Відгуки про Ощадбанк

Чому банк блокує картки, де тільки пенсія, 3500 гривень, бабуся на окупованих територіях.Зибцева Галина Миколаївна, картка 8489 останні, запропонували у травні пройти ідентифікацію. Що людина зробила, що таке знущання, на рахунок тільки пенсія надходила.

Виставляють на продаж квіти по низьким цінам. Отримують попередню оплату на карту 4790 7299 5713 2343, кілька днів тягнуть с доставкою, а потім видаляють оголошення. Розуміла, що шахраї, але повелася. Нехай їм буде «Щастя».

В 2025 году для проведения оплаты по ВЭД контрактам нужно закладывать минимум 2−3 недели если вы работаете с Ощадбанком. Сначала все красиво. Ближе к оплате идут запросы на информацию про все! Не сразу, вы заявку сделайте, загрузите что есть, а потом… Как продаете, где продаете, какие планы, зачем такие планы, где работаете, где храните товары, сколько стоит… Все что раньше считалось личным делом каждого теперь нужно банку.
Печально видет такую банковскую систему. Ты работаешь официально, в войну, хочешь дальше работать, но все делается для того, чтобы ты закрылся.
К сожалению банк стал только хуже!

Здравствуйте. На этой неделе в банке мне нахомили, грубо отвечали .3 стол (Надежда)всегда завышена себе ведёт, постоянно грубит и некорректно отвечает на вопросы.Когда нет начальника может накричать.Неоднократно было замечено что относится хорошо только когда пожилые люди приносят сладости.Нужно ко всем относиться одинаково!!! ст

Не рекомендую связываться с этим банком, он ненадежный (вы можете расчитывать сделать вечером платёж, а они тупо могут Вас заблокировать).заблокировали приложение без оснований,(пишут черезмерная активность)я не смогла вовремя по их вине сделать платеж пошла просрочка я потеряла немало в деньгах за просроченый платёж…написала заявление на разблокировку, сказали через сутки разблокируют, прошло больше чем трое суток, на горячей линии никто ничего не знает ответа не дают проблемму не решают.приложение ненадежное.зависает тормозит.указывает неправильно сумму, сто раз приходиться перезаходить.тоже не раз уже надо было срочно сделать платёж приложение на час зависало.буду закрывать счета не хочу видеть ваш банк больше.сколько нервов ушло

Безпідставне блокування рахунку та ігнорування клієнта
Ощадбанк заблокував мій рахунок без належних підстав після отримання 11 000 грн. Я отримав наступне повідомлення:

«Артеме Сергійовичу, дякую, що зачекали 🙂
Перевірила інформацію, ваш рахунок та карта активні. Коли ви намагались виконати операцію, у вас спрацювало обмеження. При відкритті будь-якого нового карткового рахунку для клієнтів віком до 22 повних років здійснюється підрахунок операцій поповнення за номером карти з інших платіжних карток. Якщо ви протягом 10 днів поповнюєте новий рахунок 10 разів на загальну суму 10 000 грн, то банком встановлюється обмеження. Для зняття даного обмеження вам потрібно звернутися до будь-якого відділення банку для проходження ідентифікації з документами, що підтверджують джерела фінансових надходжень. Після підтвердження та розблокування операцій дане обмеження відключаються назавжди.»

Відмова у закритті рахунку та неналежне обслуговування
Мені повідомили, що для зняття обмежень потрібно звернутися до відділення банку з документами, що підтверджують мої доходи. Я звернувся до відділення у м. Сарни, вул. Широка, 9, де надав квитанції переказів від друзів та повідомив про намір закрити рахунок.

Співробітник банку Кукла Юлія Андріївна (перший спеціаліст) заявила, що їй потрібні квитанції від усіх людей, які надсилали мені кошти. Я надав усі документи, які мав, але цього виявилося недостатньо. Вона відмовилася прийняти заяву на закриття рахунку.

На мою вимогу викликати начальника відділення мені відповіли:

«Його зараз немає у відділенні, він відправився по справах.»

Тобто о 10:00 ранку начальника відділення не було на робочому місці.

Я звернувся до чату підтримки, де зі мною зв’язалася оператор Наталія (номер 3930), але її відповідь зводилася лише до:

«Вирішуйте питання у відділенні.»

Подальші безрезультатні спроби вирішити проблему
Я подав скарги до підтримки Ощадбанку на дії співробітниці Кукли Юлії Андріївни за порушення моїх прав як споживача та на начальника відділення за службову недбалість.

Згодом я звернувся до іншого відділення у м. Сарни, вул. Суворова, 8, але це теж не дало жодного результату.

Висновок
На даний момент 11 000 грн заблоковано без пояснень, а співробітники Ощадбанку ігнорують мої звернення.

Я збираюся подавати скаргу до НБУ щодо незаконного обмеження фінансових операцій по моєму рахунку.

Сервіс відсутній, повністю. Забула пароль від веб-банкінгу, запросила новий, для чого потрібен код. Смс з кодом не було, тозвернулася в службу підтримки, де сказали, що мені був дзвінок. Дзвінок у мене не проходить, тому я попросила, щоб мені надіслали смс. Виявилося, що доступний тільки дзвінок, хоча під строкою вводу коду написано, що очікуйте на смс, або дзвінок. Цікаво, що робити людям з вадами слуху…
І чому клієнти не мають права вибору, як їм отримати код.
Ще б хотіла відмітити незручні інтернет-банкінг і мобільний додаток.

Здравствуйте.
С мая 2024 года я не могу перевести средства с мобильных сбережений на основной валютный счёт, он был заблокирован, так как не было движений в течении года, это ок, претензий нет. Я нахожусь на оккупированной територии, для разблокировки счета мне необходимо связаться с оператором горячей линии по видео-звонку и пройти идентификацию…НО это же невозможно — «ми вас не бачимо»," ми вам не чуємо, «перевірте налаштування». Прежде чем произойдет соединение с оператором, в браузере идет автоматическая проверка подключения к интернету, камере и микрофону, везде стоят галочки, я оператора вижу и слышу, а он меня якобы нет, но на мои вопросы отвечает, а потом прерывает звонок, потому что «перевірте налаштування» и так 10 минут, которые выделены для видео-звонка.
Другого способа разблокировать счёт и снять свои средства не придумали, оператор горячей линии утверждает, что «невозможность снять личные средства — это не форс-мажорная ситуация» …в смысле? А что тогда форс — мажор? Получить свои же деньги для дальнейшего существования это так себе затея ???
Завтра,12.02.2025, очередной звонок в банк. Прошу помощи в решении этой ситуации!

Для відновлення доступу до веббанку пропонується дзвінок з фінансового номеру, який використовується на кнопочному телефоні. Для підтвердження потрібно ввести код з СМС у автоматичному режимі. Пока у кнопочному телефоні дійдеш до меню СМС робот сприймає це невірним вводом паролю. І все почмнається знову. Оператору не розуміють що кажуть і одне повідомлення суперечить іншому. Розблокувати в банкоматі теж неможливо. Банк як був повним непотрібом, так і залишився, ніяких змін на найкраще не видно. Повна відсутність клієнтоорієнтовності та зручності. Не рекомендую цей банк, краще обходити стороною.

Из-за отключения света отделения не работают, могут ещё среди дня быть закрыты по разным причинам.Когда приходишь в 14.56 заплатить у них видетели в 15.00 закрывается программа и вы не заплатите, да уджас обслуживания…Переводите свои счета и вклады в другие банки дабы не тратить свои нервы и время!

05.02.2025 намагався закрити кредитну картку у цьому недовідділенні, попередньо запитав у адміністратора чи можливо там це зробити, адже до цього в іншому відділенні цієї «контори» мені почали розповідати нісенітниці про «оновлення програмного забезпечення у банківській системі, яке почалося 2−3 тижні назад і буде тривати невідомо скільки». Коли дійшла моя черга, менеджер набрехала, що через великий кредитний ліміт не може закрити мені карту і мені треба їхати у відділення, де її відкривали. У відділенні, де її відкрили, її слова заперечили і сказали, що вона повинна була закрити карту. Не рекомендую співпрацювати із цим горебанком.

Сьогодні 06.02.2025 року. Вже близько 13 годин в мобільному банкінгу не можливо подивитися історію руху по карті. Басня про те, що ощадники вже над цим працюють вже надоїла. Це не в перший раз така фішка у них.
Невже не можливо зробити нормальне програмне забезпечення для клієнтів.
Банк 80-х років минулого століття. Ні кому не раджу з ним зв’язуватися. Одні проблеми.

При відкритті зарплатної карточки запропонували відкрити кредитну, потім її активувати. В підсумку, активувавши картку у мене збільшили ліміт кредиту, хоча я цього не просила, бо не збиралась їй користуватись,і потім к кредитної карти знакли всі кошти переказом невідомо куди (банк не знає))), а тепер на мені висить кредит майже на 10000 грн. Дуже я так розумію 'якісне" обслуговування!

Сьогодні 05.02.2025 року. Згідно рішення приватного виконавця у мене пенсіонера МО, на даний момент діючого військовослужбовця ЗСУ та учасника бойових дій заблокована пенсійна картка на яку отримую пенсію як пенсіонер МО. Картка заблокована з 24.01.2025 року. 04. 02.2025 року згідно рішення приватного виконавця, закрита дія виконавчого провадження про заблокування мої рахунків та карток в усіх банках України, було надіслано про це і 04.02.2025 року повідомлення в усі банки про закриття виконавчого провадження стосовно мене і розблокування всіх моїх карток в усіх банках України де в мене відкриті рахунки, в зв’язку з тим, що більше питань по боргу у виконавця до мене немає 04.02.2025 року в ПриватБанку де я отримую грошове забезпечення, як військовослужбовець ЗСУ та у Сенс Банку де в мене відкритий рахунок в той же день було розблоковано всі мої картки. Виняток склав лише Ощадбанк. Там моя пенсійна- вона ж соціальна картка розблокована не була.
По даному питанню 05.02.2025 року звертаюся на гарячу лінію Ощадбанк. Спілкуюся з пані Ольгою її номер 2779. Ні однієї нормальної відповіді на мої питання не надала. Цікавився тим, чи надішла постанова про закриття виконавчого провадження в Ощадбанк та коли чекати розблокування моєї пенсійної картки.
Пані Марина нічого не знає, на моє запитання кому можливо подзвонити по даному питанню не знає теж. Єдине, що повідомила- що колись картку розблокують.
Разюча різниця між спілкуванням з оператором Ощадбанку і такими Державними банками як Приват Банк і Сенс.
Там оператори зразу відповіли на всі мої питання. Може тому, що в двох останніх банках цінять своїх клієнтів, тому і картки були розблоковані ще 04.01 2025 року.
А від спілкування з працівником Ощадбанку склалося враження що їй все рівно. Але працюють вони для людей чи ні? Не зрозуміло, за що отримують свою заробітню плату.

Доброго вечора, повідомляю Вас, що відгук який було надіслано 03.01.2025 на Марію Іванівну Зурак випадковий через те, що підвис телефон чи сам сайт, сама того не зрозуміла і просто ввімкнула вийти, а виявилось він зберігся! Перепрошую за даний випадок!

Чудове фахове обслуговування, особливо менеджер Світлана, терпіння, розуміння до всіх, особливо до людей старшого віку. Дякую за гарне враження. Успіхів у роботі

В цьому недобанку я відкривав валютний депозит років 8 назад і до нього була видана валютна карта. Депозит я забрав через декілька місяців, срок дії валютної карти давно вийшов. Яким же було моє здивування, коли через 8 чи 9 років мені прийшло повідомлення, що в мене борг в 0.7 Дол і я повинен терміново його сплатити, а мені потрібно приїхати в Україну (не не живу вже 5 років), щоб заблокувати валютну карту, срок дії якої давно вийшов))). Ви там взагалі загубили адекватність, в Ощаду???

Маю у банку кредит, потрібно було оплатити місячний платіж для уникнення прострочки. У додатку ощаду взагалі не відображає інформації щодо кредиту. Звернулась і у чат і на КЦ, це просто допотопія якась. Почали говорити що маю назвати назву кредиту щоб вони надали інформацію, бо просто грошовий кредит їм не підходить. А я що працівник банку яка має знати ваші назви -море, кеш море? Цирк просто. Потім кажуть, а який у вас кредит готівка чи готівка на карту, добрий день, працівник банку не знає як переглянути і надати інформацію і це питає у клієнта? Це була не розмова, а просто дурдом якийсь, так і не надали реквізитів, через що виникла прострочка і мінус в кредитні історії, через неадекватне обслуговування працівників банку. В кінці найдурнішої і беззмістовної розмови задала працівнику запитання, «ви надасте те реквізити для оплати кредиту» на що отримала відповідь ні.

Вже не одноразово працівники Ощадбанку (до того ж різних відділень) при відкриті зарплатного рахунку змушують відкривати кредитний, на відмову клієнта у відповідь кажуть «це обовʼязкова процедура». І лише після того, як я показала статтю 55 ЗУ «Про банки та банківську діяльність» з незадоволеним обличчям говорять «ми вас зрозуміли».
Прохання в цілому до керівництва банку, а також до Міністерства фінансів України звернути увагу та провести навчання з надання сервісних послуг для персоналу відділень банку в Рахівському районі, Закарпатської області.

Однажды утром я проснулся и ни с того ни с сего на Вайбер получил 4 сообщения:
Ми помітили незвичну активність за вашою карткою 4−283* і, щоб убезпечити вас, тимчасово обмежили онлайн-платежі. Будь ласка, зверніться до відділення: oschadbank.ua/map"
По каждой из карт.
Я то знаю, что на протяжении всего времени использовал ощад для пополнения БК, переводы на несколько постоянных карт и иногда оплата в магазине.

Обратившись на горячую линию услышал какие то новые банковские термины, причина блокировки «дуже багато операцій» меня смутила если честно, на мою просьбу разъяснить детальней о такой причине и назвать суточный/недельный/месячный/годовой лимиты на количество операций — оператор непрофессионально увильнул и сбросил трубку. Разговор с моей стороны записан. Оператор 5541 Александра