×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Зняття власних коштів
Дійсно, існує ліміт на зняття готівки через банкомат. Ліміт залежить від типу карти та тарифного пакету по якому її було відкрито. В межах даного ліміту кошти можна зняти без утримання додаткової комісії, якщо ж клієнт знімає більше, утримується комісія 1% від суми + 5 грн за кожну операцію. Окрім банкоматів клієнт має змогу отримати кошти в касі банку, де двічі на місяць можна отримати кошти без утримання додаткової комісії і без обмежень по сумі.
Коментарі (1)
Вопрос
Изменить значение лимита возможно через сотрудника контакт-центра 0800210800, Ощад 24/7, чат-бот, отделение банка. Для изменения лимита в приложении Ощад 24/7 необходимо: выбрать карту-сервисы-настройка лимитов.
Коментарі (1)
Не выгодный депозит!
о ВСЕХ нововедениях и комисиях банк должен уведомлять своих клиентов, а не просто так ЗАХОТЕЛИ -ИЗМЕНИЛИ УСЛОВИЯ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Люди вкладывают свои деньги для того чтобы ими пользоваться в любой момент, а не для того чтобы банк устанавливал условия снятия!
Если хотите чтобы остался с вами клиент, меняйте условия! Но больше не буду сотрудничать с данным банком. и тем более вкладывать средства!
Банк придерживается договора комплексного банковского обслуживания, соответственно информирует своих клиентов, заранее, размещая информацию на сайте банка, а также в отделениях на информационных стендах. Что касается лимитов, то они установлены только на снятие средств с банкоматов. Таким образом, клиент может снять средства в пределах лимита без комиссии, свыше — 1% от суммы + 5 грн за операцию. Лимит зависит от типа карты и тарифного пакета по которому она была выпущена. Для снятия средств без комиссии можно обратиться в отделение банка и 2-ы в месяц снять любую необходимую сумму.
Написати коментар
Антирекорд по сроку выдачи карты
2 декабря подала заявку на получение карты «More». На следующий день перезвонил сотрудник банка, задал несколько вопросов, сообщил что карта изготавливается в течение двух недель. 17 декабря снова перезвонили из банка, опять вопросы и затем смс «ми повідомимо коли ви зможете отримати картку». Сегодня смс с поздравлением с Новым годом, но о карте ни слова. Позвонила в банк и получила автоматическое сообщение «ваша картка ще не доставлена. Орієнтований термін доставки — 8 днів.» Прекрасно! 26 дней (!) прошло с момента оформления заявки и карта до сих пор не готова. И судя по всему, неизвестно, когда будет готова.
Приносим извинения от имени банка за причиненные неудобства.
Хотим детально разобраться в причинах долгого изготовления карты. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес отделения банка.
Написати коментар
переоформлення депозиту
Дякуємо за вашу оцінку! Нам дуже приємно, що якість обслуговування у відділенні банку вам сподобалась і ви знайшли час залишити відгук про роботу співробітників. З повагою команда Ощадбанк.
Написати коментар
Втихаря обдирают, ещё и угрожают!
Стоимость услуги смс-банкинг по социальной карте составляет 7 грн в месяц и не зависит от количества поступивших смс. Вы можете ознакомиться с тарифами на обслуживание социальной карты здесь в тарифном пакете «Мій рахунок» https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe Услуга не является обязательной, а это значит, что ее всегда можно отключить по звонку в контакт-центр банка 0800-210-800 или в отделении, где ранее была карта получена. Максимальная сума задолженности за услугу смс может составлять 14 грн, дальше услуга автоматически отключается. Также, важно отметить, что неактивным считается счет по которому не проводятся операции в течении 12 месяцев и комиссия за обслуживание такого счета составляет 100 грн (если на момент выставления данной комиссии такой сумы нет, банк списывает остаток, в минус клиент не уходит)
Коментарі (3)
Місто Харків, Ощадбанк. Назад у минуле (досвід в покупках монет On-line замовлення).
Але з недавнього часу, як продаж пам’ятних монет перевели до відділення Ощадбанку по вулиці Академіка Павлова 165-В, таке відчуття, що нас з цивілізації різко вкинули в СРСР, при чому в його найгіршій прояв. Тут ніхто навіть не замислюється про людей. За монетами черга велика, швидкість обслуговування = 6−7 осіб на годину!, але при цьому завжди працює тільки одне віконце на продаж монет. На запитання: чому, коли до інших віконець мало, або зовсім немає людей(тут теж 3 віконця), а черга за монетами немаленька, і з огляду на «швидкість» обслуговування, вони не відкривають друге віконце для продажу монет? — відповідають: «Ось ваше віконце для покупки монет». І крапка. При цьому вони щиро дивуються такому питанню. Графік продажу монет- з 08.30 до 16.00 з Пн.-Пт. Тобто той же робочий час. Але вони, напевно, вважають, що тільки вони працюють, а всі решта з народження володіють багатою спадщиною, і тому їм робити нічого не потрібно, як тільки стояти пів дня в черзі, і не встигнувши купити сьогодні- потім ще приїхати постояти, і ще, і ще … Це відділення банку, на відміну від попереднього, по суботах працює, але в суботу монети не продає. Я запитав: чому? УВАГА ВІДПОВІДЬ: «Тому, що на сайті On-line замовлень монет, написано час роботи каси продажу монет з Пн. по Пт. !!!» Ось таку я почув відповідь. Така ось поважна причина! І навіщо думати про якихось там людей. В суботу цей банк працює, каси працюють, але продажів монет немає, тому що так написано на сайті. А якщо так написано- то нехай буде так і тільки так. Але вже якщо говорити про написану інформацію на тому сайті, то там написано: режим роботи КАС! не однієї тільки КАСИ, а КАС(тобто декількох). Та якщо з якоїсь причини це робити не хочеться- значить це можна і не помічати.
І таке ставлення до людей у них у всьому. Ось, наприклад, одна з недавніх ситуацій: 24 грудень 2020. Після перерви утворилася черга за монетами чоловік 17. Перерва закінчується о 13.00. Банк, згідно розкладу, який висів на дверях, працює до 16.00. Порівнюючи швидкість продажу монет, обчислюемо- до закриття встигнемо отримати. Карантин. Стоїмо на вулиці. Мороз, вітер, сніжок. Оголошення, що сьогодні короткий день- немає. Не знаю, як правильно назвати професію працівниці, яка відкриває-закриває двері раз в 5−10 хвилин, відволікаючись від спостереження в телефоні, жодного разу з 13.00 до 15.00 не сказала, що у них короткий день, хоча бачила чергу, та неодноразово запитувала: «Є хтось в касу? Це що, всі стоять за монетами?». В інші 2 віконця людей було вкрай мало, а з 14.00 до 15.00- туди підійшло взагалі всього людини три. Але відкрити ще одне віконце для видачі монет все одно не хочуть(судячи з усього у них це непохитно). О 15.00 вже залишилося 3 людини за монетами, але тут підходять до дверей працівники банку, заявляють, що сьогодні у них короткий день, при цьому нахабно брешуть, що у них нібито висіло оголошення, але його хтось зірвав(графік роботи і інформація про COVID у них висить зсередини, а це оголошення вони, значить, повісили зовні; працівниця, яка відкриває-закриває двері, за 2 години роботи після перерви жодного разу не помітила його відсутність, хоча як вказали його місце- воно повинно було висіти на двері прямо перед нею; ну, а той хто це нібито зробив(зірвав оголошення) — при цьому ще так начисто, до блиску, витер скло, щоб навіть не було і слідів, що там щось клеїли. Уявляємо?). Ну вже якщо не в змозі обслужити залишившихся 3 осіб, які простояли, відпросившись з роботи, 2 години зимою, на морозному вітрі, на вулиці, то хоча б скажіть правду, що мовляв, вибачте, пробачте, що не повідомила раніше-у нас сьогодні короткий день. Ну ми ж люди! Але у них, мабуть, інша думка. Ось такі стали звичайні наші будні в покупці монет. Ось таке до нас відношення в цьому відділенні.
І що стосується епізоду 24 грудня 2020 року, то я, наприклад, тепер і не знаю- чи зможу я в цей раз взагалі отримати свої замовлені монети. Так як «прогулявшись» пів дня, я тепер навряд чи зможу відпроситися з роботи до нового року, а після нового року- невідомо коли і скільки годин буде працювати цей банк(і скільком вони зможуть видати з їх швидкістю роботи?), а якщо потім ще одразу зроблять карантин, то як при такій їх роботі встигнути отримати свої монети за 5 днів після карантину? При цьому хтось точно не встигне купити, якщо нічого не зміниться.
Зробили нормальним продаж On-line монет, але не зробили в Харкові нормальною їх покупку. Але ж, з огляду на досвід покупки монет до недавнього часу в Харкові в іншому відділенні- це можливо зробити, аби було б бажання. Бо зараз дійсно, повторюся, таке відчуття, що нас з цивілізації вкинули у якесь жахливе минуле дрімучого срср, в якому часто не бачили людину через сторінки інструкцій, так як і зараз не бачать чергу людей за написом на сайті і можливо ще якихось додатково не зрозумілих мені причин.
Приносимо вибачення від імені банку, щодо даної ситуації. Керівництво банку, постійно акцентує увагу клієнтів на можливості проведення своїх операцій через альтернативні канали: Ощад 24/7, чат-бот, контакт-центр банку для уничнення черг, збереження часу та. Що стосується роботи співробітників, то постійно працюємо покращенням якості осбслуговування, адже це є пріоритетним питанням для банку. Дякуємо за надану інформацію. Роботу співробітників відділення проаналізуємо.
Написати коментар
Благодарность
Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание и чувствовали себя комфортно.
С ув. команда Ощадбанка.
Написати коментар
Ощадбанк — дно.
Мене це обурило, і я вирішив достроково припинити договір по депозиту, зняти всі залишки коштів, припинити користуватись послугами цього банку. Не так сталося, як гадалося. Якщо в тебе не хворіють близькі, не потрібні кошти на операцію і т.д. то запит на дострокове припиненя банк не ухвалить. Щоб це почути, сьогодні в відділенні, я чекав на консультацію менеджера 38 хвилин. Черг не було. Добре, потерплю ще 3 місяці. Більше до ощаду ні ногою. І нікому, крім ворогів, не пораджу.
Написати коментар
ЖАЛОБА
Приносим извинения от имени банка за причинённые неудобства.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона.
Написати коментар
Шахрайство
Використання сервісу Ощад 24/7 передбачає автоматичне підключення до смс-інформування. Дана послуга потрібна для надсилання одноразових паролів та підтвердження операцій в системі Ощад 24/7. Інформація про обовязкове підключення смс вказана в договорі комплексного банківського обслуговування. Ознайомитися з ним можна на сторінці банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards В залежності від тарифного пакету послуга смс коштує 0 обо 7 грн/місяць. На жаль, без смс ви не зможете використовувати сервіс Ощад 24/7. Відповідно, якщо послуга смс вам не потрібна ви можете її відключити по дзвінку до контакт-центру банку 0800210800, але при повторному вході в Ощад 24/7 послуга автоматично підключиться знову.
Коментарі (2)
Вивіску та обладнання змінили, але «Совок» залишився…
Дуже шкода, що у вас склалося подібне враження про роботу банку. Так, Ощадбанк трансформується та змінюється і важко ці зміни не помітити. На сьогоднішній день Ощадбанк — це бренд, це сучасні відділення, це іноваційні сервіси, це якість послуг, це культура та стиль, розвиток та прогрес. За останні роки банк дійсно змінився і помітити ці зміни можна неозброеним оком. Відбулася модернізація наявних відділень банку, зміна процесів, централізація функцій, створені з нуля нові сервіси та послуги, постійно відбувається нарощування клієнтської бази і т.д. Ми і надалі будемо працювати та вдосконалюватись і звичайно тримати вас в курсі змін, розміщуючи інформацію на сторінці банку. З повагою команда Ощадбанку.
Коментарі (17)
Якщо стояти в черзі в даний банк, реально достояти до пенсії
А там черга як ріка.
Стояли більшість старики,
Напевно черга йшла роки.
Не вистачало сил чекати,
Довелось інший банк шукати.
Всі ті люди пенсію чекали,
Можливо вони ще молоді там стояли.
Радимо не стояти в черзі, а проводити операції через альтернативні канали обслуговування, такі як: чат-бот банку, контакт-центр, Ощад 24/7, банкомати чи термінали банку. Якщо ж операцію не можливо виконати дистанційно, банк пропонує призначити зустріч у відділення банку і співробітники будуть вас очікувати на обраний вами день та час. https://appointment.oschadbank.ua/?_ga=2.199679342.1598048092.1609142972-472237104.1583222202&_gac=1.247163638.1605883135.CjwKCAiA7939BRBMEiwA-hX5J2wwU8E5aua94Sfl5_QCerlwSSW8byvskPFxIiNoXmP4z_9_GpRWchoCIxgQAvD_BwE
Коментарі (5)
Самый отвратительный сервис и качество продукта.
Получаю зарплату в этом банке. смс информирование платное. Сделали не предупреждая смс снятия/поступления от 1001 гривны. Т. е. если я трачу деньги рассчитываясь картой или снимаю деньги менее 1001, ме смс уведомление не приходит. Плачу по сути за две смс в месяц — за получение аванса и зарплаты. Об этом как всегда за ранее не уведомили.
В прошлом году выдали карточки с чипом. через три месяца карта размагнитилась. Меняй за свой счёт, стой в длиннющих очередях в рабочее время отпрашиваясь с работы. Потому то карты ужасного качества. И подобная проблема у многих моих коллег возникла.
Как я получала карточку тоже ещё тот квест… Больше часа в очереди. И это ещё очень быстро.
Кстати, были депозиты в этом банке, но будем с ним прощаться, так как процентная ставка печально маленькая.
Решением комитета тарифной и продуктовой политики банка были утверждены изменения в условия предоставления услуги СМС-банкинга, а именно: для получателей пенсий (в т.ч. военных) держателей пенсионных ПК — при осуществлении операции с картой на сумму до 200 грн. / 8 долл.США / 8 евро — информирование осуществляется путем направления Push-сообщений в Ощад 24/7. На сумму свыше 200 грн. / 8 долл / 8 евро — путем обычного СМС-сообщения (в Viber или на телефон).
Для всех остальных категорий клиентов — при осуществлении операции с картой на сумму до 1000 грн. / 40 долл / 40 евро — информирование осуществляется путем направления Push-сообщений в Ощад 24/7. На сумму свыше 1000 грн. / 40 долл / 40 евро — путем обычного СМС-сообщения (в Viber или на телефон). Также, хотим сообщить, у вас как клиента, всегда есть выбор, где и на каких условиях размещать средства. Что касается Ощадного банка, то все вклады защищены государством независимо от суммы депозита. Гарантия закреплена статьей 57 закона Украины «Про банки та банківську діяльність». На практике это означает, что размещая один или несколько депозитов на любую сумму, например 200, 500 тыс.или больше, вы получаете от государства гарантию возврата всей суммы.
Коментарі (5)
Обслуживание банкоматов
Рекомендуем еще раз проверить наличие средств по счету. В случае, если средства вам автоматически не вернулись, вам необходимо будет обратиться в отделение банка с картой и паспортом и подать заявление-претензию. После проведения расследования средства будут возвращены на счет.
Коментарі (1)
Полный отстой
Жаль, что не удалось провести операцию по оплате коммунальных услуг и терминал изъял средства. В случае, если средства были изъяты, в Ощадбанке существует процедура их возврата, где необходимо открыть карту и карточный счет и подать заявление- претензию на возврат. После чего, средства будут возвращены на карточный счет.
Коментарі (2)
Ощад 24/7
Коментарі (1)
выдача кредитного лимита
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар
Не работает Ощад24
Коментарі (2)
втрата клієнтів
З повагою, команда Ощадбанку.
Коментарі (4)