Михайловне(Киевское отд.), золотой человек и профи. Цените таких сотрудников.
Умеет работать с людьми. Это редкостное явление в Ощадбанке.
Больше таких сотрудников и к ВАМ (возможно) потянутся люди.
На сегодняшний день в вашем банке не заинтересован.
Оцениваю работу Титовай Т.М. на 5+. Работа банка с Клиентом — 1.

Никакой реакции на вопросы. Пенсию заплатило государство, напишите как получить деньги, оставшиеся на крымской карточке Ощадбанка?

Обслуживание клиентов как в СССР советская гастрономия (что правление банка, что кассиры)
Вопросы решать не реально (очередь до часа выстоять). На каждого клиента тратят 15-20 минут.
Работает два окна, к заведующей всегда очередь, а кассир отдыхает.
Вся работа этого банка не на клиента, а создать такую обстановку, чтобы клиент забирал деньги и бежал из этого жлобского банка. Не советую открывать депозиты в этом банке.

Военный пенсионер (ВМСУ) не может снять с карточки Ощадбанка в Киеве пенсию, т.к. счет крымский. Как получить деньги (разблокировать карточку)?

ощад самый жлобский банк.люди старые набыченные и не профисиональные.вообще не вижу смысла там хранить средства…

Когда будут наведены порядки в регионах? Когда начальство прекратит сотрудников смешивать с… и будет уважать. Сщитать за людей, а не за быдло. Неужели из руководства в Киеве этот сайт не читают или вам све равно. Кому ответили на жалобу утвердительно, а не просто отписались" ждите"?

В Миколаївському міському відділенні Ощадбанка працює Святелик Тетяна Володимирівна, яка є заступником керуючого. Дану посаду, зайняла менше року назад, та з першого ж дня почала занадто нахабно поводитись зі своїми підопічними працівниками. Хоча в своєму пенсійному віці вона повинна вже спочивати, а на її місці повинен бути більш молодий та енергійний працівник, який з розумінням буде ставитить до працівників, та допоможе у виконанні планів, а не буде при кожній зручній можливості погрожувати звільненням! Безпідставним звільненням!

В 2011-2014 році начальник філії – Волинське облуправління АТ «Ощадбанк» Паскевич А.І. та його найближче оточення, в період значних коливань курсів валюти, користуючись тим, що Національний банк України продавав на міжбанківській валютній біржі Ощадному банку долари для продажу населенню по курсу значно нижчому від комерційного використовували це для власного збагачення. В відділеннях банку на пунктах пропуску Доманове Ратнівського району та Старовойтове Любомльського району систематично по обліку проводиться лише частину операцій, а решту без оформлення за первинними документами, а „навар” відвозився керуючими цими відділеннями Паскевичу А.І В лютому 2014 року спецтранспорт Волинського облуправління Ощадбанку був задіяний для доставки в Київ грошей для виплати спецпризначенням „Беркуту”, які були задіяні в протистоянні з Майданом.
Ще під час роботи Паскевича в Укрсиббанку Волинської області в 2004-2007 роках купівля приміщень під банк та його ремонти в м.Луцьку здійснені за щначно завищеними цінами.
В 2011-12 роках в усіх приміщеннях Ощадбанку встановлювали броньовані перегородки. За сприянням Паскевича, за значну суму відкату, тендер на встановлення перегородок виграла фірма «Спецбанк меблі».
В 2013 році здійснено тендерні процедури та проводиться добудова офісу облуправління Ощадбанку м.Луцьк вул.Червоного Хреста,8. Тендерні процедури проведено з порушенням вимог чинного законодавства і переможцем визнана „потрібна” будівельна організація з м.Київ. В процесі будівництва спостерігається проведення будівельних робіт з відхиленням від будівельних норм та значного завищеної оплати виконаних робіт.
Запчастини та ремонт комп’ютерів Паскевич А.І. змушує підлеглих здійснювати в своїй довіреній фірмі, по завищених цінах, за що отримує відкати. Більшість клієнтів при отриманні кредитів працівники кредитного відділу змушують оформляти страховку лише в «своїх» страхових компаніях, за що особисто Паскевичу працівники цих компаній щомісячно платять солідну винагороду.
При несплаті клієнтами кредитів працівники Ощадбанку забирають майно авто та житло, через «свою» експертну компанію проводять «потрібну» оцінку та продають підставним особам за заниженими цінами, в результаті чого кредити лишаються непогашеними, банк має збиток, а Паскевич А.І. і наближені до нього особи – хабарі. Так трьохкімнатна квартира на Київському майдані м.Луцька була продана за 150 тис.гривень, при реальній її вартості більше 300 тис. гривень.
З приходом до керівництва облуправлінням в банку постійно застосовує до підлеглих систему залякування та звільнення „незгідних”. При чому звільнення проводяться з порушеннями вимог трудового законодавства. Так незаконно звільнені Шабала Микола та Завадський Андрій відсудили в банку значні суму коштів за порушення при їх звільненні, проте компенсацію отриману за незаконне звільнення сплатив не Паскевич А.І… а банк. Крім того допущено порушення при звільненні Венського М.М., Давидюка В.О., Гейника Т.Б., працівників Маневицького та Любомльського відділень. В оплаті праці допускаються значні диспропорції: коли працівникам середньої плати виплачується лише заробітна плата в розмірі до 2 000 грн., то оплата праці окремих начальників відділів та заступників, а також керуючих відділеннями в місяць становить від 15 до 30 (в лютому 2014 року) тис. гривень. При цьому не здійснюється оплата праці за понаднормований час працівникам інкасації та охорони. На всі скарги Паскевич А.І. зверхньо відповідає: „можете судитись, в мене все схвалено. Мені нічого не буде, в мене кум (Подрєзов С.О.) – голова Правління Ощадбанку. В кулуарах декілька разів Паскевич А.І. похвалявся, що „купив” свою посаду за 60 тис. доларів (10 тис. доларів тодішньому голові облдержадміністрації Клімчуку Б.П., та 50 тис. доларів безпосередньо Подрєзову С.О.), та постійно возить грошову „данину” в Київ.
Службовим транспортом Паскевич розпоряжається як своїм власним, дозволяючи собі постійні прогулянки на вихідні дні до Львова, Золочева, Світязя, а також його проводи на відпочинок з бізнес-партнерами до аеропортів Львова та Борисполя та зустрічі після відпочинку в Грузії та Середземномор»ї.
На роботу у відділення Ощадбанку, не говорячи вже про посаду в відділах управління можна влаштуватись лише давши хабар, залежно від посади.
Крім того Паскевичем А.І., під прикриттям начальника обласного управління Нацбанку Бєліка О.В. та посадових осіб силових структур (СБУ та Прокуратура) в 2011-2014 роках успішно вдавалось проводити інші махінації в кредитуванні та господарській діяльності. Паскевич А.І. часто дозволяє собі влаштовувати зі своїми заступниками п»яні оргії в приміщенні офісу банку, після чого по декілька днів не з»являлись на роботу без поважних причин.

Хочется поблагодарить старшего кассира оперативного отделения Троян Ирину Александровну за высокий профессионализм, качественный сервис, готовность помочь клиенту с его проблемой, в которой отказали по всем отделениям банка по городу. Благодаря таким профессионалам хочется вернутся в это отделение банка. Хотелось бы пожелать побольше таких работников во всех отделениях Ощадбанка!

Вкратце напишу свой отзыв об открытии карты в Ощадбанке.
Первый раз я обратился в банк для оформления карты 28.04 на что получил отказ, так как карты у них закончились и привезут их после «майских».
Второе обращение я совершил 10.06, на этот раз карты уже были в наличии. После обращения в разные окна (в банке их было 10 и в каком именно выдают карты не написано нигде) я получил упаковку бумаги, которую нужно заполнить для получения карты. После успешного заполнения бумаг меня отправили в другое окно, в котором мне поведовали что нужно перезаполнить один лист, так как кассир в предыдущем окне выдал мне «не тот» пакет. Далее меня направили в 3е окно, так как картами моментальной выдачи занимается отдельное окно. К тому времени на часах было 13:50, а с 14:00 в банке обед, поэтому мне отдали все бумаги и сказали прийти с ними в 15:00, после обеда.
Вернувшись в банк после обеда, и обратившись в нужное окно я получил ответ, что в предыдущем окне (до обеда) мне опять выдали «не тот пакет» и нужно заполнять все заново, но на этот раз заполнять все принялся сам кассир. Процедура заполнения и вноса данных в компьютер заняла примерно 40 минут и сопровождалась моими регулярными подписями (за все время пребывания в банке я оставил их штук 50, столько за год не проставлял).
В итоге, отстояв еще очередь в кассе (нужно сделать оплату за оформление карты), в 16:20 я вышел с банка с картой, пин-конвертом и еще кучей бумаги (тарифи, реквизиты, пямятки пользователя и тд) в руках. Итого процедура получения карты заняла у меня 3 часа (вместе с обедом). Но на этом отношения с Ощадбанком не закончились.
Придя домой, я решил зарегистрировать карту в Web-банкинге (для регистрации нужно просто ввести номер карты и получить пароль на мобильный телефон). Открыв страницу интернет-банкинга и ввев номер своей карты мне написало номер, на который отправлена смс с кодом доступа в сситему. И о чудо, на экране отображается не мой номер телефона (не просто опечатка, а полностью не мой номер телефона!). Узрев номер телефона контакт-центра внизу страницы я решил звонить туда и пытаться решить вопрос в телефонном режиме.
За все время я звонил в колл-центр Ощадбанка 7 раз и ни разу мне не ответил живой сотрудник, только робот с фразой: «на жаль зараз всі оператори зайняті, зачекайте».
Вот выписка с телефона:
18:02 4:22
18:04 3:15
18:34 22:37 (на этот раз решил ждать ответа до победы)
20:12 5:24
22:17 3:35
23:06 4:42
23:35 4:03 (думал что хотя-бы ночью операторы свободны, но это не так)
В общем я сделал вывод что Ощадбанк не для меня (или я не для Ощадбанка, кому как).
Возможно я сильно придирчив к качеству обслуживания, но я считаю, что оформлять карту 3 часа и невозможность дозвониться в колл-центр даже в ночное время суток — это полный бред.

Голові Правління АТ Державний Ощадний банк України
Пишному А.Г.

Голові Національного банку України
Кубіву С.І.

Генеральному прокурору України
Махніцькому О.І.

Шановний Андрій Григорович!

Змушені звернутися до Вас з приводу неадекватних та протиправних дій начальника Херсонського регіонального управління Ощадбанку Дубровського В.Ю., який впевненно почуває себе “місцевим царьком”. Йому все дозволено — принижувати, переслідувати, погрожувати, репресувати, брехати, ворувати. Пенсіонеру все “сходить з рук”, тому він створив на базі Ощадбанку таку собі міні-модель уряду і правління Януковича, погрожуючи залишити після себе “вижжене поле” та зробити “братську могилу”.
За 2013 рік своєї “плідної” роботи Дубровський у прискоренному режимі звільнив більше 250 працівників, більшість з яких по причині задоволення власних нездорових амбіцій і з ціллю працевлаштування звільнених працівників банку “Аваль”, з якого його раніше прибрали за махінації. Такі “добровольні” звільнення продовжуються і зараз, під прикриттям начебто власного бажання працівника.
Тепер він вирішив і проблеми “Укрсиббанку” – керівника одного з відділень звільнили за крупну крадіжку 2 мільйона доларів, а він його взяв на роботу в пластикові картки, “забув”, що недавно робітник цього відділу вкрав 70 тис.гривнів з рахунку пенсіонера і його було звільнено за статею.
Уже протягом багатьох років пану Дубровському вдається відкрито ворувати на виду правління Ощадбанку і всієї області, прикриваючись великою кількістю відремонтованих приміщень. Але всі знають, що ремонти одного і того приміщення робляться по декілька разів, розкидаючи гроші на декілька відділень, уникаючи тендерів і одночасно ремонтуючи та добудовуючи власне житло пана Дубровського. Що ці неякісні ремонти йому проводить пан Мороз, з яким Дубровський знайомий ще з часів “Авалю”, і за кожне відремонтоване приміщеня “міні-Янукович” кладе в карман 50% відкат.
Не розминається пан Дубровський ні з чим ради власного збагачення. Нав’язав всім відділенням банку в області купувати низькоякісний бензин на заправках “Авіас”, у керівництві там працює його дружина, прикриваючись нижчими цінами та закриваючи очі на нескінченні ремонти автомобілів через погану якість цього бензину. Разом з цим касирів Ощадбанку по всій області примусили розповсюджувати серед клієнтів талони на бензин заправок “Авіас” в робочий час.
Не підвищуть Ощадбанку в Херсоні імідж і нескінченні судові процеси, які пан Дубровський влаштовує з працівниками банку, погрожуючи знищенням.
Шановний Андрій Григорович, просимо Вас прислухатися до нас та вплинути на начальника Херсонського регіонального управління Ощадбанку.
Людина вичерпала себе як керівник і управлінець, своїми морально застарілими поглядами і підходами до роботи. Всі його дії направлені на власне збагачення і утримання в кріслі начальника любою ціною.

З повагою, колектив Ощадбанку.