Получение денежного перевода

Получала сегодня денежный перевод из Чехии. В отделении Ощадбанка, г.Николаев в 17.15. Оператор на кассе не выдавала деньги без страхового взноса в сумме 30 грн. Объяснить толком что за страховка- не смогла. Перевод получала в этом банке впервые. Я очень спешила на встречу. Поэтому отвечала на все вопросы — номер телефона, код, паспорт. Была удивлена, что операционист два раза вносит данные в компьютер. Перевод выдала без 30 грн и дала много документов:+ квитанция на получение перевода+ квитанция на конвертацию валюты+ квитанция на оплату страхового взноса+ договор страхования жизни с ПАТ «Метлайф», где указаны не верно мой адрес и номер телефона и даже не требовалась моя подпись. Правомерно ли это? Не выдавать денежный перевод, пока я не оплачу страховку? В других банках нет никаких страховок, ведь отправитель уже оплатил всю комиссию. Получение перевода заняло 20 минут, я опоздала на встречу, ещё и оформили мне не нужную страховку! Договор мелким шрифтом, читать без очков и с ограниченным временем — не возможно. Гарячая линия не отвечает!