Відгуки про Ощадбанк

Неприятно удивил интервал ожидания соединения с оператором — каждый раз около двадцати минут.
Предполагаю, что местные спецы чего-то намудрили с настройками — оператор снимает трубку после девятнадцати минут проигрыша какой-то заунывной мелодии.
Понятное дело, что первый снявший трубку некомпетентен в вопросе и опять переводит клиента в режим ожидания соединения, а это очередная двадцати минутка.
Благо телефон можно включить на громкую связь и спокойно заниматься другими своими делами, но это не решение проблемы.
Банку надо что-то оперативно менять в работе контакт-центра, чтобы свести ожидание соединения с оператором до минимальных показателей — не более одной минуты.

У меня нет карты, я хочу её оформить…
Задаю вопрос кассиру № 2 как можно это сделать. Она отвечает, что мне должна прийти СМС в какой день явиться для оформления. Я поясняю, что СМС мне не придет, ибо я не имела карту ранее. Кассир № 3 по-хамски орет:«Вам же сказали — ждите СМС». Я очень спокойно объяснила кассиру № 2 ситуацию… Под «лай» кассира № 3 она спокойно все объяснила, рассказала, что много людей и как бы это практически не реально. Но в данный момент в отделении ни души. И я говорю, что может, оформим? «А зачем Вам карта?» — интересуется кассир№ 2. Говорю, ну, чтоб в метро ездить. «А пенсию Вы где получаете?» — интересуется кассир № 3. «В Привате», — отвечаю. «Вот и оформляйте карту в Привате»… — ехидно так говорит кассир № 3. «Переводите пенсионный счет в Ощадбанк и оформляйте карту киевлянина...» Я говорю, что вот только так? Да, говорит кассир № 3, только так. Я поблагодарила и пошла. И они мне вслед:«До встречи в Ощадбанке» На что я ответила, что они не дождуться… Как назвать такую ситуацию? Мои права нарушены полностью!!!

Возмущению нет предела… Мне нужно срочно продать 500 долларов (похороны)… Иду в Ощадбанк… Нету гривны, не могут. Могут 200 выкупить. Говорю:«Ну, давайте, хоть 200...» Кассир берет доллары и говорит:«Но при обмене вы должны купить наш новый продукт за 15 грн. — страховку на месяц вашего дома… Берете?» Я говорю:«Нет, спасибо!» Она возвращает мне 200 долларов. Я говорю: «Даже так?» «Да, — отвечает кассир — мы обязаны продавать наш продукт. Перед Вами мальчик менял 20 долларов и тоже брал...» «Но у меня есть страховка, мне не надо!» «И у меня есть, — отвечает кассир,- но мы все (их трое в отделении) купили.»
И как к этому относиться? Я почувствовала себя как в магазине при СССР, когда к дефицитному товару в нагрузку давали «какашку»… А тут навязывают как попрошайки. На каком основании? Просто кошмар! Сервис на уровне фантастики. Значит, просто маржа — это для дуроаков. А ощад к марже прибавил «какашку»… И как бЭ отсутствие наличных просто поражает воображение («Не стойте в очереди — налички нету!!!») ))) Это мы сейчас в каком веке живем??? А из соседнего окошка хамоватая тётенька-кассир ехидным голосом пыталась рассказать, что Ощадбанк — гарант наших вкладов. Кошмар просто.
Дело было сегодня 07.05.2016

Еще очень радует, что сделали ремонт, а то такое впечатление, что ремонта не делалась уже как век, холодно и все облезшее. Сочувствовал работником банка, надеюсь теперь хорошо и тепло.

Очень грамотные сотрудники. Всегда помогут. Доволен одной сотрудницей (Кладиенко Н.Н. так было на бейджеке написано)особенно, при таком наплыве бабушек она остается компетентной и рассудительной. Я оформлял кредит вовремя оплатил. Спасибо Вам за помощь. Советую, отделение супер.

Оформлял кредит на окна в октябре 2015
Час прождал в очереди и час оформлялся. Сидел там как дурак целый час практически только для того, что бы расписаться на каждом листе договора. Надеюсь, что в 2016 они стали работать быстрее.
Компенсация пришла через 5 месяцев. Вместо положенных 70% получил 30%. В данный момент пытаюсь добиться выплаты остальной части. Официального ответа почему так произошло пока не получил.
Суть в том, что в октябре, когда я брал кредит, происходит перерасчет субсидии с летней на зимнюю. В этом месяце она мне не была начислена, а пришла уже в следующем и за октябрь и за ноябрь. И банк, или кто-то еще, воспользовался этим чтобы выдать мне кредит как человеку, который не получает субсидию.
Мой случай не единичный. Как сказал мне сотрудник кредитного отдела, один клиент получил 70% по кредиту на окна и только 20% по кредиту на котёл. Кто виноват — никто не знает)). Представляю сколько денег таким образом заработает банк или государство, кидая людей с этой компенсацией.
К менеджеру, который меня оформлял претензий не имею (пока). Надеюсь, что он порядочный сотрудник, который даже пытается мне помочь в данной ситуации. Хочется верить, что мои проблемы не по его вине.
Если кто-то может что-то подсказать, буду очень признателен.

02 мая закончился валютный депозит. В первый рабочий день 04 мая я явилась в отделение и хотела его забрать. Мне вежливо ответили, что мой депозит автопролонгировался и я могу его забрать в ноябре. На каких основаниях в выходной день, когда ни я, ни банк не работали, произошла лонгация и каким числом 02 или 04 мая, никто внятно не смог ответить. Когда я начала выходить из себя и требовать возврата своих денег мне предложили оставить телефон и подойти позже, когда они разберутся. В фиксации факта моего обращения было отказано до получения разъяснений.
На горячей линии меня внимательно выслушать и предложили оформить жалобу. О какой-то помощи в решении вопроса и возврате депозита по сроку речь даже не шла! Просто зафиксировали как факт.
Далее после звонка и второго обращения в банк в тот же день 04 мая в отделении мне было предложено написать заявление о досрочном расторжении пролонгированного вклада. Со слов сотрудника, такие заявления рассматриваются по средам. Т.е. в самом лучшем случае, мои деньги пролежат бесплатно 10 дней. Если вообще председатель правления гн.Пышный посчитает мою причину о невозможности в выходной день заявить о своем требовании убедительной.
Прошло два дня. Ответа нет ни из отделения, ни из колцентра.
Даже Приватбанк так не поступает так безответственно и откровенно нагло со своими клиентами.
Кто-то был в такой ситуации? Что делать?

Решила заплатить за телефон «Укртелекома» через автомат. Всунула 100 гривен, успела перести 81 «Телекому».

И тут автомат заглючил. Девушка в очереди посоветовала звонить на «Горячую линию» ощадбанка, где за 4 минуты ожидания свободного оператора не оказалось.

Девушки операторы сказали, что суетится не собираются, потому что их всего трое. Еще минут 5 подвешенного состояния — соизвоилили сказать: Постойте в очереди — надо заполнить заяву.

Выяснилось, что их моей 100 гривен 81 пошло на сайт «Укртелекома», а за здачей (19 гривен) надо прийти в течении 10 дней — после массы манипуляций.

Обещают отдать наличными. Ждемс…

Доброго дня. Я оформив депозит в ощадбанку. Термін закінчення депозиту 26 квітня 2016 року. Згідно з договором я з«явився 26 квітня 2016 року про що свідчать камери відеоногляду. Мені відмовили в отриманні мною коштів мотивуючи що немає в наявності грошей, сказали закажуть на 28.04.2016 року. Я з»явився другий раз на вказану дату, про що знову отримав відмову, мотивуючи що перед святами кошти неможуть їм привезти, призначили дату на 04.05.2016 року. Третій раз я з«явився і знову отримав відмову мотивуючи що прийдете через пів року, договір пролонгувався ще на один період і кошти найближчим часом я незможу отримати. Звернулися на гарячу лінію і нам сказали що нічого неможуть зробити бо договор пролонгувався. Я прийшов вчасно згідно договору!!! ВЕРНІТЬ МЕНІ МОЇ КОШТИ!!! НЕ ДУРІТЬ ЛЮДЕЙ!!! ( відділення банку: м.Ржищів, Київська область, вул.Леніна,22)

У меня другой вопрос: а чего все так в Ощад вцепились? Он плохой, медленный, никому не нравится, там хамят, сервис никакой… Но, мать его, КИЛОМЕТРОВЫЕ очереди! Руководители Ощада боги маркетинга! Как иначе объяснить то, что в этот банк прут толпы народа, которые его ненавидят? Обычно если мне где-то что-то не нравится, я просто туда не иду, и все. Или рубрику отзывов про Ощадбанк можно переименовывать в клуб анонимных мазохистов?

Звонили якобы из службы безопасности ощадбанка. Сказали что щас делают перевод из моей карты и подтвеждаю ли я запрос. Я ответил что никакого перевода не делаю, потребовали от меня данные карточки я затупил и назвал. Потом понял что это кидалы. Позвонил на гарячую линию ощадбанка и заблокировал карточки. У меня все розговоры на телефон записуются. Если что могу предоставить запись для вичисления мощейников, если есть пострадавшые люди.

Проблема ощад банка в том что очень плохо идет работа по подбору персонала. Набрали девочек по 20 лет и работу и инструктаж по работе с клиентами и обучение тарифов, продуктов банка не провели. Елементарне вопросы работников ставят в тупик. клиентов не приветствуют в банке. Можно сказать грубо отвечают на поставленные вопросы. На вопрос о банках партнерах вообще ответили что: идите в свой банк и узнавайте. Хотя вопрос задала какие банки партнеры ощад банка. Ответа небыло. Сейчас все борятся за каждого клиента а отделение Г. Херсон ул. Черноморская (отделение возле магазина фреш) не считает нужным. Рекомендация начальнику отделения: пересмотрите отношение персонала к работе. Проведите обучение тренинги. Ограничте общение девочек с охраной. Лучше пусть учат тарифы постановления и етику работы в банке.

пришла СМС с приглашением а отделение на Бальзака 42/20. для оформление карточки киевлянина. Передо мной 3 человека. за час стояния к окошку №7 не продвинулся ни на шаг… Оператор всё время то гуляла по залу, то задумчиво почёсывала в голове. Плюнул и ушёл.

Обратилась в отделение по поводу оформления кредита на окна по программе «Тепла оселя» Сразу же получила исчерпывающую информацию по всем вопросам от сотрудницы банка Алены. Она приложила все усилия, чтобы грамотно и быстро оформить все документы. Также нам помогали и другие сотрудники.Буквально в считанные дни мы получили кредит. Выражаю всем сотрудникам отделения огромную благодарность.

Конотопское отделение 0127 прокололось с проверкой тайным покупателем!!! Ст.контролер- кассир Мусиенко Т.В.выглядела неопрятно, без бейджика и шарфика, на задаваемые вопросы не отвечала, а сказала прийти в другой день, когда будет другой кассир, так как она на замене. После чего на следующий день начались безпрерывные звонки управляющей и ее приближенных с целью подкупа (предлагали деньги ) и с дальнейшим изменением показаний.
Это же позор управляющей предлагать деньги, в то время как вся страна бореться к коррупцией, а здесь она процветает.
Делайте выводы все оделения АТ «ощадбанк » и учитесь, как не нужно поступать

1) Депозит якщо відкрити в Ощадбанку наприклад Класичний 1000грн. на 1 місяць під 16,5% я отримаю дохід 135,62 коп. з цих грошей ще якісь Податок ( налог) знімають? Чи буде читси дохід 1135,65коп. і я їх зможу получити їх руки?

2) Чи можна у Веб-банкінгу відкривати депозити? і не можу в ньому зареєструватися не приходить СМС.

Я Лукин Николай Анатольевич, прошу принять жалобу на ОЩАДБАНК.
Она состоит в том что я в городе Одесса 11.11.2015 г. по улице Б. Хмельницкого снимал деньги с банкомата другого банка УКР-СИБ, деньги не выдало а СМС уведомление пришло что деньги со счета сняты я сразу обратился в отделение УКР-СИБ банка но мне сказали что нужно идти в ОЩАДБАНК и писать заявление претензию чтобы вернули средства. Я в этот день пошел в отделение ОЩАДБАНКА на Базарную 17. и написал заявление. Сейчас уже 26.04.2016 г. и за этот период никто и никак не отреагировал и деньги не возращены. Сегодня хочу пойти к юристу может он поможет решить проблему, потому что банк бездействует и управы на него нет!

С 08.04.2016 г.пытаюсь оформить в отделении на А.Иванова карточку киевлянина. Завотделением категорически не желает ее оформлять ссылаясь на то, что у неё висит система. При этом некоторым счастливщикам из числа знакомых она оформляет эти карточки. Но таких всего 3-4 человека в день. Она требует, чтобы пенсионеры сами искали по городу другое какое-нибудь отделение, которое захочет выдать эту карточку. А может ведь тоде не захотеть. Выяснить эти «мелочи» по телефону невозможно. Потому что и это отделение по телефону сообщает, что выдаёт карточку. Служба мэра не собирается вмешиваться аюв этот конфликт и тоже предлагает самому пкнсионеру поискать отделение, которое соизволит оформить карточку. Если вы хоттте, добавляют в мэрии. И создаётся впечатление, что ощадбанк просто выполняет команду мэра на максимальный отказ в льготных карточках. Как быть в этой ситуации? Может есть кто-то знакомый завотделением ощадбанка в Киеве по улА.Иванова 21? Да, на многократные жалобы на горячую линию ощадбанк не регирует под девизом «Этого не может быть».

По каким критериям дают льготный кредит на утепление дома? Была попытка взять данный кредит, но оказалось что пенсионер с минимальной пенсий имеет право получить данный кредит, а семья с двумя детьми и средним доходом нет. Везде брехня и популизм! украин…

Доброго дня!
25.04.16 відвідала відділення ощадбанку в м.Винники, і стикнулась з надзвичайно грубим не коректним ставленням працівників. Оскільки сама працюю з людьми, розумію, що за пів дня дуже емоційно виснажуєшся, проте це не дає права хамити і переходити на особистості. Мені «порадили» оплачувати послуги через термінал чи сайт, прирівняли до не освітченої пенсіонерки. запитались «Чого приходите не перед 17 числом, менші черги?» у кожного свої обставини, яке право ваш працівник мав задавати такі питання щей в такому тоні. Я все можу зрозуміти черги, збій в програмі і т.д., але хамського поводження — ніколи. Розумію, що працівники так себе ведуть через «безнаказанність»(((