Відгуки про Ощадбанк

Самый ненадежный банк

Bodya3504 8 листопада 2019, 8:40

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 12

К сожалению, стал жертвой мошенников. Как оказалось — любой человек, может узнать данные по моему счету, ибо мне звонили уже зная все данные.
Как узнал уже из движения средств по счету, кто то обращался в контакт-центр, и таким образом получил информацию.(как, до сих пор не понимаю). К слову, за это снимают средства, но сообщать об этом держателю счёта не считают нужным.
В итоге, я потерял солидную сумму средств, и обратился с жалобой в банк, на которую получил глупую отписку.
Спасибо за надёжность!

Відповідь банку

8 листопада 2019, 10:06

Добрый день! Пожалуйста, детализируйте данный инцидент нам в личные сообщения. Ситуацию обязательно детально проверим.

Написати коментар

об ужасном обслуживании в Ощадбанке в Одессе

74122343 7 листопада 2019, 13:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Канатна, 77

Зарплатную карту перевыпустили в отделении по пр-ту Добровольского, 159 (хотя писала заявление о переводе в другое отделение, т.к. добираться до этого отделения мне полтора часа в одну сторону). Приехала к открытию банка, очередь уже была. В 9.00 час менеджер (или экономисты банка) начали так называемый прием, почему-то без очереди банковского сотрудника. Стоим ждем, проходит час. движения никакого, занимаются обработкой каких-то документов, спрашиваем почему так долго, может хоть одна начнет выдавать готовые карточки (оказалось очередь тоже ждет всего лишь ждет забрать карточки), ответ: ожидайте своей очереди, все попытки что-то выяснить бесполезны. 2 часа прошли без движения. Не выдержав, ухожу.
Обращаюсь в отделение по ул.Канатная. 77 (недалеко от работы). Написала заявление о переводе счета и карточки на это отделение. Это было 9 сентября. С тех пор я хожу в это отделение как на работу, почти каждый день. Карточки еще нет. Чтобы получить зарплату или аванс каждый день пишу по форме заявление и ксерокс паспорта. Ждем чтобы наконец- то заявление взяли в работу в Киеве (приблизительно с 13.00 час до 18.00 или даже 19.00 час.). потом заявление отклоняют, так как у них закончился рабочий день. На следующий день история повторяется. Ситуация бредовая. Беспредел. СЕГОДНЯ УЖЕ 7 НОЯБРЯ.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 15:18

Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Ситуацию обязательно проверим и предоставим обратную связь.

Коментарі (4)

Ограничения

Проблема вирішена

volohavo72 6 листопада 2019, 23:16

Замечательная ситуация у меня сегодня сложилась.Оказывается, с 6 сентября ограничения по переводу с карты денег в виде одной операции после то ли 20-00 то ли 22-00 ( операторы колл-центра не смогли определиться со временем).На мой вопрос согласно чем это регламентировано оператор колл-центра пять минут талдычил загадочную аббревиатуру ДКО, пока уже на мою истерику не расшифровал, что это Договор комплексного обслуживания.На вопрос почему банк не уведомил меня, как клиента, об этом-молчание.Вообщем, спасибо САМОМУ ХУДШЕМУ БАНКУ СТРАНЫ.Ваша политика помогает Вам терять своих клиентов.

Відповідь банку

7 листопада 2019, 16:54

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства! В целях безопасности, и для предотвращения части мошеннических схем, были установлены ограничения на совершение переводов средств между картами в ночное время, а именно: в период с 22:00 до 06:00, клиент может совершить одну успешную операцию перевода средств на сумму не более 10000 грн. Данное ограничение действует на все операции, кроме перевода средств между собственными картами.

Коментарі (3)

Не связывайтесь с этим банком

Stepaniuk 6 листопада 2019, 19:39

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

Приехал в банк по улице Гагарина 115 попросил открыть зарплатные карту с доставкой на Никополь так как проживаю в Никополе.Карту мне открыли только через месяц, причин не знаю и оказалось что я должен приехать теперь в Днепр и получить там карту, а доставка куда то пропала по неизвестным причинам.Звоню на горячую линию никто не знает что мне делать. Последний раз позвонил сказали теперь можно открыть в своем городе и подождать ещё месяц.Я никому не советую связываться с ОЩАДБАНКОМ, что хотят то и делают…

Відповідь банку

7 листопада 2019, 9:53

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Перевыпуск карты

Проблема вирішена

irok79 6 листопада 2019, 15:33

04.10.19 отдала в банке старую и жду новую, как объяснили, что если понадобятся деньги, через три дня с паспортом по заявлению, в любом отделении можно снять… И началось… То карта не сгенерирована, то сгенерирована но нет пластика (((Три раза перевыпускали карту, по паспорту не выдают так как нужны средние цифры, а их не видят… Полный бардак, нет пластика, — такого бреда я ещё не в одном банке не встречала ((((((Больше месяца ждём пластик, это нормально? (

Відповідь банку

6 листопада 2019, 15:46

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Коментарі (1)

Карта

Natka123 6 листопада 2019, 15:01

16.10.19 подала документы на оформление зарплатной карты. До этого момента тишина.Обратилась в отделение банка, мне ответил ст.касир что в банка закончился пластик, изготовление карт задержуется на неопределеный срок.Как можно ускорить процесс выдачи карты? Как зп получить?

Відповідь банку

6 листопада 2019, 15:41

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Опять проблема

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rezanchik 6 листопада 2019, 14:30

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 144

Писал здесь уже.С большим трудом забрал свою зарплатную карту с отделения, с 6 раза и то после комментария сюда.После оказалось, что банк не может перечислять средства на нее, по непонятным причинам, дабы не тратить свое время, и не повторять ошибок прошлого я решил обойтись без посещения центрального отделения, позвонил в коллцентр.Это жесть, сотрудники некомпетентны вообще.Несколько раз объясняю проблему, они мне говорят, передайте реквизиты счетов в бухгалтерию чтобы они могли перечислять средства.Я отвечаю три раза что сделал это, со стороны предприятия все нормально… Мне оператор говорит«ну откуда я знаю почему вам не могут перечислить».Я бросил трубку чтоб не послать ее куда подальше.
Я не могу получить зарплату, что за бред??

Відповідь банку

6 листопада 2019, 15:39

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, дату и время вашего звонка в контакт-центр. Ситуацию проверим. Касательно вашей карты, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и номер или адрес обслуживающего отделения. Ваш вопрос выясним и предоставим обратную связь.

Коментарі (1)

Ощадбанк, взяв деньги за Карту киянина, не отдаёт её.

5176368 6 листопада 2019, 11:54

Відділення за адресою: Київ, вул. Луначарського, 22-Б

21 октября подала документы и заплатила 80 грн. за Карту киянина, взамен утраченной. В отделении Ощадбанка по ул. А. Шептицкого ( Луначарского) 22-б сотрудница чек не дала, но пообещала выдать карту через 14 календарных дней. По истечении срока я пришла за картой, однако та же сотрудница заявила, что карты в банке кончились и когда будут — неизвестно. При этом издевательски сказала, что вот, мол, если иду в аптеку и там кончаются лекарства, то буду их ждать. В контактном центре банка тоже не знают, когда карты появятся. Может быть Минфин поможет банку наладить выпуск и выдачу карт? А также научит персонал корректному и деловому сотрудничеству с клиентами. По крайней мере, очень хочу узнать, когда смогу получить оплаченную Карту киянина.

Відповідь банку

6 листопада 2019, 12:04

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками данного отделения в обязательном порядке будет проведена работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

отвратительный банк

jgashuk 5 листопада 2019, 18:07

Банк заблокировал вход в ощад 24 и платежи через интернет.На вопрос почему, ответ надо обратиться в отделение, чтобы снять ограничение. Нахожусь на территории ордло( не пенсионер, идентификацию проходить не надо), выехать не так-то просто, а причину блокировки банк не хочет называть, хотя моими деньгами пользуется — парадокс.

Відповідь банку

6 листопада 2019, 11:45

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию по вашему вопросу выясним и предоставим обратную связь.

Коментарі (1)

Зарплатная карта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ai5588ct 5 листопада 2019, 17:35

Відділення за адресою: Києво-Святошинський район, с. Білогородка, вул. Леніна, 33

12.10.19 подала документы на оформление зарплатной карты. До этого момента тишина. Можно ускорить процесс выдачи Карты? Как зп получить? Жить за что?

Відповідь банку

5 листопада 2019, 17:44

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Жахливе обслуговування

galinabezpalko 4 листопада 2019, 22:38

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. Миру, 4-А

Не хотіла писати. Але кожного разу одне і те саме повторюється. Звертаюсь тільки у касу, оскільки отримую перекази. Каса працює чомусь постійно одна, працівник каси може обговорити свої проблеми з іншими співробітниками чи по Тел. Але сьогоднішня ситуація це вже занадто. Стояла я у черзі з 8 місячною дитиною на отримання переказу грошей. Підійшла наша черга, працівник каси взяла документи мої і хв 10 мовчить. Ну думаю може дані не збереглись, Комп тупить але ні. Виявляється вона робила собі іншу роботу, вносила щось там на наступний день. Це я зрозуміла коли до неї підійшла інша співробітниця, яку вона запитала чи все у неї є тому що вносить дані ??!!! Я цей час стою з дитиною яка вже плаче, у банку температура не така як на вулиці, дитині жарко. І тут підходить мені поза плечі ще одна співробітниця передає документи для оплати карточки іншого клієнта, і клієнт цей був мужик якого також не смутило що я тут стою з дитиною. Це просто жах. Мене почали обслуговувати після мого зауваження. У банку з моменту коли я дала документи у віконечко і забрала пройшло більше 20 хв. Так жоден банк не обслуговує. Працівниці взагалі не привітні.

Відповідь банку

5 листопада 2019, 12:12

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону та ПІБ. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв’язок.

Написати коментар

Щоб обслужитись в Ощадні, необхідно затратити уйму часу

Tatianamati 4 листопада 2019, 14:29

Відділення за адресою: Київська область, Васильків, вул. Гоголя, 5

Уже 20 хвилин стою перед віконцем касира щоб сплатити кошти за кредитом, бо вона рахує 4 пакети дріб'язкових грошей.
Чому не можна автоматизувати процес сплати кредиту, щоб сплачувати його через термінал?!
Де Ваш крок у цьому напрямку до цивілізації?
Незадоволена грубуватим відношення до клієнтів Зігало Л.В.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 16:16

Доброго дня! Ви маєте можливість сплатити за кредит через інформаційно платіжний термінал банку. Функція доступна у меню «Фінансові операції».

Коментарі (3)

Ощадбанк, вулиця Деревлянська не хочуть напрягатися і вигадують байки.

Проблема вирішена

Ksui 4 листопада 2019, 12:27

Відділення за адресою: Київ, вул. Деревлянська, 2-6

Відмовили в обміні монет на гривні, мотивуючи це тим, що вони вдень можуть приймати лише 3 кг копійок. Приходьте завтра і зранку називається, але це не означає, що касиру не буде приймати впадло і завтра.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 14:20

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв’язок.

Написати коментар

Продолжение эпопеи с Картой Киянина

Проблема вирішена

lolo777 4 листопада 2019, 9:58

Как писала ранее, Карту Киянина оформляла 2 месяца! Первый этап: потерялись, не понятно каким образом, мои данные, второй этап:, мои данные не подтянулись к пластику (со слов менеджера Ощадбанка! Прошло 2 месяца, наконец-то я её получила! Это был апрель месяц! Не прошло и пол года, как её снова ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! Как это всё достало! В этом банке кто нибудь, за что нибудь ОТВЕЧАЕТ???!!!

Відповідь банку

4 листопада 2019, 12:51

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. Ситуацию обязательно выясним и предоставим Вам обратную связь.

Написати коментар

оплата комунальних послуг, дипозит

shcuratsm 4 листопада 2019, 9:54

Відділення за адресою: Полтавська область, Чутове, вул. Центральна, 3

вічлево, проплата платежів через термінал, організоване навчання клієнтів банку та поміч про оплаті платежів, вигідне цівільне страхування авто, цілком понятне заохочення про дипозит в банку, видача пенсійних карток та інформування клієнтів банку про зручний час обслуговування велика шана і подяка працівникам Чутівського відділення.
На томість ганьба, керівництву банку, в столиці України, про скорочення відділень в сільській місцевості ще раз ганьба! Клієнт банку Шкурат Сергій Михайлович.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 15:17

