Відгуки про Ощадбанк

Украли карту, но деньги на счету есть. Заблокировал, по совету горячей линии Ощадбанка. Начал оформлять новую. Но хочу снять средства со счета, так как других карт не имею, а бывшая карта зарплатная. Банк не выдает деньги!!! Был уже в двух отделениях, звонил на горячую линию, без толку! Ссылаются на какие то свои внутренние инструкции, мол приходите когда будет готова карта. Прошло уже 6 дней, как я без средств вообще!!!
В постановлении НБУ сказано, что «Банк (филиал, отделение) выдает из операционной кассы наличные заявлению на выдачу наличных — физическим лицам. Почему нарушаются постановления НБУ государственным банком???

Ощадбанк заблокировал счёт по письму исполнительной службы. С исполнительной службой все вопросы были решены. А банк уже 8 месяцев не разблокирует счёт. За обращением в банк отправляют то в главное отделение то туда где карточку получал то ссылаются на исполнительную, при этом несут охинею. Как на них повлиять ?!

На наш район было одно отделение банка. Это был ощадбанк, да там были очереди, да терминалы работали через раз. Но он был! Сейчас его нет, мало того ни одного банка в районе нет, только почта. Которая за платежи по коммуналке берет баснословные деньги. Чья это гениальная идея была закрыть отделение? И если Вы его уже закрыли, то хотя бы терминали поставили бы. Через что по Вашему должны поступать платежи за ком.услуги? Зачем государственные банки тогда вообще нужны? Почему никто не контролирует работу госбанков? Кому жаловаться что бы восстановили отделение?

Мама оформила пенсионную карточку и ей навязали кредитную карточку в нагрузку! Она сразу заявила, что не желает пользоваться никакими кредитами, ей все равно его оформили, сказав, что оформляют всем и без кредитки никак. Кредитку выдали сразу, пенсионную карту не дали. Дома детально изучив договор убедились в том, что карты разные и каждой свой счет. Позвонили в колцентр, записали разговор, в котром нам детально было рассказано как закрыть кредитку. Мама пошла в ‪ощадбанк‬, но сходила безрезультатно. Кассиры просто обманули пожилую женщину: сказали, что закрыть нельзя. Мол, если Вы хотите закрыть кредитку, то и пенсионную карту мы тоже закроем. Отказывались выдавать бланк заявления на закрытие кредитки. Ссылались на начальство, которое решает такие вопросы. Начальство же закрылось в кабинете и вообще не отвечало на какие-либо вопросы. Пенсионную карту так же не выдали на руки.
Километровые очереди, в которых приходится стоять. Стоишь в одной очереди, чтобы тебя послали (именно послали) потом в другую очередь. А в итоге никто ничего не знает и никто ничего не хочет делать.
Т.е. ощадбанку не нужны клиенты, их задача, наверное, добить оставшихся пенсионеров. Тех кто не сумел или не знает как перейти в другой банк.
Ужасное обслуживание!

Кассир внимательно отнеслась к моим платежам (их было более 8) Помогла разобраться в Р/Р всех платежек. Предотвратила!!! Ошибочные перечисления. СПАСИБО!!! Терпения Вам!!!

Замовила перевипуск карти.Вже більше тижня морочать голову, бачте в них немає пластику.Навіть по паспорту неможуть зняти.По вині їхнього оператора мені заблокували карти а тепер і свої кошти зняти не можу.Хто за це відповість?! Чому в національному банку таке відношення до клієнтів? І як це немає пластику?

Моя неприятная ситуация с банком заставила задуматься о том, что необходимо сменить такого партнера и при случае не рекомендовать его моим знакомым. 11.06.2019 на отделении Новой почты я хотела оплатить услуги карточкой данного банка через терминал. Я получила смс оповещение из банка о снятии денежных средств, но операция по терминалу была отклонена. Мне пришлось оплатить наличными, чтобы все- таки забрать посылку и написать претензию на возврат средств получателю (Пост -финанс). После звонка на контактцентр я описала ситуацию, оператор банка мне подтвердил снятие денег, и пообещал, что деньги вам вернутся в течении 30 дней. Компания Пост-Финанс мне прислала официальное письмо- подтверждение о том, что деньги к ним не поступали. В истории операций ощад 24/7 данная операция на сегодняшний день ,, очікує обробки,,. 12,13, я так же общалась с контактцентром банка, они уверяли, что все в работе, ждите. 15.06. я написала письмо -претензию на электронную почту контактцентра, с прикрепленными всеми документами ( письмо от пост- финанс, чек, выписка из 24/7) и описала в Фейсбук на странице Ощадбанк ситуацию, на что меня попросл сотрудник ощадбанка написать ему подробно в личку ( по сегодняшний день нет ответа), а другой сотрудник отписал, что претензия в работе, 30 дней по закону имеют право на рассмотрение. 19.06. на мою электронку приходит письмо о том, что необходимо прийти в любое отделение и написать претензию! Хочу отметить, что реквизиты получателя Пост — финанс также принадлежат ощадбанку, т. е уже больше недели банк пользуется чужими денежными средствами. Ситуация, которая может решиться за пару часов ( была похожая с Монобанком ) тянется уже неделю.

Было на карте чуть более 10$ (валютная карта), перевел на заграничный сайт помощи людям по 5 долларов на разные из проекты, платеж висел в обработке несколько дней, но когда их обработали оказалось что платежа не 2, а 3 и у меня минус 5 долларов по карте, по которой не возможно уйти в минус (если нет денег на карте банк должен отклонить операцию — казалось бы!). Звоню в поддержку, 20 минут висел на проводе, где сказали что это ошибка банка, но исправить смогут только за 30-45 дней (вот это оперативность). Хорошо что мой платеж был не на 100 тыс.долларов, а то такую ошибку можно и не пережить. Буду переводить деньги в другое место, потому что это полный бардак.

На жаль не можу порекомендувати Ощадбанк, як надійного партнера у вирішенні подібних питань. Я оформляла наприкінці березня – на початку квітня за нотаріальним дорученням пенсію на пенсійну картку для моєї хворої мами. До того пенсію приносили мамі додому, але за станом її здоров‘я це стало просто не можливим. Привітна пані з Ощадбанку допомогла мені оформити все те, що портрібно зробити на стороні банку. Ця спіробітниця Ощадбанку бачила мою маму на передодні під час її транспортування спеціальним транспортом до приватного будинку пристарілих. За її порадою я намагалася віднести заяву реквізити до пенсійного фонду, але тем відмовилися зі мною навіть розмовляти, не зважаючи на нотаріальне доручення та моє зауваження, що моя мама за станом її здоров‘я не може ні сама, ні за допомогою таксі бути доставленою до пенсійного фонду, щоб самостійно подати заяву. Так що я була змушена повернути реквізити-заяву до Ощадбанку, як мені коротко порекомендували у пенсійному фонді. Згідно пенсійного фонду Ощадбанк мусить передати заяву до пенсійного фонду самостійно.
З часом стало очевидно, що ніяка пенсія на пенсійну картку не надходить. Я звенулася до Ощадбанку через цей портал, де мені на мій запит швидко відповіли та після з‘яснення даних запевнили, що заява була передана до пенсійному фонду. Мої наступні дзвінки та відповіді на мої письмові запити до пенсійного фонду засвідчували протилежне: заява до них не надходила. Кому вірити у цьому разі? Я другого разу законтактувала Ощадбанк через цей портал, але мій другий запит залишився без відповіді по сьогоднішній день.
Я прошу зрозуміння всіх тих, хто читає цей відгук: я проживаю та працюю у Німеччині, інших родичів в Україні, хто міг би попіклуватися про це питання, у нас не має. Ми залишилися заручниками нашої не простої ситуації, де ні пенсійний фонд ні Ощадбанк не відреагували відповідно на ту нестандартну ситуацію, та не оказали належної допомоги, щоб вирішити це питання на користь старенької хворої людини. Моя мама померла на початку червня. Пенсійний фонд заощадив кошти у розмірі двох пенсій, які належали їй за законом.

Здравствуйте! Стал более активно пользоваться ОЩАД 24, о чём пожалел. Оплатил 4200 грн.в бюджетную организацию (бухгалтерию Святошинского района) ежемесячную оплату за аренду. Эти средства были сняты с моего счёта, но на счёт получателя не пришли. Много раз звонил на горячую линию, выяснял, все реквизиты были оформлены правильно, квитанцию в формате ПДФ предоставлял и сотрудникам банка и в ту бухгалтерию, куда перечислил средства… Только лишь через 2 недели были возвращены деньги. Я, вместо того, чтобы снять деньги и оплатить квитанцию через другой банк, снова понадеялся на «надёжность» ОЩАДБАНКА отправил также по ОЩАД 24 через заполнение реквизитов. Снова деньги не поступили. Пришлось лично я виться в то отделение, где была оформлена карта, написать там заявление-жалобу. И что же вы думаете, снова через 2 недели деньги вернули… Но Были начислены ПЕНИ, за неуплату по счёту, а это больше 240 грн. Теперь деньги вернулись на счёт, нужно ехать снимать и оплачивать вероятно в другом банке. Вот вам и НАДЁЖНЫЙ (государственный) банк! Кстати, даже в отделении банка, когда я писал заявление, посоветовала никогда не оплачивать через ОЩАД24, а только через кассу! Но сотрудники банка продолжают звонить и спрашивать, почему вы не часто пользуетесь онлайн услугами Ощад24? Вот вам и ответ, старайтесь вообще не пользоваться ОЩАД"!!!

Сегодня уже в третий раз пошёл в відділення Ощадбанку по вул, Святопокровська,8 Запорізька область, с.м.т Михайлівка, для того чтобы получить валютный перевод, на что сотрудник банка Сытенький Сергей Иванович ответил, что без покупки страховки перевод не выдадут, и это внимание: официальная позиция банка. Перед этим обращался в пятницу 14 июня, отказалися выдать деньги без покупки страховки на суму 150 гр. Платить её отказался, сказали ну ждите мы закажем деньги, пришёл в среду 19 июня опять говорят что нужно купить страховку для того, чтобы ускорить поступление денег, потому что их нет в валюте, банк должен их где то покупать и так далее… короче начали лукавить и отказываться их выплачивать, советывать пойти в другой банк для их получения, и вот сегодня 20 июня вообще вышеуказанний сотрудник отказался выплачивать международный перевод без покупки страховки, сказав, что это официальная позиция банка… Это полный беспредел в государственном учреждении… вчера писал на горячую линию Ощадбанка, тут же на этом ресурсе Минфина, пришёл запрос на ФИО и финансовый номер телефона для связи со мной, написали, что свяжутся всё выслал и тишина… в течении недели не могу получить перевод который выслала жена на лечение больной матери… Позор такой работе отделения банк… и таким сотрудникам,… и всё же я хочу знать: когда же я всё таки смогу получить свои деньги именно в этом отделении без покупки страховки…

Есть депозит и карточный счет в вашем банке. Нужны справки о состоянии счетов на английском, очень желательно с историей транзакций за последние 6-8 месяцев.

В отделении говорят, что предоставляют справки только на украинском. В колл-центре — что могут какие-то документы выдать и на английском. Сотрудники колл-центра не смогли объяснить сотруднику отделения, как все правильно сделать. Сотрудник отделения не смог гарантировать, что выяснить всю информацию хотя бы сегодня. Вы серьезно?

Пожалуйста, помогите работникам отделения оформить все на английском языке, если это возможно. Не хочется переносить деньги в ПриватБанк ради возможности получать выписки и справки на английском.

Отделение: Харьков, проспект Гагагрина, 173

Всем субсидиантам, которые подали заявки на субсидию в 2019 году, субсидия начисляется в безналичной форме, путем перечисления оной на специальный счёт в Ощадбанке. Не использованный остаток субсидии Ощадбанк по состоянию на 1 июня должен перечислить на расчётный счёт субсидианта, который он должен открыть в отделении по месту регистрации субсидианта. Однако Ощадбанк открывает не расчётный счёт, а карточный и сразу подключает СМС банкинг, за который нужно платить. Причём чтобы получить остаток денег по субсидии, я должна получить их карту. Это прямое нарушение моих прав. Ну не хочу я быть клиентом вашего банка.

Начислена безналичная монетизированная субсидия с которой Ощадбанк взял 0.7% за перечисление на коммунальные платежи. Спрашиваю у работников банка: возврат 0.7% будет? Нет, отвечают: это уже входит в субсидию. Позвонил в Собес бухгалтера сказали: 0.7% не входит в субсидию.

Далее, сегодня пришла SMS из Ощадбанка о подключении услуги SMS-banking. Понимая с кем имею дело, спрашиваю: эта услуга платная? Да, отвечает 5 грн. Спрашиваю: тогда почему в SMS об этом ничего не написано? В ответ сотрудница Ощадбанка — молчит. Говорю ей: платную услугу банк может подключить только с согласия клиента. Я вас об этом — не просил: на каком основании вы ее подключили? В ответ у вас новая карта. Так говорю ей: если новая карта, то пришлите об этом сообщение. А причем тут подключение платной услуги SMS-banking. Это уже не просто навязывание услуги, а беспредел!!!

В поселке городского типа Волновахского района (Дон. обл.) всего одно отделение банка и 1 кассир с дореволюционным компьютером, которые не могут поочередно выдавать з/плату и принимать коммунальные услуги, а очереди немаленькие плюс переселенцы. Прошу оказать помощь в решении вопроса и проинформировать с кем лучше связаться.

13 мая 2019 года моя пожилая знакомая снимала пенсию в кассе Ощадбанка в пгт. Донское Донецкой области. За это она обязана была купить страховку за 50 грн. Мы стали выяснять почему мы обязаны ее покупать, на что кассир ответила без страховки вы можете снять деньги только в банкомате. Где прописаны такие правила? Нам (переселенцам ) навязали услуги Ощадбанка, а теперь Ощадбанк как хочет так и издевается над пенсионерами переселенцами. Очень бы хотелось бы получить объяснение по этому поводу от представителей банка.

У м.Суми керівництво примушує співробітників працювати понаднормово та у вихідний день безоплатно та навіть не дають додатково вихідний день.Дуже шкода що державний банк відноситься до робітників як нелюди. Прошу прийняти заходів. Дякую

Отделение по адресу г. Винница, ул Киевская 27 не придерживается графика работы. В субботу график работы до 15.30, но 15 июня в 15.10 было закрыто и никаких объявлений о изменениях графика не висело.
Если срок карты истек, в онлайн банк зайти невозможно. А чтобы переоформить карту, нужно угадать когда отделение соизволит работать.

Тоже самое, только пыталась заплатить за квартиру Одесса пр Небесной сотни 10 Было это дело 15,06,19 около 9 утра  Терминал благополучно съел 500 грн, выкинул ошибку и просьбу забрать карту, хотя я платила налом и до свидания! В банке 3 дня выходных На гор.линии -обратитесь в отделение. А теперь минутку- я в этом отделении проработала 6 лет, я знаю эту кухню.Сейчас будем писать заяву на претензию и после инкассации терминала будут видны все излишки, попутно нада открыть карту моя карта, куды упадут деньги после рассмотрения заявы, но на руках чеков нет, не знаю камера стоит в зоне самообслуживания или нет? Короче сбой на выходные прошел по всей Украине.И предстоит большая нервотрепка.Просьба, админ, этот коммент не удалять, тк есть еще более лояльные к людям ресурсы    Одесса пр Небесной Сотни 10, производимая операция-оплата ЖКХ — 15,06,2019  8,46 утра

Сегодня, 16.06.2019 года в г. Фастов, в отделении Ощадбанка по ул. Соборной, 18 через терминал самообслуживания К0900093 пытался пополнить карточный счёт на 2000 грн. После принятия денег, терминал выдал ошибку и вернул карту. Чека не было. Звонок в колл-центр ничего не дал, т.к. попался абсолютно некомпетентный оператор! Молодой человек сказал, что ничем помочь не может, что мне нужно обратиться в отдельное банка и доказать, что я эти деньги ложил! Как мне это сделать, если нет ни чека, ни видеофиксации, ничего!? Более того, оператор сказал что в системе не зарегистрировано никаких операций, т.е. банально деньги ушли в фонд Ощадбанка)))))