Ощадбанк

Написати відгук

Добровільно примусово (АБО право без права)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

IrynaDB 12 червня 2020, 16:03

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Богородчани, вул. Шевченка, 20

12.06.20 звернулась в відділення банку для отримання нової зарплатної картки. Провівши годину часу в черзі на вулиці, ще близько 30 хв довелось витратити на марні пояснення працівниці чому я НЕ бажаю отримати кредитну картку. Аргументом на моє НЕбажання відкрити кредитну лінію стало те, що я молода і всяке в житті може бути, весь світ користується кредитами, десь сховаю картку і не буду користуватись, якщо не потрібно- хай лежить і т.д. Пояснивши працівниці, що я не маю часу для наступного візиту до відділення банку, щоб закрити той непотрібний і нав'язаний кредитний рахунок, бо працюю, отримала відповідь, що час знайду. Щоб забрати свої документи та зарплатну картку, підписала заяву на кредит. На прохання ознайомитись з умовами кредитного договору отримала відповідь: почитаєте на сайті. Через ощад24 заблокувала картку. Тепер на наступному тижні мені знову потрібно витратити як мінімум годину-півтора часу для закриття рахунку, а через місяць знову звернутись для уточнення інформації ( чи закрили рахунок). Обслуговування жахливе. Дякую за зіпсований день. P.S. А як гарно все починалось — «вас вітає ощадбанк»…

Відповідь банку

12 червня 2020, 16:46

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, напишіть нам до приватних повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та до якого відділення ви звертались.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+1: Qwerty1999; 12 червня 2020, 16:50; #

Ну и какой смысл вообще пререкаться с сотрудниками банка...

Молча получили свою зарплатную карту...
Молча подписали все требуемые сотрудником бумаги на кредитную карту и кредитный лимит.
И также молча через минуту этому же экономисту подали заявление на отказ от кредитного лимита,
на аннулирование кредитной карты и на закрытие карточного счёт кредитной карты.

Кстати, для проверки закрытия кредитного счёта достаточно и звонка на горячую линию банка...

Так что по несколько раз ходить в отделение Ощадбанка не обязательно...

+
0: IrynaDB; 12 червня 2020, 21:47; #

Дякую за інформацію. Я хотіла одразу ж написати заяву на закриття рахунку, але та ж працівниці банку відмовилась приймати заяву на закриття

+
+1: Qwerty1999; 12 червня 2020, 21:57; #

Вы были не слишком настойчивы — надо было либо решить вопрос с начальником отделения либо не вставая со стула набрать на мобиле телефон горячей линии и получить от них юридическую консультацию на предмет сроков подачи заявлений на закрытие банковских счетов.

Сотрудники Ощада частенько ведут себя по-хамски с клиентами, особенно когда клиенты «плавают» в обсуждаемом вопросе. Но ведь у многих клиентов на руках есть смартфоны с интернетом и сайт Ощадбанка с текстом действующего ДКБО доступен для прочтения.
В строке поиска указываете «ДКБО Ощадбанк» и сразу попадаете на страницу с документами.
Загружаете на смартфон действующий ДКБО — это ваш инструмент в борьбе с нерадивыми и бестолковыми сотрудниками Ощадбанка, ведь там всё расписано до мелочей — вам важен раздел с правами клиента.

И если в договоре указано, что вы имеете право — экономист банка просто
обязан помочь вам реализовать ваше право.

P.S. В заголовке отзыва появилась отметка «проблема решена» — сайт Минфина
благотворно действует на нерадивых сотрудников многих банков.

+
0: IrynaDB; 12 червня 2020, 22:07; #

Дякую. Відмітку я поставила випадково :-)

+
0: IrynaDB; 12 червня 2020, 22:29; #

Максимум, що можна зробити в даній ситуації - «помахати пальцем» (насварити) на співробітницю банку. І Ви праві, я була не надто наполеглива. :-) Може варто було грюкнути по столу, або застосувати ненормативну лексику, оскільки моя тактика спілкування мені не допомогла. Дякую за коментар. Наступного разу діятиму інакше ;-)

+
0: Qwerty1999; 13 червня 2020, 11:14; #

Стучать по столу кулаком, повышать голос или использовать не нормативную лексику в общении — только навредит.

А вот цитировать пункты ДБКО из раздела права клиента и требовать их выполнения — это наше всё…

+
0: IrynaDB; 12 червня 2020, 22:34; #

ДКБО вже перечитувала після того, як покинула приміщення ощадбанку- ще один мій прокол

+
0: Qwerty1999; 13 червня 2020, 11:22; #

«ще один мій прокол»

Ничего страшного в этом нет, да и учиться на своих ошибках никогда не поздно.

Рекомендую составить список вопросов и зафиксировать его на бумаге.
Ну те, которые вы хотите задать сотруднику банка или решить в виде проведения транзакций.
Желательно предварительно ознакомиться с их решением согласно ДБКО и отзывов интернете.

Ну чтобы вас первым же отказом не выбили из колеи и не ввели в ступор.

В следующий сеанс общения с сотрудниками банка будете более подкованы.

+
0: IrynaDB; 15 червня 2020, 12:44; #

Телефонували з відділення ощадбанку.
Отримала консультацію.
Дійшли консенсусу.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.5
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Добровільно примусово (АБО право без права)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: