Відгуки про Ощадбанк

Как обычно пришла в банк оплатить комунальные услуги и за питание в детсаду(плачу наличкой (. Кассир отказалась принимать платежи.Аргументируя тем что я не клиент ощатбанк.Предложила мне оформить карту банка или заплатить дополнительную комиссию в размере 30гр. Сказала что с первого декабря новые правила.Я конечно заплатила эти 30 гривен. И только дома посмотрев квитанцию, открыв интернет я поняла что мне оформили или впарили без моего согласия страховку метлайф.Мне теперь искать другой банк? Потому что эти новые правила меня не устраивают. Спасибо.

Хочу выразить благодарность начальнику отделения Ощадбанка №10026/098 в г. Киеве Владиславу Валентиновичу и ведущему экономисту отделения Светлане за человеческое отношение и участие в решении моей проблемы — снятии ареста с моей пенсии.

Доброго дня. Поясніть, будьласка, навіщо вказувати контактний номер телефону, як що на нього ніхто не відповідає

Не можливо дозвонится до відділення, ощад чат-бот не відповідає

9 декабря решил оплатить квитанции через терминал, который находится непосредственно в помещении банка. Когда вставил карту и ввёл пинкод терминал подвис. В течение 30 мин я наблюдал как на экране «крутились часики». На мою просьбу к сотрудникам банка мне помочь я слышал что один сотрудник занят, другой с листом бумаги ушёл и не вернулся, третий за монитором вообще никого не замечает и при обращении в очередное окошко мне посоветовали дождаться инкассации и только тогда мне вернут мою карту, но так как время позднее (аж целых 15:45) то инкассации будет проводиться на следующий день в неизвестное время. Далее при звонке на горячую линию с целью заблокировать карту произошёл диалог с оператором Оксаной, где я рассказал свою ситуацию мне ответили что меня переведут на другого оператора, который мне поможет в блокировании карты. За те долгие 30 минут, что я слушал мелодию, я успел прийти к своему ПК и выполнить операции по блокированию карты САМОСТОЯТЕЛЬНО! через ощад 24. Самое интересное, что в конце увлекательной мелодии другой оператор таки взял трубку и поинтересовался чем ещё может быть полезен. В самом же банке, где происходила данная история мне отказали в просьбе заблокировать карту в связи с тем, что при мне не оказалось документа, подтверждающего мою личность. Лайк за работу
Да, и последнее: весь диалог происходил в вежливом тоне, хотя очень хотелось обратного

9го декабря по горячей линии связывалась с оператором Оксаной Олеговной (Флодиенко — но фамилию плохо расслышала) по просьбе своего брата — инвалида первой группы. У него возникла необходимость заблокировать карту для получения субсидии и перевыпустить новую. У него тяжелая форма ДЦП — в отделение по снегу и льду на коляске зимой сложновато добраться, поэтому решили максимально все сделать по телефону. Так как есть проблемы со слухом и речевым аппаратом, а любые контакты с посторониими также вызывают сильный стресс и усугубляют спазмы — звонила изначально я. Передала просьбу, продиктовала паспортные данные. Оксана Олеговна пояснила, что он лично должен подтвердить желание перевыпустить карту (инструкции). ОК. Я ей объяснила ситуацию и передала трубку брату.
Более негуманного отношения я и представить себе не могла! Мой брат 10 минут отвечал на вопросы, ответы на некоторые из которых с трудом мог вспомнить самостоятельно. Поэтому такие вещи, как, например, девичью фамилию матери я ему подсказывала, стоя рядом. После 10 минут пыток (напоминаю, сильнейший стресс от общения с незнакомым человеком по финансовым вопросам, плохой слух, плохая речь, из-за которой оператор все время переспрашивает) — иначе как пыткой я это назвать не могу — Оксана завяляет, что отклоняет его просьбу о перевыпуске. Не перевести куда-то деньги, не узнать даже баланс, а перевыпустить карту, за которой он все равно лично должен будет приехать зимой в отделение! Нельзя, потому что «я ему подсказывала». Инструкция.
Ощадбанк, где здравый смысл? Я что, могу украсть его карту или деньги, помогая ему оформить перевыпуск? Он же лично ее заберет в отделении! Я с пониманием отношусь к инструкции, что он своим голосом должен подтвердить желание переоформить. Но где в инструкции написано, что сотрудник обязан подслушивать, не подсказывает ли кто ему дату рождения, если он растерялся и не может быстро сам назвать?
Брат не спит, выпил кучу успокоительных, его трясет. А меня поражает, как можно быть настолько бесчеловечными? А, Ощадбанк? Где здравый смысл? Почему ваши операторы горячей линии так одержимы не-то властью, не-то страхом, что не могут сделать пол шага навстречу инвалиду и не нарушая своих инструкций, просто попридержать свои вольные интерпретации этих инстукций при себе?

Проводил операцию по переводу денег с карты Ощадбанка на карту другого банка после 22-00. После совершения одной операции потребовалось сделать еще одну, но пришла смс о том что превышен лимит по данной карте. Зашел в ощад24, в раздел лимитов, там все нормально, лимит не превышен.
Позвонил оператору и выяснилось, что в ночное время перевод денег с карты на карту можно делать только 1 раз, второй раз после 8-00 (деактивировать этот лимит нельзя). Попросил оператора объяснить на каком основании установлено такое ограничение и почему я его не вижу в Ощад24. В ответ бросили трубку.
И вообще, в общении с банком, одни отрицательные эмоции.

Простите, но сейчас 21 век на дворе, и в письменной форме, С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, я могу связатся только по ПРАВИЛЬНО НАПИСАННОЙ ФОРМЕ на вашем сайте. Почему нельзя связатся в чате с живим человеком а не ботом? А если человек глухой и попросту он не способен сам связатся позвонив на «горячую линию », как вы ее называете. В других банках все намного проще, есть чаты, есть действительно горячии линии, на которых тебе отвечают сразу же. И еще это навязывание открытия счета и карты для выплаты субсидии, хотя я давно подала реквизиты той карты и того банка с которым мне удобно и главное приятно работать.

Не возможно дозвониться на горячую линию, жду ответа оператора минут 15, после чего меня по моему вопросу переключают к другому оператору, снова жду минут 10-15, после вообще отключаются…

При звернені у відділення Ощадбанку м. Хмельницький вул. Проскурівська 15 для з'ясування чому приходять смс з балансом коштів на залишку дві суми із різницею близько 36грн. Консультант Аліна подивилась і відповіла: «Це ваші всі власні кошти», назвавши певну суму. Я перепитав: «Це точно?», знаючи що на зарплатному проекті у мене є ще доступні кредитні кошти на суму 19000грн. Вона знову подивилась: «А да у вас овердрафт на 19000, а інші ваші кошти» і після цього, зрозумівши, що у мене все гаразд на рахунку пішов заспокоєний. Але при наступних зарахуваннях коштів не сходився «дебет з кредитом». Прийшлось дзвонити на гарячу лінію, де мені дівчина все доступно роз'яснила. Виявилось що при знятті коштів з овердрафту і при наступному їх зараховуні кредитні кошти більше автоматично не погашаються, а їх потрібно вручну у додатку Ощад24, терміналі чи за тел. гарячої лінії погашати починаючи з лютого місяця 2020р.
Для чого мені призначати такого нефахового консультанта Аліну (097 874 81 43) особистим менеджером, який не орієнтується і не розуміється в продуктах та сервісах банку!

Сьогодні прийшов перерахувати кошти на на власну карту в одному із відділень банку і був «нагрітий» на 1500 грн. Непогана співпраця. Ноги моєї більше не буде у відділенні ощадбанка. Місто Мирноград вул. Соборна 32. А я хотів зе тут депозит відкрити

Сьогодні, 8 грудня 2020року в місті Луцьку не працюють каси та термінали Ощадбанку цілий день. Не можна такі криві програми розробляти, щоб зупиняти всю роботу через якісь оновлення.

Являюсь получателем безналичной субсидии. До сих пор не могу получить остаток денег с прошлой зимней субсидии. Счёт открыл ещё весной, все необходимые документы и изменения сделал, но банк по прежнему отказывается зачислять деньги на счёт. Полный беспредел со стороны банка. Первый и последний раз с ними связывался!!!

Можливо мені так везе но я декілька разів в рік заходив в Ощадбанк і там завжди якісь проблеми неможливо перерахувати кошти останній раз не робила якась програма

24 ноября Ощадбанк незаконно наложил арест на мою пенсию и лишил меня доступа к единственному источнику дохода и существования и до сегодняшнего дня не сообщил мне об этом, хотя плату за смс информирование банк снимает ежемесячно. А также заблокировал мою карту киевлянина и теперь я не могу воспользоваться положенными мне льготами. Я более 30 лет являюсь постоянным клиентом банка и вместо того, чтобы защищать мои права, банк творит произвол и беззаконие.

Отделение Ощадбанка на площади Победы. Специалистов на месте нет, в коридоре очередь. Пожилые люди стоят по 1,5-2 часа, чтобы попасть внутрь. А когда, наконец, попал, то выясняется, что справка, за которую ты заплатил 120 гривен ещё две недели назад, которая должна была быть готова 7 декабря, не готова, потому что «её забыли сделать». Дважды выстоять в очереди по полтора часа (сначала написать заявление на получение, а потом узнать, что «забыли сделать»)!!! Я в третий раз не буду идти). Потому что мне её после возмущений всё-таки сделали. ЗА 15 МИНУТ! Ощадбанк на площади Победы, вы офигели???? Эти две справки обошлись мне в 240 гривен и три с половиной часа моего времени!
Людей немного в коридоре. Но дверь в банк закрыта на ключ и пускают по одному человеку, «когда освободится специалист». На время съемки обслуживался один клиент, на каждого посетителя в среднем уходит 15 минут… Электронная очередь? Не, не слышали)))). Видео выставила в ФБ в группе «Николаев как он есть». Завтра буду звонить на горячую линию выяснять стоимость справки. 120 гривен за меня и 120 за мужа. Насколько это законно и где можно увидеть расценки на услуги? Почему я должна верить на слово девочке «специалисту»?

При оформлении зарплатной к. навязали кредитную к. (тогда было актуально), ни разу кредиткой не пользовался (даже не активировал), хочу узнать во сколько обходится мне то что она у меня есть никто из банка сказать не может. При всех попытках избавится от нее каждый раз отсылают в отделение в котором открывал счет (г. Павлоград ул. Соборная), а в отделении на Соборной ссылаются на то что карта якобы привязана к зарплатной и отдельно ее закрыть нельзя. Зато каждый месяц предлагают открыть у них депозитный счет. Вопрос к работникам отделения на Соборной и не только к ним: Как вы думаете кто-то понесет к Вам свои деньги на депозит после Вашей лжи?

В листопаді мою військову пенсію заблокував банк, указавши причину — превищення кредитного ліміту. В Ощад 24 ні які операції по погашенню кредитки провести не можливо. При зверненні на гарачу лінію операторр мене направив в відділення. Менеджер відділення в м. Лозова м-н 3, б.37 нічого зробити не змогла та направила мене в центральний офіс м. Лозова, вул.Богданівська 22-а. Менеджер з центрального офісу зробила запрос в Харківське відділення та пообіцяла перезвонити, но не перезвонила. Зато після цього візиту мені начав звонити та надсилати смс, якійсь Уркколект та вимогати погасити борг перед Ощадбанком. Не дочекавшись дзвінка менеджера, я знову прийшов в відділення та отримав таку відповідь від Харківського керевництва: що займіть десь гроші та погасить кредитку готівкою через касу, а потім мені через кілька днів разблокують пенсійну картку. Питання де знайти гроші, якщо військова пенсія — це єдинє джереро мого існування та на пенсійній картці сумма вже в два раза більше кредитки, но списати кредитний ліміт вони чогось неможуть.
Дуже бажаю всім співробітникам Ощадбанку попасти в таку саму сітуацію: виживати без грошей другій місяць — можливо тоді вони будуть ставитися до своїх клієнтів з розумінням та вирішувати їх проблеми.

23 листопада 2020р. хотів отримати готівку з картки Ощадбанку у банкоматі Приватбанку. При здійсненні операції картка була ЗАТРИМАНА банкоматом з невідомих причин, які наразі мною з'ясовуються, хоча інформація першої лінії підтримки Приватбанку: причина затримки невідома, картка не повертається, звертайтеся до Ощадбанку. Звертаюся і пробую через Ощад24 заблокувати картку, але в системі ОЩАДУ збій, тому заблокував через контакт-центр. Все б нічого, технічні збої стаються не тільки у банках.
І тут почалося!!!
За перевипуск картки державний Ощадбанк беззастережно стягнув з мене 75 гривень, хоча у заяві на перевипуск картки я зазначив усі обставини затримання картки і контакт-центром Ощадбанку мені було обіцяно безкоштовний сервіс. ПРи ортиманні нової картки у відділенні №10001/0179 м. Вінниця мені буквально викрутили руки, примусивши написати розписку у отримані пін-конверту, хоча я такого не отримав.
Неодноразові звернення до контакт-центру Ощадбанку для з'ясування ситуації з обіцяною компенсацією та причин затримки картки ( сподіваюся, у державному банку знають про картковий моніторинг) закінчуються брутальним «футболом» на кшалт «сам дурак».
От і виходить, два державних банки розіграли елементарну «двоходовку» на 75 гривень та купу зіпсованого часу і нервів.
P.S. Банк для виплат пенсії, безумовно, зміню. Також спробую через суд отримати сатисфакцію. А чим ще займатися на пенсії?)))

5 декабря оплачивала коммунальные платежи через терминал. При выборе зачисления остатка денег выбрала функцию «положить на карту». Когда на экране монитора появилась надпись «ввести 16 цифр карты» нажала на нее, но терминал не сработал и вернулся к заглавной странице. Зашла в банк, рассказала, попросила чтобы помогли написать заявление по возврату денег и тут началось интересное… так как я не являюсь клиентом банка, то деньги мне вернут только если я им стану, а для этого мне нужно поехать домой и привезти с собой паспорт чтобы на мое имя могли открыть карту. Когда я сказала, что там 46 грн и мне проезд домой будет стоить дороже, то на меня посмотрели словно «я дура и вообще 46 грн не такие уж и деньги....»на мою просьбу, чтобы дали жалобную книгу, в которую я хотела написать что у них неисправен терминал и в такую ситуацию я попадаю ВТОРОЙ раз за этот год, оказалось что книга жалоб находит у начальника отдела в кабинете, кабинет закрыт а его нет на рабочем месте. Пока я звонила на горячею линию приехал начальник отдела и сказал, что может они бы мне и помогли, но так как я оплачивала не свои коммунальные а остаток денег еще и хотела положить не на свою карту, то все… вобщем итог такой, чувствую себя бомжом которому нужны 46 грн и богатым работникам банка меня не понять)а по поводу работы терминала хочу сказать, что ощадбанк это единственный банк в котором у терминалов так некорректно прописаны программы по работе что происходят такие ситуации!