Відгуки про Ощадбанк

Большие проценты на каждую услугу

TvoySon 20 листопада 2020, 23:31

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

Решил я продать квартиру в которой я сам по случайности сделал три владельца. Банк для перевода денег выбрал ощад. Открыли три сщета и за каждую бумажку с номером счета для натариуса с печатью с меня содрали по сто грн. Это ладно. Так как я брал на себя обязанность оплатить все расходы натариуса и остальное мне еще пришлось платить по 1000 грн за перевод на каждый счет суммы по 150000 грн это при том что квартиру покупало само государство по программе дети сироты. Потом квитанции за услуги натариуса платил через ощад банк и с меня за каждую квитанцию содрали по 20- 25 грн. Это просто полное обдиралово. Дальше я вообще был шокирован когда натариус попросила взять бумагу со всех трех счетов о том чтосденьги поступили на счет и опять я заплатил по 100 грн за каждую. Больше я с этим банком связываться не стану. Крахоборы. Да и за смс 1 раз вммесяц замзачисление денег 17 грн ну это просто край жадности. Таким образом с продажи моей собственной квартиры банк поимел за услуги 3790. Я в шоке ((( надеюсь при снятии со счета они не начнут еще снимать комиссию. Закрою карты и больше никогда не буду пользоваться услугами ощада.

Відповідь банку

23 листопада 2020, 11:08

Добрый день! В целом тарифы банка являются среднерыночными. Комиссия за смс-информирование составляет 7 грн. Пользуясь Ощад 24/7, вы можете проводить операции с уменьшенными комиссиями, в том числе формирование выписки в личном кабинете не тарифицируется.

Написати коментар

Хорошая робота

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kolvah61 20 листопада 2020, 18:24

Відділення за адресою: Миколаївська область, Южноукраїнськ, вул. Дружби Народів, 17-А

Компетентный персонал.Прекрасное обслуживание.

Відповідь банку

27 листопада 2020, 10:20

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, это мотивация для дальнейших улучшений.
С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар

Обслуговування касира жахливе

Проблема вирішена

Vusoksana 20 листопада 2020, 16:15

Відділення за адресою: Львівська область, Новояворівськ, вул. Івана Франка, 4

В касі касир відмовилась прийняти платіж карткою(пенсійною) за комунальні послуги(на запитання чому у вас на касі чітко вказано розраховуйся картою visa, MasterCard ТУТ, я почула відповідь: НЕ ПСУЙТЕ МЕНІ НАСТРІЙ )
Сказали щоб оплачували у терміналі
Але ніякої допомоги не запропонувавши
Так як я не вмію користуватись термінал я залишилась у безвихідні ситуації
Я звернулась у інше відділення де мене обслужили швидко і без проблем!

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:49

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Обов'язково проведемо роботу із працівником. Оксано, напишіть будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону для зворотного зв'язку. Дякуємо!

Написати коментар

Серьезный баг

vadymbanker 20 листопада 2020, 14:55

Из выписке за свободный период в ощад24/7, ввиде pdf файла, которая очень удобная и нужная, исчезли операции/транзакции!
Я впервые такое вижу, это халатность со стороны Банка, серьезного уровня. У меня исчезли операции за прошлые года, на пополнения в кассе Банка карты, покупки, снятия с карты в кассе и тд. Это вопиющий инцидент, я требую от Банка признание, что такая техническая неполадка наблюдается и что данная проблема в процессе скорейшего разрешения! Прошу Ощадбанк, не подводи.

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:46

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, ситуацию проверяем.

Написати коментар

Жахлива робота Ощад24

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

00742260 20 листопада 2020, 14:49

Плачу за комунальні послуги через Ощад24 раз в місяць і щоразу потрібно дзвонити і скаржитися на погану роботу системи. То історія операцій не формується, то виникає якась помилка, то пароль одноразовий не приходить на телефон, то система просто зависає і безкінечно крутиться кружок завантаження. Ну вже пора якось налагодити роботу Ощад24 в кінці кінців!!! Таке враження, що банк зовсім не дослухається до скарг клієнтів!

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:15

Доброго дня! Просимо вибачення за можливі незручності. Постійно ведемо роботу над удосконаленням сервісу та усуненням технічних неполадок. Дякуємо за ваш відгук.

Написати коментар

Обслуговування стає все гірше і гірше

Проблема вирішена

00742260 20 листопада 2020, 13:07

Поповнила щойно свій картковий рахунок через касу банку і, зайшовши в Ощад24, виявила, що кошти заблоковані. Одразу подзвонила на гарячу лінію, щоб вияснити по якій причині кошти не зараховуються. Зв«язавшись з оператором, задала йому це запитання і виявляється, що для того, щоб отримати відповідь на це просте запитання, потрібно пройти повну ідентифікацію себе, як клієнта. Добре, пройшла я цю ідентифікацію. Далі надходить відповідь від оператора:» Ваші кошти ще не пройшли обробку, тому ще не зараховані.« Я питаю, скільки ці кошти можуть оброблятися, адже раніше такого не було, щоб при поповненні картки через касу вони блокувалися. Оператор відповідає:» Обробка відбувається від 2 годин до трьох банківських днів«. Я питаю в неї, з яких пір такий термін обробки поповнення коштів в вас з«явився. А вона мені каже:» ПРИ ПОПОВНЕННІ КАРТКОВОГО РАХУНКУ КОШТИ ЗАРАХОВУЮТЬСЯ МИТТЄВО, А ПРИ ПЕРЕКАЗАХ ЗА ДОВІЛЬНИМИ РЕКВІЗИТАМИ СТРОК ДО ТРЬОХ БАНКІВСЬКИХ ДНІВ». Який ЖАХ!!! Оператори Ощадбанку, ви самі себе чуєте, що ви говорите клієнтам. Я людині кажу, що я поповнила через касу банку свій картковий рахунок, а вона мені про довільні реквізити!!! Я ще такої людської тупості, вибачте, не бачила і тупішої системи, як Ощад24 теж!

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:13

Доброго дня! Просимо вибачення за ситуацію, що склалась. Якість наданої консультації обов'язково перевіримо.
Що стосується термінів зарахування, як правило, кошти зараховуються миттєво. Максимальний термін — три банківських дні.

Коментарі (1)

Неналежна якість обслуговування

Merlinap 20 листопада 2020, 9:32

Відділення за адресою: Одеська область, Роздільна, вул. Муніципальна, 19

До банку запускають по одному чоловіку до каси, а кас три, і по одному чоловіку до менеджера, а менеджерів три. У касах постійно зависають комп'ютери чи програмне забезпечення.

Відповідь банку

20 листопада 2020, 16:00

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотній зв'язок. Роботу відділення обов'язково перевіримо.

Написати коментар

Одержання субсидії із села

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

81301312 19 листопада 2020, 15:48

Чому жінка (72 роки) із села не може отримати залишок субсидії у ощадбанку одним днем?.. Навіщо їй відкривати картку, якщо це одноразова виплата.? Чи це банк хоче заробити на пенсіонерах? Гроші в банк держава перерахувала. Чому людина повинна їхати в місто багато разів?

Відповідь банку

19 листопада 2020, 16:53

Доброго дня! Відповідно до Постанови КМУ №807 від 14.08.19 р. залишки субсидії/пільг, які сформувались станом на 01 червня виплачуються на поточні рахунки субсидіантів. Для можливості відкриття рахунку є необхідним звернення до установи банку з документами.

Написати коментар

Лимит

Проблема вирішена

ustimovaoksana 19 листопада 2020, 15:44

Добрый день! Есть просроченный кредит в Ощадбанке, но мой кредит перепродали другой организации.на все счита банк установил лимит!
Как мне теперь воспользоваться картами????
И почему банк ставит лимиты, если кредит уже продан???

Відповідь банку

19 листопада 2020, 16:23

Добрый день! Ситуацию обязательно проверим более подробно. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.

Написати коментар

Проблема с возвратом карточки.

Oleksis44 19 листопада 2020, 14:32

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Корольова, 76/1

12 ноября терминал не вернул карточку с действующим сроком.Администратор отделения сообщил мне, что вернуть ее можно будет только в центральном отделении Ощадбанка, которое находится в центре города.Мне, старому человеку, пришлось ехать с конца города, тратить деньги на маршрутку и услышать, что карточки ещё нет, так как не было инкосации терминала, хотя прошла уже неделя.Неужели нельзя оставлять карточки в отделении и не гонять людей зря.Когда будет инкосация они не знают, так как по их словам это определяет какая то машина.Ну, что это за система такая! Подумайте о людях, как им облегчить жизнь, а не усложнить! Я уже неделю не могу пользоваться пенсионными деньгами, которые зависли на карточке.

Відповідь банку

19 листопада 2020, 15:42

Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (1)

Ужас!!!

Ptp1961ptp 18 листопада 2020, 21:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Василя Липківського, 39 (група прим. №101-А)

Ощадбанк, Киев, ул Липкивського, 39.
Получение карточки киевлянина. Профессиональная безграмотность, некомпетентность в работе как руководителя отделения так и сотрудников. Циничное вранье сотрудников и руководителя отделения просто «убивает». Очень низкий уровень профессиональных знаний и некомпетентности. С 3 — го моего захода осознали, что заполнив документы на получение карточки киевлянина надо нажать кнопку направити запит. Это после того как я покрыла сотрудников матом. В результате дело сдвинулось с мертвой точки, но до получения карточки ещё далеко, заканчивается второй месяц. Панова Татьяна Петровна. Подала документы 19 октября на получение карточки киевлянина, до сих пор ничего не получила. На пенсии с 25 сентября. УЖАС! Наведите порядок. Это же государственный банк. Позор!!!

Відповідь банку

19 листопада 2020, 12:12

Добрый день! Татьяна Петровна, просим извинения за возможные неудобства, работу сотрудников обязательно проверим.

Коментарі (1)

Ужасное обслуживание!

marina5224 18 листопада 2020, 17:44

Відділення за адресою: Харків, пр-т Московський, 252-Б

Подали документы на оформление ипотеки 09.11.20. сегодня 18.11.20 узнали, что наши документы просто лежат в отделении. Экономист в красках и в грубой форме объяснила, что она очень занятая и когда подаст документы на рассмотрение не знает. Все время обслуживания грубила, язвила и вела себя по хамски. Поэтому по вопросу ипотеки обратимся в другой банк, где по крайней мере документы не только примут, но и подадут на рассмотрение.

Відповідь банку

19 листопада 2020, 12:06

Добрый день! Просим извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию обязательно проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

Оплата в интернете

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

andre10022 18 листопада 2020, 15:13

Добрый день! Можно ли оплатить товар в интернете картой пенсионера-переселенца Простiр?

Відповідь банку

18 листопада 2020, 16:09

Добрый день! По картам ВПО операции доступны исключительно на интернет-ресурсах Ощадбанка.

Коментарі (1)

Невозможно получить деньги от сэкономленной льготы инвалида войны за неотопительный период

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

parasolka 17 листопада 2020, 21:09

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 19

Инвалиду войны второй группы нужно получить 1500 грн в Ощадбанке. Ему с мая 2020 по сентябрь 2020 начислялись деньги за льготу по безналичному расчету. В результате осталось 1500 грн сэкономленных денег на коммунальных услугах. Ощадбанк не желает их возвращать. Для этой цели Ощадбанк вынудил открыть счет на карточке(хотя изначально предполагался безналичный расчет). На данный момент в карантин инвалид войны несколько раз ходил в отделение Ощадбанка, денег на карточке нет. Хотя Управление соц защиты его уже уведомило о том, что в Ощадбанке нужно получить деньги.
1. Первый раз обратились по телефону на горячую линию Ощадбанка, сказали сверить данные с Управлением соц защиты. ВСЕ ВЕРНО. Ощадбанк намеренно дает неверную информацию.
2. Второй раз звонили в отделение Ощадбанка (г. Чернигов, проспект Мира 89), там сказали, что какой-то отдел Ощадбанка не зачислил имеющиеся у льготчика деньги на карточку.
3. Третий раз звонили в главный офис Ощадбанка г. Чернигова. Обе работницы отказались представляться, грубо отвечали на вопросы, в конце бросили трубку. От них мы узнали, что имеющиеся у льготчика 1500 грн. по непонятным причинам вообще будут зачислены может быть до 21 января 2021 года или вернутся в бюджет.
Помогите, пожалуйста, инвалиду войны отвоевать у Ощадбанка его законные деньги. Спасибо.

Відповідь банку

18 листопада 2020, 15:42

Добрый день! Оплата коммунальных за счет льгот может проходить в безналичной форме, но выплата остатка перечисляется на счет. Именно поэтому требуется открытие счета в банке — для возможности осуществления выплаты.
Хотели бы проверить ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер ИНН. Будем рады вам помочь.
С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (4)

Получила картку КИЯНИНА- в ней ошибка в отчестве. Что делать?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BVA 17 листопада 2020, 19:55

Відділення за адресою: Київ, пр-т Володимира Маяковського, 73-А

Добрый день! Сегодня наконец-то начал работать после карантина ощадбанк на проспекте МАЯКОВСКОГО 73 -А (г. г.Киев). С банка сегодня позвонили и я уже получила карточку Киянина. И только дома увидела, что в ней неверно написано мое отчество. Я ІВАНІВНА, а в ней ІАНІВНА. Может конечно работникам банка и без разницы, они ведь читали мое имя когда выдавали мне картку, но мне это не совсем приятно и самое главное- стало интересно, действительна ли моя карточка, если в ней такая ошибка?

Відповідь банку

18 листопада 2020, 11:45

Добрый день! Просим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Будем рады вам помочь!

Коментарі (1)

мошенники в ощадбанке чувствуют себя прекрасно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

hottourkiev 17 листопада 2020, 14:07

Вы плодите мошенников, почитайте все жалобы, данные о них не даете, только с полицией, никогда больше не перечислю деньги на клиента вашего банка, в Приватбанке видно кто владелец карты, а мошенники такого рода пользуются вашими картами.

Відповідь банку

17 листопада 2020, 15:13

Добрый день! Персональная информация клиентов банка действительно не распространяется, именно поэтому рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (2)

мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

hottourkiev 17 листопада 2020, 11:18

5167 8030 5079 9076 Мошенница, ФИО не смог пробить карты, разводняк сделала на olx, будьте аккуратны, там из много таких, прислушайтесь к рекомендациям о том, как совершать покупки, покупала много раз ч/з интернет, на olx впервые и так вляпалась. Ощадбанк не помогает, только с полицией, ФИО не дали…

Відповідь банку

17 листопада 2020, 14:56

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением, для проведения расследования. Обратиться можно в киберполицию здесь: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

Коментарі (1)

Я в шоці від того, як цей банк може ще й існувати...

kateryna1tv 17 листопада 2020, 9:48

стосовно обслуговування банком клієнтів — згодна з усіма дописувачами — минулий вік. Сама переконалася, коли отримувала субсидію, перевипускала карту, намагалася відмовитися від Ощад-24 та ін. ну ок. Але те, що сталося з нами цього тижня — перевершило всі очікування маразму! Сталося так, що мій батько, пенсіонер, 70 років недогледів термін дії своєї карти, яка була дійсна до 10/20. Щоб не стояти в чергах на перевипуск (а кошти знадобилися терміново), вирішили ми зареєструватися в Ощад-24, щоб мати змогу перевести пенсію на карту матері, і вже потім отримати кошти. Після довгих марних спроб, нарешті отримали на екрані «на ваш номер 3809***33» надіслано смс. Стоп! Але ж номер закінчується на **23. І саме він прив«язаний до смс-банкінгу, повідомлення на телефон отримуються регулярно. Телефонуємо до оператора. Оператор перевіряє інформацію, і приголомшує: ви маєте пригадати свій логін та пароль, адже особистий кабінет уже зареєстровано. Озвучує логін, яким являється незрозуміло чій номер телефону мтс…
Питання шахрайства з боку співробітників?
Питання „виконання плану“ по реєстрації в Ощад-24? Оцінили, що пенсіонер, який банкоматом на „трієчку“ користується, ніколи не додумається скористатися цією опцією?
Німий шок, товариші…

Відповідь банку

17 листопада 2020, 14:52

Доброго дня! Співробітники банку завжди проводять реєстрацію разом із клієнтом, надаючи необхідну консультацію при виникненні питань. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону клієнта, ситуацію додатково перевіримо.

Коментарі (2)

Проблемы с одноразовыми паролями

teygu 17 листопада 2020, 3:27

Пару лет спокойно пользовалась двумя картами ощада и горя не знала, пока в один прекрасный день не перестали приходить одноразовые пароли для подтверждения операций. Позднее выяснила при смене пароля (перерегистрации), что ни по одной из моих карт не отображается мой номер (т.е. у каждой из них был вписан какой-то левый номер, на который мне и должны были звонить и отправлять одноразовые пароли). При этом забавно, что оплачиваемая услуга смс-уведомлений работала исправно, а данные обоих карт при перерегистрации были указаны верно.
Приходила в отделение — в недоумении и я, и сотрудники. Переподключили ту самую платную услугу, не зная что ещё сделать.
Написала в вопросы — ничего полезного тоже не получила.
В итоге повезло, что таки наступил срок перевыпуска одной из карт. Понадеялась — и ура, о чудо. Теперь все приходит нормально.
Я встречала в поисках решения не единожды похожие проблемы, поэтому может быть кому-нибудь этот опыт поможет.

Відповідь банку

17 листопада 2020, 12:34

Добрый день! Просим извинения за возможные неудобства. Исходя из вашего описания, проблема возникла с учётной записью Ощад 24/7. Проверить состояние вашей регистрации всегда можно в контакт-центре по номеру телефона 0-800-210-800. Благодарим за обратную связь.

Написати коментар

Унылое г***но а не банк!

Олексій Миколайович 16 листопада 2020, 15:18

Первомайск Николаевской обл. Для получения любой услуги нужно простоять пол дня в очереди! Обслуживающий персонал- сонные улитки! Это даже не одна звезда… Это 0!!! Сто раз пожалел, что стал клиентом этого банка! Никому не рекомендую!

Відповідь банку

16 листопада 2020, 15:58

Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Коментарі (1)