Відгуки про Ощадбанк

хороший банк для мошенников

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Le0N 30 травня 2019, 21:37

Відділення за адресою: Київ, бул. Івана Лепсе, 51/16

Был обманут мошенником, отправил предоплату.
Банк ничем кроме как фразой «пишите заявление в полицию» помочь не смог.

Приват в этой ситуации работает лучше.

Впредь буду стараться не работать с этим банком и его клиентами.

Відповідь банку

31 травня 2019, 9:47

Добрый день!
Жаль что произошла подобная ситуация.
Если вы звоните в контакт-центр, по номеру 0800210800, сотрудники устанавливают на карту ограничения на расчетные операции.
Инициировать возврат средств возможно, после следствия, имея решение суда.

Коментарі (13)

Отримання «Картки киянина»(після втрати)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ірина Семенюк 30 травня 2019, 20:47

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Дніпра, 31-Б

Після звернення сьогодні зранку, вже о 19-47 я отримала на Viber повідомлення з номеру 0962375564. Начебто, менеджер Ощадбанка. Вимагає фото з двух сторін будь -якої карти Ощад для ідентифікації, щоб допомогти.Коли дізнався, що у мами немає, почав випитувати про мої. Особливо про 3 цифри-номеру банка. Явно пішов витік інформації! І працює шахрай!!!
Це називається, допоможемо-розберемося…

Відповідь банку

31 травня 2019, 9:43

Доброго дня!
Дякуємо за сигнал.
Саме тому рекомендуємо не надавати особіисті інформацію третім особам
Даний номер перекажемо працівникам служби безпеки.

Написати коментар

Карточка

Анна Будник 30 травня 2019, 17:24

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 149

Как это так, что банкомат глотнул карточку по требованию банка, если пароль был введен верно. По звонку на горячую линию Ощадбанка, мне сказали, что нужно заблокировать карту, а потом что б разблокировать ее сначала 40 грн сказали заплатить потом оказалось 60 грн. И еще момент, почему сразу нельзя снять деньги с карты, а в течении 3 рабочих дней и почему ждать новую карту надо 14 дней, что это за глупые условия, очень плохое обслуживание, ужасное.

Відповідь банку

30 травня 2019, 17:36

Добрый день!
Приносим извинения за трудности.
Разблокировка карты через контакт-центр 30грн.
В случае перевыпуска карты, ждать необходимо до 10 рабочих дней, так как карту вы получаете именную. Изготовление и доставка ее в отделение, занимает определенное время.
Снять деньги со счета вы можете в день выпуска новой карты, в отделении банка, где открыт счет.

Написати коментар

сервіс у віддіденні на Ломлносова 60А

Проблема вирішена

Віра К 30 травня 2019, 15:17

18/04/2019 я звернулася до відділення за адресою Ломоносова 60А для ПЕРЕВИПУСКУ карти киянина і надала співробітниці банку УСІ документи, які вона назвала. Але досі цієї картки не отримала, хоча за цей період неодноразово зверталася у відділення і чула лише «Чекайте, ще не готово у центральному офісі». А 23/05/2019 подзвонивши на гарячу лінію, дізналися, що за весь цей період співробітники банку навіть НЕ ЗАМОВИЛИ картки у центральному офісі. Поспілкувавшись у той же день з керуючим цього відділення, отримала запевнення, що проблему буде вирішено. Але сьогодні 30/05/2019 картка все ще не замовлена!!!

Відповідь банку

30 травня 2019, 17:27

Доброго дня!
Приносимо вибачення за затримку.
Можливо виникла локальна проблема.
Просимо вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону, для повного аналізу ситуації.

Написати коментар

Отвратительное качество обслуживания

Vika Victorya 30 травня 2019, 13:51

Добрый день. Второй раз посетила отделение Ощадбанка в Запорожье по адресу ул.Школьная 29. Я понимаю, что заработная плата у ваших сотрудников невысокая, но это не дает право так отвратительно обслуживать клиентов. 28 мая этого года, я отсояла в очереди 30 минут. Из двух касс, работала одна. Когда подошла моя очередь, оказалось, что программа «сбережи копийку» не работает, о чем кассир не могла сообщить ранее. Сегодня 30.05. Я снова пришла в это же отделение, я снова ждала 30 минут, и снова из двух окошек кассы работало одно и то обслуживала девушка стажер, которая складывается ощущение, что ничего не умеет. Она 20 минут продавала билет на поезд впереди стоящей женщине. Когда подошла моя очередь, оказалось, что мои паспортные данные не верно заполнены, но мне кассир сообщила :- у Вас в компьютере!!! Я не сотрудник вашего банка, компьютер естественно не мой, так же как система. Я не вносила эти реквизиты. Очень хотелось бы видеть корректых сотрудников которые умеют работать с клиентами, а складывается впечатление, что они просто издеваются над клиентами. Рабочий день идет, зарплата капает, а как они обслужат посетителей никому дела нет.

Відповідь банку

30 травня 2019, 15:38

Добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Сотрудники обслуживающие клиентов, периодически проходят различного рода тренинги, обучения.
Примем во внимание инцидент, проведем работу с сотрудниками отделения.

Коментарі (2)

Щодо роботи банкомату

Galina Levina 30 травня 2019, 11:04

Прошу звернути увагу на те що більше місяця не працює банкомат біля відділення ощадбанку м. Київ бульвар Т.Шевченка 1а. Це є центром міста і спричиняє незручності як для гостей міста так і для мешканців які працюють чи живуть поруч.

Відповідь банку

30 травня 2019, 12:38

Доброго дня!
Дякуємо вам за сигнал. Дійсно банкомат не працює другу добу.
Відповідальні співробітники займаються вирішенням проблеми. Ближчим часом банковат працюватиме в штатному режимі.

Написати коментар

Спасибо за человечность

Екатерина Доценко 30 травня 2019, 2:14

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Соборности, 13

Хочется поблагодарить работниц отделения. В очередной раз приятно удивляет их человечность. Когда-то потеряла сим-карту в отделении, ее нашли и положили у себя на столе (а вдруг кто спросит). На следующий день зашла спросила, отдали. А на днях проходила мимо, ребенок в коляске проснулся и расплакался. Зашла, присела возле касс, прикрылась пеленкой и стала кормить детку. Сначала одна сотрудница подошла, спросила, что я ожидаю (чтобы принять без очереди), а когда я сказала, что просто зашла покормить, то другая сотрудница предложила мне комнатку (но я уже заканчивала, потому отказалась). Мелочи, а приятно.

Відповідь банку

30 травня 2019, 9:57

Добрый день!
Всегда приятно получать положительные отзывы.
Наши сотрудники не только профессионалы своего дела, также максимально лояльны и человечны.

Написати коментар

Воровство денег с карточки ощад банка,и задержка более 3х месяцев банком моих денег.

Вадим Дудко 29 травня 2019, 18:28

Одессе 26/02-2019ночью в другом конце города 3трансакциями с мобильных заощаджень снято неизвестными из 11000гр -5000гр.Было открыто криминальные дело, изученывидео материалы, отправлены док.в Киев в кредитный комитет-общем проведены все процедуры-подтверждены все мои заявления, но денег я своих от ощад не получил(за это время произошел еще один аналогичный случай с бабушкой и с теми же мобильными заощадженнями-только украли уже 65000гривен/мне судя омоих5000гр должно быть легче)карточка находилась только у меня, обслуживалась исключительно в 3ближайших банкоматах ощад для получения %, нигде кроме камаз ощад, банкоматы, кроме одного находились внутри банка-поэтому понятия не имею как могли сделать дубликат??.. при этом почему система защиты не заблокировали счет?3 раза мошенники превышали лимит и им был отказ выдачи, почему не заблокировали, затем при заблокированный карточке на следующий день с меня снято5гртак как с другого банка заходили проверять состояние счета
Вопросов много, банк морозится, денег моих нет
Я и моя мать являемся Вип клиентами банка--и такое наплевательское к нам отношение-пишут какие то детские отпрыски, кул центр не компетентен в этом вопросе--остается суд?? мой тел 0636781750

Відповідь банку

30 травня 2019, 9:53

Добрый день!
Жаль что произошла подобная ситуация.
Если средства небыли возвращены, соответственно ведется следствие.
Рекомендуем обратится в правоохранительные органы, для уточнения информации по делу.

Коментарі (1)

24/7 ?

Алексей Парушев 29 травня 2019, 18:10

Выдали кредитную карту с льготным периодом. Срок погашения 25 числа. 25 мая вношу требуемую сумму. Но, оказывается, 25 мая, в субботу, у них по словам оператора, техника не работает и банк списывает с меня проценты за пользование кредитом, поясняя это тем, что платежи, проведенные в выходные дни проводятся в следующий рабочий день. А как же 24/7? И это не смотря на то, что платеж в выписке проведен 25 числа. Вот и думаю, а не сменить ли банк?

Відповідь банку

30 травня 2019, 9:49

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Рекомендуем обратится в отделение банка, написать заявление на рассмотрение начисленных процентом и возврат.
Проанализируем ситуацию.

Коментарі (2)

Отзыв о работе банка

Проблема вирішена

Заклад Дошкільної Освіти Незабудка 29 травня 2019, 11:37

Відділення за адресою: Сумська область, Шостка, вул. Садовий бульвар, 16

Руководство банка заставляет своих сотрудников навязывать клиентам ненужные кредиты. Почему отказ клиента не является ответом? Почему банк всегда прав, а клиент нет? Юридически вы не имеете права заставлять клиента брать кредит. Вы надоедаете им звонками и смс-сообщениями.
Пусть работники банка отметят в документах, что человек не хочет брать кредит и не надоедают ему.

Відповідь банку

29 травня 2019, 15:35

Добрый день!
Все услуги банка предоставляются по желанию клиента.
СМС-рассылка ориентирована на предложение клиентам услуг банка и оформлением, в случае заинтересованности.
Укажите в личные сообщения адрес отделения, где произошел инцидент, проанализируем ситуацию.

Коментарі (2)

Бабушка инвалид которая не может ходить, не может получить свою субсидию

Проблема вирішена

belovaaa 27 травня 2019, 11:25

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Моніторна, 2 (прим. 1-А)

Первая выплата субсидии по ошибке пришла в ощадбанк, остальные выплаты благополучно пришли на почту. Как бабушке инвалиду которая не может ходить получить одну выплату за один месяц, не тратя деньги на оформления доверенности, которая сейчас стоит денег????

Відповідь банку

27 травня 2019, 15:21

Добрый день!
Для проведения операции в банке необходимо присутствие клиента, либо доверенного лица с доверенностью.

Коментарі (1)

Прошу разобраться и вернуть деньги

Nata700 27 травня 2019, 11:14

Необоснованное списание комиссии по кредитной карте!!! Картой пользовалась в льготный период и все покупки осуществляла через терминал, последнее зачисление на карту было 24.05.19 и полностью закрыт кредитный лимит (согласно смс информирования и проверки остатка по телефону в системе Ощадбанка). Снятие наличных и переводов денежный средств не делала!!! Мое удивление было, когда мне 25.05.19 в 18-00 пришло СМС что я должна до 20 числа оплатить обязательный платеж 583,22грн. и чтобы остаться в льготном периоде 774грн. ОТКУДА такие суммы!!! При обращении 26.05.19 в колл центр Ощадбанка выяснилось (и то не сразу разобрались) что последнее зачисление было сделано 24.05.19 через операционную систему другого банка и поэтому Ощадбанк эту сумму зачислит только 27.05.19. Банк говорит что баланс и зачисление на счет это разные вещи!!! 24.05.19 был возврат денежных средств от интернет магазина, поэтому я не знаю когда именно они сделали его и ОРИЕНТИРУЮСЬ на свой баланс. Если этих денег не было, я бы без проблем оплатила в кассе Ощадбанка!!! Банк специально вводит в заблуждение и наживается!!! Прошу сделать перерасчет и вернуть денежные средства!!!

Відповідь банку

27 травня 2019, 15:20

Добрый день!
Условия льготного периода просты, пользование кредитными средствами до 62 дней (два расчетных периода), безналичным путем, в торговой сети.
Если вы не согласны с начисленными процентами, рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет, для написания соответствующего заявления.

Написати коментар

Ужасно обслуживание.

Юрий Халипенко 26 травня 2019, 22:34

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 46, прим. 17 (літера А-5)

То, что произошло в общем — это жесть… Заказал 17 мая в 16-00 перевыпуск карты (старая затёрлась) Заказ делал через горячую линию. Человек заверил, что пока я не активирую новую карту (просмотр баланса через банкомат) старая будет на 100% функциональная. Через 3 дня моя старая карта блокируется (терминал и банкомат не принимает — после ввода пинкода карта выезжает). Звоню в тех.поддержку и слышу следующее: — «так и должно быть, новая карта уже в системе и там другая дата окончания, поэтому ваша карта фактически закрыта, нельзя пополнять её и выводить средства». на 7 дней я остался без денег. 24 мая пришло смс, что карта в моём отделении. Я делал перенаправление на другое отделение с моего родного, где выпущена карта (+30 грн). В отделении, куда я перенаправил выпуск карты экономист сектора мелкого развития Сухолуцкая Наталья Васильевна, посмотрев что-то у себя в компьютере сообщила, что моя карта на родном отделении, а не у них. Я поехал на это отделение (Днепр Серова 8), где девушки, посмотрев по базе, сказали, что карта на отделении, где я был в начале (Яворницкого 46). Объяснив весь маразм ситуации, девушки позвонили в отделение на Яворницкого, где им сообщили — да карта у них. В итоге я отправился обратно на Яворницкого 46. Сухолуцкая Наталья Васильевна встретив меня сообщила следующее: «зачем я ушёл и не дождался, пока она не поищет карту в кассе». После этого маразма я пошёл в кассу и забрал карту.

Відповідь банку

27 травня 2019, 10:11

Добрый день!
Приносим извинение за предоставленные неудобства.
Просим указать ваше ФИО и финансовый номер телефона в личные сообщения.
Обязательно проведем работу с сотрудниками отделения.

Коментарі (2)

Совкой банк, ппц

Alex Rudyk 26 травня 2019, 16:41

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський (пр-т Перемоги), 75/2

Отделение Ощад в Киеве по адресу пр-т Пебеды, 75/2 персонал и заведующая… ХЗ сколько раз уже жаловался на них на «горячую линию»… По делу: в 99,9% большинстве случаев обращения в это отделение — сплошной негатив и потеря времени.
Была ситуация в 2017 г… Рассчитались со мной наличными в долларах. а через 3 часа самолет… Сумма приличная и оставлять дома 5000$ неохота было. (Налоги с суммы были уплОчены, не в Украине, правда).
И просто из-за моей природной лени, чтоб не «тащиться» в отделение Привтбанка за 1 км, а просто скинуть кэш на депозит в ближайший банк, забрать договор. затем забрать из дому упакованный чемодан и тулить в аэропорт…
Для того, чтобы ощадбанковцы или минфиновцы не сочли за 3,14сдёшшь правдивость данного поста, вот нУмер $ карты, на которуюю мне приходили ежемесячно проценты в валюте, разумеется:
5274100004833873. Все выписки можно глянуть, и карта еще действительна до 08/2020 г.
После получения на руки по окончанию срока действия договора «тело» депозита с процентами за последний месяц, простояв в очереди более 1,5, часа (претензий нет, предварительно заказал сумму, получил все сполна). Но, негативчик- остался. Впрочем, речь не об этом, см. следующий пост.

Відповідь банку

27 травня 2019, 10:07

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
В свою очередь, рекомендуем воспользоваться альтернативным каналом обслуживания Ощад 24/7, где вы сможете открыть депозит, в случае необходимости, отказаться от пролонгации, после чего получить деньги на карточный счет. И это все не посещая отделения банка.

Написати коментар

Каменный век обслуживания клиентов

natashaGra 24 травня 2019, 20:57

Відділення за адресою: Харків, вул. Молочна, 20-А

Сегодня пришла в отделение с просьбой распечатать договор депозита заключённый в онлайн. Мало того, что эта просьба вызвала замешательство и администратор сказала что я сейчас узнаю. Так ещё потом потребовался паспорт, чтобы распечатать не договор, а только справку. Почему справку?! Разве договора не существует? Почему идентификация по паспорту? Я его не всегда с собой ношу. Почему нельзя распечатать договор с сайта или переслать на почту? Обновили внешний вид отделений, но отношение к клиенту как было так и осталось плохое

Відповідь банку

27 травня 2019, 9:34

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
При оформлении депозита в Ощад 24/7, вы можете получить справку об открытии депозитного счета и суммой его пополнения. Для этого необходимо обратится в отделение банка, где открыт карточный счет, подвязан к депозиту.
Идентификация для проведения операций происходит исключительно по паспорту, согласно законодательства.

Коментарі (1)

Деньги пропали с счета

Anastasia Pavlova 24 травня 2019, 18:42

Відділення за адресою: Одеса, вул. Варненська, 7-Б

29.11.2018 производила перевод на сумму 55 500 грн. через кассу ощадбанка на карту получателя того же ощадбанка. Чек в кассе был получен. Отзвонившись получателю об отправке выяснила, что получатель не получил смс извещение о начислении вышеуказанной суммы. В этот же момент была заблокирована карта получателя. После восстановления телефона получателя, выяснилось на распечатке по его счету, что деньги зашли на его счет, но тут же перечислены на какие то видео игры. В этот же день другое перечисление денег на этого же получателя так же исчезли. Соответствующие меры были предприняты, выяснить что то в кассе, по горячей линии совершенно не возможно, ощадбанк развел руками, прислал письмо об уведомлении начисления денег, а куда они делись со счета их не касается. Ув.Ощадбанк, как раз это вас касается даже очень, надежность и сохранность ваших счетов под большим вопросом. Эти деньги были перечислены на операцию родственнику, спасибо ощадбанку пока длилось разбирательство, родственница умерла так и не дождавшись денег на операцию. Можно только предположить, что в ощадбанке орудуют мошенники отслеживающие и взламывающие счета. Надеюсь Ощадбанк отреагирует и поможет мне вернуть мои деньги. Так как я не оставлю этот случай без огласки общественности. Пускай все знают какой это надежный банк!!!

Відповідь банку

27 травня 2019, 9:23

Добрый день!
Очень жаль, что произошла подобная ситуация, примите наши соболезнования.
Просим указать ФИО и финансовый номер телефона получателя в личные сообщения.
Также рекомендуем получателю обратится в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Коментарі (2)

Картка киянина та примусовий продаж медстраховки компанії MetLife

Проблема вирішена

Лайма Гейдар 24 травня 2019, 17:04

Відділення за адресою: Київ, вул. Райдужна, 13

Доброго дня!
23.05.2019 року я оформлювала «Картку киянина» в Ощадбанку за адресою м. Київ, вул. Райдужна 13. Співробітник державного банку Алєєв В.А. дав на підпис листи документів, але не пояснив, що я покупаю страховку фірми MetLife. Я заплатила 50 грн. за послугу, яку не замовляла.

У зв‘яку з цим у мене ряд запитань:

· якщо страхування життя при отриманні «Картки киянина» є обов’язковим, чи можете ви вказати на законодавчий акт, який забов’язує мене купувати такі послуги;

· якщо Ощадбанк співпраціє з страховою компанією MetLife легально, чи можна ознайомитись із результатами тендеру на Прозоро щодо закупівель державою подібних послуг?

Вважаю, що обов’язкова незаконна продаж страховок MetLife у державній установі є порушенням моїх прав споживача та створює негативний імідж Ощадбанку.

Відповідь банку

27 травня 2019, 9:19

Доброго дня!
Страхові продукти, які пропонуються у відділеннях Банку є добровільними і клієнт може придбати їх за власним бажанням. АТ «Ощадбанк» проявляє турботу про своїх клієнтів та пропонує їм додатковий захист на випадок непередбачуваних подій в одній із надійних страхових компаній.

Коментарі (4)

Безпідставно щодня знімають кошти із зарплатного рахунку

Проблема вирішена

Olesia30 24 травня 2019, 9:11

З мого зарплатного рахунку, відкритого в АТ «Ощадбанк», щодня автоматично списуються кошти про нібито заборгованість по іншому моєму рахунку. При цьому, цей рахунок не відображається в Ощад24 та в команди контакт-центру Ощадбанку!!! Яка сума заборгованості та як вона могла утворитися на УВАГА! такому ж зарплатному рахунку, відкритому у 2013 році у м.Кіровограді ніхто пояснити з працівників банку мені не зміг. До того ж рекомендували УВАГА! їхати до м.Кіровоград (хоча я з 2014 року не зареєстрована та не проживаю у вказаному місті). На мої прохання вирішити всі питання в м.Києві, оскільки для поїздки в м.Кіровоград необхідно здійснити суттєві транспортні витрати, витрати на проживання та харчування відповідають, що цю операцію неможливо здійснити.

Відповідь банку

24 травня 2019, 11:22

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності.
Дійсно, закрити картку та рахунок, на даний момент можливо в тому відділенні, де він був відкритий. На даний момент проблему вирішуємо. Далі будуть покращення.
Просимо надати ваше ПІБ та фінансовий номер телефону в особисті повідомлення. Перевіримо інформацію.

Коментарі (2)

Безответственное отношение

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

denis351145 23 травня 2019, 19:52

С февраля, то есть, уже четыре месяца, на сайте банка нет возможности посмотреть тарифы на облуживание текущих счетов. Сколько не писал и в официальную группу банка в Facebook, и здесь на сайте, реакции никакой — сотрудники говорят, что «знают о проблеме», но за такой срок ее не исправить — значит, безответственно относиться к своих клиентам.

Відповідь банку

24 травня 2019, 10:21

Добрый день!
Проблем с просмотром тарифов нет.
Рекомендуем перейти по ссылке https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Коментарі (1)

Плохой банк

Николай Рудик 23 травня 2019, 13:21

Відділення за адресою: Суми, вул. Горького, 32

Обслуживание очень не корректное, простоял 3 часа в очереди хотя стоял 3-им в ней. Работники очень лениво выполняют свою работу, как буд-то просто просиживает рабочее время.

Відповідь банку

23 травня 2019, 14:41

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства, проверим ситуацию в отделении.
Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания Ощад 24/7, где вы сможете проводить множество банковских операций, не покидая свою квартиру, работу и т.д…

Коментарі (1)