Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
KSA11533
Сергей Кравченко
25 лютого 2019, 18:56
Сергей, Луганск
Добрый вечер! Пожалуйста, разъясните: на электронном пенсионном удостоверении срок действия пенсионной карточки Ощадбанка заканчивается 11.19, срок действия пенсионного удостоверения — 8.19. Куда и когда обращаться для замены?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 лютого 2019, 9:41
Добрый день!
Срок окончания карты и ЭПУ единый, уточнить информацию можете в контакт-центре 0800210800.
Перевыпустить ЭПУ возможно в отделении банка, где открыт счет.
Irayur
Irayur
25 лютого 2019, 18:55
Юрий, Харьков
Добрый день, уважаемый Головний економіст Ощадбанку. За содержательный ответ большое спасибо, хотя я на него особенно и не рассчитывал. За одно прошу извинить, что отрываю Вас от более важных дел, поскольку вклады пожилых вкладчиков вероятно составляют мизерную часть в обороте Ощадбанка, но ведь и остальные вкладчики со временем станут пожилыми, а мнение о качестве услуг банка у них будет складываться сегодня.
Что касается нотариальной доверенности, то ваш эксперт по телефону мне все уже подробно рассказала, за что ей отдельное спасибо, и здесь все ясно.
А вот что касается сути обращения, то она надеюсь станет вам понятна из ответа другого вашего эксперта по «Заявка #2027 решена банком»».
«vadymbanker 23 февраля 2019, 10:09
Можно снять деньги с депозита по доверенности в день окончания самого вклада, деньги в этом случаи выдаются с 2630/2635 т.е. напрямую с депозитного счета. Если отделение нового типа то оно работает с понедельника по субботу, если вклад попадает на воскресенье то увы…».
И моего комментария, ответа на который я пока что не получил.
Irayur 23 февраля 2019, 12:25
Судя по всему это «УВЫ» и является официальной политикой Ощадбанка в этом вопросе. Вам не кажется, что она просто лишена здравого смысла, и уж точно не способствует укреплению доверия к банку! Если можно снять деньги в день окончания депозита, то где логика, почему их нельзя снять позже с карточки и зачем ставить вкладчика в столь жесткие рамки и что делать тем вкладчикам, которые в силу своих физических возможностей не могут добраться до банка? Это что, очередной виток заботы о вкладчиках?
И так, коротко суть обращения заключается в том, что Ощадбанк в 2019 году по тихому, без объяснения причин фактически отменил доверенности, оформляемые в его отделениях, чем существенно осложнил жизнь пожилых вкладчиков, и поставил их перед вопросом: нужен ли им такой депозит, деньги с которого они могут теперь получить только ценой героических усилий. С у
Ощадбанк
Відповідь банку
26 лютого 2019, 9:39
Добрый день!
Пытаемся объяснить повторно.
«Увы» не бывает, так как день окончания депозита возможен с понедельника по пятницу.
Внутренняя доверенность распространяется на депозитные счета, после поступления средств на карточный счет, получение денег по данной доверенности есть не возможным.
Не рекомендуем обращать внимание на другие комментарии, других пользователей, банк за них не несет ответственность.
Sulima257
Sulima257
25 лютого 2019, 17:54
Корзун Олксандр Іванович, Київ
Пішов другий місяць як я неможу отримати картку киянина?
Куди звернутися щоб мені видали картку?
Ощадбанк
Відповідь банку
26 лютого 2019, 9:30
Доброго дня!
Просимо вказати в осрбисті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.
95480121
Alina Radska
25 лютого 2019, 17:28
Alina, Тернопіль
Доброго дня я продавець у магазині взуття. І відбулась така казусна ситуація покупець придбавши взуття і оплатив банківською картою. Потім через 20 хв він передумав і просив повернути кошти ми це зробили. Проходить 1 година вона приходить і стверджує що не прийшли кошти але обробка кошті проходить 3 дні ми це пояснюєм а вона коже що в її банку сказали що вони не активні і нам їх треба активувати в неї карточка райфайзен а в нас термінал ощад. Як нам вийти з цієї ситуації?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 17:49
Доброго дня!
Рекомендуйте клієнту очікувати три дні, в разі неотримання коштів, звернутись до банка-емітента, написати заяву на повернення коштів.
Dimon72305
Dimon72305
25 лютого 2019, 17:14
Здравствуйте.подскажите я получил кредитную карту Ощадбанка 22.02.2019.но на ней нет средств.они повятся,???
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 17:32
Добрый день. При предоставлении необходимого пакета документов средства станут доступны в срок до 14 дней, о чем дополнительно вас будет проинформировано в сообщении от банка.
1414
1414
25 лютого 2019, 16:18
Добрый день. Подскажите, чего ждать, когда банк не хочет искать виноватых? мошейники сняли деньги с карт.Были написаны все заявления и т.д.Прошло уже 50 дней с момента обращения в банк.А в ответ все разводят руками. ЧТо нам делать? Куда еще обращаться?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 17:15
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с мошенническими операциями. Поиск виноватых осуществляет полиция, банк может только способствовать поиску и предоставлять необходимую информацию в пределах законодательства для дальнейшего проведения расследования.
Для того, чтобы мы могли предоставить информацию о стадии проведения расследования со стороны банка, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и контактный номер.
Valja78
Valja78
25 лютого 2019, 15:32
Валентина, смт.Рокитне
Доброго дня. У мене до зарплатної картки підключено кретитну лінію. На даний час 12 тисяч. Хочу відмовитись повністю від неї. При звертанні до працівників і написанні заяви мені списують частково по 1-2 тисячі. Чому неможливо повністю відключити?
Чому я повинна кожного місяця ходити, стояти в черзі, писати заяви, чекати пару тижнів, щоб мені зменшили лише на 1 тис. Я працюю і немаю вільного часу для таких походів.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 17:00
Доброго дня!
Рекомендуємо звернутись до відділення банку та написати заяву на повне анулювання кредитного ліміту.
Mandarinka9304
Mandarinka9304
25 лютого 2019, 13:09
Оксана
Доброго дня. Знаходжусь закордоном заблокувався ощад 24.як розблокувати, не можу подзвонити на гарячу лінію
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 16:36
Добрий день. Зателефонувати до контакт-центру з-за кордону можна за номером +380443630133.
petrtipt555
petrtipt555
25 лютого 2019, 11:56
Петр, донецк
petrtipt55516 февраля 2019, 13:45Петр, донецк
Добрый день-у меня на счету висит кредитный лимит 800 грн-звонил на ГЛ Ощадбанка чтоб убрали этот кредит-они мне ответили что надо ехать в то отделение где открывали счет и написать заявление-я ездил писал заявление еще осенью 2018 г но он так и висит ??
Ощадбанк
Ответ банка
18 февраля 2019, 11:09
Добрый день. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения детали: когда обращались, в какое отделение, ваши ФИО и контактный номер телефона.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 16:52
Добрый день. Информацию от вас ожидали в личные сообщения. Увидели сведения, опубликованные вами после нашей просьбы предоставить сведения, в вашем блоге. Предоставим по результатам обратную связь. Спасибо.
Elena0601
Elena0601
25 лютого 2019, 9:59
Елена, Мариуполь
Здравствуйте! Мой муж 21февраля открыл кредитную карту, Моя карта, ответа на заявку нет. Когда будет открыт кредитный лимит.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 16:09
Добрый день!
Данные заявки обрабатываются около 14 дней. В случаи положительного решения, придет СМС-уведомление на финансовый номер телефона, об установлении кредитного лимита.
06854844
Данил Шампанов
24 лютого 2019, 22:07
Данил
Я установил лимиты на сайте и жду уже около 3 часов чего они не действуют? Пожалуйста помогите мне!
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 12:40
Добрый день!
Для корректировки лимитов, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.
Sofia48
Sofia48
24 лютого 2019, 20:35
Одеса
Що таке «тимчасово заблоковані кошти» і як їх розблокувати?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:00
Добрий день. Тимчасово заблокованими коштами називається сума, за якою фактично не відбувся повний процес здійснення операції процесинговим центром. А розблокуються вони автоматично після завершення повного циклу процедури.
Sibilevalyuba12
Sibilevalyuba12
24 лютого 2019, 17:47
я Вам писала 22 февраля, о том, что с моей корточки злоумышлинниками были сняты деньги. Скажите пожалуйста мне теперь нужно поменять карточку? И что делать мне был заблокирован телефон? С уважением Л.Н.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 12:44
Добрый день!
Рекомендуем возобновить финансовый номер телефона, который вы указывали в договоре, в Ощадбанке.
Необходимо перевыпустить карту с новым номером, либо через контакт-центр 0800210800, либо в отделении банка.
irina1986yya
irina1986yya
24 лютого 2019, 15:58
Ирина
Почему на карте стоит ограничение на снятие наличных, в контакт центре не отвечают на этот вопрос, на карте хранятся мои личные деньги
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:06
Добрый день. Лимиты можно отрегулировать в личном кабинете Ощад 24/7 или в контакт-центре. Если контакт-центр данный лимит не может убрать, то необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка (т.е. то, где счет был открыт), сотрудники которого подскажут причину установленных ограничений и ваши дальнейшие действия для урегулирования вопроса.
borisb69
borisb69
24 лютого 2019, 15:44
Борис
Добрый день! Я являюсь пенсионером — ВПЛ. У меня есть 2 пенсионные карты ощадбанка. Первую получал в Мариуполе, потом переехал в другой город, зарегистрировался там, стал на учет и получил новую карту в отделении ощадбанка по месту нового жительства. Хотел было закрыть первую карту (счет), но на нее пришла очередная пенсия. Подскажите пожалуйста по таким вопросам:
1. Стоит ли закрывать какую-либо карточку в такой ситуации, учитывая, что на старую приходит пенсия, а новая выдана по новому месту жительства? Ил как-то по-другому решить данную проблему?
2. По какой карте теперь проходить физическую идентификацию, чтоб не заблокировали выплаты?
3. Физическая идентификация привязывается к человеку или к карте, с которой он проводит операции (идентифицируется)?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 13:48
Добрый день!
1. Закрывать какой-либо счет/карту, рекомендуем закрывать после последнего зачисления, вы в нем должны быть уверенны.
2. Проходить идентификацию по ЭПУ которое является активным.
3. Идентификация осуществляется по ЭПУ, которое активно именно держателем ЭПУ.
yanashevchenko
yanashevchenko
24 лютого 2019, 14:35
Добрый день интересует такой вопрос, у меня есть карта Ощат банка для зарплаты, и мне хотят на эту карту скинуть денежный перевод в эвро, я могу потом получить с этой карты денежный перевод по приходу в отделение Ощад банка!?
ь
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:14
Добрый день. Вам могут осуществить перевод на карту, но валюта будет конвертирована согласно валюте карты (т.е. в гривну). Для получения средств в евро можем предложить такие варианты:
1) открытие «Моей карты» в евро, на которую вам смогут зачислить средства в необходимой валюте. С тарифами можно ознакомиться по ссылке на официальный сайт банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my-card
А для того, чтобы минимизировать ваши затраты времени на оформление карты предлагаем заполнить форму по ссылке: https://www.oschadbank.ua/lehko/ После этого с вами свяжется сотрудник и пригласит в удобное для вас время и отделение для открытия карты.
2) воспользоваться международными системами переводов. Детально можно ознакомиться здесь: https://www.oschadbank.ua/ua/private/transactions
popova1956
Татьяна Попова
24 лютого 2019, 13:52
Татьяна, Донецк
Добрый день! Подскажите пожалуйста по такому вопросу. У меня есть пенсионная карточка по которой я получаю пенсию. При оформлении Ощад 24/7, у меня оказались 3 карточки, 1 основная по которой я получаю пенсию и которую оформляла в Мариуполе, вторая тоже пенсионная, которую я оформляла в Селидово, а третья, по которой имеется долг — 2грн. Из-за этого заблокировали пенсионную карточку. Я долг заплатила и моя основная карточка разблокировалась, но когда пришла пенсия она снова была заблокирована. На горячей линии мне сказали, что мне надо закрыть счет, но где он был открыт я не помню и на горячей линии сказали, что помочь мне не могут. Куда мне обратиться и как выйти из этой ситуации
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 13:52
Добрый день!
На карте указан номер отделения, на которое карта была заказана.
ivanovala1997
ivanovala1997
24 лютого 2019, 10:04
Лидия, Запорожье
Добрый день. Подскажите, не могу разобраться. Хочу снять деньги в банкомате или же оплачивать покупку карточкой, пишет привычен лимит активности. Что это значит, как решить эту проблему? Я на эту карту пенсию получаю.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 15:03
Добрый день. Уточнить о возможных ограничениях по вашему счету можно в контакт-центре по номеру 0 800 210 800.
raisanazar
raisanazar
24 лютого 2019, 2:39
Раиса, Днепр
Сегодня 23.02. получила сообщение с предложением приобрести у меня товар по предоплате на ОЛХ. Сообщила номер карты и ФИО потенциальному покупателю для перечисления денег мне на карту. Он настойчиво просил номер телефона к которому привязана карта т.к. без номера тел. он не сможет перечислить деньги. Номер телефона я не сказала, попросила перечислить через банкомат, там номер тел. не нужен (подскажите в каких системах платежей он на самом деле может быть нужен). Но буквально через несколько минут раздался звонок с номера 044-363-01-33, робот попросил подтверждение действия по изменению пароля входа в мобильный банкинг (1 да, 2 нет). Холодок прошел по телу, я не подтвердила нажала 2, т.к. никаких действий не делала. Видимо это пытались сделать мошенники. Но каким образом, узнав только номер карты и ФИО (даже без номера тел. привязного к карте) им удалось дойти до шага изменения пароля? Если бы я случайно нажала вместо цифры 2 цифру 1 (они на клавиатуре рядышком — о чем думают разработчики такого меню располагая вариант ответа Да или Нет на абсолютно сближенных клавишах?), то прощай мои деньги. Поясните что это было и как уберечься от возможного продолжения (развития) этого движения по взлому доступа к моей карте?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 12:37
Добрый день!
Ситуация схожа на замену сим карты.
Именно по этому ivr Ощадбанка, необходим для подтверждения либо отклонения операции. Будьте внимательны.
bimbatmark
Марк Бимбат
23 лютого 2019, 22:06
Марк, Мне на мейл написали из Ощадбанка:
Ко мне на мейл написал, якобы,

представитель вашего банка.
И вот, что он пишет:
«Да  мы можем перевести ваши средства на ваш банк. Но вам для етого ножной оплатить сначала комиссию на наши реквизиты Банка. В розмере 4000гривен. После чего мы сможем вам перевести ваши средства.»
Можете подтвердить?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 13:56
Добрый день. Сотрудники банка подобного рода письма клиентам не рассылают. Просим быть бдительными и с целью сохранности ваших счетов не разглашать третьим лицам персональные данные и прочую информацию, которая может повлечь за собой осуществление мошеннических действий.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.15
PLN 9.7 10.4
USD 43.6 44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.15
PLN 9.7 10.4
USD 43.6 44.25
Всі курси банку