Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Леночка Сорочан

12 травня 2021, 14:26

Леночка

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли на ЭПУ перевести день с обычной карты Ощадбанка?

Ощадбанк

Відповідь банку

12 травня 2021, 14:33

Доброго дня! Так, звичайно.

Написати коментар

12 травня 2021, 12:09

Г., изюм

Прошу объяснить на каком основании от меня потребовали заменить доверенность и вписать в нее«выпуск- перевыпуск», если в доверенности указано: «… с правом оформления и получения любой банковской карты и конверта с пин-кодом, подавать от моего имени заявления и другие необходимые документы, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения..» Ведь четко написано « с правом оформления… любой банковской карты»?
Вы не назвали №, дату документа которым обоснованы требования банка. Мое убеждение, что здесь пахнет коррупцией.
Мне не ответили объяснили ли вы данному банка о том что его
требования предоставить дополнительные документы доверителя- являются нарушением законодательства.
Прошу ответить могу ли я в случае если сотрудники банка опять придумают что -то от меня потребовать назвать документ обязывающий клиента банка это выполнить?
И прошу меня понять, ведь я третий раз вынуждена ехать в г. Изюм из ДНР через Россию, а время и цена поездки получаются не маленькими.

Ощадбанк

Відповідь банку

12 травня 2021, 14:42

Доброго дня! В довіреності мають бути визначені конкретні операції, які дозволені довіреній особі. Працівниками було чітко вказано моменти, які потрібно виправити. Оригінали документів довірителя надавати немає необхідності.

Написати коментар

12 травня 2021, 11:49

Helga, Мариуполь

Добрый день! Как разблокировать карточку после трёх неудачных попыток входа через ощад24? Трижды вводились присылаемые пароли, которые отклонялись при вводе.

Ощадбанк

Відповідь банку

12 травня 2021, 12:04

Доброго дня! Після третьої неуспішної спроби введення одноразового паролю для входу в Ощад 24/7 блокується не картка, а сама можливість входу в особистий кабінет на три години. Розблокувати Ощад 24/7 можна зателефонувавши до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

12 травня 2021, 6:08

В Укрпошта сказали что письмо от выкозачого было получено 05.05. А в банке сказали что на 07.05 письма в банке нет

Ощадбанк

Відповідь банку

12 травня 2021, 11:13

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення.

Написати коментар

12 травня 2021, 5:17

Артем

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если оформить рос. доверенность, чтобы получить деньги с карты ЭПУ, то необходимо обращаться в отделение банка где лежит в данный момент карта ЭПУ или в любое отделение в пределах области? Необходимо ли эту рос. довеоерность переводить на укр язык? Также, читал еще, что необходимо заверять как-то в укр консульстве

Ощадбанк

Відповідь банку

12 травня 2021, 10:06

Доброго дня! Зазначимо, що електронне пенсійне посвідчення не видається по довіреності, його може отримати виключно власник рахунку. За наявності відповідного повноваження в довіреності, ви можете зняти кошти у відділенні банку, де відкрито рахунок.
В даному випадку довіреність можна не перекладати. Документ може бути завірено консульством або нотаріусом.

Написати коментар

11 травня 2021, 16:56

Наталия, Белополье

Скажите пожалуйста будут ли сегодня дытячи?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 17:56

Доброго дня! Як тільки організація, що проводить виплати перерахує кошти, ви побачите їх на балансі рахунку.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

11 травня 2021, 16:06

Г., изюм

Мы с супругом переселенцы. В данное время находимся в ДНР.
27.04.21г. я предоставила банку ( клиентом которого являюсь ) российскую доверенность от супруга.
«Распоряжаться денежными вкладами, хранящимися в „Ощадбанке“ в г.Изюм Харьковской области на любых счетах, получать деньги в любой сумме… с правом оформления и получения любой банковской карты и конверта с пин кодом, подавать от моего имени заявления и другие необходимые документы, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения;
а также доверяю сменить мой финансовый номер телефона в „Ощадбанке“ в г.Изюм Харьковской области. ...»
Управляющая банком потребовала дополнительно к доверенности предоставить копию паспорта доверителя, инд.№, справку переселенца и предоставить другую доверенность с дополнением:
" сделать перевыпуск карты и выпуск дополнительной карты на имя
доверенного".
Прошу сообщить могут ли сотрудники банка в следующий раз выдвинуть еще какие либо требования?
2. У супруга пенсия не получена за 20 месяцев. Сотрудники банка сказали, что будут выдавать мне по 8 000гривен в день.
Прошу сообщить чем обоснованы такие действия ощадбанка
№10020/0487 ул. Паромная, дом 6?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 17:57

Доброго дня! В довіреності необхідно чітко перелік операцій, які довірена особа бажає здійснити. Відповідно, якщо в довіреності не вказано повноваження про здійснення перевипуску та випуску додаткової картки на ім'я довіреної особи, цю інформацію слід зазначити.
Стосовно суми, яку можливо видати, це пов'язано із тим, що відділення банку може видати суму коштів в межах залишку готівки в касі.

