Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

21 грудня 2020, 18:08

Елена, Первомайск

вы дадите точный ответ перевыпуск обычной карты мий банк принимаеете заявки впл в телефонном режиме кол центра.если нет с чем это связано! если написано.Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка. вот ваш ответ.карта ощадбанка на которую приходит пенсия.Не эпу!!!

Відповідь банку

22 грудня 2020, 9:34

Добрый день! Как указано в ответе, перевыпуск в телефонном режиме возможен, но существуют ограничения по сроку действия карты. Например, если карта заканчивается в декабре, оформить перевыпуск в телефонном режиме возможно начиная с ноября по конец января. Если этот срок вышел, необходимо обратиться в отделение банка.

Написати коментар

ivansidor

21 грудня 2020, 16:47

Елена, Первомайск

По каким причинам карта впл не перезапускаеться автоматически обычная карта.не эпу.и операторы не берут завку говорят Киев их перевыпускает.эпу да нужно в банке оформлять.но а обычные?

Відповідь банку

22 грудня 2020, 8:17

Добрый день! Для заказа карты необходимо обратиться в отделение банка. Контакт-центр не имеет возможности перевыпусить карту, если до окончания срока действия осталось больше двух месяцев или прошел срок больше, чем месяц после окончания.

Написати коментар

Scorpion4eg

21 грудня 2020, 16:45

Олег

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, какой срок занимает разблокировка карточного счета после решения вопроса с частным исполнителем? И как узнать прогресс и в какой стадии данная процедура?

Відповідь банку

22 грудня 2020, 8:14

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и номер ИНН. Ситуацию проверим детально

Написати коментар

ivansidor

21 грудня 2020, 16:42

Елена, Первомайск

Добрый день! Оформить дополнительную карту (в т.ч. по доверенности) по счету, к которому выпущено ЭПУ как основную карту, можно только после проведения идентификации и верификации пенсионера — держателя ЭПУ при условии физического присутствия в помещении учреждения Банка одновременно и пенсионера и лица, которому будет выпущена дополнительная карта. Добрый день! Оформить дополнительную карту (в т.ч. по доверенности) по счету, к которому выпущено ЭПУ как основную карту, можно только после проведения идентификации и верификации пенсионера — держателя ЭПУ при условии физического присутствия в помещении учреждения Банка одновременно и пенсионера и лица, которому будет выпущена дополнительная карта.Добрый день! Оформить дополнительную карту (в т.ч. по доверенности) по счету, к которому выпущено ЭПУ как основную карту, можно только после проведения идентификации и верификации пенсионера — держателя.так сейчас же карантин индификация приастоновлена.

Відповідь банку

21 грудня 2020, 18:00

Добрый день! Процедура физической идентификации, которая раньше проводилась по требованию КМУ, приостановлена и счета не блокируются. Речь в данном сообщении о механизме оформления дополнительной карты к счету ЭПУ. Получить карту ЭПУ может исключительно владелец счёта, как и оформить дополнительную карту к счету.

Написати коментар

inga66

21 грудня 2020, 16:22

Инга, Одесса

вопрос: была арестована пенсионная карта в связи с непогашенным кредитом, кредит погасили, запрос приватного придприемца на снятие ареста был послан в банк, но карту никак не разблокирует банк.
К кому обратиться с этим вопросом ??.. звоним на горячую линию банка, они ничего не знают!..
Я не получаю пенсию уже несколько месяцев!
Вы не имели никакого юридического права арестовать пенсионной карту как источник единственного дохода, однако вы это допустили!
Кто теперь мне поможет ее разблокировать ?? К кому конкретно я должен обратиться ??

Відповідь банку

21 грудня 2020, 17:55

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и номер ИНН. Ситуацию проверим детально.

Коментарі (2)

ivansidor

21 грудня 2020, 14:54

Елена, Первомайск

как позвонить с сайта в ощадбанк, горячая линия

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:26

Добрый день! На сайте банка необходимо выбрать пункт «підтримка online» и авторизоваться при помощи смс-подтверждения. Сайт: https://www.oschadbank.ua/

Написати коментар

Oschad1959

21 грудня 2020, 14:14

Добрый день. Может ощадбанк прислать сообщение: Шановний клієнте Вам призначено зустріч в ощадбанку 14.01.21 за адресою… о 13.00 Будь ласка, повідомте співробітника про зустріч та приходьте до відділення без черги? Или это мошенники?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:23

Добрый день! Да, это возможно. На сайте банка вы можете взять номер телефона отделения и связаться с ними для уточнения информации: https://www.oschadbank.ua/ua/map

Написати коментар

ivansidor

21 грудня 2020, 12:03

Елена, Первомайск

Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка. вот ваш ответ.карта ощадбанка на которую приходит пенсия, не являеться ЭПУ.? Обычная карта, пенсионное удостоверение отдельно.карта обычная без фото отдельно, как она может быть эпу.!

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:17

В таком случае рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 для предметной проверки продления вашей карты.

Написати коментар

ALEX375

21 грудня 2020, 11:56

Алексей, Николаев

Добрый день, сегодня был в отделении банка, хотел забрать карту, 4 декабря подал заявку на утерю карты чтоб мне перевыпустили. На сегодняшний день ее еще нет!!! Девочки разводят руками, сказали ждите, хотя максимальный срок 2 недели. Как быть и сколько еще ждать?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:14

Добрый день! Рекомендуем проверить доставку карты в отделение через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.

Написати коментар

ivansidor

21 грудня 2020, 10:58

Елена, Первомайск

Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка. вот ваш ответ.карта ощадбанка на которую приходит пенсия, не являеться ЭПУ.?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 11:14

Добрый день! ЭПУ — это одновременно платежная банковская карта и пенсионное удостоверение. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Оператор проверит вашу карту и сообщит, можно её перевыпусить в телефонном режиме или необходимо обратиться в отделение банка.

Коментарі (1)

ONSAPOENGO

21 грудня 2020, 9:50

Что происходит с ощад 24\7 Он уже с неделю не работает

Відповідь банку

21 грудня 2020, 11:17

Добрый день! Действительно были технические сложности в работе интернет-банкинга. На данный момент, работа мобильного приложения восстановлена. Приносим извинения за неудобства.

Написати коментар

ion7125

21 грудня 2020, 9:36

Добрый день. Я пытаюсь позвонить в Ощадбанк с сайта. С 16 по 21 декабря 2020. Приходит СМС, я ввожу пароль, происходит соединение и вызов обрывается. «Виклик завершено». В чем дело? Я — за границей, обычный звонок дорог. Заранее благодарен за ответ.

Відповідь банку

21 грудня 2020, 11:17

Добрый день! На данный момент действительно существует временные технические сложности. Приносим извинения за неудобства и рекомендуем воспользоваться услугой позже. Специалисты уже работают над возобновлением сервиса.

Написати коментар

1220pens

20 грудня 2020, 23:43

Пенсионер снимал пенсию и проходил идентификацию в банке в феврале 2020 года. В какие сроки (не позже февраля или марта2021 года) пенсионер должен обратиться в банк для снятия пенсии, что бы не попасть в списки банка по постановлению КМУ №1098 от 11. 11.2020.Карточка заблокирована, в связи с истечением срока действия.Новая лежит в банке.

Відповідь банку

21 грудня 2020, 11:09

Добрый день! Согласно информации в постановлении КМУ, Банк передает информацию, если на протяжении года не проводилась процедура идентификации/верификации клиента. Рекомендуем хотя бы один раз на протяжении года проводить снятие наличных в кассе банка.

Коментарі (1)

Mihailo55

20 грудня 2020, 17:13

Михаил

Скажите пожалуйста, почему нельзя проходить индефикацию тем, кто живёт на неподконтрольной территории онлайн, не выходя из дома? При современных технологиях это же элементарно. Скайп, вайбер, вацап и тд…

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:58

Добрый день! На данный момент механизм проведения идентификации онлайн, к сожалению, отсутствует. Постановление КМУ от 11.07. 2018 р. N 548 определяет, что «Дія платіжних карток установлюється на строк до трьох років за умови проходження фізичної ідентифікації клієнта в установах публічного акціонерного товариства „Державний ощадний банк України“. Хотим обратить внимание, что на период карантина прохождение идентификации приостановлено.

Коментарі (1)

Валентина Фомочкина

20 грудня 2020, 17:06

Валентина

На горячей линии, в телефонной режиме, мне ответили, что можно закрыть счет по ЭПУ и заказать перевыпуск обычной карты (без фото), которую затем можно получить доверенному лицу. Чтобы в доверенности был прописан пукт на совершение такого лействия. А затем передать данные в ПФ.Так можно? Я — ВПЛ в г.Константиновка

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:45

Добрый день! Оформить дополнительную карту (в т.ч. по доверенности) по счету, к которому выпущено ЭПУ как основную карту, можно только после проведения идентификации и верификации пенсионера — держателя ЭПУ при условии физического присутствия в помещении учреждения Банка одновременно и пенсионера и лица, которому будет выпущена дополнительная карта.

Написати коментар

Den1984

20 грудня 2020, 16:32

Карта пенсионная переселенца заблокирована в феврале месяце 2020 года, но выехать за новой не было возможности, есть ли возможность снять с неё пенсию?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:39

Добрый день! Средства возможно снять в отделении банка. Провести операцию дистанционно, к сожалению, возможность отсутствует.

Коментарі (1)

Svv13

20 грудня 2020, 13:26

Валентина, Конотоп

Добрий день. Підскажіть, будь ласка, я не можу зайти в кабінет пільговика, з'являеться 403 помилка, у доступі відмовлено. Дякую.

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:07

Доброго дня! Особистий кабінет пільговика працює в штатному режимі. Спробуйте, будь ласка, скористатись іншим браузером. Якщо проблему не буде вирішено, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ та ІПН. Перевіримо ситуацію предметно.
Також зазначаємо, що дізнатись інформацію про пільгу ви можете в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

Zulfiya36

20 грудня 2020, 11:49

Добрый день. Может ли банк заблокировать пенсионую карту за долг по коммунальным услугам?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:35

Добрый день! Банк может наложить арест на сумму на счете после поступления постановления от исполнительной службы.

Написати коментар

5vv6579zz

19 грудня 2020, 17:25

Anna

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня карточка пенсионная «мій банк моя країна». Относится ли она к тарифу «Мій рахунок» и будет ли на нее распространятся продление в связи с карантином?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:33

Добрый день! Продление карт в связи с карантином осуществляется для клиентов, счета которых открыты как ВПЛ. Проверить ваш тарифный пакет можно через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 или чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написати коментар

Oksana130534

19 грудня 2020, 16:16

Оксана

Добрый вечер! В начале года выехала за границу, поручив получение пенсии соседке. Так же указала ее номер телефона для получения СМС от банка. В связи с пандемией вернуться пока не могу. Летом истек срок действия карты. В сентябре банкомат задержал карту, сотрудница банка сообщила, что срок действия карты истек, сказала, что нужно получить новую, а старую карту не возвратила. В связи с этим пенсия не получалась. Но соседка сообщила, что в октябре и ноябре следом за СМС-кой о перечислении денег из пенсионного фонда приходили смс-ки о снятии всех денег со счета. Можно ли уточнить состояние счета, а так же, действительно ли деньги снимались, и, если снимались, другие подробности — каким способом снимались деньги (в кассе или через банкомат), в каком городе, кто снимал и т.д.?

Відповідь банку

21 грудня 2020, 10:30

Добрый день! Оксана, в случае, если новая карта не получена, а старая изъята по истечению срока действия, провести операции дистанционно невозможно, только с паспортом в отделении банка. Рекомендуем проверить из какого номера телефона приходили смс-сообщения о снятии. Банк никогда не отправляет сообщения из какого либо номера. Если отправитель действительно Ощадбанк, вместо номера телефона указано слово «Oschadbank».
В случае возникновения сомнений, можно обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 и сообщить ситуацию. Номер телефона для звонков из-за границы +380443630133.

Коментарі (1)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.9	51.65
PLN	11.2	12
USD	44.7	45.2
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.9	51.65
PLN	11.2	12
USD	44.7	45.2
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: