Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Михаил Атисков

23 листопада 2016, 21:23

Михаил, Украина, Лисичанск

Подскажите я не могу денег перевести на сайт приматч, почему банк платёж блокирует через интернет?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:53

Добрый день! Вам необходимо проверять информацию по карте. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800

Написати коментар

Даша Чапалюк

23 листопада 2016, 20:33

Даша, Украина, Жмеринка

Здравствуйте, скажите как исправить логин в ощад24, не позволяет зарегистрироваться?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 10:48

Добрый день! Логин в веб-банкинге должен состоять, как минимум, из 6 латинских символов

Написати коментар

23 листопада 2016, 19:29

Людмила Михайловна, харьков

В результате мошеннических действий у меня с банковской карточки вчера, т.е. 22 ноября, были украдены деньги. Позвонила в контакт -центр и, следуя их инструкциям, сразу же обратилась в полицию. Сегодня в отделении банка, где мне выдавали карточку, я получила распечатку всех операций с моей карточкой и заказала новую карточку. На вопрос, каковы мои дальнейшие действия, мне ничего вразумительного не ответили. Я — пострадавшая и с меня еще взыщут 30грн за оформление новой карты! В контакт -центре сказали, что деньги украдены через интернет. У меня вопросы. Деньги, украденные с моей карты, это кредитные средства Ощадбанка. Почему их насильно перевели на мою кредитную карту даже не спросив, нужны ли они мне? Теперь с пенсии в 1349 грн я должна буду погашать долг в 833грн (то, что украли)? Если степень защиты Ваших банковских карточек такая низкая, то почему нельзя от них отказаться? И пользоваться сберкнижками. Вероятность того, что найдут воров, стремиться к нулю. Что делать дальше?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:43

Добрый день! Вам необходимо написать заявление в отделении банка. Над данной ситуацией будут разбираться специалисты. Что касается кредитной линии, то сотрудники предупреждают о ее открытии и спрашивают у клиента нужна ли она ему, если нет, то клиент пишет заявление об отказе.

Написати коментар

23 листопада 2016, 19:25

Sergey, Ukraine, Kyiv

не могу расплатиться за комунальные услуги в интернете картой ощадбанка, можно ли узнать свой сvv2?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:33

Добрый день! сvv код указан на обратной стороне карты. Если же при его введении платеж не проходти, то мы рекомендуем обратиться в контакт-центр банка и уточнить информацию непосредственно по Вашей карте

Написати коментар

23 листопада 2016, 18:40

сергей

получено смс от банка о готовности ЭПУ приехав за которым получили обычные карты Ощадбанка сроком до октября 17 года. Карты были активны 3 дня. Сейчас статус: карта закрыта. На счету есть деньги которые не могу использовать для оплаты через интернет. В чем может быть проблема и почему не выдали ЭПУ,

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:28

Добрый день! Просьба уточнить адрес отделения, Ваши ФИО и контактный номер телефона, чтобы мы могли выяснить ситуацию.

Написати коментар

23 листопада 2016, 18:37

Jul, Киев

День добрый! У меня несколько вопросов.
1. Какой порядок закрытия карточного счета по зарплатной программе в Вашем банке?
2. После закрытия данного счета выдает ли банк документ о том, «что ни я, ни банк ничего друг другу не должны по данному вопросу»? Если выдаете, то бесплатно или нужно заплатить 50 гривен (как сказали в отделении)?
3. Могут ли Ваши работники «по ошибке» закрыть мой другой, депозитный, счет, открытый в Ощадбанке, но в другом отделении?
Спрашиваю вот почему. Я являюсь клиенткой Вашего банка по двум программам — зарплатная (Киев, ул.Якира 2/6) и депозитный вклад, открытый в другом отделении г.Киева.
Вчера в отделении на Якира пришла закрывать зарплатный счет. Принесла карточку, договор, паспорт. Девушка, кроме паспорта, ничего не захотела смотреть. По компьютеру посмотрела, что у меня два счета, уточнила, какой именно закрывать и распечатала документ-заявление для этого. Дала на подпись. Я решила сверить с договором номер счета. Оказалось, что она выдала заявление на закрытие депозитного счета, на котором лежат мои деньги. Когда я ей об этом сказала, то она дала мне другой, правильный экземпляр, который я подписала. Я хотела запрать первый (без подписи), но она не отдала. Теперь я волнуюсь, не будет ли у Вашего банка очередного «сбоя в программе», когда нерадивые сотрудники ошибочно закроют не тот счет. А мое реальное заявление с подписью «потеряют». Ведь Ваши сотрудники отказываются выдавать копию документа или какую либо бумагу о принятии заявления.
Как я могу не волноваться и узнать, что мой депозитный счет не закрыт? А если она закрыла, то как получать депозит по окончании его срока?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 10:34

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для закрытия счета Вы обращаетесь в отделение банка, в которм данный счет был открыт и пишете заявление. Закрывается тот счет, который указан в подписанном Вами заявлении. Справку Вы можете заказать и ее стоимость 50 грн.

Написати коментар

23 листопада 2016, 17:58

АЛЛА

Можно ли внести на счет заблокированной карты деньги и каким способом это можно сделать?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 листопада 2016, 10:20

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором открыт данный счет с паспортом и по номеру счета внести средства.

Написати коментар

23 листопада 2016, 17:21

Киев

Опишу свой негативный опыт с колл-центром ощадбанка. Нужно было переоформить пенсионную карту, так как у предыдущей прошел срок. Еле дозвонилась к ним, после непродолжительной беседы, сотрудник сказал мол ждите и вам перезвонят в порядке очереди — ладно, что поделать, будем ждать. Перезвонили, начался процесс оформления, сразу сообщила, чтобы карту новую отправили по адресу в отделение в Киеве, а не в том городе, где я открывала счет, ещё и переспросила можно ли так — мне ответили, что можно и так они сделают, в общем после этого заявка была оформлена. Но стоит заметить, что в тот же день, после первого звонка, звонили ещё раза 3 и каждый раз мне приходилось объяснять, что заявление на карту уже оформлено. Постает вопрос — неужели нельзя проверить это в базе и не звонить попусту? Но ладно… Через пару дней приходит СМС, что карта пришла в отделение, иду в свое отделение и карты там не оказывается! Звоню в колл-центр и мне сообщают, что карта пришла в то отделение, где мне открыли счет, в то отделение куда я НЕ ПРОСИЛА ОТПРАВЛЯТЬ КАРТУ!!! Вывод какой — нужно опять переоформлять по-новому карту в Киев, так как ехать за 500км туда, где был открыт счет у меня нету возможности. Но неужели в колл-центре работают такие халатные люди, которые абсолютно не слушают, что говорит клиент???

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 17:33

Добрый вечер. Приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона с которого мы звонили — мы прослушаем разговоры и примем меры.

Написати коментар

Марія Vykrykach

23 листопада 2016, 16:44

Марія, Португалія

дякую за інформацію тільк и я неможу зайти на сторінку щоб переглянути

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 17:39

Виписку по рахунку Ви можете отримати або через відділення, або у Веб-банкінгу.

Написати коментар

23 листопада 2016, 16:28

Tina, Киев

Как заставить нерадивых работников Ощадбанка по ул. Сагайдачного в Киеве исправить ошибку за счет виновного работника? Почему клиент расплачивается за их нерадивость?! В отделении на Сагайдачного ошиблись в имени при оформлении мне картки киянина и сняли с меня 60 гривень за то, что заблокировали испорченную ими картку и выдали новую с минусом 60. Администрация отделения посылает в кол-центр, а там говорят, что виноваты сотрудники отделения. Эта история длится с 27 июля и до сих пор я не могу пользоваться своей карткой.

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 17:38

Добрый день. Напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детальней.

Написати коментар

Нелли Русяева

23 листопада 2016, 16:23

Нелли, киев

Добрый день.Мужу выдали ЭПУ(тяжелобольной человек простоял за ним 4 часа).С ним не составляли никакого договора и сказали, что пенсия будет начисляться и выплачиваться по старой карте Ощадбанка-ее выдали в сентябре 2016г.Правомерно ли это.В ин-те шли разяснения, что пенсия будет перечислятся на ЭПУ.В отделении мужу ничего не рассказали.И в очереди клиенты сказали, что ЭПУ как пенсионное удостоверение переселенца.Так ли это?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 17:37

Добрый день. Электронное пенсионное удостоверение — это документ сочетающий элементы пенсионного удостоверения и банковской карты. Пенсия ВПЛ зачисляется на ЭПУ. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 и Вам предоставят детальную информацию по ЭПУ.

Написати коментар

23 листопада 2016, 14:42

Спасибо за ответ, возник новый вопрос
По своему паспорту без карты снять деньги можно в отделении другого города, или тоже только в своем отделении? В какой срок можно подать заявку на получение карты в другом городе после сдачи документов

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:47

Вы можете снять деньги в любом отделении Банка. Через несколько дней.

Написати коментар

23 листопада 2016, 14:07

Лариса Володько, Каменское

Каким документом регламентируется отказ работника отделения № 10003/0569 (отделение Петриковского района, находится в г.Каменское, маг.Эпицентр) принимать коммунальные платежи ввиду отсутствия у клиента карты Ощадбанка? Работники отделения представиться отказываются, книгу жалоб и предложений не предоставляют, работники не имеют бейджиков (это люди забежавшие с улицы?), в оформлении карты клиента Ощадбанка в режиме он-лайн отказано из-за отсутствия карт в наличии. Требуют оставлять копии документов, удостоверяющих личность. Кто может навести порядок в этом отделении и ответить правомочны ли действия людей, которые называют себя работниками Ощадбанка, находятся в помещении банка и отказываются обслуживать граждан Украины.

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:47

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Вы можете проводить оплату за коммунальные без карты. По информации, которую Вы предоставили мы проведём работу. Обращаем Ваше внимание на то, что с картой Вы можете проводить операции в терминалах самообслуживания и через Веб-банкинг.

Написати коментар

23 листопада 2016, 13:37

Добрый день. Моя мама не получает СМС о поступлении денег на карту Ощадбанка, при общении с сотрудником кол-центра ей сообщили что она звонит не с того № телефона, она так же звонила со стационарного телефона, в общем карту заблокировали. Что делать?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:40

Добрый день. Позвоните в контакт центр с номера телефона, который Вы указывали как контактный.

Коментарі (4)

23 листопада 2016, 13:30

Александра

Втратила картку, прийшла в банк, замовити нову та зняти кошти по паспорту… Відмовили в зв«язку з присвоєнням новій картці номеру, на протязі трьох днів… на скільки такі дії правомірні? чому я не можу зняти кошти з своїм паспортом зі свого рахунку?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:39

Добрий день. За номером картки Ви можете отримати кошти у будь-якому відділенні через 3 дні після замовлення картки. По номеру рахунку Ви можете отримати кошти в обслуговуючому відділенні у день звернення.

Коментарі (3)

Николай Макортецкий

23 листопада 2016, 13:22

Николай, Киев

Как обменять картку Киянина после 1 октября 2016 года

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:38

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 и Вас запишут на встречу.

Написати коментар

23 листопада 2016, 12:23

Виталина

Добрый день! 18.11.16 моя карточка осталась в банкомате. Сегодня, звоня в отделение банка где я ее получала ( г.Покровск, ул. 40 лет Октября, 146), мне говорят, что ее еще нет в отделении, перезвоните в пятницу. Меня интересует, как часто проводится инкассация банкоматов? То есть, прошло пять дней, и моя карточка еще не попала в отделение банка? Это возможно7

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:37

Добрый день. Инкассация банкомата зависит от его загруженности и востребованности. Действительно существуют банкоматы, которые не инкассируются каждую неделю.

Написати коментар

23 листопада 2016, 11:39

Окоманюк Роман Александрович, село Лычивка

Если я закажу карточку через интернет то чеоез какое вреемя я её смогу получить в ощадбанке?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:35

Добрый день. Через 14 дней.

Написати коментар

23 листопада 2016, 11:11

Здравствуйте. Меня зовут Ольга, Славянск

Подскажите пожалуйста. Три недели назад звонили на горячую линию по поводу того, готово ли уже ЭПУ — его оформляли еще а середине августа 2016 года. Оформляли в Славянске в Пенсионном фонде, при этом старые карточки пенсионные (Моя страна) заканчивались в сентябре. Нам сказали, что есть какая-то карточка в отделении города Константиновка (ее там не заказывали и никогда там не проживали как переселенцы) и на нее перечислена уже пенсия за октябрь. Интересно, как там она оказалась? На вопрос: «А можно ли переправить ее в Славянск?» ответили, что нельзя. Проблема в том, что родители — уже пожилые люди и добираться им в Константиновку из Славянска крайне проблематично и тяжело (по деньгам в том числе). Что делать в этой ситуации и к кому обращаться.

Еще один вопрос. Вчера на телефон пришло сообщение, что готово ЭПУ и получить его можно в отделении на Розы Люксебмург, которое сейчас закрыто на ремонт. Можете ли вы подсказать телефоны, по которым можно точно узнать о наличии ЭПУ по какому адресу ее можно гарантированно получить, так чтобы бесполезно не стоять в очереди целый день.

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:34

Добрый день. Необходимо проверить информацию непосредственно по Вашему счёту. Пожалуйста, позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 и сотрудник предоставит Вам всю необходимую информацию.

Написати коментар

Сергій Драбик

23 листопада 2016, 10:26

Сергій

По чему нет стипендии начисленной в ноябре. Студенты с других банков моей группы уже имеют!?

Ощадбанк

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:33

Добрый день. Эту информацию вам необходимо уточнить в фин. отделе Вашего ВУЗа.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	41.9	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	41.9	42.35
Всі курси банку

Головна / Ощадбанк 💰