Відгуки про Ощадбанк

Хочу подякувати ст. контролера — касира Чуднецову Таїсію Олексіївну за чутке та фахове ставлення до клієнтів банку.
Ми звернулися з приводу конвертації євро в гривню, бо маємо кошти на закордонній картці
Отримали повну, розгорнуту інформацію.
Щиро дякуємо ст. касира-контролера
Чуднецову Таїсію Олексіївну за професіоналізм і людяність!

Скарга
На дії посадових осіб Ощадбанку України.
Мною було відкрито рахунок в Ощадбанку, для зарахування соціальних виплат, а саме (виплата при народженні дитини). Так як в мене виконавче провадження то данный рахунок був заблокований з соціальними коштами.
Вже пів року я веду перепис с банком та державною виконавчою службою. Так як ці кошти не можуть бути вилучені державною виконавчою службою. Державний виконавець надав мені постанову за яким я можу розблокувати ці кошти, але в банку цього не роблять.

Отец — пенсионер, инвалид 1-й группы лежачий. Дочь получает его пенсию в Ощадбанке.Пару дней назад при очередном снятии блокируется карта, при чём пин код был верный. Начальник 601 го отделения г. Одессы, где была выпущена карта, наотрез отказалась помочь с решением этой проблемы, заявив что без доверенности ничего делать не будет. А это стоимость одной пенсии. Хотя при аналогичной ситуации в другом отделении пошли на встречу и выслали менеджера на дом.

Так склалося — отримую заробітну платню на рахунок/картку, відкритий в Ощаді.
Користуюся інтернет-банкінгом «Ощад24/7».
Наслухавшись від самого банку страшилок про ризики використання фізичної (реальної) картки для розрахунків в інтернеті — створив в Ощад24/7 віртуальну картку.
Реквізити віртуальної картки загнав на AliExpress та для отримання коштів через NovaPay (при розрахунку за товарі, надіслані Новою поштою з післяплатою).
І ось в один день маю ситуацію:
— товар з AliExpress не прийшов, відкрив спір з продавцем, спір задовольнили і прийняли рішення повернути гроші;
— продана з післяплатою посилка була отримана і оплачена одержувачем на Новій пошті.
А гроші (ні від AliExpress, ні від NovaPay) не зараховуються на віртуальну картку! Телефоную в службу підтримки Ощаду — отримую відповідь: «зовнішні зарахування на віртуальну картку неможливі!!! Для зарахування використовуйте реквізити фізичної картки!!!».
На мої аргументи «ви ж самі казали, що використовувати реквізити фізичної картки для розрахунків в інтернеті — небезпечно, адже вони можуть бути використані шахраями» нічого адекватного не відповіли.

Зміни, які вже відбулись в Ощаді, сприяють тому, що ходжу до відділення більше тоді, коли виконую операції з готівкою. Однак, буде добре, коли перевипуск картки можна було б здійснити в будь-якому відділенні, без плати за пересилання нової картки. Також, була б дуже цікава функція покупки і продажу валюти на будь-якій картці. І ще, поки не у всіх містах є прив’язка до місцевих комунальних служб, або існує це в частковому вигляді, наприклад, в терміналі є прив’язка до «Енергосбуту», а в «Ощад24» немає. Інколи напружує тривалість виконання платежу.
Дякую за надійність і поступові поліпшення

Савочный банк, некомпитентные сотрудники, полная дизинформация на горячей линии, воровство денег с карты, навязывание ненужных услуг, невозможность оплатить услуги коммуналки картой другого банка, скрытые комиссии и всё это под видом лицемерия, неприятно работать

Почему игнорируете решение исполнительной службы о снятии ареста со счета? и по какому праву снимаете средства со счета если исполнительная служба не давала счёт на снятие средств, куда делись деньги никто не знает, ни на горячей линии ни в отделении банка, всё разводят руками, такого бреда нет ни в одном банке

МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. ПРИЧИНУ НЕ ГОВОРЯТ. ХОЧУ ПО ТЕЛЕфОНУ ЗАКАЗАТЬ нову., НЕТ ГОВОРЯТ. Иди в отдЕЛЕНИЕ. А ТАМ ГОВОРЯТ ЗВОНИ ОЩад 24. ПОМОГИТЕ.

23 января 2021 г пересылала деньги на расчётный счёт сегодня 2 февраля, а я свои деньги не получила. В наглую крутят мои деньги, каждый день на них зарабатывая, а мне не возвращают! Пишу на сайты, звоню на горячую линию, езжу в отделение-отправителя, а деньги не отдают. Я из-за этого потратила кучу денег, просрочила оплату по договору (сколько потеряю ещё). Так они мне ещё сообщают что 450 грн.(услуги банка) мне не вернут. Услуги банка я не получила какая оплата услуг? Верните мне мои деньги!
Где найти управу на ощадбанк?
Обратиться в полицию?
Сколько можно меня футболить???

Хочу звернутися до розробників програми Ощад 24. Окрім критики, я думаю вам цікаво знати зауваження користувачів.На протязі двох років, коли я перейшла із Привату в Ощад., я кожного місяця стикаюся з такою ситуацією.Виявляється, при перерахуванні комуналки я кожного разу по всіх платіжках повинна звіряти номери рахунків (а раптом щось змінилося) і вручну робити зміни, так само, як вперше потрібно було вручну заносити всі номери рахунків надавачів послуг. В Приваті це робить програма і вона ж контролює всі зміни.У мене була така ситуація, три місяца одна невелика сума 15,63 йшла сторно, я знову проплачую, по квитанції борг, я не можу зрозуміти в чому справа, поки не звірила всі цифри по платіжці.А надавач послугу просто змінив банк. Сьогодні півдня розбиралася з платіжками Облгазу., а саме — у січні 2029 року перевела сусідку на Ощад 24/ 7. Заводячи вручну гори реквізитів зробила помилку в МФО, газопостачальної організації і програма ПРИЙНЯЛА! Рік платилися кошти по помилковому МФО (звичайно вони поверталися, як непроплачені).Але враховуючи, що у неї була велика переплатаі вона стара людина, не дуже приймалася квитанціями і не звертала уваги на повернення на рахунок, боргу по газу не було. СМС не інформували про повернення коштів.Я це виявила зайшовши в Історію, що кожного місяця кошти поверталися.Але ж цілий рік! А як можна буде контролювати зміну рахунків якщо постачальники електроенергії і газу вже рахунки не направляють (інформація в електронних кабінетах.).? І ще, заходячи в Історію, я змогла ввести початок періоду, а кінцевий термін не вдалося, це дуже незручно. Прошу звернути увагу на вказані недоліки в програмі.

Внимание, Web-банкинг Ощад 24 работает. Перед обращением к сотрудникам банка в написании личного сообщения банку, изменяла браузеры, очищала кэш, но проблема не изменялась. Успела оплатить коммунальные услуги.

При переводе денег за границу сотрудники банка рекламируют отправку денег в гривнях, делая упор на выгодную (низкую) комиссию. По факту умалчивая о том, что при этом завышен курс доллара при пересчете.
После отправки я сделал замечание, сто они откровенно врут клиентам, мне ответили, что ничего с переводом сделать не могут и отметили что я потерял всего лишь чуть более 200 гривен. Забыли отметить, что потерял не их 200 с лишним гривен.

Повністю підтримую усі негатвні відгуки щодо Web Bankingі. Web Banking просто не працює. Постійно зависає, невідома помилка, сесію закрито через нективність. Отримати доступ через ПК до власного рахунку не можливо. Дана проблема була і у листопаді і у грудні і у січні і сьогоднізнову. Безліч разів звертався до свого банкіра — відповідь одна, виключно звонить на гарячу лінію.Неоднаразово телефонував на гарячу лінію. І тут начебто з тебе знущаться — «консультанти» розказують, що ніяких проблем з Ощад 24/7 немає. Розказують про браузери, очистку кеша і т.і. Клієнта роблять ідіотом!!! а вже ввечері кажуть так. сьогодні було безліч звернень з даного питання. Але офіційно контакт центр з іншіх відділв не повідомлений. Орієнтовного часу відновлення сервісу ніхто не знає і взагалі не знає що таке існує.Як прийняти зверненя згідно ЗУ «Про звернення громадян» не знають. Надати адресу для подання відгуку — https://minfin.com.ua не можуть, бо вперше про неї чують. Один оператор каже одно інший каже повністю протилежне. Ганьба!

Повністю підтримую відгуки щодо Web Banking, хоч вони і не враховані. Web Banking дійсно праціє жахливо. Постійно зависає, невідома помилка, сесію закрито через нективність. Здійснити жодну операцію неможливо. Тричі телефонувала на гарячу лінію. І тут найгірше — так звані «консультанти» розказують, що ніяких проблем з Ощад 24/7 немає. Розказують про браузери, очистку кеша і т.і. Клієнта роблять ідіотом!!! В цей самий час на цьому сайті банк офіційно відповідає, що «існують тимчасові труднощі». А «консультанти» — все працює, спробуйте пізніше, це у вас кеш засмічений. Для чого банку такі «консультанти»? До речі, грубіяни. Заява: «Я вам відповіла і другий раз не буду повторювати» достойна продавщиці із гастроному СРСР.

Кожен візит і спілкування з працівниками банку мав якесь позитивне приємне і емоційне забарвлення. Але на жаль мав, раніше в минулому.

18 січня 2021 при знятті готівки в банкоматі в м. Рожище після введення паролю і суми готівка прийшла sms
18.01.21 15:13
Card:5−230*
Sum:-2 000.00 UAH BRANCH 10002−000
Dostupna suma=11 363.61 UAH
oschadbank.ua/chat

після проявлення інформації Заберіть картку, картка вийшла на одну третину, а далі не йшла, спробував рукою витягнути, картка далі не йшла, через кілька секунд банкомат забрав картку назад і на екрані появилась інформація що тимчасова не справність. Картка назад не появилась. Після цього звернувся у «Відділення Ощадбанку: Рожище, вул. Грушевського, 17-А» працівники відділення запитали який банкомат але причину сказати не змогли. Сказали, що банкомати обслуговує Волинське обласне управління АТ «Ощадбанк». На питання чи може картка через якийсь час вийти? Працівники Ощадбанку відповіді не дали. Прийшли до спільної думки картку заблокувати. Дзвінком на «Гарячу лінію» картка була заблокована і замовлена нова. Відповідно 24/7 не працює але і термін отримання нової не відомий. З цією неприємністю поділився зі своїми знайомими м. Львова і Калуша. В них таких випадків не було. Був подібний випадок в знайомої, коли відключили в тому районі міста електроенергію. Але це зовсім інше. Знайомі вирішили перед отриманням готівка в банкоматі, подивитись чи є черга в касі Ощадбанку. Якщо нема, то гроші отримувати в касі. Це все-таки як виявилось більш гарантовано. І цікавить причина несправності банкомату, Причина у Волинському обласному управління АТ «Ощадбанк» звичайно відома і зафіксована, це лише на фірмах «Рога и копыта» нічого не фіксують і не контролюють, а куди крива виведе то і добре буде.
І коли зможу отримати нову, чи забрану банкоматом картку.
З надією на порозуміння
вкладник ощадного банку 6319/0045
Головний інженер заводу «Поліетилен» .1993−2001 років. м. Калуш
Івано-Франківської обл.
Володимир Новосад
Лютий 2021р.

г. Херсон, ул. Суворова, Центральное отделение Ощадбанка.

Являюсь держателей платиновой карты и ВИП клиентом данного банка… По крайней мере, я так думал.

Сегодня утром заехал чтобы закинуть на карту деньги. В общей кассе была небольшая очередь, поэтому я прошел в закрытую кассу, думая что статус позволяет.

Но кассирша меня выставила в общую очередь, несмотря на мой статус — видимо, они об этом вспоминают только тогда, когда им нужны мои деньги.

Звонить ВИП-менеджеру каждый раз, когда нужно пополнить карту — не вижу смысла, это дело занимает 5 минут. Но в основном отделении не в состоянии провести эту простую операцию в закрытой кассе, потому что кассиру лень работать и плевать она хотела на ВИП клиента.

Тогда зачем я плачу $10 в месяц за то, чего в итоге не получаю?!

Вывод: карту продлевать не буду, закрою, когда придёт время — позакрываю все свои депозиты и счета и выберу другой банк.

Это был полезный опыт.

Здравсивуйте, самый бестыдний банк и хоть он счетаеться госуларственным. Я участник АТО и мне надо удалить ощад24 для того что бы у меня не было (-)по карте. Нет удобств нет сервиса, что они хотят с людей, дурят всех (лохотрон)

Это не просто отзыв это крик души! Третий месяц круги ада в Ощаде, может хоть здесь найдется компетентный сотрудник и проблема решиться. Ситуация следующая, моему папе 90 лет он клиент банка и обслуживался в отделении 041 г. Старобельск, Луганской обл и является переселенцем из зоны АТО. В ноябре по состоянию здоровья мы перевезли его в г. Тернополь и обратились в центральное отделение Ощад номер 10019 так как действие социальной карты заканчивалось в декабре и написали заявление на получение новой карты, а так же с просьбой сменить финансовый номер телефона на котором был установлен Ощад 24и который был утерян при переезде. Мы предоставили копии всех документов в отделение новый телефон и новый действующий номер телефона. В отделении сказали что после получения новой карты, будет зарегистрирован новый номер и клиент сможет пользоваться всеми услугами банка. После получения новой карты мы не смогли подключить смс банкинг, мы не смогли установить и зайти в Ощад 24, так как пароль все равно отправляется на старый номер телефона, который между прочем все ещё активный, мы проборвали звонить на старый номер Тесть человек который владеет телефоном имеет полный доступ к картам клиента. После девяти обращений непосредственно в отделение и многочисленных звонков на горячую линию мы так и ничего не смогли добиться, финансовый номер не изменён. Банк предлагает единственное решение клиенту это поехать в отделение за 900 км и лично обратиться в отделение г. Старобельск где обслуживался клиент ранее, если взять во внимание что папе 90лет и он пользуется слуховым аппаратом и сам не может совершить такое путешествие, то требования банка просто абсурдны. 18.01.2021 я подала заявление на имя управляющего отделения 10019 В г. Тернополь с просьбой направить официальный запрос в отделение г. Старобельск о изменении финансового номера. Официальный письменный ответ мы не получили, но 25.01позвонила операционист которая принимала заявление и которая на протяжении этих месяцев занималась нашим вопросом и ответила что на уровне центрального отделения 10019 г. Тернополь они решить этот вопрос не могут. У меня вопрос это что издевательство над людьми? Старый человек девять раз лично обращался в отделение, в наличии все документы и банк в пределах одной страны не может обеспечить безопасность клиенту и изменить финансовый номер, для того что бы клиен мог пользоваться всеми сервисами банка и связи с утратой телефона с установлнным Приват 24 обеспечить неприкосновенность денежных средств.

Очень надеюсь на решение этого вопроса!

05 березня 2020 року (в день мого народження) о 07:27 ранку мене розбудило смс-повідомлення, де було написано що тільки що з моєї заробітної картки знято кошти в розмірі 4400грн. Я дзвоню на гарячу лінію в Ощадбанк, де мені запропонували звернутись в правоохоронні органи, а також заблокували картку та перевипускають нову, яка коштує 100грн. Мій день народження я провів до самого вечора в поліції та у відділені Ощадбанку, зробив все що треба, в банку мені сказали що кошти повернуть в разі виявлення шахрайських дій, оформили заяву на повернення коштів але на руки мені її не дали. Тоді ж СБ банку вияснили що кошти були зняти в місті Київ в банкоматі відділення Ощадбанку, поки я спав в Білій Церкві і поруч мій гаманець в якому лежить моя зарплатна картка. Пройшов вже майже рік від того «подарунку на день народження» від Ощадбанку, але кошти мені не повернули й досі. Нажаль відмовитись від послуг банку я не можу, так як підприємство, на якому я працюю, співпрацює тільки з цим банком. Тепер після отримання зарплати біжу до банкомата щоб встигнути зняти свої зароблені кошти, поки Ощадбанк їх в мене не вкрав. Одне діло коли крадуть кошти з твого власного гаманця і це вина твоя, а друге діло, коли ти даєш свої кошти на зберігання в банк і відчуваєш що в любу мить їх можуть вкрасти! І це вина Ощадбанку! Який повинен провести розслідування хто із працівників Ощадбанку використав мої дані і вкрав мої гроші, які банк зобов’чзується захищати. Надійності ніякої у цього банку! Кожен день мрію щоб підприємство, на якому я працюю, давало можливість працівнику обирати банк для отримання заробітної плати, тоді я б відмовився від послуг Ощадбанку 100%!!!

В ощад24 зайти через комп, просто не возможно. Оно просто не грузит, а если грузит не присілает пароль по смс.