Відгуки про Ощадбанк

Взял машину по новому предложению от Ощада. Как то непривычно немного было — к нам в отделение никогда не заходил еще с тех времен. По факту все отлично, девочки полностью в теме — шустро разбираются в бумагах и цифрах все рассказывают. Потратил где то час десять на все что для такой глобальной покупки считаю нормально Условия кстати наверное лучшие сейчас на рынке — у меня на выбор было еще 2 банка там выше процент.

сегодня 15.04.17 в 17часов пошли снимать пенсию с мужем в банкомат.деньги банкомат отсчитывал карточку выдал а деньги нет и с карточки были сняты.что нам теперь делать.плохое обслуживание издеваются над пенсионерами.

Последнее время многие клиенты жалуются на ИПТ. То обобрал, то не принял, то клавиши глючат… Дело в том, что надо будет подавать заявку на ремонт. Там нужно указать перечень этих самых дефектов. Поэтому хорошо бы завести тетрадь на побобие книги жалоб и предложений возле ИПТ. Там плательщикам нужно описать каждому свою проблему — тогда можно будет потом холл=менеджеру сделать выписку и оформить заявку на исправление.
В некоторых отделениях холл-менеджер и вовсе отсутствует возле ИПТ. А это очень существенный недочёт на случай технических вопросов и разруливания спорных транзакций. Аппаратура непростая и помощь плательщикам в работе с ней просто необходима. Дадеко не все люди поспевают за развитием технического прогресса.

12.04.17 открыла депозит в валюте в Пирятене.Хотела на 1800евро, но открыли на 1650, вернули 150 евро, но уже не мои.муж из-за границе привез новые купюри, а мне отдали какие то дохлые купюры и невозможно ничего доказать.Ето полный *** .

http://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/109534/
На основании этого отзыва нужно кое-что прояснить. До ввода ВА Дельта банк для своих клиентов разместил таблицу о терминах зачисления и списания средств на счёт. Хотя этот банк в стадии ликвидации, но этот шаг навстречу заслуживает внимания. Данная инфа поможет избежать многих недоразумений. В том числе и некорректных транзакций, когда клиент думает, что средства на счету, а они ещё по факту недоступны — и начинает осуществлять поспешно платежи.

Після блокування пeнсійноі картки, яка, на прeвeликий жаль, щe одночасно була і карткою киянина（абсолютно нeпотрібна річ, до рeчі）звeрнулись у відділeння Ощадбанку за адрeсою б-р Шeвчeнка, 58, м. Киів. Тeрмін діі картки закінчився у лютому 2017 року. До відділeння звeрнулись у бeрeзні, після 16-го числа（дня нарахування пeнсіі）Мeнeджeр Юлія прийняла заявку і сказала, що чeрeз 3 тижні трeба затeлeфонувати і дізнатися, чи готова картка. 14 квітня 2017 року особисто прийшли дізнатися про картку （дозвонитися нeможливо）, і виявилось, що картки нeмає і заявку до карткового відділу ніхто нe подавав. На запитання, чому так сталося, у відділeнні відповісти нe можуть. Під час звeрнeння до контакт-цeнтру консультант Михайло порадив звeртатись знов у відділeння（дужe слушно, дякуємо за допомогу, особливо бeручи до уваги той факт, що пeнсіонeр нe можe отримати пeнсію ні у бeрeзні, ні у квітні）. Залишилось єдинe бажання: якимось чудом забрати пeнсію з рахунку Ощадбанку і звeрнутись до іншого банку з приводу оформлeння пeнсійного рахунку.

Пирятинское отделение. Пятница, 10 утра. Один кассир который занимается не кассовыми операциями. Вы зачем существуете? У вас что бы провести любой минимальный платеж нужно простоять пол часа или час в лучшем случае.

Открыл в этом банке мою карту для оплаты комунальных платежей. Пополнил карту деньгами, и после оплаты первой квитанции — терминал изъял карту с фразой «Карта задержана банком».

Два дня общения с «поддержкой» банка ничего не дала. Погнали меня в какое-то центральное отделение писать заявление. Когда карту отдадут — никто не знает.
Бардак а не поддержка :(

Моя проблема пов«язана з закриттям платіжної картки Ощадбанку. Цю картку MAESTRO я відкрила в райцентрі Черкаської області для відрахування аліментів на утримання доньки від колишнього чоловіка. Термін дії картки закінчився ще в 10 місяці 2016 року і я вирішила її закрити. В Києві звернулася у відділення Ощадбанку на пр. Науки,4. Мені повідомили, що закрити цю картку я можу лише у місці, де вона була відкрита. Ту саму нісенітницю повідомили оператори прямої лінії, на яку я зателефонувала. На картці грошей немає. Чому я повинна їхати на Черкащину, де не проживаю вже 5 років, щоб її закрити, витративши при цьому 300 гривень на дорогу і день на поїздку? Чому в таких банках як Аваль або Приватбанк немає проблем з операціями по закриттю-відкриттю-продовженню терміну дії платіжних карток. Ощадбанк- державний банк і повинен бути прикладом для інших банківських установ, витрачати кошти на модернізацію установи, комп»ютерних програм і методів обслуговування населення, клієнтів, а не чартерні рейси персоналу і ванни з шампанським. Україна прямує в Євросоюз. Хто її там чекає з такими відсталими технологіями? Складається враження, що Ощадбанк підтримує федералізацію України, якщо я в Києві не можу отримати інформацію про свою картку, відкриту на Черкащині і провести операцію її закриття в Києві.

Здравствуйте, 13.03 рассчитывалась через терминал на Новой почте. Терминал выдал отмену операции, чека не было. Рассчиталась наличкой. Через какое-то время пришло сообщение о том, что деньги таки списали с карточного счета. В банке сказали подождать три дня и деньги вернутся на счет, но они не вернулись. С трудом уговорила сотрудников банка написать заявление на оспаривание транзакции ( заявление от 23.03.2017). Они все тянули и отправляли разбираться с Новой почтой, хотя на счет новой почты деньги тоже не зашли. Заявление на рассмотрении уже больше двух недель, когда будет ответ и вернут деньги не известно. Сотрудники отделения конкретного ответа не дают. Куда обращаться, чтоб узнать занимается этим вопросом кто-либо или нет??? Уже практически месяц деньги куда-то ушли и банк не может найти их или не хочет. Сумма не маленькая.

В отделении сотрудница предложила открыть «Мою карту». Помимо общих закидушек про удобства в тарифах на стандартную карту есть п.6 и п.7 — самые интересные. Зачисление — 0,5% от суммы. Снятие — 0,5% но не менее 5 грн. зато якобы можно не стоять в очереди для оплаты коммуналки. Аналогичная обдираловка в Райффайзене. Коммуналка большая. Одно отопление 1500 грн. А всё остальное сумма суммаром как минимум на 2000 грн. набежит. Т.е. данную сумму нужно для начала внести на счёт. А это уже 10 грн. Если это считается экономной схемой, то рациональнее ИПТ. Там ряд платежей прогоняется без комиссии (я не рассматриваю голодные ящики, которые тупо хавают бабло без зачисления на счёт получателя). Сдача до 10 грн. без комиссии забраасывается на мобильный. Так лучше уже мобильник подкормить, чем издержки. Мобильник всё равно кормить надо, так совместить приятное с полезным, чобы не таскаться за тридевять земель к прямому терминалу мобильного оператора.

Отделение 10026/096 по адресу ул. Очаковская 13 не работает в связи с неукомплектацией штата! Я не могу получить пенсию ужу 2 недели, которая зачислена на сберегательную книжку! по пенсионному вкладу! Примите мері и укомплектуйте штат! Это не нормально, когда люди остаются по вашей вине. Ответ на вопрос, когда же заработает отделение никто дать не может! В этом отделении всегда очереди и недовольные сотрудники!

Добрый день! Оставляю жалобу на отделение Ощадбанка № 357 г. Кривого Рога. Произошла следующая ситуация: снимал деньги в банкомате другого банка-партнера и не успел забрать деньги с лотка как их затянуло обратно! Деньги со счета снялись, пришло СМС о подтверджении операции (сумма 800 грн.). Дело было 15.02.2017. 17.02.2017 мною была написана Заява-держателя на возврат денег. Менеджер сказала ожидать 45 дней, пока не пройдет банковское расследование!!! Хорошо, моя вина что я деньги вовремя не забрал с лотка, жду. Уже прошло более 45 дней, и меня беспокоит вопрос моих денег. Несколько раз звонил на отделение интересовался ходом моего заявления, сказали ждите. Ждать уже надоело, звонил еще несколько раз, просили перезвоните через час, пока появиться менеджер. Вообщем позвонил через час, подняли трубку сказали секундочку и далее положили ее. Еще несколько раз набираю отделение банка, молчок, никто уже трубку не снимает. После чего я сразу поехал в банк разбираться, что да как. Стали мне рассказывать что все хорошо тд. и тп. При мне позвонили какому то ревизору и сказали что все хорошо, ждите деньги 10.04.2017. Меня бесит то что я должен их заставлять и просить выяснять, что с моими деньгами, почему по телефону сказать не могут? должен ехать, тратить время и деньги! Тем более это моя зарплата, а не кредит или еще какое то одолжение!!! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ!!! Если банк обязался оказывать услуги то пожалуйста делайте их качественно или научите людей работать! Сегодня 11.04.2017, денег нет, трубку на отделении никто не берет! Разберитесь в данной ситуации! Мой номер для связи 067-728-88-82, Игорь.

Надо было заплатить за отопление. Холл-менеджер ввела все необходимые данные. Но при оплате терминал в упор выплёвывал купюру в 500 (!) грн., хотя её подавали со всех сторон. Менять её проблематично — в кассе очередь. Это уже наглость. Я понимаю, 50 грн. не нравтся. Может, ваше оборудование нужно баксами подкармливать? Прекратите этот бардак. Учитесь у терминалов Привата: спокойно хавают любые купюры от 10 грн., даже немного мятые. Поставил бы «5» за старания сотрудницы, но больше «4», увы, не могу.

Старший кассир-контроллер Солосич Виктория — мягко говоря «не компетентная». Сделала ошибку в реквизитах, не знает, что нужно делать, какие документы нужны. Если там такой «старший кассир», то какой тогда обычный? Не приведи Господи еще хоть раз связаться с этим банком. Советую всех обходить десятой дорогой.

Очень благодарна Перев`язко Людмиле Анатольевне за решение моей проблемы.
Ожидая своей очереди, я наблюдала, как она работает с клиентами: отвечает на языке обращения, ответы полные, с нюансами, которые помогут клиенту не обращаться с дополнительными вопросами. Сдержанна, приветлива. Извинилась за задержку выплаты, хотя ее личной вины в этом не было.
Желаю ей карьерного роста и, хоть здесь это не совсем уместно, личного счастья. Она совершенно очаровательна.
С уважением.

8.04.2017 р. Працівник Бояр І.О. відмовила пенсіонеру прийняти сплату за комунальні послуги пенсійною карткою Ощадбанку Посилаючись на власну некомпетентність та неспроможність здійснити таку операцію і фактично примусила його сплатити готівкою з комісією.
Може це була маніпуляція?

Хто допустив такого працівника до роботи?!
Інша співробітниця, яку вона покликала на допомогу, замість того щоб належним чином вирішити питання та вибачитись за незручності, вирішила сховати власну некомпетентність, дозволивши собі у грубій хамській формі «виховати» літню людину старшу її за віком!
Допоможіть своїм співробітникам навчитись працювати, або знайти іншу роботу де не буде клієнтів, які їх дратують!
Брати ж комісійні навчились миттєво?
Чомусь в цьому відділенні, на відміну від інших, видача готівки та робота з рахунками (оформлення депозитів, видача карток тощо) здійснюється у одному вікні з накопиченням великих черг. Це так й повинно бути?

Головне!

Цей чоловік майже годину простояв у черзі щоб отримати готівку та змушений з нею перейти на відстань 3-х метрів в іншу чергу в цьому ж приміщенні для сплати!

Жах!!!
Про банкомат, який знаходиться на вулиці під дощем з великою чергою та «живе власним життям», а також платіжні термінали з недосконалим інтерфейсом, в яких навіть тренованим користувачам нереально без помилок ввести багатоцифрові реквізити платіжок, що надруковані дрібним розмазаним шрифтом – тема окрема.
Чомусь до терміналів черг немає!?
Зрозумійте нарешті, що вашими клієнтами переважно є люди похилого віку!

Что бы получить перевод банк навязывает открыть карту. Хотя насколько я знаю до 15 000 грн банк должен выплачивать без открытия счета? Или законы не действуют?

Каждый месяц делаем переводы через одесский филиал Ощадбанка на ул. Колонтаевской,8. Минимальный перевод был 1000 грн. Сказали — комиссия — 1%, т.е. 10 грн. Сегодня нужно было перевести ТОЛЬКО 200 грн. Попали в 1-ю кассу к Юрковской Тамиле Ивановне. Она заявила что комиссия за 200 грн. ТОЖЕ СОСТАВЛЯЕТ 10 грн!!! Итого 5%! Меньше комиссию они не берут!!! Нигде данная информация в филиале не указана, на чеках тоже. Это что вообще такое??? Если перевести 100 грн., то нужно заплатить комиссию 10 %?? Нам так и объяснили, что «да», и в таком случае 10 грн. будет. Также данная касирша предложила обращаться в другой банк, если нам не подходят такие условия. Именно другой банк, а не филиал. Мы так и сделаем.

С начала 2017 года это отделение банка работает три раза в неделю, что приносит неудобства в получениии пенсии. Я получаю пенсию по сберегательной книжке по доверенности за родителей (за мать и отца). Объяснение странное — нет работников. Вопрос — почему от этого должен страдать клиент?