Доброго дня! Хочемо зазначити, що керівництво АТ «Ощадбанк» постійно здійснює аналіз діяльності підпорядкованих установ, за результатами якого в разі необхідності вживає заходів фінансового оздоровлення проблемних установ, у тому числі з залученням органів місцевої влади та громади. При відсутності протягом визначеного періоду позитивних тенденцій у діяльності таких установ керівництву АТ «Ощадбанк» надаються пропозиції про їх закриття. При цьому, враховуючи інтереси клієнтів, особові рахунки вкладників передаються до найближчої установи АТ «Ощадбанк». Слід також зауважити, що поліпшення результатів діяльності установ банку значною мірою залежить від кількості та обсягів прийнятих від мешканців платежів, відкритих рахунків та здійснення інших банківських операцій. Тому закриття окремих установ банку здійснюється у виключних випадках, коли після вжиття всіх можливих заходів подолати неприбутковість таких підрозділів не вдається.

Написати коментар

Безуспешно жду карту киянина.

Проблема вирішена

natamiron1965 4 листопада 2019, 9:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Червоноткацька, 35

Я, инвалид третьей группы обратилась в Ощадбанк 27 сентября 2019 для получения карты киянина. Мною были предоставлены все необходимые для этого документы и в отделении пообещали, что через две недели я получу СМС и можно идти в банк для получения карты. С момента подачи заявления прошло уже больше месяца, а карты моей все нет.Она даже не выпускается (это стало известно после общения с оператором на горячей линии Ощадбанка).
Все это время мне приходится оплачивать проезд в транспорте за свои личные деньги, а я ведь имею право воспользоваться льготой, предоставленной мне государством. Но Ощадбанк, являясь монополистом по выдаче карты киянина, нарушает мои права.
Ссылаясь на источник https://fakty.ua 21 декабря 2018, где утверждается:
«На смену действующей социальной карте киевлянина в столице вводится многофункциональная электронная карта «Муниципальная карта «Карточка киевлянина». Такое решение принял Киевсовет на своем заседании в четверг, 20 декабря.
«Нововведения связаны с тем, что срок действия договоров с компанией, которая обеспечивает работу нынешней системы, заканчивается 31 декабря 2018 года. Обслуживанием новой карты будет заниматься город и КП «Главный информационно-вычислительный центр», — сказано в сообщении.
Социальную карту должны выдать в течение 30 дней после подачи заявления и документов.
»Так у меня вопрос к руководству ощадбанка: «Почему нарушаются сроки выдачи карты. Почему вот уже скоро год как не действует договор с компанией, которая обеспечивала обслуживание карты киянина. Почему в отделении говорят, что нет пластика? Кто оплатит мне убытки за все время просрочки? Я требую пролонгации срока действия моей карты киянина.
Желаю монополисту, Ощадбанку, мощного и сильного конкурента, который легко справится с поставленной задачей.»

Відповідь банку

4 листопада 2019, 14:31

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Вопрос, касательно вашей карты киевлянина выясним и предоставим Вам обратную связь.

Написати коментар

Авторитет ОщадБанка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алекс Грек 3 листопада 2019, 21:23

Відділення за адресою: Вінницька область, Могилів-Подільський, вул. Стависька, 46

Во всех Мировых Банках, а также Европейских если клиент по разным причинах оставил некие денежные средства на своём счету и по разным причинах его не стало, то даже через 100 лет найдут его наследников и те забытые 100 $ за этот срок превратились в один миллион, их им отдадут, у нас же в стране и в наших банках их украдут, вот вам и доверие людей к банковской сфере!!! Я не проводил операции с картой пару месяцев при наличии на ней незначительных средств, так как банально не был осведомлён сотрудниками отделения банка, и эти средства просто украли, заваулировав это под видом комиссии банка. И вы хотите доверия ??!!!

Відповідь банку

4 листопада 2019, 15:13

Добрый день! Хотим заметить, что каждый клиент имеет возможность ознакомится с условиями и тарифами продукта, в отделении банка либо на нашем сайте, еще до момента его оформления. Дополнительно, можем отметить, что у каждого клиента есть возможность перевести свои деньги на мобильные сбережения и получать дополнительно 9% годовых.

Коментарі (2)

Постоянная замена руководства банка.

Алексей Шипко 1 листопада 2019, 21:02

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 97

Очень часто отказывают помочь оплатить комунальные платежи терминалом постоянным клиентам банка. Нет стабильности сотрудников.Не хватает кадров-вот такое обьяснение.Ищут разные причины, чтобы отказывать клиенту! Разберитесь с руководством банка.

Відповідь банку

4 листопада 2019, 12:44

Добрый день! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. С сотрудниками данного отделения обязательно проведем беседу, касательно улучшения качества обслуживания клиентов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи.

Коментарі (19)

Хамство працівника обмінника

Tanya2256 1 листопада 2019, 20:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Гната Хоткевича, 1-В (прим. №2003-6)

1.11.2019 о 18:50 завітала до обмінника «Ощадбанку» за адресою м. Київ вул. Гната Хоткевича, 1в (ТЦ «Проспект»), привіталася і у запитала працівника чи можу придбати 170 євро, у відповідь «НЕТУ» з криком, і поглядом «йди подалі» (Якщо культурно). Я постояла в шоці ще пару секунд і запитую «а скільки є, можливо 50?» (думаю, окей, візьму тоді 150, все ж буває, мож немає 20 євро. В обміннику. В ТЦ. В Києві.) у відповідь «есть только сто!!!» вілвернула від мене морду. Все. Занавіс.
Я злегка була шокована, заспокоїла себе тим, що це кінець робочого дня, можливо людина втомилася, сходила в інший обмінник в тому ж таки тц, в 50 метрах від попереднього, готова була до того що і там буде хамство, але ні!!! Жінка привіталася, посміхнулася, перейшла на українську, я без будь-яких проблем придбала 170 євро!!! І тут мене накрило… Ощадбанк — фінансова установа, а послуг і сервісу «0»!!! Як ви вгазалі працюєте??? Чому ваші працівники не знають, що таке «сервіс»??!
Зателефонувала в контакт-центр, 15 хв оформлювали мою скаргу.15!!! 2 оператори, 1-й відмовив в оформленні, бо не назвала точну адресу, загуглити, де ТЦ Проспект в м. Київ, поруч метро Чернігівська він не зміг, довелося ще раз телефонувати, переповідати все іншому консультанту, який також не міг знайти уже вказану адресу, на лінії довше чекала аніж розповідала, стали ще запитували як звати працівника, можна подумати, я зобов'язана знати, якщо послугу так і не отримала. До працівників кц окрема претензія за невміння уважно вислухати клієнта і відсутність будь-якої емпатії. І ще засмутило, що запитують «А Ви не клієнт банку, вірно?», тобто, якщо я не клієнт хамити можна і оформлювали скаргу 15 хв?! Чи як?
P.S. Працівник обмінника — Довбуш Олеся Василівна (Якщо вірно запам'ятала)

Відповідь банку

4 листопада 2019, 14:54

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками данного отделения в обязательном порядке будет проведена работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО для обратной связи. С Ув. Команда Ощадбанка.

Коментарі (8)

Пеня за то что не пользуясь картой

Lexasush 1 листопада 2019, 17:00

Карта выпускалась в тяжёлое время 2014 года и получало за меня предприятие в котором я работаю по доверенности сделанной в ощадбанке Мариуполя. Получало в Покровске.
В сентябре 2018 заканчивался срок действия карты. В ощадбанке говорят что карту забирать снова в Покровске. Выпустил карту привата и стал туда получать зарплату.
Летом 2019 сделал карту в ощадбанке для проведения платежей без комиссий. Через время с моей ДЕБЕТОВОЙ карты с нулевым балансом, которую я так и не получал, не активировал, описывают 7 грн за смс банкинг. Прочувствуйте эту задумку — списывать деньги за смс банкинг с карты которая не активирована.
В отделении банка в Мариуполе сказали что они ничем помочь не могут — только в отделении где должен был получить карту могут принять заявление о закрытии счёта. Ехать в Покровск 200 км чтоб избавиться от списания 7 грн в месяц — решил не стоит. Сегодня позвонила девушка, представилась оператором отделения ощадбанк, сказала что за то что я не пользуясь картой мне насчитывается пеня 20 грн в месяц.
А теперь задумайтесь — за карту, которую я не просил перевыпускать, не просил подключать смс банкинг, не активировал, и даже в руках не держал — я должен платить 27 грн в месяц, а чтобы не платить — должен съездить 200 км в одну сторону и написать заявление.
Никому не советую связываться с этой конторой!!!

Відповідь банку

4 листопада 2019, 14:38

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер или адрес вашего обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и с Вами свяжемся.

Коментарі (1)