Відгуки про Ощадбанк

Обратился сегодня в отделение Ощадбанка, хотел оформить карту на получение субсидии.Стоит огромная очередь, а работает только один менеджер (это в единственном отделении на 50 тысячный город)На вопрос почему так происходит, где остальные работники, кто руководит этим отделением, ответов от работников банка не получил.Их это устраивает (отделение работает, на стенах висят грамоты за отличное обслуживание клиентов, зарплата идет, премии наверно получают)
Сильных сторон у этого банка найти не получится.Сказать, что обслуживание отвратительное-это похвалить!

Такого відношення, такої неповаги до клієнтів, такого, вибачте, пофігізму, я ніде ще не бачив!!! І таке відношення до громадян цієї держави в державній установі!!! Я учсник АТО, з 11.12.2018 р. намагаюся отримати пільгову картку киянина. Спочатку мені не оформлювали картку в зв«язку з тим, що в мене був борг за попередню картку киянина, яку я не замовляв і не отримував. Це мені сказали у відділенні Солом»янського р-ну Ощад на Мартиросяна,6. Договір на нову картку киянина я оформлював в центральному відділенні Солом«янського р-ну Ощад на Олексіївській, 13. Та став чекати виклику на отримання. Всі з»ясування про цю заборгованість тривали більше трьох місяців. 21.03.2019 р. мене повідомили, що Ощадбанк до мене фінансових претензій не має, заборгованність закрита. 25.03.2019 р. я пішов з моїм договором на картку киянина, який я оформлював 11.12.2018 р. в центральному відділенні Солом«янського р-ну Ощад на Олексіївській, 13, в це відділення. Вистояв в черзі до менеджера Ірини, яка приймає фізичних осіб. Доречі, я в неї вже був на прийомі на протязі цього часу, коли розбиралися з моїм незрозумілим боргом і вона мені сказала, що картки не буде, поки є борг. Розповів їй про повідомлення з банку про відсутність до мене фінансових нарікань, показав довідку про закриття рахунку, на якому в мене був цей борг та запитав про подальші мої дії стосовно пільгової картки киянина, договір на яку я їй передав. І чую в відповідь-треба готувати документи на нову картку та робити новий договір. Питаю, ЧОМУ? Тому, що договір недійсний і треба робити інший. Прошу віддати мені пакет документів, який я зробив. Відповідь- документів нема, вони здані в архів і мені можна іти відкривати нову картку за новим договором в любому відділенні Ощад, а краще там, де я відкрівав накопичувальну картку Ощад, тобто, на Мартиросяна,6. Двічі перепитую в Ірини, мене на Мартирося на нікуди більше не відпралять? НІ. Я впевнена, все буде добре. Сьогодні, 28.03.2019 р. прихожу з документами на Мартиросяна, 6 для оформлення нового договору, але…. Знову це АЛЕ. Мнеі кажуть, що мені треба їхати на Олексіївську, мій договір на картку оформлений там. Він не закритий. Це такий передпершоквітневий жарт Ощаду о особі менеджера Ірини? Шановне керівництво відділення!!! Ви подивіться, як працює ваша підлегла!!! На записах відеокамер на стелях видно, що вона більше ходила но вдділенню, ніж з займалася кліентами та вникала в Їх птання!!! Скільки таке знущання над людьми буде буде вам зходити з рук?

Оформляла карту на соц.выплату по детскому пособию, оформила карту в одном отделение и попросила забрать карту на другом отделение, в итоге чего на карте — 30 грн и ее заблокировали, на мой вопрос по какой причине на карте — 30 грн работники банка на пл Греческой 3/4 только пожали плечами, поехала в банк где оформляла мне ответили спустя три дня пока сама сегодня опять не поехала, что это деньги нужно оплатить за перевод на другое отделение, на каком основании, если карта выдается бесплатно? и я живу в том же городе, а отделение на пл Греческой 3/4 ближе к моему дому! С каких пор перевод карты с одного отделения на другое в том же городе стоит 30 грн и на каком основании??? И если услуга платная то работники банка должны об этом знать, но не один сотрудник из банка не мог ответить на вопрос от куда — 30 грн. Ставьте своих сотрудников в известность, что перевод карты из одного отделения в другое ПЛАТНОЕ!!!

Обслуживание оставляет желать лучшего. Мой бывший муж инвалид 3-й группы ( нет тазобедренного сустава, на костылях). В собес сдали документы в апреле 2018. Первая пенсия зашла летом 2018, а снять муж не смог. Банк заблокировал карту — говорят мошеничество с картой. Обратился по месту открытия карты в г.Каховка (ул.К.Маркса)-отправили в Новую Каховку. Итак гоняют его все это втемя туда сюда, уже скоро год. Никакого в разумительного ответа — сидят клипают глазами. Писал уже кучу заявлений — ответ один «ждите вам позвонят». На горячей линии ответ один «обращайтесь в отделение». Пенсия заходит, а снять он не может. На сколько знаю банки по постанове подают в пенсионный и собес списки людей которые больше года не снисают пенсию. Как потом банк будет объяснять то, что карта заблокирована, а пенсия заходит. Ведь работники что ПФУ, что собеса потом будут вызывать человека и узнавать почему он не снимает пенсию. Бедлам полнейший. Надо наверное в СБУ подавать, и на ТВ написать- показать работу банка (особенно с инвалидами) и какие знающие люди там работают

22 марта перевели деньги с карты Ощадбанка в отделении через терминал в Станице Луганской на карту человека в Харькове. сегодня 27 марта, деньги получателю так и не пришли… в цифрах все правильно указали ( номер получателя)… перепроверили несколько раз… Могут деньги так долго идти????

Сьогодні був в відремонтованому, центральному відділенні ощад банка в м. Луцьк. Мені і не только, не сподобалось. Підійшов до терміналу, ввожу дані — завіс. Питаю в проходячої працівниці — де адміністратор? Відповідь — на лікарняному. Питання, де керівник відділення? У відпустці. Де виконуючий обовязки? У відїзді. Питаю, то хто керує зараз відділенням банку? Відповідь — не знаю. Ок. З терміналом не получилось, займаю чергу у вікно №3. Вікно обладнено для людей з особливими потребами і віконце там на рівні, ну десь по пояс. Підходячи всі люди встють раком, щоб поговорити з фахівцем. Підходить моя черга. Кажу — ви би хоч стілець тут поставили. Відповідь — що? Нахиляюсь більше, кажу — за комунальні можна заплатити? Вона — да. Кажу адресу і даю картку ощадбанка для розрахунку. Вона — це ваша картка? Кажу — Да. Дайте паспорт. Кажу — відколи це заплатити за комунальні треба паспорт? Вона — зараз такі правила! Кажу, а якщо налічкою приймете? Каже — да! Ок. Їду до банкомата за хвилину підходу знову. Кажу адресу, даю налічку. Вона — скажіть ваш мобільний телефон. Питаю, для чого? Я кажу вам адресу, даю налічку, для чого вам мій мобільний телефон? Вона — такі зараз правила. Відколи це сталося? Після того, як зробили ремонт. Я зрозумів, що сьогоді не мой день. Питав працівниць новеньких, молоденьких, єло вони відповідають, що не знають як працювати з терміналом. БЛОГО, що нашлась одна старша працівниця, що вміла щось робити. А терміонали так і стоять там, як не потрібні меблі… Шкода. Шкода людей, що підходять до віконця, щоб віддати свої грощі. Їм або на колінах до того віконця, або раком. Шкода Керівника відділення, що поміняв персонал. Не всім же бути гарними, комусь і працювати требя вміти!!!

Зробила переказ грошей у відділенні то касир неправильно ввела код ОКПО фірми 13.02.19-чекали чекали гроші не прийшли 22.02 поїхала до банку начебто вони переробили аж 25числом того місяця.Знову чекаю до 01.03грошей нема, поїхала написала заяву-претензію але на сьогодні ні привіта ні будьте здорові я уже не знаю що повинна робити…
Написала ще раз бо минуле звернення вирішено але я не знаю чому і як!!??

Доброго дня. 31 січня я подала заяву на закриття рахунку в банку. На рахунку було 0,00. 02.03 прийшло смс повідомлення, що мою картку закрито і смс банкінг відключено. 04.03 отримала повідомлення у відділенні банку, що рахунок закрито. Однак вже 26.03 надійшло смс повідомлення про заборгованість за смс-банкінгом у розмірі 5 грн. Звернулась в контакт центр з проханням пояснити як за закритим рахунком може виникнути смс заборгованість. Мені сказали, що рахунок не закритий!!! (як????) закрита лише картка і послуга смс банкінгу датою 02.03, але до закриття встигло ще списатися 5 грн. і іх потрібно погасити. Сказали, що оскільки послуга відключена то це буде останній мій платіж і надалі кошти зніматися не будуть. 27.03 — погасила цей борг. Через певний час прийшло смс повідомлення про зарахування 5 грн на рахунок.
Питання: якщо банкінг відключено і кошти більше списуватися за послугу не будуть, то чому мені надалі приходять повідомлення про рух коштів на рахунку?
Із-за цього банкінгу мені весь час нараховують борг і не закривають рахунок за моїми заявами… прохання розібратися
Коли мені нарешті закриють рахунок? Вже майже 4 місяці ходжу з заявами до відділення.

По поводу кампании «монетизация субсидий». Субсидия назначена в 2018 году, я не пенсионер, услугами Ощадбанка не пользуюсь. Зарегистрировалась на сайте на визит 30.03.19 на 12.00 в ближайшем по расположению отделении 10016/092 по адресу г.Кременчуг ул.Киевская 66-Г. Но отделение на Р Е М О Н Т Е. Телефонов нет, в других отделениях трубку не берут (хотела там выяснить ситуацию). Скажите, куда мне идти на прием по поводу получения субсидии ???

Добрый день!
После посещения вашего банка, отделения 10026/046 в г.Киеве по улице Полесская, 12 у клиента складывается впечатление что он, незваный гость и пришёл не отдавать свои деньги банку, а просить милостыню, а там сидят три бабульки и пьют чай, а ты пытаешься их растормошить и потревожить. Чай конечно же они не пилили, но работать особого желания у них не было. За пол часа кассир не может обслужить клиента, то она не знает, то она провела не ту сумму и просит у клиента написать отказ, то нажала не ту клавишу. Знание компьютера и программы в которой работает ваш сотрудник равно «0», а это наше время и наши деньги! Почему в 21 веке посетив Ощадбак ощущаешь себя в 18 веке? Должно же что-то измениться с 1841 года с дня основания банка?

При перечислении денег на счет фирмы в другом банке (реквизиты заполнены верно!) через систему ощад24 деньги были сняты, но не попали на другой счет. Заявление написано, но рассмотрение банком занимает 45 дней! По вине работы системы банка я должна столько ждать и искать срочно повторно сумму (сума не маленькая).

карту оформили быстро! интернет портал работает отлично платежи мгновенно!

Доброго дня! Мені потрібно терміново до 01.04.2019р. погасити заборгованість за комунальні послуги в сумі 600,00грн(субсидія видано коштами 18.03.2019р.).Термінал банку не провів дану операцію(сплата за комунальні послуги) 18.03.2019р., а кошти забрав.
А так як філія Ощадбанку в м.Балаклія, Харківської області не повертає мені даних коштів, то я не маю можливості погасити заборгованість. Я розумію помиляються всі, але чому за помилки банку повинен нести відповідальність клієнт банку? Помилкова операція була проведена 18.03.2019р., а сьогодні 27.03.2019р., часу для сплати заборгованасті майже не залишилось. Коли будуть повернуті кошти???

провели платіж по комунальних платежах в одній з кас. через тиждень виявилось, що він не прийшов на жоден з рахунків підприємств. пішли у відділення.там ганяли по кабінетах. нарешті, начальниця відділення кудись подзвонила і сказала, шо розберуться. за два дні — ніхто нічого не виясняв. після довгих нависань над начальницею нарешті подзвонила «куди треба», за пару годин прийшли гроші.

Банк хуже некуда.
Мне отправляли несколько денежных переводов на Ощад банк. Зашел в отделение банка. День первый — нет кассира. День второй — не работает программа, сотрудники не смогли сказать когда возобновится работа, пришлось уйти. День третий — простоял в очереди 20 минут, передо мной человек 7 и каждого обслуживают по пол часа, то виснет система, то еще что-то. День четвертый, выстоял в очереди полтора часа и ура, первый перевод получил.
Теперь второй. Я работаю 6 дней в неделю с 8-00 до 17-00. Почти все отделения этого горе банка закрываются уже в 17-00. В колл-центре посоветовали подойти в отделение на просп. Гагарина, так как оно работает до 18-00 и я смогу забрать свой перевод! В вот и нет! Ложная информация. Отпросился раньше с работы, потратил свое время, а отделение работает до 17-00! В колл-центре ничего внятно не могут сказать и исправят информацию в базе тоже наверняка не скоро. И еще не одному человеку назовут неверную информацию. Если даже сам банк не знает когда у него работают отделения, то что говорить вообще…
За меня перевод(с моим паспортом) никто получить не может, только лично и с паспортом. Альтернативы никакой нет! Горе-банк.
Допотопное оборудование!!! чек в кассе печатается полторы — две минуты! Это без преувеличений, действительно так и есть. Все дни, когда я заходил в банк были проблемы с «базой» или «программой», в итоге банк не функционировал должным образом!
В итоге ни одного плюса, везде минусы. Потраченные нервы и драгоценное время.
Ужасный банк!

Тимчасово заблоковані кошти пише ось так Власні кошти 2678 і тимчасово заблоковані 2674

7 февраля бердянской государственной нотариальной конторой было отправлено Укрпоштой заказное письмо в головное отделение Ощадбанка (Киев, ул. Госпитальная, 12-Г) для открытия наследственного дела (с запросом о наличии счетов). Ответа до сих пор нет. По телефону горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Когда я написала на Онлайн-помічник, мне ответили спустя несколько дней, и пообещали зарегистрировать обращение. Сейчас, спустя почти неделю, ответа по-прежнему нет. Ощадбанку нет никакого дела до клиентов, практически нет обратной связи, невозможно получить никакую информацию — непробиваемая бюрократическая стена.

Это просто ужас, всегда работает только одна касса!!! Людей в каждом отделении в очереди больше 30 человек! Обслуживание очень медленное, слишком много ненужных вопросов! в отделение 1-2 стула, очень много пожилых людей стоят по 2-3 часа в очереди!!! Это просто уму непостижимо!!!

21.12.2018г. я пополнял наличными деньгами карту «Ощадбанка» в терминале «Ощадбанка» в отделении «Ощадбанка» расположенном в городе Харьков пр.Науки,64. В оделении «Ощадбанка» у терминала К2000122 приемник для денег расположен крайне неудобно, чтобы опустить денежную купюру необходимо наклониться и посмотреть, где находиться отверстие, а также денежные купюры номиналом 50 грн. терминал постоянно возвращал обратно, тем самым затягивался процесс пополнения банковской карты. Сам терминал работал очень медленно, в довершение экран терминала «Ощадбанка» окончательно погас и моя банковская карта оказалась заблокирована в терминале. На тот момент в отделении «Ощадбанка» находился специалист тех.поддержки, который занимался ремонтом соседнего терминала, он зафиксировал поломку терминала К2000122. Наличные средства, которые я вносил в терминал не были зачислены на мою банковскую карту. В отделении «Ощадбанка» я написал заявление №9 от 21.12.2018г. о возврате карты и зачислении денег на банковскую карту. Через неделю в отделении «Ощадбанка» провели инкассацию терминала и вернули мне банковскую карту «Ощадбанка», которая находилась в терминале. По поводу денег, которыми я пополнял банковскую карту и которые не зачислены на мою банковскую карту мне никакую информацию не предоставили.Но ведь в отделении «Ощадбанка», после инкассации терминала, ситуация по моему заявлению полностью понятна. Я систематически обращаюсь в отделение «Ощадбанка»( раз в неделю) за разъяснением сложившейся ситуации, мне говорят, что в отделении ждут решение по моему заявлению, решение должны принять в Киеве. На сегодняшний день 25.03.2019г. прошло больше 90 дней, и мне не предоставлена никакая информацию. Я неоднократно обращался на горячую линию «Ощадбанка», но мне говорят, чтобы я обращался в отделение «Ощадбанка», где произошел инцидент, и что Киев никакого отношения к принятию решения по моему заявлению не имеет. В результате информации о моих деньгах никакой нет. Я оказался пострадавшим от слабой технической оснащенности «Ощадбанка». Если банк технически не может обеспечить прием наличных денег через терминал, то почему он предоставляет данную услугу на рынке банковских услуг.

Если вы стали жертвой интернет мошенника и перевели деньги ему на карту Ощадбанка, даже не надейтесь на опреративность службы безопасности и на возврат денег. Позвонив на горячую линию и нажав на соответсвующую кнопку «сообщить о мошенничестве» вас будеть обслуживать говорящая голова. Выслушав вашу историю, на вашу просьбу забокировать счет мошенника до выяснения обтоятельст вас тупо отправят писать заявление в полицию (Кстати вашу жалобу о мошенничестве могут еще и не зафиксировать зафиксировать. Вот мою только с третьего звонка записали) После этого, вам нужно будет с талоном -уведомлением написать заяление в отделении банка, ах да и еще приложить копию паспорта. и тогда, ваше заявление о болокировке счета мошенника ВНИМАНИЕ!!! отправят в головное отделение в Киев, где по этому поводу будут принимать решение заблокировать счет или нет. То есть все действия службы безопасности ощадбанка направлены на то, что пока вы мечитесь между банком, полицией и ксерокопией, мошенникам было удобно неспеша обналичить ваши деньги и скрыться. А еще есть такой сервис у ощадбанка «Карта PREPAID» — эта карта не привязывается к документам клиента, безликая одним словом, поэтому установить личность мошенника ни вам ни полиции никогда не удастся.