Відгуки про Ощадбанк

нет доступа к счетам

yar80 17 грудня 2020, 8:00

Онлайн-бенкинг не работает.
Перевод с карты на карту через сайт 3ds.oschadbank.ua/p2p — не работает.
Если вчера еще присылали в вайбер причину отказаа в переводе, то сегодня уже и этого нет.
Перевод с карты на карту через сайт другого банка — не работает.
Даже уже не присылает 3D secure код по смс для подтверждения платежа.
На горячую линии звонил раз 15, каждый раз гоняют по кругу, проводя полную идентификацию как клиента, переключают на автоматизированную систему, которая дает сбой и всё по новой.
В отделении ничем помочь не могут.

Відповідь банку

17 грудня 2020, 12:57

Добрый день! В работе онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно есть временные технические сложности. Приносим извинения за неудобства. В то же время другие сервисы банка на данный момент работают в обычном режиме. Для связи с контакт-центром рекомендуем использовать услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написати коментар

Ощад24

Проблема вирішена

Tsym 16 грудня 2020, 20:08

Третій день не працює онлайн банкінг. Менеджери віп обслуговування нічого не знають, кажуть самі в шоці, колцентр нічого не знають і не прогнозують. Рівень дуже сумнівної фінансової організації. Хоч би якусь СМС розсилку людям зробили із поясненнями. ЖАХ

Відповідь банку

17 грудня 2020, 11:55

Доброго дня! На разі дійсно існує проблема із роботою Інтернет-банкінгу. Перепрошуємо за незручності. https://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/povidomlennya-dlya-klientiv-banku

Написати коментар

Ощад 24/7

Alex Swetly 16 грудня 2020, 13:12

Веб банкинг мертвый… лежит уже несколько дней. В отделениях картина аналогичная. Горячая кормит завтраками… результата нет.

Відповідь банку

OschadbankUA 16 грудня 2020, 14:06

Добрый день. Сообщаем, что авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и edthztv, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.
В то же время все другие сервисы банка работают в обычном режиме. Клиенты, как и всегда, могут осуществлять безналичные расчеты карточками банка в торговой сети, пользоваться банкоматами и терминалами, получать сервисы в чат-боте и контакт-центре банка.
Заранее благодарны за понимание и терпение.

Написати коментар

Ощад 24 умер

Проблема вирішена

65шг6г Владислав 16 грудня 2020, 12:37

5 день не работает ощад24 приложения постоянно грузится. Оператор тупо отвечает тех.причина устраняем. Я так понял в течении года.
Р.S: Ощадбанк не реагируют на отзывы!!!

Відповідь банку

16 грудня 2020, 14:29

Добрый день. Авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.
Заранее благодарны за понимание и терпение.

Написати коментар

Не работает приложение

Alesia123 16 грудня 2020, 8:20

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Наддніпрянський, 1-В

Само приложение частично начало работать, а когда начнут работать переводы money gram,intel express, в вашем преложении, пытаюсь получить перевод, который мне нужно срочно получить выдает « мы знаем о проблеме...» То что вы знаете это хорошо, как мне получить срочный перевод?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:45

Добрый день! Просим извинения за неудобства, работаем над устранением данной проблемы. Для получения перевода вы можете обратиться в отделение банка с паспортом.

Написати коментар

2 дня не могу зайти в ощад 24/7

vlad121 16 грудня 2020, 7:38

Когда заработает ощад 24/7???? С вечера 14.12 пытаюсь зайти. Идти в условиях пандемии в отделение? Когда будете думать о своих клиентах на деле, а не красивыми словами отписываться?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:30

Добрый день! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

Коментарі (1)

Как так можно работать?

yulian99 15 грудня 2020, 17:15

Жду перечисление денег. У ощада не работает ничего — ни смс не приходят, ни ощад24, ни горячая линия, ни чат-боты! Это все, крах?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:41

Добрый день! На данный момент контакт-центр банка работает в штатном режиме. Просим извинения за неудобства, работаем для возобновления сервисов в скорейшее время.

Написати коментар

Ощадбанк - банк с которым страшно связыватся.

inmader 15 грудня 2020, 17:14

Добрый день.

Имел несчастье обратился в банк на Оболонском проспекте 15, так как нужно было открыть карту на тестя который проживает заграницей.
Сперва им не понравилась доверенность. Потом когда я вернулся через с доверенностью пересланной из заграницы, менеджер по работе с клиентами (не юрист!) не особо тонко намекал что документ фальшивый и обещал перезвонить после проверки.
В течении 3 дней мне никто перезвонить не соизволил.
В отделение банка на протяжении этих же дней я дозвонится не смог ни утром, ни днем, ни в конце их рабочего дня по номеру указанному в интернете и названому на горячей линии: 044 410 9160.
К слову, на горячей линии мне в помощи отказали и послали в отделение.
Не получив от банка ответа, я вернулся в отделение с нотариально заверенным переводом доверености, открыть карту мне отказали, заявив что фотография была вклеена на 2 дня раньше дня рождения и заявили что паспорт недействителен уже много лет (абсолютно не смотря на то, что в гос.органах таких как РДА или налоговая при проверках никаких проблем не возникало). И конечно же отказали в открытии карты (не кредитной!, а самой обычной дебетовой карты).
И такие ситуации не единичны.
В связи со всем этим я еле забрал имеющийся депозит (более 5000 у.е.) — боялся что они еще придумают причин что б не отдать (а берут депозиты они с радостью) и никогда не буду иметь никаких дел с этим банком. И крайне не советую никому!

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:29

Добрый день! Все документы, которые предоставляются в банк, включая доверенность, проходят проверку на соответствие требованиям. В случае несоответствия, сотрудники обязаны отказать в предоставлении сервиса. Надеемся на ваше понимание.

Коментарі (2)

Льготы по оплате ЖКХ

artemeva 15 грудня 2020, 16:35

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Князя Володимира Великого, 77-А

Мы-льготчики 100 % На протяжении 2020 года оплату жкх производил ощадбанк На начала отопительного сезона этого на счету осталось более 2000 гр- которые вы должны были перечислить на счет До сего момента эти деньги перечислены не были Несколько раз звонили на горячую линию- ответ один- карточка действует- почему нет денег- не знаем У меня к вам вопрос- почему нет денег?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 10:11

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения.

Написати коментар

Когда почините «Ощад24»

Демид Лактозов 15 грудня 2020, 15:49

Что за отношение к клиентам? когда вы почините свой клиент-банк? вторые сутки невозможно зайти

Вы вообще крупнейший госбанк или частная лавочка? Почему не можете решить свои технические проблемы за два дня?

Отвратительно

Відповідь банку

15 грудня 2020, 15:56

Добрый день. Авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

Написати коментар

Замена карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ZnovenkoNA 15 грудня 2020, 13:16

Відділення за адресою: Луганська область, Марківка, вул. Центральна, 23

Добрый день! Свекрови необходимо поменять карточку, для этого надо встать в электронную очередь, но дозвониться к вам нереально — мы звоним вам уже 3 мес. На горячей линии ничем помочь не могут — говорят звоните по №0646491253. Приехать она не может, т.к. живет в г.Луганск. Как нам быть???

Відповідь банку

15 грудня 2020, 15:55

Добрый день! Карту можно получить так же в порядке живой очереди. Если карта не является электронным пенсионным удостоверением, выдать её могут так же доверенному лицу.

Написати коментар

Не работает приложение ощад 24/7 больше суток

chibelskaya 15 грудня 2020, 11:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Чорноморського Козацтва, 3, прим. 501

Вчера, около 13.00 хотела перевести деньги ребёнку на карту, но никак не получалось зайти в приложение, банкомат от меня очень далеко, а я инвалид, ходить не могу.
Я и телефон перезагружала, и приложение обновила, но всё равно тупо висит и не загружается.
Та же ситуация с входом через Гугл. Еле еле дозвонилась операторам, которые извинились за неудобства и пообещали что через пару часов специалисты «починят»! Но ни через пару часов, ни через 6 часов ничего не заработало, а оператор ещё и грубо ответил что мол, он что знает когда будет работать!!!
В итоге сегодня утром я с утра попыталась зайти и Ура, работает! Через примерно час я решила перевести деньги (единственные деньги) ребёнку на карту, чтобы купить продукты и принести мне, но приложение снова тупо не работает! Висит!
Операторы на линии держат по 5-6 мин, я так и не дождалась ответа!
Вопрос: — КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ? КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, Я ИНВАЛИД, ЭТО МОЯ ПЕНСИЯ НА КАРТЕ, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ????

Відповідь банку

16 грудня 2020, 10:44

Добрый день. Сообщаем, что авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

В то же время все другие сервисы банка работают в обычном режиме. Клиенты, как и всегда, могут осуществлять безналичные расчеты карточками банка в торговой сети, пользоваться банкоматами и терминалами, получать сервисы в чат-боте и контакт-центре банка или же на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua

Заранее благодарны за понимание и терпение.

Коментарі (5)

Рекомендую!

Shabaltun 14 грудня 2020, 18:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Севастополя, 33

Хочу поблагодарить колектив ощадбанка 0102 отделения, которое находится по адресу ул. Героев Севастополя 33, за хорошо отношение к клиентам, за профессионализм, за качественное обслуживание.
Отдельное спасибо менеджерам и администраторам, за умение выслушать, посоветовать и помочь в решении любых проблем.
А так же хочу отметить руководителя отделения за хорошо поставленную работу, так как от руководителя зависит работа всего отделения.

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:38

Добрый день! Очень приятно, что вы нашли время оставить позитивный отзыв. Благодарим вас!
С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар

БЕЗ ПЕРЕРВИ

Sterva2020 14 грудня 2020, 13:27

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Тільги Степана, 3

Подскажите как с этим бороться????
Написано что… БЕЗ ПЕРЕРВИ…
А меня выгнали в 12:29… и сказали приходите в 13:30… У нас обед…
И никто не может ответить…
Даже горячая линия!

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:37

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Ситуацію, що склалась перевіримо. Вдячні вам за зворотній зв'язок.

Коментарі (1)

Монетизована субсидія

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0930064273 14 грудня 2020, 12:57

Дуже розчарована роботою банка. Для того щоб отримати залишок субсидії в сумі 612,66 грн., людині похилого віку потрібно потрібно обов«язково з»явитися до банку, та відкрити рахунок, тобто картку. Мамі 83 роки, та вона дуже хвора, тому оформили довіреність для отримання субсидії. Хотілося б внятних пояснень від керівництва банку, з якою метою ми маємо отримувати ще одну додаткову картку на своє ім«я за 80 грн.? Це тепер новий вид заробітку ощадбанку. Дуже обурює!!! на кому Ви заробляєте! Одумайтеся…

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:30

Доброго дня! Співробітники банку можуть запропонувати відкрити додаткову картку до рахунку вашої мами на ваше ім'я, аби ви мали доступ до коштів на рахунку в будь-який момент. Якщо мало місце нав'язування послуг, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію обов'язково перевіримо.

Коментарі (5)

Оформлення платіжної карки

vesna50 14 грудня 2020, 12:30

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, вул. Івана Мазепи, 9

Оформляв платіжну картку для отримання субсидій для 98-річної жінки.
Оформляв по довіренності. Мені впарили додаткову другу картку на моє імя і здерли за це 80грн. Притому, що другу картку я не замовляв. Питаюся, а де основна картка, так званий спеціаліст знизує плечима і нічого не може пояснити.

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:28

Доброго дня! Основну каркту до рахунку вам можть видати за наявності відповідного повноваження в довіреності на отримання платіжної картки. Хотіли б перевірити цю ситуацію більш детально. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також дату звернення до відділення.

Написати коментар

Отвратительно

Yulia00 13 грудня 2020, 22:20

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миру, 13

Отвратительное отношение к клиентам, не дорожат ими. Особенно это касается стажеров. Берут на стажировку кого попало — совершенно безграмотных и некомпетентных специалистов, которые умеют только оскорблять и хамить. В рабочее время курят и обедают. Обед растягивается на полдня. Это отделение позорит всю сеть банков. Из этого банка хочется перейти в другой. Надо обратить внимание учредителей на эту безответственность

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:21

Добрый день! Хотели бы проверить данную ситуацию более подробно. Написали вам в личные сообщения для уточнения деталей. Проверьте, пожалуйста.

Коментарі (1)

Заявка #24542 НЕ РЕШЕНА

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gepard2500 13 грудня 2020, 22:04

5.11 2020г. отправил жалобу за воровство с пенсионной карточки 500грн, за обслуживание дополнительной карты, которую я и в глаза не видел, не заказывал и не получал. Взяли данные, обещали разобраться. Прошло больше месяца — ТИШИНА. Все готовятся к Новому году. Сколько нужно времени ГОСБАНКУ что бы разобраться??? Законы как они думают пишутся не для них.

Відповідь банку

14 грудня 2020, 15:45

Добрый день! Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Коментарі (3)

Не реально закрыть счет.

Netelli 13 грудня 2020, 21:25

Накипело!!! Я такого сервиса не встречала, ни в одном банке. На минуточку, речь идет о государственном банке.
Примерно год назад, позвонила на горячую линию, заблокировать карту и закрыть счет, так как оказалось, за обслуживания карты, у меня ежегодно будет сниматься оплата 120грн. Ответили, что карту заблокируют, а счет нужно закрывать в том отделение, где открывала. На мою просьбу, проконсультировать, какой еще возможен вариант закрытия счета, так как проживаю за 500км от отделения, где открывался счет, и нет возможности в рабочий день, отпросится с работы, и смотаться за 500км, закрыть счет. Но ответ был таким же, «пока возможности нет, скоро все наладим». Я, все же, пошла настойчивом путем, обратилась в отделения банка, по месту жительства, написала заявление на закрытие счета, они должны были его отправить, в отделение, где счет открывался, и через примерно, месяца два, его должны были закрыть, и даже заверили меня, что абонплаты, больше не будет. Но не тут то было, на днях, мне пришло сообщение, что у меня снято плата 120грн, «пополните пожалуйста карту» Оказалось, не только счет не закрыли, и даже карту не заблокировали. Вот это я понимаю, работа по выполнению плана…

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:19

Добрый день! Для закрытия счета действительно необходимо обратиться в обслуживающее отделение. Просим извинения за неудобства. Продолжаем работу над масштабным проектом, после реализации которого будет возможным проведение любых операций в ближайшем отделении банка.

Коментарі (2)

Ощадбанк

Проблема вирішена

BS1957 13 грудня 2020, 17:48

Добрий день. Сталася не приємна ситуація. Було заблоковано картку. Зі слів спеціаліста, через скарги клієнтів, які перерахували кошти на рахунок. На питання що робити, сказали треба повернути кошти через скарги. Написали заяви на повернення коштів. У п'ятницю ввечері кошти з рахунку списали на повернення, але карту так ніхто і не розблокував.На гарячій лінії сказали звернутися до відділення, бо автоматично вирішити питання вони не можуть. Тобто заяву на повернення коштів виконано, а карту розблокувати вони не можуть???!!! ЩО РОБИТИ? КУДИ ЩЕ ЗВЕРТАТИСЯ?

Відповідь банку

15 грудня 2020, 10:10

Доброго дня! Можемо припустити, що розпорядження по заяві на повернення коштів на даний момент знаходиться в процесі виконання. Рекомендуємо уточнити інформацію у відділенні банку. Контактні дані розміщено на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/map

Написати коментар