Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

1 березня 2017, 7:40

Наталья, Украина, Торез

Здравствуйте. Пенсионная карта переселенца лежит готовая в Банке. В выдаче отказали, аргументировав тем, что по новому постановлению надо ещё перевести и сам карточный счёт, открытый на неподкотрольной теперь территории к ним (например, сДонецка в Мариуполь).Отобрали заявление и копии документов, сказав прийти через три недели. Пришли через месяц, ничего не изменилось, картсчёт не переведён. Повторно отобрали заявление и докумены, и опять прийти через три недели. Переброской, сказали, занимается Киев. Вопрос, где можно узнать — переведёт ли уже картсчёт, чтоб не выстаивать очередь в Банке, чтоб только узнать ответ? И как долго происходит эта процедура переброски? Почему через месяц всё осталось, как и было??? Мы хотим уже в конце концов получить свои карты (я и муж), который лежат уже готовые с декабря. Горячая линия такую информацию не даёт, я звонила.

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:24

Добрый день.
Пожалуйста, укажите ФИО (Ваше и мужа), адрес отделения и контактный номер телефона для связи.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

ABS

1 березня 2017, 7:33

Александр, Одесса

ЕПП активоване 07.11.2016, відрахуванння 6 місяців (11 місяць) рахується як повний місяць, 12, 01, 02, 03, 04 — блокування відбудеться 01.05.2017. Подскажите, пожалуйста, когда надо проходить идентификацию по ЕПУ( в апреле, в мае? Какие временные сроки? До блокировки или можно после блокировки карты?)
Если идентификацию по ЕПУ прошли по старому в январе 2017(Карта выпущена в июле 2016 года (смотрю на ту сторону, где фото) Это уже не считается? Теперь надо заново проходить идентификацию отсчитывая шесть месяцев от 11.2016?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:22

Добрый день. В мае. Можно после блокировки карты. Отчёт ведётся от срока указанного на стороне с номером карты.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 13:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

nikalma

28 лютого 2017, 23:23

А.П., Мариуполь

Пришла смс до 4-го апреля пройти идентификацию по подтверждению владельца пенс.карты переселенца.Вопрос: с какого числа после этой идентификации будет отсчитываться прохождение следующей?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:20

Добрый день. С 04.03.17.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 12:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Marina Kot

28 лютого 2017, 22:20

Marina, Харьков

Как проходить идентификацию клиенту банка если он живет в другой стране?
Есть ли процент за перевод средств в грн. между клиентами банка ощад и какой он?
Процент за обналичеаание карты?
Срок изготовления карты и стоимость изготовления?
Спасибо!

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:19

Добрый день. Идентификация требует личного присутствия в отделении. Да, перевод между картами, снятие и перевыпуск карты тарифицируется — вот ссылка на тарифы банка. Стоимость зависит от Тарифного пакета. Вот ссылка: http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Marina Kot

28 лютого 2017, 22:15

Marina, Харьков

Есть ли у вас служба поддержки онлайн 24/7? Спасибо.

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:17

Добрый день. Контакт центр консультирует по всем вопросам 24/7 — 0 800 210 800.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Анна Иванова

28 лютого 2017, 21:05

Анна, Украина, Луганск

20 февраля 2017г была проведена операция через терминал (остаток на обычной пенсионной карте) в ощадбанке расположенном по месту регистрации переселенца. является эта операция эдинтификацией физического лица или нет?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:16

Добрый день. Нет. Только через кассу.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:28

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

igorbelov

28 лютого 2017, 20:54

Игорь Белов, Запорожье

Перевел на счет№ 5167491004548128 200гр предоплату за товар на ОЛХ но товар не получил продавец-мошенник.Помогите решить вопрос с возвратом средств.

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:14

Добрый день. Вам необходимо написать заявление в управлении полиции. Также позвоните в КЦ по телефону 0 800 210 800 и сообщите данные.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:28

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

nikalma

28 лютого 2017, 20:20

А.П., Мариуполь

Можно досрочно заказать ЭПУ, если у обычной пенс.карты переселенца срок до конца октября 2017? На ЭПУ перейдёт тот же счёт, что открыт для обычной карты или будет открыт новый счёт?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:13

Добрый день. ЭПУ открывается путём обращения в ПФ. Вы можете сделать это в любое время. Будет открыт новый счёт.

Відповідь адміністратора

1 березня 2017, 9:27

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Любовь Ясная

28 лютого 2017, 18:32

Любовь

в каком банке нужно проходить идентификацию в том банке где получена эпс или в любом филиале ощадбанка городов Украины

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:12

Добрый день. В любом отделении Ощадбанка.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Aleksandra Krutorogova

28 лютого 2017, 18:16

Aleksandra, Украина, Горловка

Как снять лимит с карты в ощад24?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:12

Добрый день. Картки та рахунки — выбираете карту — Лимиты.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

23774847

28 лютого 2017, 18:16

Анна, Запорожье

Опять не могу заплатить за интернет! Я все могу понять! Но две недели, за это время можно и черта починить! Фиговая система, не имея доступа к физ. оплате, рассчитываешь оплатить все карточкой, а тут полная.ОПА и я завтра СНОВА! без интернета… Ну хоть бы где в этой стране был порядок! Везде и во всем сплошной бардак!

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:11

Добрый день. Проблем с оплатой Интернете в Веб-банкинге не наблюдалось. Детализируйте, пожалуйста.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Любовь Ясная

28 лютого 2017, 18:05

Любовь

Добрий день!
ЕПП активоване 28.11.2016, коли блокування відбудеться?
Що треба зробити щоб блокування ЕПП не вiдбулось?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:09

Добрий день.
Якщо ЕПП випущене та активоване до 24.02.2017 — місяць активації рахується як один повний місяць. Блокування відбувається завжди 1 числа місяця.
Приклад:
ЕПП активоване 24.09.2016, відрахуванння 6 місяців вересень (09 місяць) рахується як повний місяць, 10, 11, 12, 01, 02 — блокування відбудеться 01.03.2017.

Необхідно звернутись у відділення і пройти ідентифікацію.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Наталья Константиновская

28 лютого 2017, 17:26

Юрий, Кривой Рог

Хочу получить выписку по счету по кредиту.В ощад- 24 все пусто-не показывает ничего кроме сумм которые нужно платить в месяце.По городу тоже обращался и они тоже ничего не видят кроме этих же начислений.Как можно получить эту выписку по счету????

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:08

Добрый день. Не совсем понимаю о какой выписке речь? Если Вы об суммах, которые Вы погашали — обратитесь в обслуживающее отделение.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 17:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

ruslan1978

28 лютого 2017, 16:03

Лилия, Николаевка

На карту пришло зачисление, как узнать, что это за деньги

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:07

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 16:22

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Pilot Pilot

28 лютого 2017, 15:58

Pilot

Как понимать это утверждение?: Для карток (не ЕПП)
Картки, які випущені до 24.02.2017 — перше блокування відбудеться по всім карткам, не залежно від того чи пройшли три місяці чи більше з моменту активації — 03.04.2017 по всім карткам які не пройшли активацію.
Так какие карты будут заблокированы: все выпущенные до 24.02.2017 или только неактивированные карты выпущенные до этого срока?

Відповідь банку

1 березня 2017, 14:05

Добрый день. Все активированные карты.

Коментарі (3)

svet7908

28 лютого 2017, 15:24

Светлана

Добрый день! Хочу поделится невероятнейшей ситуацией, в середине января я получила новую карту (карта перевыпускалась в связи с окончанием срока ) в отделении г.Вишневое Киево-Святошенского района, но после регистрации карты ощад24 я увидела что это не мой расчетный счет, и деньги зачисляются на другого человека, с таким же именем и фамилией, но другое отчество. Позвонив на горячую линию, я заблокировала карту, и мне сказали обратиться в отделения банка, где я получала карту. Прейдя в отделение, после долгих объяснений об ошибки работников банка, меня заверили, что карту перевыпустят и сообщат о готовности через 2 недели. По прошествии двух недель, никаких звонков не было, я набрала в отделение чтобы уточнить готова ли моя карта, и выяснилось, что ничего нет, перевыпустить по каким-то причинам не выходит, снова были даны обещания, но веры уже нет. Хотелось бы получить подробную консультацию, что делать мне? Как получить карту?, и почему я должна платить из-за халатного отношения работников банка?(на горячей линии предлагают платный перевыпуск карты) На данный момент мне поступают смс сообщения о зачислении денег, но не на мой расчетный счет, а о своем я ничего не могу выяснить!!!

Відповідь банку

28 лютого 2017, 16:13

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 15:31

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

katrenpol

28 лютого 2017, 15:03

Моя мама сейчас находится не в городе. Ей срочно нужно поменять номер телефона, который привязан к карточке Ощадбанка, т.к. старый номер был утерян.
Могу ли я (дочь)пойти в отделение и попросить, что изменили номер телефона на нужный?

Відповідь банку

28 лютого 2017, 16:11

Добрый день. Нет, только лично. Ваша мама может изменить номер телефона через банкомат или терминал самообслуживания.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

08298

28 лютого 2017, 15:00

Светлана, киев

Банкомат Ощадбанка выдал не полностью все деньги, хотя со счета они были сняты, написала заявление в отделении банка 4- го января, но до сих пор ничего не получила. Звонки и поход в отделение банка ничем не помогли. Ответ один — ждите. Вопрос к представителю банка — сколько времени нужно ждать.

Відповідь банку

28 лютого 2017, 16:11

Добрый день. Рассмотрение подобных заявлений занимает до 45 дней (не считая праздничные).
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО, адрес отделения и номер телефона.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

drimdim

28 лютого 2017, 14:27

Александр

Финансовый портал «Минфин»
Здравствуйте, Александр.
Вы получили личное сообщение от annajurko68:

…
Здравствуйте Уважаемый клиент. Напишите пожалуйста Ваш номер карточки, полную дату Вашего рождения,, и ваш номер телефона. Мы устраним вашу проблему и наш консультант вам перезвонить С уважением Ощадбанк
Написать ответ

Відповідь банку

28 лютого 2017, 16:10

Добрый день. Спасибо за информацию.

Написати коментар

Влад Власов

28 лютого 2017, 12:38

Влад, Украина, Львов

Как поднять лимит кредитной линии?

Відповідь банку

28 лютого 2017, 16:09

Добрый день. Необходимо написать заявление в обслуживающем отделении Ощадбанка.

Відповідь адміністратора

28 лютого 2017, 14:48

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: