Відгуки про Ощадбанк

Проблеми в Ощадбанку

Зеновія Лиса 29 листопада 2018, 15:14

Дуже надіялась, що проблеми в такому банку, як «Ощадбанк» не буде, але вже тиждень не можу зняти кошти з депозитної карточки. Кожен день обіцяють готівку на завтра, а завтра все не наступає. Так що не зовсім коректну інформацію нам видає наш голова НБУ, про відсутність проблем в банківській сфері, якщо навіть Ощадбанк не хоче обслуговувати своїх клієнтів. Цікаво що тоді робиться в інших банках.

Відповідь банку

29 листопада 2018, 17:01

Доброго дня. З готівкою в банку немає жодних проблем. Якщо Вас цікавить зняття великої суми, її необхідно, в деяких випадках, справді замовляти. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, контактний номер телефону та адресу відділення. Перевіримо причини, за якими суму не було доставлено.

Коментарі (1)

как просто стать богатым за счет вкладчиков

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Руслан Купрадзе 29 листопада 2018, 13:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Ломоносова, 10

Положил на карту 2900 грв, через 11месяцев стало 2700грв без операций и трат. Просто смс информирование сняло 77грв и 123 грв сняли за нактивность на карте? Вот эта неактивность и дает доход(воровство) банку. Другие банки дают доход на положенные средства, а ощадбанк только снимает за неактивность, ну не дурость? Интересно а в тумбочке тоже за неактивность деньги исчезнут? Вывод -ложите деньги в ощадбанк?

Відповідь банку

29 листопада 2018, 16:43

Добрый день. Информация о всех комиссиях указана в тарифах банка, с которыми клиент соглашается при подписании договора и в любой момент может ознакомиться на сайте банка. Для того, чтобы получать доход на остаток средств на счету предусмотрена услуга мобильные сбережения на/с которых средства возможно переводить в любое удобное время и получать 9% годовых в гривне.

Коментарі (9)

что происходит???????????

Проблема вирішена

0633847786 29 листопада 2018, 2:02

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Потьомкінська, 118

28.11.18 закончился долларовый депозит.26.11.18 пришла предупредила что вклад буду закрывать и деньги сниму.мне сказали хорошо приходите в13.00 деньги будут.ну денег соответственно мне не кто не вернул.обьяснять что либо отказались.и вот сейчас я понимаю как в один миг я стала нищей.поговорить с кем то из руководства так и не удалось.слушать блеенье а может вы пролонгацию сделаете а может вы еще переложите… слышать даже не хочу.хотя шла с мыслью если сейчас все без проблем отдают то может и перелажу.в кассе сказали мы закажем на вас деньги на пятницу при этом не спросив не сумму какая у меня не фамилию и я уже уверенна что в пятницу будет тоже кино.Вместо того в такой трудное время для страны когда и так все на взводе банк должен наоборот подставлять свое плече а не разводить панику и расшатывать нервы людям

Відповідь банку

29 листопада 2018, 9:35

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении Вы были. Проверим ситуацию.

Коментарі (6)

нереальная тупость

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

shsussbsb 28 листопада 2018, 12:40

У меня просто нет слов… этот *** банк установил какой-то лимит на операции из за — 3 грн на счёту… теперь мне переслали деньги а я не могу делать операции с картой находясь в другом городе без возможности посетить банк лично… нет слов серьезно… как всегда наплевательское отношение к клиентам. и это не впервые и проблемы не только в этом. займитесь уже наконец своим мэсервисом а не блокируйте карты людям без их ведома.

Відповідь банку

28 листопада 2018, 15:07

Добрый день. Мы регулярно занимаемся своим сервисом. Ограничение на проведение операций не может быть установлено без веских причин. Если снять ограничение не имеют возможности сотрудники контакт-центра, необходимо обратиться в отделение банка.

Написати коментар

Молодцы

vadymbanker 28 листопада 2018, 11:31

Хочу сказать слова поддержки Банку, выполняет свои обязанности эти дни полностью, банкоматы загружены, доллары по предварительному заказу выдают с процентов и тела вклада, с проблемой выдают доллары как переводы и продажа валюты сейчас приостоновлена, но можно купить и пополнить вклад!, это право любого Банка. Деньги клиенты выдаются в полном объёме, по предварительному заказу! Кредитки с кредитным лимитам все работают, овердрафты не уменьшены.
Так держать, Ощад!

Відповідь банку

28 листопада 2018, 11:46

Благодарим за Ваш отзыв и поддержку!

Написати коментар

Тихий ужас. Не могу забрать собственные $ с текущего счёта.

Проблема вирішена

Taras37 28 листопада 2018, 11:03

Відділення за адресою: Київ, вул. Луначарського, 22-Б

26.11 обратился в отделение Киев, на Р.Окипной, снять доллары с текущего счёта, после окончания депозита, в кассе сказали что валюта отсутствует, необходимо заказывать, подумал что это в этом отделении так, обратился в этот же день в отделение на улице Шептицкого, та же ситуация, хорошо, давайте закажем, оставил заявку, сказали на следующий день 27.11 после обеда, заехал 27.11 после обеда, ответ кассира: заявку сделали, но нам непривезли, какие то нулевые балансы и т.д., хотя каким образом меня должны касаться Ваши нулевые балансы, никто несмог объяснить… ., После чего с отделения на Шептицкого еду на отделение Р.Окипной, ситуация та же, со слов кассы: мы заказали — нам непривезли. Оригинальный подход к клиенту.
И тут нас уверяют что банк для людей.
21-й век на дворе, «банкиры» прийдите в себя, один раз столкнувшись с такой ситуацией, Вы потеряете клиента, если ненавсегда, то на ближайшие 10-15 лет точно!!!
После бесполезного звонка в колл центр, который ниуполномочен ни с кем ни соединить, ни объяснить данную ситуацию, создалось впечатление что данное заведение назвать банком вообще трудно, общий вывод: недоверять до последнего Ощадбанку своих денег, а как Банк для банковских операций рассматривать в последнюю очередь, и только если уж совсем нет к кому обратится. Печально!???

Відповідь банку

28 листопада 2018, 15:13

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства.В связи с повышенным спросом на приобритение иностранной валюты, в кассе банка не всегда может быть необходимая сумма для выдачи со счёта. В связи с этим действительно необходимо валюту заказывать. В причинах не выполнения заявки разберёмся и свяжемся с Вами.

Коментарі (2)

Такого безпредела и отношения к клиентам я еще не встречал.

Проблема вирішена

Igor Sakhno 27 листопада 2018, 17:07

Позвонил оператору в Украине, по просил снять все ограничения и лимиты,
потому что выехал за границу. И тут началось, сработал лимит на ограничение
на интернет операции. По пытался связаться с оператором, сняли все деньги а
помочь так и не смогли. Обслуживание клиентов на крайне низком уровне.
Минус еще раз минус.

Відповідь банку

27 листопада 2018, 17:54

Добрый день! Пожалуйста, детализируйте ситуацию в личные сообщения, Ваше ФИО и финансовый номер телефона. Проверим ситуацию.

Написати коментар

Отказались продать валюту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Неизвестный Посетитель 27 листопада 2018, 15:43

Відділення за адресою: Херсонська область, Верхній Рогачик, вул. Ювілейна, 50

Мне срочно нужны доллары для выезда в другую страну. Когда пришла в банк мне сказали что валюты нет.Я уточнила будет ли завтра или послезавтра они категорически сказали что НЕТ И НЕ БУДЕТ!!! Как по мне банк просто придержал валюту в связи с положегием в стране.

Відповідь банку

27 листопада 2018, 17:46

Добрый день. Должны отметить, что банк в операционный день продаёт валюту в пределах остатка таковой в кассе. Учитывая тенденцию рынка валютно-обменных операций, в ближайшие дни желающих приобрести валюту будет значительно больше чем желающих её продать. Соответственно, вполне возможны трудности с приобритением валюты не только в наших отделениях.

Відповідь адміністратора

29 листопада 2018, 18:41

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 29.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Прийнятний рівень обслуговування, враховуючи навантаження.

Nikolay Pydiura 27 листопада 2018, 15:26

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миру, 13

В більшості випадків я задоволений обслуговуванням в АТ «Ощадбанк». Співробітники банку виконують свою роботу під постійним значним навантаженням, обслуговуючи найменш захищені верстви населення.
Проте, я маю запитання по обслуговуванню:
На основі рішення суду я є опікуном дорослої недієздатної особи.
Керуючись п. 3 Статті 67, ЦК України (Права та обов'язки опікуна), п. 2 ст 242., ЦК України (Представництво за законом), п 4.9. Правил опіки та піклування (z0387-99), та п. 7.4 Інструкції НБУ № 492 про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах (z1172-03).
Я ідентифікував себе надавши паспорт громадянина України та оригінал рішення суду про призначення мене опікуном і звернувся до відділення АТ «Ощадбанк» (проспект Миру, 13, м. Київ, 16:00, 2018-11-27) з проханям видати мені кошти з рахунку моєї підопічної.
Моє прохання не було задоволено начальником відділення з аргументацією, що у рішенні суду не вказано, що я маю право розпоряджатися рахунками і коштами підопічної.

Також, співробітниками банку мені було заявлено, що я як опікун не маю права користуватися ЕПП виданим на ім'я моєї недієздатної підопічної для отримання пенсії.
В той же час, п. 6.10. Інструкції НБУ № 492 визначає: «Поточні рахунки на ім'я фізичної особи, визнаної судом недієздатною, відкриваються її законним представником — опікуном (далі — опікун).»

Прошу дати пояснення по двом вказаним епізодам, які заважають мені виконувати мої обов'язки опікуна, враховуючи те, що:
п. 11.9.3. Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб АТ «Ощадбанк», та
п. 6.2. Постанова НБУ №705 «Про здійснення операцій з використанням електронних платіжних засобів»
Мають меншу юридичну силу щодо вказаних мною Законів України.

Але якщо співробітники банку не праві, то яким чином мені добитися виконання моїх законних вимог?

Відповідь банку

27 листопада 2018, 16:51

Доброго дня! Відповідно до статті 14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» «Використання електронного платіжного засобу за довіреністю не допускається, крім випадку емісії додаткового електронного платіжного засобу для довіреної особи.»
Банк може випустити додаткову картку на ім’я опікуна/законного представника.

Коментарі (1)

Примушування до укладання договору страхування для укладання картки киянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna2811 27 листопада 2018, 15:08

Відділення за адресою: Київ, пр-т Володимира Маяковского, 45-А

Доброго дня.
21.11.2018 р. моя мати, пенсіонерка 65-ти років, звернулась до відділення Ощадбанку за адресою просп. Володимира Маяковського, 45, з метою оформлення «картки киянина». У відділенні їй повідомили, що для оформлення вказаної картки вона має сплатити 50 гривень як страхову премію при укладанні договору страхування. Таким чином, в банку ій повідомили, що для отримання «картки киянани» вона має укласти договір страхування. Мати довірилась співробітниці банку вважаючи її компетентною і що вона діє відповідно до затвердженної процедури отримання «картки киянина». «Картку киянина» громадяни-мешканці м. Києва, що отримують пільги з міського бюджету, отримують безкоштовно. До такої категорії належать і пенсіонери, як моя мати. Отже, їй мала бути запропонована безкоштовна процедура оформлення картки, натомість її змусили (видаючи це за обов'язкову процедуру) підписати договір страхування з приватним акціонерним товариством «Метлайф». Очевидно, що вказаний договір є фіктивним, моя мати була введена в оману щодо фактичних обставин укладання даного правочину, а справжнім наміром другої сторони договору є не надання послуг страхування, а заволодіння грошима страхувальника, адже єдиним зазначеним у ньому страховим випадком для осіб старше 65 років є «Постійна Непрацездатність Застрахованої Особи внаслідок Нещасного випадку». При цьому, строк дії договору — 31 день з дня надходження на розрахунковий рахунок Страховика страхової премії.
Прошу надати пояснення на якій підставі працівники Ощадбанку видають укладання договору страхування та сплату грошей пенсіонером, як обов'язкову процедуру для оформлення «картки киянина», а також, яким чином можливо повернути незаконно сплачені гроші у розмірі 50 гривень.

Відповідь банку

27 листопада 2018, 16:55

Доброго дня! Перепрошуємо за подібну ситуацію. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення більш детальну інформацію, щодо дати, часу коли Ваша мати була у відділенні та ім'я співробітника який її обслуговував. Перевіримо ситуацію та проведемо работу зі співробітником.

Коментарі (1)

Втрата картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vovanchik30s 27 листопада 2018, 9:07

Раджу всім бути дуже обережними з картками ощадбанку, при втраті картки, з подальшим її блокуванням Вам необхідно мати хоча б фото чи фіксація на папері усіх цифр Вашої картки, адже при відновленні її, знадобиться повідомити ці цифри. Якщо у Вас цих цифр немає, то Вам запропонують перевипустити картку, за що, в свою чергу стягнуть 20 грн. Данна операція займе від двох до трьох днів, адже картки виготовляють на фрезерувальному обладнанні з залученням відбійних молотків, та ще близько 20000 інструментів високої калібровки та точності!!! Якщо на втраченій чи заблокованій картці у Вас є якісь кошти, то Вам їх не повернуть, аж до моменту «виготовлення» нової картки, а якщо Ви хочете щось їсти, то це Ваші проблеми! Спасибі ощадбанку про підкування!

Відповідь банку

27 листопада 2018, 16:27

Доброго дня. Справді, при розблокуванні картки, яка була заблокована по причині втрати, потрібно назвати її номер, що є абсолютно логічним, враховуючи, що картка має бути знайдена і бути у клієнта. В такому випадку ця вимога не має викликати жодних труднощів. Якщо ж клієнт карту не знайшов і не може назвати її номер, вона не може бути розблокованою. І так, картка випускається на спеціальному обладнанні на заводі, який цим займається і на це потрібен певний час.

Коментарі (1)

Обслуживание персонала

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marina198 26 листопада 2018, 17:56

Відділення за адресою: Херсонська область, Нова Каховка, вул. Першотравнева, 33

Здравствуйте! Сегодня я зашла в Ощадбанк для того, чтобы получить перевод денежных средств. Мало того, что я подошла к свободной кассе ( что бы вы понимали, в банке 3 кассы, две из них на тот момент были рабочими), на что мне девушка ответила что она не будет заниматься моим вопросом, и грубым тоном сказала чтобы я пошла в другую. Я выстояла очередь в другой кассе, и когда подошла моя очередь, я столкнулась с молодой девушкой. Я объяснила ей что мне нужно. Она взяла у меня код платежа, паспорт, и ей, как оказалось этого было недостаточно. Она начала говорить мне, что нужно ей показать мое место прописки ( хотя она была у меня в паспорте ). Возникает вопрос: для чего вообще нужна моя прописка, если отправитель не указывал ее???? Я это сказала кассиру, на что она швырнула мои документы, и сказала что деньги мне так и не выдаст!!!
И еще одна ситуация: я хотела в вашем терминале перевести деньги на карту, я ввела номер карты несколько раз, и мне написали что такой карты не существует. Когда я пришла в ПриватБанк, я без проблем пополнила эту же карту, и мне без « ПРОПИСКИ », а с паспортом выдали деньги!!!
Я очень прошу разобраться руководству как с терминалом, так и с персоналом, ведь на моем месте мог бы оказаться каждый!

Відповідь банку

26 листопада 2018, 18:31

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите в личные сообщения: дату, время когда Вы были в отделении и кто Вас обслуживал (имя). Проверим ситуацию и проведём работу с сотрудниками.

Відповідь адміністратора

3 грудня 2018, 21:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Пропали деньги

Проблема вирішена

Anna Petrova 26 листопада 2018, 13:42

22 ноября я сделала через ощад 24 денежный перевод на счет организации через «довільні реквізити». Сделала ошибку в номере ЄДРПОУ. Соответственно деньги получателю не дошли и ко мне не вернулись. В банке ничем не помогли. На горячей линии тоже. Никто не может дать ответ куда делись эти деньги. Это получается мои проблемы?

Відповідь банку

26 листопада 2018, 13:47

Добрый день! Перед отправкой платежа, клиенту необходимо проверять правильность заполнения платежа. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении Вы обслуживаетесь, проверим ситуацию.

Коментарі (1)

Где мои деньги?

Максим Стоян 26 листопада 2018, 10:48

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

У зв’язку з вимогами Постанови Національного банку України № 89 от 11.09.2017 Номера карточных счетов клиентов Ощадбанка змінюються.
Ладно, с этим я согласен, против закона не попрешь. Объясняю ситуацию в целом: 13.11.2018г. согласно «Платежному дорученню» выданный бухгалтерией ДСА в Днепропетровской области, мне был насчитан аванс в размере 3743 грн. на старый расчетный счет.
первое мое действие: звоню на горячую линию Ощадбанка и спрашиваю: «Какие мои действия т.к. я поздно узнал о том, что поменялся мой р/с и не успел сообщить об этом в свою бухгалтерию (хотя я думаю, что Ощадбанк должен был направить письмо мне или в ту же бухгалтерию). На что мне оператор сообщает: „Эта сумма будет автоматически переведена на новый Р/с и я получу деньги“. Но денег и по сей день нет!!!
Ладно, я поехал в центральное отделение в г. Днепре на Гагарина, 115. Там прождав час (работал на приеме всего один человек), чтоб поинтересоваться у специалиста «Где мои деньги и когда я их получу?». На что девушка по имени Наталья сообщила мне: «Мало того, что деньги пришли на старый счет и не перешли на новый, так еще и на старые банковские реквизиты (которые в свое время дала мне специалист из моего отделения находящийся на Красном Камне в г. Днепре).» Так вот, она мне сказала: «сегодня т.е. 23.11.2018р. зайдут на карточку» это с опозданием в 10 дней, но денег нет!!!
Выходит некому доверять! Я ушел с Приватбанка в Ощадбанк, надеясь что здесь ценят клиентов, но оказалось, что я ошибся.

Відповідь банку

26 листопада 2018, 13:49

Максим, добрый день.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения детали по ситуации (Ваш контактный номер телефона и дату обращения в отделение) — мы разберёмся в ситуации и поможем Вам.

Коментарі (4)

обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mustangl 25 листопада 2018, 12:42

Відділення за адресою: Маловисківський район, смт Смоліне, вул. Казакова, 7

добрый день, Примите, пожалуйста жалобу на отделение Ощадбанка в п. Смолино когда я положил деньги на депозит мне работающая там сотрудница дала невразумительную консультацию а когда я пришел забирать свои же деньги она начала говорить совсем другое с обвинениями в мой адрес.при работе с клиентами не соблюдаются правила делового этикета между клиентом и персоналом http://www.vnutri.org/oshhadbank/

Відповідь банку

26 листопада 2018, 11:39

Добрый день!
Пожалуйста, детализируйте ситуацию, что случилась нам в личные сообщения. Спасибо!

Відповідь адміністратора

28 листопада 2018, 18:05

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на .28.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Відсутня відповідь від банку щодо успішності операції

milanfan1993 23 листопада 2018, 13:04

Что вчера, что сегодня выдает одну и ту же ошибку при попытке провести оплату онлайн — «Відсутня відповідь від банку щодо успішності операції». Пытаюсь оплатить id-карточку на сайте dmsu.gov.ua, но при переходе на страницу вашего банка, вводе всех данных моей карты и нажатии на кнопку оплаты выдает ошибку.

Відповідь банку

23 листопада 2018, 14:24

Доброго дня!
Рекомендуємо звернутися в контакт-центр за номером 0800 210 800, для перевірки інформації щодо операції.

Написати коментар

Жалоба!!! Обворовываю!!!

Sergeykruny 22 листопада 2018, 15:37

При покупке 11.11.18 на AliExpress на сумму около 20 долларов, после того как я оплачивал товар мне приходили уведомления о списании со счета, а также подтверждение на сайте их зачисления. Через некоторое время снятие крупной суммы я заметил разницу в остатке, которая не совпадала. Позвонив оператору Ощадбанка мне сказали что мою транзакцию задержали до 12.11.18 так как курс менялся. Я им задал вопрос как они мне задержали транзакцию, если на сайте буквально мгновенно зачислилась сумма, а как раз 12.11.18 с меня и сняли разницу на курсе валют. На что мне ответили что я не понимаю. И подальше мои вопросы венчались их ответами что я не понимаю они повторяли как попугай, даже их не пугал тот факт что на сайте есть число и время зачисления моих средств.
Помогите!!! Как с ними бороться? Я бы мог заказать 1000 долларов таким образом неплохую сумму они сняли, что в наше время стоит работать и работать. На эту уловку мне кажется все попали кто заказывал 11.11.18.

Відповідь банку

22 листопада 2018, 16:08

Добрый день! На момент проведения операции в валютах, отличных от валюты счета сумма на счета блокируется по курсу платежной системы. Списание средств со счета осуществляется по курсу Банка для банковской платежной карты в день списания.

Коментарі (5)

Карту відправлено у інше відділення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

D0671339599 21 листопада 2018, 20:33

Відділення за адресою: Житомирська область, Червоноармійськ, вул. Шевченка, 116

Після закінчення терміну картки звернулася у своє відділення за отримання нової карти у відповідь отримала, шукайте самі куди відправлено вашу карту. Зателефонувала на гарячу лінію, виявилось у іншому районі, консультант порадив перевипустити картку яке буде коштувати 70грн. Чому я маю платити за чиїсь помилки. Дякую за обслуговування, та хочу зняти свої кошти і перейти на обслуговування іншого банку

Відповідь банку

22 листопада 2018, 15:51

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, опишіть в особисті повідомлення, в якому відділенні Ви були, Ваше ПІБ та контактній номер телефону. Перевіримо ситуацію.

Відповідь адміністратора

25 листопада 2018, 10:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Не перевели деньги на карту.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktoria Chernuh 21 листопада 2018, 19:10

Відділення за адресою: Житомир, пр-т Миру, 61/2

Сегодня пришла в ощад банк (касса) с просьбой перевести наличные на карту продавцу с другого города (хотя это никокой роли не должно играть)
А мне в прямом смысле отказали!!! Там терминал идите и платите, при том ни очериди, никой нет на кассе. В терминале выбывает ошибку. Подхожу опять и говорю что давайте через кассу а то там выбивает ошибку.
Но тут мне говорят что я должна знать сроки годности карты владельца, нужно заполнять бумаги, писать заявку… Я не могу понять, что за ерунда!? С какого это периода нужно это все для того чтобы просто перекинуть деньги на карту второго лицца!?

Відповідь банку

22 листопада 2018, 15:48

Добрый день! Приносим извинения за действия наших сотрудников. Пожалуйста, напишите в личные сообщения дату, время когда Вы были, какое отделение это было и кто Вас обслуживал. С сотрудником проведём работу по улучшению качества обслуживания.

Написати коментар

доступ до ОЩАД24

Sergey Kolomoisky 21 листопада 2018, 16:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Раїси Окіпної, 8

Примерно в 2017 году начал пользоваться мобильным приложением «Ощад24». Через полгода приложение слетело и как я не пытался востановить доступ, ничего не получалось. Неоднократные звонки на горячую линию положительных результатов не дало. Обращение непосредственно в отделение, так же положительных результатов не получил.
В одном из разговоров с операторов, услышал внятный ответ, что мною неправильно был осуществлен выход из приложения, но пути решения данной проблемы небыли озвучены.
В связи с этим, на протяжении последних 6 месяцев я всё таки пользовался приложением «Ощад24», но для этого получал в банкомате временные логин и пароль на вход.
21.11.2018 случайно зашёл в 34 отделение Ощадбанка в г. Киеве по ул. Р. Окипной, 8, где обратился к специалисту БЕЩУГЛА ЛИЛИЯ ИВАНОВНА, которая в течении 6 минут решила мою проблему.
Большое спасибо за работу, человек на своем месте…

Відповідь банку

21 листопада 2018, 17:14

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Всегда рады помочь в решении Ваших вопросов. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар