Комісія за картку, яку мені не видали

До початку повномасштабного вторгнення замовила картку киянина. Але виготовлена вона була вже після початку війни і прийшла в київське відділення. На той момент, у зв’язку з військовими діями, я переїхала до іншого міста і, відповідно, забрати її не могла. Крім того, картка киянина в іншому місті мені була не потрібна. В серпні прийшла смс про те, що картка досі не активована і здійснювати розрахунки неможливо. В січні 2023 мені нарахували 120 грн комісії «за користування». В кол-центрі повідомили, що не має значення користуюсь я карткою чи ні, і чи вона була мені взагалі видана — комісія буде нараховуватись. Так зручно — БРАТИ З КЛІЄНТА КОШТИ ЗА КАРТКУ, ЯКА НАВІТЬ НЕ БУЛА КЛІЄНТУ ВИДАНА І НЕ АКТИВОВАНА! Оплатити заборгованість онлайн теж не можна — треба для цього знати останні цифри картки, якої в мене немає. Закрити картку — треба писати заяву у відділенні, яке працює тільки в робочі дні, до 5 години. Все для людей)