Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

23 березня 2017, 20:59

18.03.2017 звернулася до контакт-центру АТ «Ощадбанк». написала суть своєї проблеми. одразу ж на емейл прийшла ось така відповідь:
Шановний, Клієнте!
Зверніть увагу, що це автоматична відповідь. Будь ласка, не відповідайте на цей лист!
Ваше звернення, надіслане на електронну скриньку контакт-центру АТ «Ощадбанк», прийняте в роботу та буде розглянуте найближчим часом.
Дякуємо, що користуєтесь послугами нашого Банку.
З повагою, контакт-центр АТ «Ощадбанк».
Мені цікаво скільки часу розглядаються такі звернення і скільки мені чекати відповіді?

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:01

Добрий день. Звернення розглядаються у терміни відповідно до ЗУ «Про звернення громадян».

Написати коментар

mamavera

23 березня 2017, 19:45

Вера, г. Кременная

В отделении Ощадбанка (г. Кременная) ввели фотографирование личности. Я уже сняла пенсию в кассе банка с ЭПУ, но фотографирование не прошла из-за огромных очередей. Считается ли, что я прошла идентификацию или мне все-таки нужно пройти фотографирование? Если нужно, то до какой даты я могу это сделать? В банке огромные очереди каждый день, нет возможности стоять часами под банком из-за плохого здоровья.

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:29

Добрый день. Идентификация — это любая операция с введением пин-кода через кассу.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 20:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Сергей Борисович Качуренко

23 березня 2017, 19:33

Сергей Борисович, Киев

Здравствуйте уважаемые
В Ощадбанке отделение № 10026/0196 Киев, бул. Леси Украинки, 28а
Старший контролёр- кассир Клименок Светлана Леонидовна, 24 февраля
2017 года оформляла нам мне и жене «Карточку Киевлянина». Сначала потребовала 25 гривен иначе не хотела начинать оформление, якобы на страховку… А в процессе оформления с пакетом документов на подписание, подложила без нашего согласия «Заявление на кредитную линию» и заявление на Пенсионную карточку. Мы подписали, думая что это все для Карточки Киевлянина, а нас мошенническим способом обманула старший контролёр-кассир Клименок Светлана Леонидовна, да еще и где — в ведущем государственном банке Украины, уму непостижимо. Разобрались только дома, взяли лупу и читали написанные мельчайшим шрифтом эти документы.
Нам с женой 70 и 69 мы Ветераны труда. Мы даже не могли представить себе такого обмана в государственном учреждении Украины.
27% кредита наша пенсия не осилит, учитывая еще и «ЖКХ услуги».
Позвонили в это отделение банка, а там ответили, что они сделали нам «подарок». Мы еще ничего не получили (никаких карточек), а СМС-ки уже приходят, что выдали нам кредит по 1000 гр. на наши не полученные пенсионные карты.
И что теперь делать??
Хотелось бы «Карточку Киевлянина» все же получить и все…

P.S. Как оказалось, весь Интернет полон таких мошенников из ОЩАДБАНКА.

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:09

Добрый день, Сергей Борисович. Приношу извинения от имени Банка.

В данном случае Вам необходимо написать заявление на аннулирование кредитной линии в обслуживающем отделении Банка. Также, обращаю Ваше внимание на то, что Вы не платите комиссии до момента использования кредитных средств.

По ситуации с сотрудником отделения будет проведена работа.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 20:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Polina09

23 березня 2017, 19:26

Светлана, Славянск

Здравствуйте! Мой отец — переселенец. Он должен был в январе получить новую карту, но не смог до сих пор — лежал в больнице. Карта неактивна до сих пор. Я хочу его привезти в отделение, а также пройти идентификацию. Карта ещё хранится в отделении или надо заказывать новую?

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:33

Добрый день. Отцу необходимо позвонить 0 800 210 800, чтобы проверить информацию.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 19:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Andre101

23 березня 2017, 19:25

Анрей

есть ли комиссия банка при оплате коммунальных услуг в терминале самообслуживания карточкой приватбанка?

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:32

Добрый день. Такая услуга не предоставляется.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 19:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

LarisaDeryabina

23 березня 2017, 16:31

Лариса, Киев

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я переселенец, новое пенсионное электронное удостоверение (с фото) было выпущено в октябре 2016. На карточке написан термін дії: до 06.10.2019. Получила я карточку только 28.02 2017. Является ли 28.02.2017 датой идентификации или отсчет идет от 06.10.2016. Когда мне необходимо явится в отделение Ощадбанка для идентификации? Если можно, назовите точную дату.

Відповідь банку

23 березня 2017, 17:13

Добрый день! Датой идентификации является дата проведения операции с помощью карты в кассе банка. Что касается точной даты, то данную информацию Вам подскажут в контакт-центре банка.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

sdsua167

23 березня 2017, 15:15

Александр

Добрый день, подскажите пожалуйста.Я, хочу взять кредит на квартиру на данный момент служу и нахожусь в АТО есть какие-то пильги Участнику боевых действий?

Відповідь банку

23 березня 2017, 16:02

Добрый день! Все условия кредитования размещены у нас на сайте. для участников боевых действий, в данный момент, льгот нет

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

0955232540

23 березня 2017, 14:54

Оксана

Здравствуйте! Скажите почему долго принимается решение на выдачу «теплого кредата»? Подала заявку в г. Краматорске еще 06.03.2007г. До сих пор решения нет.

Відповідь банку

23 березня 2017, 16:07

Добрый день! С данным вопросом Вам лучше обратиться в отделение, в которое подавали документы

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 16:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Луиза Вусикер

23 березня 2017, 13:37

Луиза

Это правда что прохождение индификации для карточки перенесли с 03.04 до мая?

Відповідь банку

23 березня 2017, 14:15

Добрый день! Да, продлили идентификацию до 01.05.2017 г www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/4337532/

Коментарі (1)

LudmilaGulko

23 березня 2017, 13:36

Людмила, Балаклея

Я переселенец, подскажите пожалуйста, в связи с сегодняшней ситуацией, нам пришлось эвакуироваться, а карточки еще не получили, смогу ли я снять деньги в другом городе в кассе ощадбанка с паспортом и номером той карты, так как смс пришло с зачислением средств на новые карты?

Відповідь банку

23 березня 2017, 14:20

Добрый день! По номеру карты Вы можете снять деньги только в том отделении банка, в котором открыт счет.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 14:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

katy2017

23 березня 2017, 13:22

Екатерина Иванова

Прошу ответить на вопрос о пин-кодах. Почему при изготовлении новой карты в связи с окончанием срока ее действия и при заказе новой банковской карты после блокировки, по причине неверного ввода пин-кода, с клиентом неоговариваются цифры пин-кода??? Сотрудники отделения банка при активации карты просто заявляют у вас неверный код и блокируют карту. Ранее проблем со снятием денежных средств в банкомате по старой карте до окончания ее срока действия и прежним пин-кодом не было. Что происходит сейчас не понимаю. Каким образом клиент может узнать код своей новой карты или установить его, если прежний не подходит??? Получается безвыходная ситуация. Так можно до бесконечности блокировать и изготавливать новую карту. Помогите разобраться.

Відповідь банку

23 березня 2017, 14:25

Добрый день! При получении карты вы должны установить пин-код в терминале, который находится у сотрудника. У наших специалистов нет заинтересованности в тм, чтобы блокировать Вашу карту.

Написати коментар

g1967teliukina

23 березня 2017, 12:52

galin

Здравствуйте. Я переселенец с регистрацией в г. Краматорск. Можно ли пройти идентификацию в любом отделении Ощадбанка или это делается только в центральном отделении?

Відповідь банку

23 березня 2017, 14:06

Добрый день! В любом отделении на территории Украины

Написати коментар

3acadaaa

23 березня 2017, 11:00

Алексей

Почему не получилось расчитаться картой в Польше?

Відповідь банку

23 березня 2017, 12:24

Добрый день! Вам необходимо перезвонить в контакт-центр банка и уточнить информацию по своей карте.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 14:24

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

ALEKS22

23 березня 2017, 10:30

Александр, Алчевск

Здравствуйте еще раз. Вы почему то пропустили мой вопрос заданный 22 марта 2017, 08:56 Александр, Алчевск

Подскажите пожалуйста. Могу ли я заказать и продлить свою пенсионную карту, срок которой истекает в апреле 2017г. Счет данной карты был открыт в г.Алчевске до войны, сейчас зона АТО. Последний раз я получал карту в
г. Краматорске. На учете как переселенец нахожусь ПФУ г. Кременная.

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:27

Добрый день! Да, конечно. Вы можете перезвонить в контакт-центр нашего банка и заказать перевыпуск данной карты. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Написати коментар

Jan87739

23 березня 2017, 9:58

Киев

Як зробити роздрукування з картрахунку?

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:29

Доброго дня! Зверніться у відділення, або скористайтесь сервісом Ощад 24/7

Написати коментар

katy2017

23 березня 2017, 9:10

Екатерина Иванова

Добрый день. Срок действия банковской карты пенсионера-переселенца закончился в феврале 2017. Автоматически была изготовлена новая и передана в отделение Ощадбанка г. Беловодска. При получении и активации карты, сотрудник банка сказал, что пин-код карты остался старый. Однако, при вводе кода в течение 3-х раз, выдается информация, что код неправильный. На просьбу смены пин-кода, сотрудник банка заявил, что переселенцам эта услуга недоступна и заблокировали карту. Было отказано в выдаче денежных средств через кассу банка по паспорту как пенсионеру- переселенцу. Скажите, правомерны ли действия сотрудников банка г. Беловодска? И еще вопрос. Каким образом присваивается пин-код к карте и возможна ли его смена? Как поступить в дальнейшем при получении очередной новой карты, если при заказе, проблема пин-кода не акцентировалась и непроговаривалась? Что делать в такой ситуации?

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:17

Добрый день! Для разблокировки карты Вы можете перезвонить в контакт-центр. Сменить пин-код Вы можете в банкомате.При получении новой карты можно изменить пин-код непосредственно через терминал у сотрудника банка. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Коментарі (1)

Луиза Вусикер

23 березня 2017, 8:44

Луиза

Здравствуйте. Оформляла карточку 8 февраля. Задолженность за за пенсию ещё не приходила. На карточки не каких средств нет. Но должны придти в апреле. Сделают ли мне ЭПП если на карточки не было платежей?

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:14

Дорый день! Оформление ЭПУ не зависит отдвижения средств по счету

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

arina08

23 березня 2017, 8:27

Ринат, Сумы

Здравствуйте!!! вчера услышали информацию о продлении верификации до 1 мая 2017 г, это правда? Нигде это решение не нашли. Спасибо!

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:13

Добрый день! Да, идентификацию продлили до 1 мая http://minfin.com.ua/2017/03/22/26852239/ або http://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/4337532/

Коментарі (1)

gusichka0402

23 березня 2017, 6:45

Владимир

Здравствуйте.Электронное пенсионное в Угледаре имеет свой лицевой счет.В связи со сменой места регистрации в Никольском открыли новый лицевой счет и выдали обычную карту.Как я могу пользоваться электронным пенсионным, может надо делать новое по месту регистрации.

Відповідь банку

23 березня 2017, 11:04

Вы можете пльзоваться как обычной банковской картой.

Написати коментар

leolada

23 березня 2017, 0:03

ТАТЬЯНА, ХАРЬКОВ

Почему Ощадбанк не принимает коммунальные платежи по единой квитанции Мегабанка как раньше?

Відповідь банку

23 березня 2017, 10:47

Добрый день! Кассиры принимают единые квитанции. При оплате через ИПТ необходимо указывать счет для каждого платежа, чтобы средства были зачислены верно.

Відповідь адміністратора

23 березня 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: