Відгуки про Ощадбанк

Щиро вдячний своєму персональному менеджеру Маковійчук Світлані Вікторівні за ввічливий та компетентний підхід з обслуговування клієнта у відділенні банку селища Михайлівки. Швидко, зручно та професійно виконує
вона свої функціональні обовязки персонального менеджера. Залишилося приємне враження після відвідування і обслуговування у відділенні банку, чого до цього ніколи не було. Бажаю успіху!

Я військовослувець ЗСУ, Ощадбанк щомісячно нараховує відсотки за користування кредитом, штрафи за прострочку, заблокували мої платіжні картки. Тим самим порушуючи закон «про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» ч.15 ст. 14 Закону України.

вчора отримав карту. якісне та швидке обслуговування. дякую співробітникам.

клиентом банка становятся не тогда когда оформил карту ощада, а когда переступил порог банка, таким образом вы дескриминируете народ, и делите их на белых и черных, одним словом сепаратизм, вы теряете клиентов таким способом, я уже не ваш клиент

Користувався карткою ощадбанк в цілях отримання коштів по безробітті, відповідно ця картка є дебетова і аж ніяк не можна взяти кредит на цей рахунок. Але ощадбанк рішив що все можна, якщо їм захотіти. Списували гроші за смс-інформування протягом трьох місяців в мінус на картці та ЖОДНОГО повідомлення про це я не отримував. Оператор сказав що вони не в змозі нічим помогти. Цікавий факт що смс інформування відбувається через безкоштовний додаток Viber і 7 грн ми платимо в повітря. Через три місяці заборгованості прийшло все ж таки смс, про те, що я маю терміново погасити заборгованість яку я не робив. Ужасний банк і ужасні умови обслуговування!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить зам. управляющего отделения «Ощадбанка» № 10007/0325 г. Запорожья Иванову Наталью Владимировну за помощь в перевыпуске пенсионной платежной карточки мне и мужу, за консультацию и разъяснения в очень мягкой и доходчивой форме. К сожалению, при обращении к сотрудникам «Ощадбанка» зачастую сталкиваешься с формализмом, черствостью и равнодушием. Наталья Владимировна оказалась приятным исключением.

Сотрудники этого отделения самостоятельно установили мне лимиты в 1 грн на зарплатную карточку на любые операции (ни в Ощад24, ни через горячую линию или чат-бот поменять не получалось), специально дабы я пришла в отделение, так как несколько раз присылали сообщение, что мне назначена встреча, но в связи с работой не получалось приехать в указанный ими день, ещё и 30 км ехать. А установив такие лимиты решили принудительно меня заставить приехать!!!

10 січня у мене шахрайським методом вкрали гроші з зарплатної картки. Вже 11-го я написала заяву в поліцію і звернулась в відділення № 10016/0117 за адресою м. Полтава, вул. Європейська, буд. 38, щоб написати заяву на відміну останньої операції по карті (знаю, що таке можна зробити). Але спочатку прийшлось довго пояснювати, що я хочу: співробітник банку не знав про це. Потім довго консультувався нарешті заява була написана. Але тут знову але 16 січня він передзвонює мені, що потрібно переписати цю заяву, бо щось не так оформили. Так, як я вже не встигала в той день то переписувала її вже 18-го, тільки і на цей раз вона була оформлена неправильно. Ще раз я її переписувала 22-го. Звичайно час вже був втрачений і мені сказали (те що я знала і так) що кошти перевели на картку іншого банку. Від співробітника банку я навіть вибачення не почула тільки я робив все правильно.

Решил разорвать все отношения с банком в декабре 2020 г. пришел в отделение написал заявление на закрытие зарплатной карты, при мне ее разрезали. Так же дополнительно заблокировал ее в ощад24. В январе так же заблокировал валютные карты и забыл о банке, но не тут то было.
Оказалось мне зачислили 3 грн процентов по мобильным сбережениям на заблокированую карту, которые я никак не мог перебросить и я забил. При оплате в алиэкспрес, забыл удалить шаблон карты валютной евро, и попытался оплатить, и конечно же платеж не прошел ведь там нет денег, но это не помешало Ощадбанку списать с меня комиссию 0.06 евро типа за проверку баланса и недостаточность средств. В итоге долг выставили. 20.02 приходит смс в вайбер типо я должен 0.06 евро, ну думаю ок, ну заберут те 3 грн на заблокированой карте, а нет. Ну решил что бы не быть должником разблокировать гривневую и перебросить самому, кстати «любезный банк» разблокировал евро карту без моего согласия, и тут сюрприз не одного предупреждение что разблокировка платная и может списаться даже при 0 балансе. Короче итог с гривневой карты списывают 20 грн и у меня у же не 3 грн +, а 17 -. На поддержке мне рассказывали много чего, но у меня было непонимание почему нет предупреждения о платности услуги и как вообще дало разблокировать карту, по которой я написал заявление на закрытие и при мне ее уничтожили. Короче решил я пойти в отделение закрыть все и забыть об этом недоразвитом банке. И тут сюрприз, евро можно пополнить не менее 5 евро, а 0.06 никак. Я смирился, настолько хотел о них забыть. Пополняю карту на 5 евро, но сменя забрали не 0.06, а 0.10 евро и блокируют карту. И что бы забрать мне мои 4.90 евро, с меня берут комиссию 0,48 за снятие моих денег. Я сделал вывод, что это самый не клиентоориентированный банк, который сдирает на всем комиссию, при чем без предупреждений. И это при том, что я еще пока остаюсь вынужденно вкладчиком этого банка, уже жду не дождусь, когда заберу свой вклад и удалю их приложение и забуду о них раз и навсегда.
То что у всех бесплатно, у них платно, при чем обязаловка.

Місячний платіж по кредитній карті 828,96 грн. 12 числа сплатив 2000 грн., 19 числа приходить повідомлення наступного змісту: «Шановний клієнте! З технічних причин ваше поповнення кредитної карти в повному обсязі зараховано на погашення тіла кредиту. На жаль, % за користування кредитними коштами не сплачені. Щоб не виникла заборгованість, просимо до 24.02.2021 погасити відсотки по рахунку, на суму 828,97 грн.

По адресу г. Киев, ул. Срибнокильская 3 г, в терминале пополнил карту на 8900 грн, после чего выскочила ошибка и деньги не зачислили, оператор сказал что мне нужно написать письменное заявление и деньги возможно вернут через 14 ДНЕЙ, буду прощаться с банком, никому не советую, так как нужно платить за квартиру, а я без денег, так меня ещё не подставляли

На роботі нав’язали ощадбанк. Потім виявилось, що в договорі є пункт про згоду на те, що з мене будуть знімати 7 грн щомісяця за смс-інформування. Відключити цю послугу можна тільки разом з інтернет-банкінгом. Тобто, або ви щомісяця віддаєте їм 7 грн, або зовсім не маєте інформації про свій рахунок. Зміна пінкоду — 10 грн (в їхньому банкоматі) або 20 грн (в чужому). В жодному разі не зв’язуйтесь з цим банком.

21 февраля оплатил 92,25грн. За домашний интернет. 22 февраля к вечеру деньги на счет интернет провайдера не поступили. Позвонил на службу поддержки, сказали что операция прошла успешно, но деньги ещё не списались с моего счета, притом что в приложении уже стояла галочка что транзакция проведена. Я говорю как же может быть операция успешна, если деньги интернет провайдер не получил в течении двух дней от меня через приложение ощад 24. Мне еще раз сказали что операция для них успешна. У нас с ощадбанком разные понятия успешности операций. Я так понял это норма для ощадбанка.

Даже одной звездочки не заслуживают. Веббанкинг никогда не работает. Больше недели пытаюсь открыть веббанкинг. Звонки и смс с кодом не приходят, а они все сваливают на Vodafone.

Голові філії Одеського обласного Управління АТ «Ощадбанк»
Древницькому Д. А.
від населення громади с. Комишівка Ізмаїльского р-ну Одеської обл.
Офіційне прохання.
Просимо Вас, посприяти в питані про незакриття філіалу Ощадбанка, якій знаходиться за адресою: вул. Миру 3, с. Комишівка Ізмаїльского р-ну, Одеської обл. Село знаходиться за 40 км від райцентру, та має3491 населення, до якого прилягає також с. Муравлівка з населенням 1213ч.
Пенсіонери села мають пенсійні картки цього банку, робітники школи, дитячого садка та інших установ,-мають зарплатні картки Ощадбанку. Більшість населення сплачує комунальні послуги через це віделення, також підприємці села сплачують податки.
Будь ласка прийміть до уваги наше прохання.
Сподіваємось на підримку з Вашої сторони.
З повагою, населення громади.

Добрий день! Сказати що я не задоволений обслуговуванням Ощадбанку, — значить нічого не сказати!!!
Все почалося з того, що я отримав чергове нагадування 23.01.2021 в вайбер про мінімальний платіж 382 грн за кредною картою (дякую и на цьому що хоч нагадуєте (ні)).
07.02.2021 вніс мінімальний платіж у розмірі 400 грн. Зайшов в ощад24 і перевірив, кошти зарахувались на карту.
Про інтерфейс Ощад24 це окрема тема… це просто ЖАХ! Бідні клієнти!!!

Йдемо далі. 19.02.2021 я отримав повідомлення:

«Шановний клієнте! З технічних причин поповнення Кредитної карти в повному обсязі зараховано на погашення тіла кредиту. На жаль, % за користування кредитними коштами не кредиту.
Щоб не виникла заборгованність, просимо до 24.02.2021 погасити відсотки по рахунку».

Що це за «ТЕХНІЧНИЙ СБІЙ»??? Чому я повинен вносити ще раз, якщо за умовами я вніс необхідну суму??? У кожного клієнта є бюджет. Я розумію що 382 грн це сума не велика, але тут відсутня логіка повторного внесення. Тому я виріщив звернутись до клієнтської підтримки шановного (ні) ощадбанку!
Сьогоні, вранці, о 09:47 я зателефонував и чекав на вільного оператора 21хв08сек після чого завершився дзвінок. Це до речі вже не перший раз коли намагаєшся зв’язатися з оператором і слухаєш музику 20 хвилин після чого обрив зв’язку.
Ну ничого … Буває, правда? Чому у ПБ для того щоб з'єднатися з оператором вистачає меньш однієї хвилини у будьякий час доби? Чому чат-онлайн Моно відповідає відразу? Я швидше з бубном викликаю Пікову даму ніж оператора вашого банку!
Ну вирішив написати до телеграму, можливо я там отримаю відповідь…
Мені здається, що тут вже такий сценарій що можна телефонувати Свтівену Кінгу и писати нову книгу з жанром жахи.
В телеграм боті мені я обрав коллбек, запит був в 10:18. Мені перетелефонувала оператор Олена о 13:42. Через 3.5 години! мммм…
Пояснивши суть питання оператор Олена як папуга, маючи зухвалий голос та не маючи бажання у голосі допомогти повторювала те саме — що стався технічний сбій та я ЗАБОВ«ЯЗАНИЙ внести кошти. Відповіді на те що сталося у банку и чому я ЗАБОВ»ЯЗАНИЙ знову вносити кошти я не отримав.

Нікому не порекомендую цей банк! Дуже прикро.
Знайомим, родичам, в соц мережах буду давати рекомедаціїї подалі триматись від Ощадбанку. Більшого негативного досвіду чим в цому банку в моєму житті ніколи не було!

Підвівши підсумки:
1. Комунікація жах.
2. Лояльність жах.
3.Додаток жах.

PS Чому я можу обрати тільки 3 пункти?)) у вас їх 33, можу парахувати!

В октябре 2020 года у меня закончилась пенсионная карточка (военный пенсионер).Прописан я в г. Житомир, но проживаю на данный момент в г. Малин Житомирской обл. Зашел я в отделение Ощадбанка, чтобы оформить новую карточку. Мне ответили, что это не возможно и необходимо ехать в г. Житомир или обратиться на линию Ощадбанка с просьбой о перевыпуске карточки. Оператор мне объяснил, что перевыпуск карточки будет стоять 30 грн. Я согласился. Доставка карточки будет стоить еще 40 грн. Я согласился. Дальше мне сказали, что эту карточку заблокируют и при получении за разблокировку я должен заплатить 50 грн. Тут я уже не выдержал и порекомендовал им ее у себя оставить. Пошел я в отделение опять и там мне оформили перевыпуск и сказали, что надо будет лишь за доставку заплатить 40 грн. Карточка должна быть через 2 недели. Пришел за карточкой через 3 недели. И оказалось, что ее и в помине нет и не будет.

Сьогодні розрахувався карткою через онлайн платежі за доставку суші дітям в недільний день. Гроші банк списав швиденько з мого карткового рахунку, а от перерахувати мої кошти одержувачу непоспішає. У виписці рахунку в ощад24 пише, що мій платіж «очікує обробки»… Подзвонив на гарячу лінію банку, сказали що це нормально, платіж має право (ощадбанк таке право надав собі) виконуватись від двох годин до ТРЬОХ банківських днів. «Шановні» ощадбанківці, — я мав бажання скуштувати суші з дітьми в сьогодні, в НЕДІЛЮ!!!, а не тоді коли у вас буде настрій перерахувати МОЇ (НЕ ВАШІ) кошти за замовлений товар чи послугу. Так поступають лише ШАХРАЇ і АФЕРИСТИ — беруть ЧУЖЕ і користуються на ВЛАСНИЙ РОЗСУД. На щастя у мене є картки ІНШИХ БАНКІВ, якими також користуюсь і з якими у мене НІРАЗУ не було подібних ПРОБЛЕМ, усі кошти приходили відразу і в усіх напрямках. Тому до ТРЬОХ банківських днів — це ПРАВИЛО ЛИШЕ ОЩАДБАНКУ.

Оплатил обязательный платеж на тело + проценты пришла смс оплатите проценты с трудом дозвонился потратив более 1 часа потому что пинают от одного специалиста колл центра к другому и сказали с техническим сбоем все ушло на тело кредита и теперь я срочно должен оплатить проценты, а то будет просрочка.Т.е технический сбой -это моя проблема я спокоен что уплатил 08.02 а теперь беги оплачуй срочно.А связь с колл центром это что-то ужастное можно потерять несколько часов.

Я не можу повернути гроші з терміналу уже 15 днів, здавала виручку з магазину в якому працюю і термінал виключився на середині здачі, в термінал було покладено більшу половину суми, а це не менше ніж моя місячна заробітня плата. Через відсутність працівника який відповідає за термінали заяву на повернення було написано через 2 дні, потім складено її повторно тому що вона на розгляді до цього часу. Що мені казати своєму начальству? Я немаю такої суми і немаю чого її повертати з свого карману, скільки днів мені потрібно ше ходити в відділення Вашого банку, щоб мені повернули кошти? Чи потрібно вже звертатись вище щоб мене було почуто? Якщо до цього часу Ваш банк не повертає кошти з Вашого ж терміналу це рахується шахрайством, чому я як представник юридичної особи маю чекати стільки часу, якщо повернути їх мали не більше ніж за 10 днів. Якщо у Вас проблеми з обслуговуванням терміналу чого мене це має обходити? Поверніть будь ласка кошти, бо я буду вимушена звернутись до суду.