Ощадбанк

Написати відгук

Обслуживание Картки киянина в Ощадбанке

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

AlexMnew 6 липня 2022, 8:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Юрія Іллєнка, 2/10-А

Срок действия карты закончился в июне (6/22). На Вайбер пришло сообщение, что срок продлен до 06/27. 4.07 в метро карта не сработала. Выяснение на горячей линии Киев цифровой показало, что карта заблокирована банком. Обращение в банк показало: закрыт счет и из=за этого карта заблокирована. Как выйти из ситуации — сотрудница банка предложила вновь открыть счет, но предупредила, что это долго, не менее месяца. Когда закончили копировать доки и подписывать, выяснилось, что счет закрыт, но не до конца — новый открыть нельзя…Обращение в поддержку Ощадбанка пока без ответа. Жду и плачу за «льготный» проезд.

Відповідь банку

6 липня 2022, 9:52

Доброго дня. В такому випадку потрібно відкрити рахунок та випустити нову картку. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, перевіримо ситуацію детальніше.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: AlexMnew; 6 липня 2022, 11:16; #

Прекрасный пример службы поддержки:
Извинения за ложное сообщение о продлении срока действия — это лишнее,
Извинения за блокировку льгот — это лишнее,
Извинение, что обращение по «горячей» линии с 4.07 без реакции — это лишнее,
Прочитать, что проблема в том, что и старую карту не продлили и новую не могут выпустить из-за «недозакрытого» счета — это сильно сложно.
Огромный плюс Минфину, что в ответ на его публикацию начинают шевелиться.

+
0: StarFighter27; 6 липня 2022, 11:40; #

Нужно было сразу обратиться в отделение банка и выпустить новую карту.

+
0: AlexMnew; 6 липня 2022, 11:57; #

Спасибо за бессмысленный совет, в посте написано: обратился в отделение, заполнили доки, но сделать ничего не могут — счет «недозакрыт???»

+
0: StarFighter27; 6 липня 2022, 23:08; #

Вас дурят. Счет не возможно закрыть в том случае, если есть задолженность по нему или остались деньги. А при обращении Вам должны были выдать новый договор с новым счетом и картой.

+
0: AlexMnew; 7 липня 2022, 8:11; #

Согласен, конечно дурят, пока имеют такую возможность. А вот насчет «должны были» Вы ошибаетесь…Но все равно спасибо за внимание!

+
+1: AlexMnew; 7 липня 2022, 8:25; #

Проблема решена!
6.07 еще раз позвонил на горячую линию Киев цифровой, рассказал проблему с банком, и оператор сказала; «создаю заявку на разблокировку транспортной карты, срок решения до 5 дней». Конечно переспросил, а при первом обращении так нельзя было сделать?, оператор ответила: «не знаю»…
В тот же день перезвонила сотрудница Ощадбанка, я, к большому сожалению, не услышал толком имя. А дальше было чудо:
1. Сотрудница извинилась за доставленные неудобства.
2. Переспросили, правильно ли она понимает мою проблему.
3. Предложила решение, узнала устраивает оно меня. Оговорила, что решение не мгновенное, но до 9.07 будет реализовано.
Я был очень удивлен профессиональным, толковым общением, большой респект сотруднице Ощадбанка!
Сегодня 7.07 карта в транспорте работает!
Огромный благодарность команде Минфина за работающий сервис решения проблем с банками!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Обслуживание Картки киянина в Ощадбанке

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: