Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

24 березня 2017, 21:25

Юлия, Украина, Донецк

Здравствуйте! Скажите, можно ли пожаловаться на мошенничество, если я переводила деньги на ощадбанк с приватбанка. Можно ли заблокировать карту ощадбанка и вернуть деньги назад?

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:12

Добрый день! Вы можете написать заявление в полицию, а также обратиться в Приватбанк и написать заявление о мошенничестве.

Коментарі (1)

Карина коваль

24 березня 2017, 21:17

Коваль Карина, Кривой Рог

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если человек совершил платеж на зарплатную карту, а деньги на счет не поступили, есть ли такая возможность их вернуть?

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:10

Добрый день! Если платеж был из другого банка, то, как правило, он происходит в течении 3-х рабочих дней. Если же деньги не поступают, то лучше написать заявление в отделении банка на спорнуу транзакцию

Написати коментар

yana8837

24 березня 2017, 20:49

Яна

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, осуществляет ли банк выплаты в субботу?

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:08

Добрый день! Да, осуществляет

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

ludesic

24 березня 2017, 20:46

Здравствуйте! Я оформляла пенсию в Новоайдаре в ноябре 2016 года. Пенсионная карточка у меня до 08.2017 года. Так получилось, что карточка в марте была утеряна.Уже готово мое новое электронное удостоверение, которое нужно забрать в отделении Ощадбанка в Новоайдаре. Смогу ли я забрать свое удостоверение без старой пенсионной карты? Спасибо!..

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:04

Добрый день! Да, конечно, с документами

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Виктория Дубравина

24 березня 2017, 20:40

Виктория, Украина, Мариуполь

Здравствуйте! Подскажите сколько времени может храниться пенсионная карта не активирована?

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:06

Добрый день! В отделении банка 6 месяцев

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 20:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Сергей Змей

24 березня 2017, 19:49

Сергей, Рубежное

Если я не пойду идентификацию, смогу ли я после 01.05.2017г. снять деньги, начисленные мне ранее?

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:02

Добрый день! Деньги останутся на счету.ю После прохлждения идентификации и разблокировки карты Вы сможете их снять

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 19:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Александр Сталкер

24 березня 2017, 19:34

Александр, Китай, Wuhan

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: моя старенькая мать забыла пин код, может ли она пройти индетификацию, спасибо

Відповідь банку

27 березня 2017, 10:58

Добрый день! К сожалению, нет. Пин-код необходим для проведения операции через терминал

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 19:40

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Олексій Ольшанський

24 березня 2017, 18:14

Алексей, Украина, Белая Церковь

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: срок действия моей пенсионной карточки истёк ещё в ноябре 2016 г. и на ней находится сумма денег, но я нахожусь за пределами Украины. Как мне быть…? Спасибо.

Відповідь банку

27 березня 2017, 11:01

Добрый день! Вы можете заказать перевыпуск карты через контакт-центр нашего банка +380 44 363-01-33. В отделении она будет находиться 6 месяцев.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (5)

yaninka1221

24 березня 2017, 18:04

Скажите пожалуйста, имеют ли право операторы кол-центра спрашивать паспортные данные?

Відповідь банку

27 березня 2017, 10:57

Добрый день! Да, для дополнительной идентификации клиента

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

z2012

24 березня 2017, 15:57

Светлана, Донецк

И еще подскажите как дозвониться на горячую линию Ощадбанка (0 800 210 800), раньше все было понятно, а теперь меню поменялось, и куда не нажмешь только робот рассказывает что-то и отключаются, а как попасть именно на живого консультанта???

Відповідь банку

24 березня 2017, 16:33

Добрый день. вам необходимо выбрать пункт меню 0.

Написати коментар

z2012

24 березня 2017, 15:53

Светлана, Донецк

Здравствуйте! подскажите пожалуйста до 03.04.2017 нужно пройти идентификацию по карточке пенсионера переселенца, сегодня обнаружила, что я ее потеряла, смогу ли я пройти в банке идентификацию без карточки? или что делать в таком случае?

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Oktopus62

24 березня 2017, 15:53

Сергей, Новомосковск

Добрый день. После пополнения счета мобильного телефона на крупную сумму ( возникла такая необходимость) пришла СМС о блокировании карточки и рекомендации обратиться в Контакт -Центр (0800210800)… Действия банка, а точнее отдела мониторинга понятны… Но!!! вот дальше начинается самое интересное!!! Дозвониться по этому телефону, а точнее к отделу мониторинга ( в результате комбинации цифр: сначала 3, потом 1, потом последние четыре цифры карточки и (… думаешь ну вот сейчас через минуту — две получишь ответ...) ничего подобного!!! Зря надеетесь!!! Звоню на протяжении ДВУХ недель, по 5-6 раз в день, ожидаю ответ по 15-20 минут, слушая при этом монотонную музыку от которой можно сойти с ума… И все!!!
Решение вопроса откладывается на неизвестный срок!!! В отделении банка, где выдавалась карточка получил ответ — решить вопрос можно только через Контакт -Центр… других вариантов нет!!! Продемонстрировал сотрудникам звонок в Контакт-Центр… через пять минут попросили отключить « веселую музыку», (наверное нервы не выдержали слушать подобное..) и рекомендовали пробовать все-таки дозвониться…
Вот у меня вопрос: когда же сотрудники отдела мониторинга смогут ответить на мой звонок для решения вопроса о разблокировании карточки? Сколько еще нужно звонить ( слушать музыку) и ждать? Месяц..., год...., два… ??? Куда еще обратиться по этому вопросу?

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

37677106

24 березня 2017, 14:42

Здравствуйте, у меня такая проблема: столкнулась с мошенниками перевела деньги на карту Ощадбанка предоплату за товар в итоге ни товара ни денег. Подскажите пожалуйста, может можно что-то сделать, например, заблокировать карту. Чек прилагается.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

everyman

24 березня 2017, 13:54

Прокопюк Виктор, Здолбунов

Здравствуйте! В Сберегательной Книжке окончилось свободное место для записей. Работник отделения Ощадбанка отказал мне в выдаче новой Ощадной Книжки, мотивируя это отсутствием бланков. Куда следует обращаться в таком случае?

Відповідь банку

24 березня 2017, 14:44

Добрый день. В данном случае Вы можете обратиться к руководителю отделения. Также Вы можете оформить платёжную карту.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 14:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

nikit4enko

24 березня 2017, 13:38

Надежда, Макеевка

В октябре 2016 года закончилась моя пенсионная карта, как мне заказать ее перевыпуск, так как на ней остались лежать деньги.

Відповідь банку

24 березня 2017, 14:43

Добрый день. Позвоните 0 800 210 800 — необходимо детально проверить по Вашей карте.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 14:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Tqw1

24 березня 2017, 12:00

Луганск

Скажите пожалуйста сколько раз в год проходить идентификацию по карточке пенсионера переселенца? и сколько раз в год проходить идентификацию картыЕПУ?

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:52

Добрый день. По обычной карте — каждые 3 месяца. ПО ЭПУ — через 6 месяцев, потом каждый год.

Написати коментар

Tqw1

24 березня 2017, 11:54

Луганск

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно еще пенсионерам переселенцам заказывать простую пенсионную карту(не ЕПУ)? и можно ли заказать ее по телефону?

Відповідь банку

24 березня 2017, 13:49

Добрый день. Можно.

Коментарі (2)

sergdn0710

24 березня 2017, 11:29

Добрый день, я хотел-бы узнать на период идентификации банк выдаёт пенсионные карты? или нет? заранее спасибо.

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:47

Добрый день. Банк выдаёт карты на постоянной основе.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 12:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

0980634890

24 березня 2017, 11:28

Поляков О.В, Кременчуг

Почему при оплате зарплатной картой в магазинах не запрашивается PIN код? Зачем это сделано и кто несет ответственность при несанкционированном снятии средств с карты,

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:46

Добрый день. Запрос пин-кода зависит от типа карты. Это связано с настройками Международных платёжных систем. Карты с магнитной линией не требуют введения пин-код. Карты с чип-модулем — обязательно.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 12:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Юля Козлова

24 березня 2017, 11:20

Юля, Украина, Богодухов

здравствуйте скажите пожалуйста у меня папа чера. поднял счет на интертелеком и какого сайта я точно не знаю и после того ему пришло смс что снято с карточки 450 хотя он суму эту в ввносил потом 750. и последнее смс что -925 и карточка заблокирована как можно вернуть эти Деньги

Відповідь банку

24 березня 2017, 12:36

Добрый день. Пожалуйста, задайте вопрос понятно.

Відповідь адміністратора

24 березня 2017, 12:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: