Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

7 квітня 2017, 15:49

Петро Лещенко, Олександрія, Кіровоградська обл.

ПРОДОВЖЕННЯ. Керуюча Коновалова Оксана Михайлівна, коли розлючені простраждалі клієнти, яким тепер як мінімум місяць, до приходу нової пенсії, жити впроголь, почали задавати питання, заявила, що це не їхня проблема і що «Ощадбанк» взагалі такими питаннями не займається. І тільки після того, як обурені клієнти стали вимагати, щоб вона хоча б вимкнула ті банкомати, де пропадали гроші, «змилостивилася» і відправила службу безпеки вимкнути банкомати. Подання заяв теж виявилося справою непростою, бо як виявилося, до ощадбанківського банкомату по гроші треба йти, маючи при собі повний набір документів: картку, паспорт, ідентифікаційний код. Бо заяви про те, що «Ощадбанк» погано обслуговує клієнтів, приймаються тільки за наявності перечислених документів. Навіть коли одна з постраждалих надала ксерокопію довідки про присвоєння ідентифікаційного коду, заяву у неї не прйняли, вимагаючи оригінал, або дублікат з «мокрою» печаткою. Одним словом вийшло так, що люди, які завдяки недолугій роботі вашої «Сберкасси №5», залишилися без пенсій, за словами і діями керівництва Олександрійського відділення «Ощадбанку», навмисно влаштували це, щоб заважати їм безтурботно жити! Ви хоч розумієте, що ви своїми діями позбавили пенсіонерів тих мізерних пенсій, даних їм на виживання і тепер будете 45 днів єхидно спостерігати, здохнуть вони з голоду, чи прогодуються зі смітника? Це вже навіть не знущання, це — садизм!

Відповідь банку

7 квітня 2017, 16:42

Доброго дня! Приношу вибачення за ситуацію, що склалася, із працівниками проведемо роботу

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 17:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

lggoba

7 квітня 2017, 15:44

леонид

Есть несколько способов войти в ощад 24 с мобильного приложения. 1) с помощью логина. 2) с помощью логина и пароля. 3) с помощью номера карты. 4) с помощью созданного мною кода доступа (не одноразовый пароль по смс).Этот код со временем становится неактивным. При введении пишет, что он не корректный. Он, что, временный?

Відповідь банку

7 квітня 2017, 16:38

Данный код постоянный

Написати коментар

petrleshchenko

7 квітня 2017, 15:27

Петро Лещенко, Олександрія, Кіровоградська обл.

Сьогодні ваша «Сберкасса №5», яку ви з якогось дива вважаєте «Ощадбанком», не просто здивувала, а просто шокувала не тільки мегне, а ще багатьох громадян, в основному пенсіонерів. 5 квітня на картку надійшла пенсія і сьогодні з дружиною вирішили сходити на ринок на закупи, попередньо відвідавши банкомат. Знайшли в місті банкомат, в якому були в наявності (на 9 годину ранку) гроші. (Як завжди, перший на нашому шляху банкомат був порожнім). Набрав в банкоматі на видачу 2000 грн, в банкоматі щось підозріло довго шелестіли купюри, потім виїхала картка і висвітився напис:«По технічним причинам ...» SMS-повідомлення не прийшло. Вирішивши, що в банкоматі просто не вистачає грошей, вирішив спробувати меншу суму. Набрав на видачу 1000 гривень. Банкомат видав затребувані 1000 гривень і прийшло SMS-повідомлення, що з картки знято 2000 гривень. Поки ми з дружиною в шоці осмислювали подію, надійшло ще одне SMS-повідомлення, що з картки знято і 1000 грн. Таким чином з картки знято 3000 грн., а видано на руки тільки 1000 грн. Маючи вже раз такий самий досвід з цим же банком кілька років тому, коли за подібних обставин мені повернули гроші через день після події, я пішов до центрального відділення «Ощадбанку» в місті Олександрія. І тут починається найцікавіше. У спеціаліста Ісакова Євгенія Сергійовича, до якого мене направили, знаходилося вже 6 клієнтів з такою самою проблемою. При чому це сталося в різний час в РІЗНИХ (!!!) банкоматах «Ощадбанку». Шокувало ставлення керівництва до КЛІЄНТІВ БАНКУ (!!!). Цей, так званий «спеціаліст» заявив, що він тільки приймає заяви, які коли-небудь відправить на Київ, де вони мають бути розглянуті протягом 45 днів. До речі, керівництву «Ощадбанку» відомо, що відповідно до Закону України «Про звернення громадян» будь-яке звернення має бути розглянуте протягом 10 днів з моменту подачі і лише у випадку, коли порушене питання потребує складного вирішення, на відповідь відводиться 30 днів!?

Написати коментар

Zerret

7 квітня 2017, 14:08

Карту заблокировали после неправильного ввода ПИН. Как можно решить этот вопрос?

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 15:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

masy2011

7 квітня 2017, 14:02

В течение какого времени зачисляются детские выплаты на карту

Відповідь банку

7 квітня 2017, 14:44

Добрый день! Данный вопрос целесообразно задать в социальную службу

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 15:05

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

s0951150603

7 квітня 2017, 13:29

Светлана

Почему при регистрации-восстановлении пароля в ощад 24 пишет Service disabled for client?

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 15:05

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

snovas

7 квітня 2017, 12:41

snovas, киев

Добрый день! При попытке проведения любой операции в Ощад24 пишет Не удалось провести дополнительную аутентификацию. Попробуйте еще раз или свяжитесь с банком для решения проблемы.

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 13:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (3)

innaprok

7 квітня 2017, 12:32

У мене депозитний вклад на півроку до липня 2017 року. Виникла термінова потреба в коштах на лікування. Хоч кошти і невеликі, близько 6 тис.грн., але узяти мені їх ніде. Звернулась до відділення ощадбанку з проханням розірвати депозитний договір достроково, виконуючи всі пункти договору в цьому разі. Мені відмовили, мотивуючи тим, що достроково розірвати договір можна лише з поважної причини, яка повинна бути підтверджена документально. Тобто в моєму випадку з мене вимагають довідку з ЛКК, що я дійсно потребую лікування. І навіть якщо у мене буде така довідка (хоча у ЛКК своєї роботи багато, щоб їм ще якісь довідки видавати), то мій запрос піде на Київ, де його будуть вирішувати тижнів два минимум. А кошти на лікування мені потрібні зараз! Да й чого я не можу отримати СВОЇ кошти, повторююсь, ВИКОНУЮЧІ ВСІ ПУНКТИ ПО ДОСТРОКОВОМУ РОЗІРВАННЮ ДОГОВОРУ? Поясніть.

Відповідь банку

7 квітня 2017, 14:47

Доброго дня! Всі умови дострокового розірвання депозиту викладено в договорі. І, якщо, Вам необхідні кошти саме на лікування, то потрібно надати підтверджуючі документи. Такі умови

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 12:40

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

ybrjkftdbx

7 квітня 2017, 10:45

Владимир

Здравствуйте! В Ощадбанке находятся деньги (пенсия за несколько месяцев). При переводе этих денег в Приватбанк взыскиваются ли проценты за эту операцию. Если да, то сколько…

Відповідь банку

7 квітня 2017, 11:21

Добрый день! Средства на карточном счету? Если да, то с тарифами Вы можете ознакомится на нашем сайте http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Написати коментар

lggoba

7 квітня 2017, 9:46

леонид

Почему код доступа в ощад 24 (со смартфона) позже становится не действительным? Пишет, что некоректный.

Відповідь банку

7 квітня 2017, 12:30

Добрый день! Пароль для подтверждения входа действителен 5 минут

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 12:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

qwert00747

7 квітня 2017, 9:34

Елена

Здравствуйте, я хотела узнать если карта пенсионера переселенца получена по доверенности в одном отделении банка, можно ли в любом другом отделении идентифицировать личность
(сфотографировать на веб камеру), спасибо за скорый ответ

Відповідь банку

7 квітня 2017, 11:16

Добрый день! Да, идентификацию можно пройти в любом отделении нашего банка

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 12:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (11)

ybrjkftdbx

6 квітня 2017, 21:34

Владимир

Здравствуйте! Можно ли пенсионеру получить карточку на дому?

Відповідь банку

7 квітня 2017, 10:08

Добрый день! Такой услуги у нас в банке нет

Відповідь адміністратора

7 квітня 2017, 9:25

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

stas49

6 квітня 2017, 20:54

Станислав, Белгород-Днестровский Одесской обл

17.06.2014 года открыл текущий счет в дол внес 10$. Сегодня
06.04.2017 года пошел
закрыть счет и забрать 10$ Мне отказали так как банк уже списал их в свою пользу, в договоре такого пункта нет. Договор № 37815515
Прошу дать мне ответ.

Відповідь банку

7 квітня 2017, 10:10

Добрый день! У нас нет возможности проверить Ваш счет. Вы можете обратиться в отделение, в котором открыт счет за подробными разъяснениями

Написати коментар

Elkin30

6 квітня 2017, 19:24

Добрый вечер! пришло смс с банка о том, что начисленна пенсия. Но банкомат выкидывает карту, что это может быть (идентификацию прошли)

Відповідь банку

7 квітня 2017, 9:31

Добрый день! Возможно, закончился срок действия карты. Попробуйте снять в кассе и проконсультироваться у сотрудника

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 20:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Slava20052

6 квітня 2017, 18:55

Слава, Днепропетровск

Здравствуйте! Хотела пополнить счет мобильного с карты ощад банка, а мне высветило «превышен лимит операций» Error code 430. Что это значит? Как его снять? Раньше такого не было… Спасибо.

Відповідь банку

7 квітня 2017, 10:14

Добрый день! Лимит Вы можете установить через веб-банкинг или же перезвонив в контакт-центр. Так же Вы можете перезвонить для уточнения информации по Вашей карте

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 19:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

380988658470

6 квітня 2017, 14:26

Татьяна, Александрия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно забрать свой перевод, если СМС нет 2 йдень?

Відповідь банку

6 квітня 2017, 15:44

Добрый день! Уточните у отправителя номер перевода

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 14:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Наталія Хількевич

6 квітня 2017, 13:18

Наталія, Київ

Доброго дня! Прохання звернути увагу на дане звернення та допомогти знайти все ж таки пін конверт та вчасно доставити до відділення.

Відповідь банку

6 квітня 2017, 14:41

Наталіє, пін-коверт можуть знайти лише співробітники відділення

Коментарі (1)

atuzor97

6 квітня 2017, 12:48

Анна

Здравствуйте. Я в веббанкинге неправильно вводила пароль и на тел. пришло что карта временно заблокирована. Значит я и с банкомата теперь не смогу снять деньги или это не влияет на снятие? Просто пришли деньги на карту а смс не пришло о поступлении (карта утеряна около 5 дней) как быть с деньгами ( с поступившей зарплатой -на какой счет она ушла)

Відповідь банку

6 квітня 2017, 14:48

Добрый день! Вам нужно перезвонить в контакт-центр и уточнить по поводу блокировки Вашей карты.Деньги можно снять с паспортом со счета в отделении, в котором он открыт

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

mayma

6 квітня 2017, 12:20

добрый день! как отказаться от кредитной линии. которую я вдруг обнаружила при проверке счета на моей зарплатной карточке.При оформлении карточки я подписывала заявление об отказе от кредитов.

Відповідь банку

6 квітня 2017, 12:43

Добрый деень! В отделение, в котором открыт счет

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

рпрпа лоле

6 квітня 2017, 12:17

Андрей, Украина, Донецк

День добрый. До. Индификации карты переселенца пенсия была 1200 гр, а после 997гр. В чем причина куда обращаться?

Відповідь банку

6 квітня 2017, 12:42

Добрый день! В ПФУ

Відповідь адміністратора

6 квітня 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: