Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Aguerka

11 серпня 2020, 11:45

Владимир

Добрый день. Я живу на неподконтрольной территории украины. И в том году счёт моей карточки заблокировали из-за того что я не прошёл идентификацию (были проблемы со здоровьем), потом из-за карантина закрыли границу с Украиной и продлили срок идентификации. Мне ждать когда откроют границы что бы пройти идентификацию или можно пройти её как то по другому?

Відповідь банку

11 серпня 2020, 14:17

Добрый день! В период карантина идентификацию по карте можно не проходить.

Коментарі (2)

Begemotic

11 серпня 2020, 10:17

Сергей, Антрацит

Здравствуйте.пенсионная карта заблокирована, так как в личном кабинете ощад 24 появился старый зарплатный счёт с какой-то задолженностью.кредитов никогда не было.теперь невозможно снять деньги с карты, пока не погасим задолжность на старом счёте.это вообще законно? на горячей линии не могут объяснить от куда взялась задолжность на счёте шестилетней давности.требуют погашения.без этого никак не снять деньги.как быть?

Відповідь банку

11 серпня 2020, 10:47

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО, а так же время и дату обращения в контакт-центр. Вашу консультацию с сотрудником банка прослушаем и предоставим ответ по вашему обращению.

Коментарі (1)

lenazinziver

10 серпня 2020, 23:43

Здравствуйте, заблокировали карту для переводов меж картами, скажите а снятие с банкоматов возможно? И срок карты заканчивается в сентябре, до сентября она действительна?

Відповідь банку

11 серпня 2020, 10:12

Добрый день! Если карта заблокирована, операции по ней запрещены. Снятие средств в банкомате в том числе. Если срок действия карты до 09.2020, карта будет действительна до конца месяца. Для детальной консультации, касательно Вашего счета, Вы можете обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

Ed2020

10 серпня 2020, 21:21

Едуард, Алевск

Здравсвтуйте, люди! Подскаже по такому поводу.
Еще год назад отсудил, как инвалид-чернобылец пенсию в качестве временно перемещенного лица. Стали перечислять только текщую пенсию на мой счет, а карточка давно была просрочена. Долги категорически так и не отдали.
Пытался неоднократно через дистанционный сервис пенсионного фонда Украины заказать электронное пенсионное удостоверение, но там все время программа отвечала «виправте помилки».
Ошибок никаких не было, о чем велась переписка с пенсионным фондом Северодонецка. В ответ раз в месяц мне сообщалось, что они дали запрос в вышестоящий орган и ждут, когда программист исправит программу. Так продолжается прмерно с пол года. Так никто ничего и не исправил за это время. А мол когда исправит, то Вам сообщат и тогда сделают ЭПУ. Причем письма с ответами ПФ мне не поступали вначале на мой адрес электронной почты, хотя должны были приходить. После 2-3 запросов в ПФ по этому поводу начали приходить письма.
В итоге за июль текущая пенсия на счет не поступила, о чём мною был сделан запрос в пенсионный фонд. Сегодня пришел ответ, что в связи с тем, что год не снимали деньги со счета, то выплата пенсии с 01.07.20 приостановлена.
Это вообще нормально? За карнтин забыли совсем уже в данном случае?

Відповідь банку

11 серпня 2020, 10:10

Добрый день! Данный вопрос относится к компетенции ПФУ. Банк является посредником между ПФУ и клиентом.

Коментарі (1)

ildar2959

10 серпня 2020, 20:46

ildar

как снять лимит если его устоновило отделение банка лично обратиться нету возможности так как карантин

Відповідь банку

11 серпня 2020, 10:07

Добрый день! Вы можете снять лимиты по Вашей карте самостоятельно в приложение Ощад 24/7. Вам необходимо выбрать карту, далее перейти в «сервисы» и после этого «настроить лимиты». Также Вы можете воспользоваться помощью контакт-центра банка: 0800-210-800 для изменения лимитов по вашей карте.

Коментарі (9)

zbordem52

10 серпня 2020, 18:01

Светлана

Моя карточка Эпу закончилась в октябре 2019, автоматически была перевыпущена и находилась в отделении Ощадбанка. Я не смогла получить ее по состоянию здоровья, потом был объявлен карантин. На мои звонки в отделение банка меня уверяли, что карточка у них, и будет храниться почти весь срок ее действия. Сегодня я узнаю, что моя карточка уничтожена по прошествии шести месяцев. Скажите, как мне ее перевыпустить, так как в отделении ощадбанка ссылаются на ПФУ, а на горячей линии ПФУ говорят об обратном.

Відповідь банку

11 серпня 2020, 10:05

Добрый день! Для уточнения информации по вашему счету и вопроса перевыпуска, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (1)

StillKosher

10 серпня 2020, 16:10

Іван, Курахове

Добрий день. Чи можу я скористатися довіреністю на знаття коштів з рахунку без витягу до цієї довіреності?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 16:36

Доброго дня! Для зняття коштів з рахунку потрібно, щоб в дорученні було чітко зазначено всі операції, які власник рахунку дозволяє виконувати. Уточніть, будь ласка, який витяг Ви маєте на увазі?

Коментарі (1)

olden13

10 серпня 2020, 15:45

Денис, Старобельск

Добрый день! Какую сумму можно снимать в банкоматах в сутки с карты ЭПУ?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 18:00

Добрый день! В пределах лимитов, установленных в Ощад 24/7. Вы можете их поменять самостоятельно в приложение, в отделение банка, либо обратившись в контакт-центр: 0800-210-800.

Коментарі (1)

Мельник Татьяна

10 серпня 2020, 15:03

Мельник , Харьков

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Мой дедушка находится в ЛНР получает пенсию в ощаде, в марте приезжал в Харьков перевыпустить карту ЭПУ, сейчас в связи с карантином приехать не может, могу ли я — его внучка, по доверенности получить его карту? И ещё вопрос, на его карте нет CVC кода, как я могу зарегистрировать его в ощад24 без наличия этого кода, физической карты на руках нет. Не сидеть же ему ещё пол года без денег из-за карантина.

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:19

Добрый день! К сожалению, данную карту может получить, исключительно владелец.

Коментарі (2)

abc124

10 серпня 2020, 14:31

степанова н. и., Одесса

Получила в вайбере приглашение в банк в определенный день и определенное время.По какому вопросу-не указывалось.Предположила, что что-то не в порядке с карточкой, которую недавно переоформила.Отпрашиваюсь с работы.и в эту жару, в Период Эпидемии, лишний раз сажусь в маршрутку И ЗАЧЕМ!!! Мне предложили оформить депозит или кредит!!.. Самые мягкие слова, которые напрашиваются, -это Свинство, Наглость и Непрофессионализм. Вопрос: за чей счет я отпрашивалась с работы?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:16

Добрый день! От имени банка приносим извинения, за возможные неудобства. В данной ситуации, рекомендуем заранее обращаться в телефонном режиме в отделение банка или в контакт-центра банка: 0800-210-800 для уточнения информации. С Ув. Команда Ощадбанка.

Коментарі (1)

qw123654

10 серпня 2020, 14:09

Почему до сих пор не работает (не открывается) на телефоне приложение ощад 24/7? Я по этому вопросу обращалась уже не один раз. Уже пошел второй месяц после моего первого обращения. В результате, все осталось по-прежнему. Это что, такая сложная проблема, что для ее решения даже месяца мало, или я не туда обращаюсь по этому вопросу?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 14:56

Добрый день! Приносим извинения от имени банка за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО. Детально проверим информацию по вашему личному кабинету.

Написати коментар

Fadeeva34

10 серпня 2020, 13:21

Добрый день, подскажите пожалуйста, если заканчивается срок действия пенсионной карты, сколько ждать перевыпуска или можно заказать в телефонном режиме и прийти забрать когда она уже будет готова?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 14:43

Добрый день! Это зависит от вашей карты. Рекомендуем позвонить в контакт-центр банка: 0800-210-800 для детальной информации по вашему счету. С Ув. Команда Ощадбанка.

Написати коментар

lenan

10 серпня 2020, 11:28

Добрый день,
Произвела операцию с карты Приват на счет Ощадбанка. Интернет магазин оказался недобросовестным. Хочу возврат средств. Есть квитанция об оплате, если необходимо. Мой банк Приват сказал, что помочь может банк Ощад, банк-получатель платежа.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить возврат средств? И как это можно сделать?
Заранее благодарна

Відповідь банку

10 серпня 2020, 14:40

Добрый день! Если Вы добровольно отправили деньги на счет владельца карты, но утверждаете, что он мошенник, для возврата, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы для написания соответствующего заявления.

Коментарі (2)

0996445867

10 серпня 2020, 10:38

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, мой отец в январе здал электронную карту так как вышел срок, уже прошло 8 месяцев и ему не приходит смс о том готова ли она, в банк где сдавал возможности выехать нет в связи с карантином, дозвониться туда тоже не можем не берут трубку, как быть?

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:56

Добрый день! Все детальную информацию клиент может узнать, обратившись в контакт-центр банка: 0800-210-800. С Ув. Команда Ощадбанка.

Написати коментар

rastsasha

10 серпня 2020, 9:46

доброе утро слышала что карта переселенцев спустя полгода будет заблокирована пожалуйста так как выехать нет возможности ответьте это правда мы пенсионеры и у нас карточка с фотографией

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:51

Добрый день! Срок действия карт продлен, на данный момент до 01.09.2020.

Написати коментар

Sheybeman

9 серпня 2020, 16:03

АНТОН

Я отплатил покупку, а деньги в обработке, номер операции 080922315086, как мне вернуть деньги, или когда пройдет операция.

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:49

Добрый день! Банковская операция может обрабатываться до трех дней.

Написати коментар

Polovko

9 серпня 2020, 14:32

Здравствуйте, скажите могу ли я оплачивать услуги с карты регресной ощад, она социальная и могут ли ее заблокировать при попытке оплаты услуг

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:48

Добрый день! Вы можете оплачивать услуги данной картой.

Написати коментар

Саша Котляр

9 серпня 2020, 13:11

Саша

Доброго дня.
30.06.20р. Шахрайськими діями (а саме, сайт клон ОЛХ) були зняті кошти в сумі 13000 Гр.
Відразу мною було зателефоновано до гарячої лінії ощадбанку з проханням заблокувати дану операцію, на що отримав відмову. Телефонував декілька разів з поясненнями, що заява в поліцію вже написана, але без результатно.
Таке враження, що банк співпрацює з шахраями!
Дайте будь ласка, пояснення таким діям ваших співробітників.
( всі копії заяв, Є)

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:45

Доброго дня! У свою чергу банк докладає всіх необхідних зусиль для забезпечення безпеки коштів. Карти банку мають необхідні рівні захисту відповідно до правил і вимог міжнародних платіжних систем. Кожен клієнт має можливість встановити особисті обмеженням за картками і відслідковувати рух коштів 24/7 через Веб / Мобайл-банкінг. Крім цього, банк попереджає клієнтів про шахраїв шляхом розміщення повідомлень у різних каналах: смс, банкомати, відділення, ЗМІ, реклама, Інтернет. Ви вірно зробили, що відразу звернулися до контакт-центру, та повідомили про ситуацію. Заблокувати операцию-неможливо, але необхідно заблокувати карту, якщо цього ще не було зроблено.
В даній ситуації дійсно, необхідно звернутися до правоохоронних органів, для написання відповідної заяви для проведення розслідування.

Коментарі (3)

shustik1983

8 серпня 2020, 23:11

Наталья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, моя банковская карта(пенсионное удостоверение) действительна до сентября 2020 года включительно. Сегодня 08.08.2020г. при попытке снятия лимита карта была закрыта. Хотя раньше оператор Горячей линии сообщил, что действие карты продлено до сентября месяца, не смотря на наличие новой карты, находящейся в банке, т.к. в связи с карантином нет возможности получить новую. По какой причине заблокирована действующая по срокам карта? Тем более, что даже карты с истекшим сроком годности можно использовать до сентября.

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:37

Предоставили Вам ответ ранее. С Ув. команда Ощадбанка!

Написати коментар

Olena1957

8 серпня 2020, 20:25

Elena

Добрый вечер, на данный момент нахожусь за границей и не могу снять деньги с карты Вашего банка(получаю пенсиюв Ощадбанке) и не могу оплатить покупку товаров. Карта Мастеркард безконтактная (world debit). Подскажите пожалуйста, что может быть? При этом приходит смс с содержанием о том, что превышен лимит.

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:36

Добрый день! Перед выездом за границу Вы звонили в контакт-центр для активации работы карты за границей? Лимиты Вы можете самостоятельно корректировать в приложении Ощад 24/7 (выбираете карту, далее сервисы и настройка лимитов). Для детальной информации, Вы можете обратиться в контакт-центр банка: +38(044)363-01-33.

Коментарі (2)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.85	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.85	44.4
Всі курси банку