Відгуки про Ощадбанк

Неужели нас услышали!

Виктория Кравченко 19 серпня 2016, 22:47

Відділення за адресою: Кировоградська область, Світловодськ, вул. Героїв України, 86

Здравствуйте! Очень порадовало видеть своими глазами изменения в лучшую сторону в центральном отд. Ощадбанка в г. Светловодске. Теперь это просторное светлое место с приятными работниками.Как выяснилось это все связанно с давно напрашивающейся и прошедшей сменной руководства.И зачем это так долго затягивали… Пообщавшись с новой управляющей отделения я убедилась, в её профессиональном умении быстро и качественно принимать верное и приемлемое решение.Успехов Вам во всех своих начинаниях!!!

Відповідь банку

22 серпня 2016, 12:00

Добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв. Для нас важна реакция клиентов!

Написати коментар

Картка киянина

kybik78 19 серпня 2016, 20:16

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 24/1

25 июля оформил документы на «карточку киевлянина». Сотрудник банка КАМЕНЕЦКАЯ АННА сказала что карточка обычно готова через 2 недели, НО «лучше приходите через 3 недели ». Я зашел в банк 12 августа уточнить готова ли карточка, от той же сотрудницы я получил ответ что карточка попала в ошибки и «сейчас она отправит повторно» и проинформировала меня что карточка будет готова через неделю, 19 августа. Сегодня зашел в банк, и мне дали ответ что они не знают когда она будет готова. Управляющей отделением нету на месте, хотя было рабочее время, и где она каждый сотрудник дает свою версию одна (Кучера Елена ) сказала что она ушла и ее не будет, а вторая(КАМЕНЕЦКАЯ АННА) до хрипоты в горле кричала что та то на совещании, то с клиентом.
Удалось пообщаться по телефону с «управляющей» которая представилась Поповой Еленой, которая тоже вразумительного ответа не дала.
Если ваша организация не способна оформлять данный вид карточек по ряду причин, то отдайте это другим организациям (банкам).

Відповідь банку

22 серпня 2016, 11:54

Добрый день. Для решения данного вопроса, пожалуйста, укажите Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (3)

Не надали інформацію стосовно відкритої картки.

без оцінки

Roman57 19 серпня 2016, 13:10

19.08.2016 року в 07:01 ранку, мені на мобільний телефон прийшло смс-повідомленням про те, що на мій номер підключено смс-послугу по картці №.....2799.
Я 19.08.2016 року в 10:58 зателефонував до КОЛ_ЦЕНТРУ за номером 0800210800, щоб вияснити:
— що це за картка (кредитна, пенсійна чи зарплатна);
— на якому відділенні було відкрито картку;
— хто відкрив картку;, оскільки ніяких документів чи заяв на оформлення карток я не подавав до ОЩАДБАНКУ.
Працівниця КОЛ-ЦЕНТРУ а саме, ЖУРАВЕЛЬ ВІКТОРІЯ для ідентифікації клієнта почала розпитувати у мене номер та серію паспорта, адресу реєстрації, та номер телефону. Я цю інформацю їй надав. Ще вона запитала у мене кодове слово, проте це повна маячня. оскільки я не подавав анкет, де я б його вказав. Також Вікторія запитала в мене номер ІПН, цієї інформації я їі не надав, оскільки я не пам«ятаю свій ІПН. В зв'язку з тим, що я не сказав їй номера ІПН, вона мені відмовила у наданні інформації стосовно того, що це за картка, хто відкривав, на якому відділенні була відкрита картка. Після цього я попросив переключити мене на картковий відділ, однак ЖУРАВЕЛЬ ВіКТОРІЯ поклала трубку.
В мене питання: чому працівник КОЛ-Центру не допоміг з'ясувати питання стосовно відкритої картки, чи хоча б надав інформацію до кого можна звернутися стосовно відкритої картки без мого відома???

Відповідь банку

19 серпня 2016, 14:38

Доброго дня. Приносимо вибачення! Будь ласка, назвіть Ваш контактний номер телефону та скажіть як до Вас можна звертатись — вирішимо дану проблему.

Коментарі (6)

Хамство

без оцінки

Clients1 19 серпня 2016, 11:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

Добрый день!
Возмущена хамским отношением. Сегодня утром оплачивала счета за квартиру в отделении «Ощадбанка» на ул.Янгеля (г.Киев). Отстояв очередь, оказалась у кассы №1, которую прямо передо мной закрыли. На мой вопрос «почему?» ответив только, что ещё две кассы работают. Пришлось вернуться в конец очереди (она общая ко всем кассам), снова её отстоять, в процессе наблюдая как кассир покурила, вернулась, открыла кассу и начала обслуживать тех клиентов, которые были ближе.
Если в работе касс есть перерывы, может стоит их официально вывесить?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 12:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы примем меры по решению данного вопроса. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона для обратной связи.

Написати коментар

Программа теплые кредиты возобновлена?

без оцінки

Vitalii Bezdetko 19 серпня 2016, 11:26

Добрый день. Скажите программа теплые кредиты возобновлена?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 11:32

Добрый день. На данный момент программа приостановлена.

Коментарі (1)

Зняття комісії

без оцінки

Іван Біленко 19 серпня 2016, 10:11

Відділення за адресою: Одеська область, Любашівка, ул. Ленина д.132

В мене зняли комісію в Ощадбанкі з запізненням протягом 2 місяців майже 300 грн, як таке можливо? тобто я знімав кошти в банкоматах не Ощадбанка протягом майже 2 місяців комісія не утримувалася, а потім Ощадбанк вирішив перерахувати комісію? В чому вина клієнта? Мені пояснили що був збій програми. Я чогось не розумію? Збій програми протягом 2 місяців!!! Щоце за система така? якщо вине не клієнта, то чому з мене зняті кошти? і як можливо їх повернути? куди звертатися? до суду чи поліції?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 10:56

Доброго дня. При відкритті рахунку Ви підписуєте Тарифи банку на осблуговування карткового рахунку, тим самим Вы погоджуєтесь з комісіями. На жаль, відбувся технічний збій і 2 місяці ці комісії не списувались.

Коментарі (3)

Отличный банк

Yhgas 18 серпня 2016, 18:32

Отличный банк в целом хорошее обслуживание, но очень все долго.

Відповідь банку

19 серпня 2016, 10:02

Спасибо за позитивный отзыв!

Коментарі (1)

«картка киянина»

Пётр Васин 18 серпня 2016, 14:48

Відділення за адресою: Київ, ул.Братиславская,30

В 15 июля прочитал о том, что можно заменить «картку киянина» через интернет, поискал сайт, нашёл, 17 июля сделал заказ на замену «картка киянина» в удобном для меня отделении Ощадбанку. Ближайший день был 17 августа. 17 августа пошёл и получил.
30 июля сделал заказ брату и его жене.
17 августа помог соседке инвалиду и её дочке сделав заказ. Сайт подкорректировали, теперь на обслуживание клиента выделено по 30 минут, а не 15 как было месяц назад.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 14:59

Благодарим за положительный отзыв! Мы стараемся для удобства клиентов.

Написати коментар

главное управление ощадбанка в днепропетровске

без оцінки

Sveta Panova 18 серпня 2016, 11:04

Відділення за адресою: Дніпро, пер. Людмилы Мокиевской, 6

главное управление ощадбанка в днепропетровске не скажете где находится.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 11:29

Добрый день. г. Днепр, проспект Гагарина, дом 115

Написати коментар

Моя Карта

без оцінки

svf2026 18 серпня 2016, 10:37

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»
Отделение банка уже вчера обратились и сегодня и ни каких изменений не произошло, что за бардак.Банк знает все мои данные паспортные и т.д., что аферой занимаетесь, проверить не возможно.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 10:39

Добрый день. Я Вам ранее отписался. Пожалуйста, прочтите информацию ниже.

Написати коментар

Моя карточка

без оцінки

svf2026 18 серпня 2016, 7:04

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»

Відповідь банку

18 серпня 2016, 9:34

Добрый день. Изменить контактный номер телефона возможно через любой банкомат Ощадбанка или обслуживающее отделение. Рекомендуем Вам произвести эту операцию для пользования услугой Веб-банкинга.

Коментарі (2)

Прошу помогите

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Megogoi 17 серпня 2016, 19:35

Добрый вечер! Временно нахожусь за пределами Украины, телефон указанный в договоре не активен за границей, я хотела купить онлайн билет на самолет но как оказалось карта ограничена на рассчеты в интернете, прошу Вас помогите пожалуйста снять ето ограничения, спасибо!

Відповідь банку

18 серпня 2016, 9:31

Добрый день. Снять ограничение возможно только по личному звонку с финансового номера телефона. Также, настоятельно рекомендуем Вам удалить данный пост — Вы предоставляете личную информацию 3-им лицам!

Коментарі (4)

Время. Неудобство

Gae2801 17 серпня 2016, 16:06

Відділення за адресою: Хмельницька область, Волочиськ, ул. Починка, 5/4

Как по мне в рейтинге банков Ощядбанк должен занимать самое последние место! Самый ужасный, долгий, нет кондеров нет сидячих мест для ожидания, кучу стариков сидят на полу так как не могут стоять и очень душно…
С 10.00 стою за карточкой уже 2 месяца как не могу получить. Был же ведь ПриватБанк какого *** все так вот делать. Там хоть по человечески относились к людям. А в Ощядбанк как к скоту…

Відповідь банку

17 серпня 2016, 16:13

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы идентифицируем и знаем свои проблемы. Банк изменяется и улучшается каждый день. Разрабатываются новые современные альтернативные каналы коммуникации для улучшения качества обслуживания и оптимизации очередей, а именно: Web-банкинг, Mobile-банкинг, информационно-платёжные терминалы. Существует более 300 отделений нового формата в которых установлены кондиционеры, есть где отдохнуть и качество обслуживания намного лучше. Надеемся, ближайшим временем Вы почувствуете позитивные изменения.
Пожалуйста, укажите Ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения для решения вопроса.

Написати коментар

Хамство

lavrenchuk 17 серпня 2016, 14:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Бальзака Оноре, 66

Сотрудники данного отделения хамят своим клиентам. Если у вас возникают вопросы связанные с банкоматом никто не может дать нормальную консультацию, а посылают на горячую линию потому что Они не знают как работать с банкоматоми.
Так может Ваших сотрудников отправить в Приват и там их научат работать с банкоматом и как разговаривать с людьми.

Відповідь банку

17 серпня 2016, 14:50

Добрый день. Приносим извинения, это недопустимо. Спасибо за Ваш отзыв — передаём информацию в соответствующий отдел для решения данного вопроса. В ближайшее время Вы сможет почувствовать позитивные изменения.

Написати коментар

Не получаю ответы на отзывы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladimir005 14 серпня 2016, 21:55

На наши отзывы и претензии клиентов, которые мы здесь пишем никто не реагирует. Только красивые комментарии к отзывам и всё. Я вот например второй месяц не могу получить новую карту взамен старой! Отзыв здесь на сайте написал ещё 27 июля, давал по просьбе в комментариях номер с воего мобильного, но мне так никто и не позвонил! Даже вот и сейчас чтобы оставить отзыв в графе «Выберите отделение» — Донецкой области вообще нет! Что — это уже не Украина?

Відповідь банку

15 серпня 2016, 11:01

Добрый день. Пожалуйста, укажите Ваше ФИО и контактный номер телефона для решения данного вопроса.

Відповідь адміністратора

15 серпня 2016, 9:51

Уважаемый, Vladimir005! Донецкая область бесспорно является частью Украины. Спасибо, что обратили наше внимание на отсутствие отделений этого региона в предлагаемом списке по отзывам. Вопрос через некоторое время будет решен.

Коментарі (4)

не вернули денежку

0960870281 14 серпня 2016, 16:50

Відділення за адресою: Кировоградська область, Світловодськ, вул. Героїв України, 86

здравствуйте! Скажите только честно. когда же банк вернет денежку! Звонишь на горячую линию, нечего не говорят, звонишь на отделение банка, тоже самое. 27.07.2016 мне проводила платеж девушка в терминале что находится в городе Александрия по ул. Строителей №38, в ГАИ назначение платежу: *11001345;510015;*;25010100 регистрация, перерегистрация автомобиля, автобуса отечественного производителя та стран СНД с получением свидетельства про регистрацию без ДНЗ, без ПДВ.
Идентификационный код 40112170 Региональный сервисный центр МВС Кировоградская область
Код установи банку: 820172 Назва установи банку ДКСУ м.КИЕВПоточный счет: 37113096092573
№ информацийно-платижного терминалу (ИПТ), в котором проводилась операция № К1000008
Била внесенная сумма 365 грн. с расчетам комиссии, деньги терминал взял но платеж не прошел и видал квитанцию про ошибку.
Дата операции: 27.07.2016 время 12:04:52 вы внесли сумму: 365.00 грн общая сумма платежу: 360:.63грн.
Платеж прошло на сумму:0.00 грн.
Обращалась в центральной Ощадбанк в г. Александрия но там только карточку открыли, заявление мое не приняли, я звонила начальнику службы безопасности на что он сказал я не знаю когда буду на рабочем месте, я прождала с 13.00 год. до 16.00 но так не чего не решилось и не кто не чего не принял. В конечном итоге я тот же платеж про платила ище раз. Заявление приняли только в Светловодске, так как я здесь живу, но так нечего не решилось, горячая линия говорит может документы ваши затерялись.

Відповідь банку

15 серпня 2016, 11:00

Добрый день. Ответил Вам в предыдущем посте. Пожалуйста, дайте ответ там.

Написати коментар

шахраї в Ощадбанку

без оцінки

Наталя Алексєєва 14 серпня 2016, 16:47

Відділення за адресою: Луцьк, ул. Хмельницкого, 3-А

Ніколи б не подумала, що Ощадбанк просто кишить шахраями. Учора в мене теж із зарплатної картки поцупили гроші. От і питаю: де безпека, надійність, гарантія врешті? І хто мені має повернути зароблене? Чи працівники банку заодно з тими дурисвітами? Словом, буде що писати на перших шпальтах газет. Я гарантую.

Відповідь банку

15 серпня 2016, 10:59

Добрий день. Для ініціації службового розслідування Вам необхідно звернутись в управління поліції, а потім написати заяву у відділенні банку.

Коментарі (24)

Оплата товару Aliexpress карткою ощадбанка

Леонід Олексійович 14 серпня 2016, 11:16

Оплатив товар який коштував 173.99 USD мало зняти 4384 грн по курсу 1 — 25.20 грн ощадбанка, а зняло 4794 грн. комісія пише внизу 435.85 грн.
У мене питання за що така комісія, чому стільки зняло у мене, таких проблем не було з іншими банками.

Відповідь банку

15 серпня 2016, 10:57

Доброго дня. Звертаємо Вашу увагу на те, що комісія за конвертацію валюти складає 1% від суми. Ознайомитись з Терифами Ви можете на офіційному сайті банку www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/MasterCard+Standard+MasterCard+Debit+Standard++Visa+Classic/

Коментарі (11)

Какой грамотный отзыв на моё письмо

без оцінки

Nikola234 13 серпня 2016, 0:31

Відділення за адресою: Київ, бул. Леси Украинки, 9-В

Уважаемые сотрудники Ощадбанка их друзья(Gabriel), не нужно на проблемы клиентов оставлять ваши ехидные комментарии.
Если ошибка в квитанции по вашей вине обнаружена месяц спустя, то всё равно деньги вернуть обязаны.А то что простоять в очереди и среди оплаченных квитанций я в одной не увидел ошибки, то платёж проводил кассир, а не я.
И я уверен на 100%.что не все люди могут сразу обнаружить ошибку.Мне форму заявления не дали в кассе где был проведён платёж.
Куда обращаться за помощью я не знаю.

Відповідь банку

15 серпня 2016, 10:54

Добрый день. Уведомляем Вас что при подписании квитанции Вы соглашаетесь с корректностью введённых данных. Пожалуйста, Укажите Ваше ФИО и контактный номер телефона для решения данного вопроса.

Коментарі (1)

Почему вы врёте что возвращаете деньги?

без оцінки

Nikola234 12 серпня 2016, 23:58

Відділення за адресою: Київ, бул. Леси Украинки, 9-В

Я уже оставлял отзыв про ошибку при оплате коммунальных платежей.
Квитанцию пробили я именно её не проверил по фамилии и номеру квартиры а посмотрел чтобы совпадала сумма.
Вот проходит месяц и в следующей квитанции долг.Сумма прошлого месяца.
Приехал я в мини-отделение что возле м.Дружбы народов и показал кассирам с их начальницей.
Мне сказали, что это неправильно изготовлена квитанция
и мне платёж не перечислят на мою квартиру.
То есть пришёл со своей квитанцией, а кассир оплатила другую квартиру.
Никаких заявлений и правильного начисления денег я не смог написать, не перелезать же за стекло к кассирам за формой заявления.
Моя почта есть у вас на сайте.И если бы мне хоть один из ваших сотрудников хотел помочь, то помог.
Поэтому врать в ваших ответах на письма не нужно.Вы ничего не делаете, чтобы исправить ошибку и перечислить правильно деньги.
Спасибо за вашу помощь.
Не хотят ваши сотрудники принимать заявления.Не их же деньги пропали, а мои.

Відповідь банку

15 серпня 2016, 10:55

Добрый день. Ответил Вам в предыдущем отзыве. Пожалуйста, ответьте там.

Коментарі (2)