Написати коментар

11 травня 2021, 14:08

Добрый день. Пенсионная карта переселенца простая не ЭПУ, перевыпущенная лежит в отделениии Северодонецка Луганской области уже 3 месяца. Почему нельзя заказать ее перевыпуск с изменением точки доставки в другое отделение Луганской области в телефонном режиме и забрать в Станице Луганской. Раньше была такая услуга в пределах области. Почему сейчас нужно обращаться в банк лично, а не по телефону?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 15:43

Доброго дня! Через контакт-центр можна оформити перевипуск більшості карт, проте існують обмеження. Для замовлення картки ви можете звернутись до будь-якого відділення банку.

Коментарі (1)

11 травня 2021, 14:02

Сартан Наталья Алексеевна, Кременная

Добрый день! 5 мая получила пенсионную, новую (первичную) карту ощадбанка, активировала, положив на нее гривны в терминале. Должна ли я сменить логин и пароль, для дальнейшего пользования картой?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 15:29

Доброго дня! Логін та пароль для входу в Ощад 24/7 залишаються ті ж самі, що були до цього. У разі виникнення складнощів із входом можна цілодобово звернутись в службу підтримки за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

10 травня 2021, 7:21

Надія

Питння: Що робити, якщо банкомат/термінал не приймає мою картку?
Відповідь: На жаль, не всі банки встигли налаштувати свої банкомати та POS-термінали, адже продовження дії карток – це екстрена ситуація, якої ніхто не очікував. Тож просимо з розумінням ставитися до таких моментів та повторити спробу у іншому найближчому терміналі.

Ось таке найшла на сайті банку. Прокоментуйте це. Чи дійсно склалася така ситуація і як іі вирішують?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 11:01

Доброго дня! Системних проблем із обслуговуванням карток наразі немає.

Повідомлення, яке ви зазначили, стосується виключно обслуговування в банкоматах/терміналах інших банків карток клієнтів ВПО, термін дії яких закінчився, проте його було продовжено у зв'язку із карантином.

Якщо банкомат/термінал Ощадбанку не приймає вашу картку, рекомендуємо звернутись до відділення, щоб працівники перевірили успішність її зчитування.

Коментарі (1)

9 травня 2021, 19:27

Лидия, Макеевка

Добрый лень. Подскажите срок действия карты закончился перед началом карантина и новую я забыл заказать, так как работал за границей. Сейчас опять за границей, но обнаружил что на просроченной карте остались средства. Могу ли я перевести деньги на свою новую карту(другого банка) без посещения отделения Вашего банка?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:44

Доброго дня! Для переказу коштів онлайн необхідно мати активну картку. В цій ситуації рекомендуємо у відділення замовити нову картку або зняти кошти з рахунку.

Написати коментар

9 травня 2021, 15:31

mary, lviv

Доброго дня!
Яка комісія за зняття готівки в банкоматі ЄС?
Картка Ощадбанку пенсійна, соціальна.
Знайшла тарифи, але не можу нажаль прочитати Ваш формат на сайті.
Я правильно розумію, що буде грн переведено в євро по курсу банку, а поьім ще стягнуто комісію?
Дякую!

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:50

Доброго дня! Комісія за зняття готівки в банкоматі іноземного банку — 1,5% від суми + 35 грн. Так, сума буде конвертована. Додатково конвертація валюти тарифікується в розмірі 1%.

Написати коментар

9 травня 2021, 12:27

Г., изюм

Добрый день. 28 апреля в банке г.Изюм Харьковской об. просила назвать почтовый адрес вышестоящей организации для того чтоб я могла написать жалобу на действия сотрудников и получить официальный письменный ответ. Управляющая банком сказала звонить на горячую линию. Горячая линия на звонок с № 0993844342 рекомендовала обращаться в отделение.
Прошу сообщить
1. имеется ли в отделении банка жалобная книга?
2. возможно ли получить от Вас ответ на жалобу по почте?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:32

Доброго дня! Так, книга відгуків і пропозицій наявна в банку. Ви можете залишити звернення у самій книзі, вказавши свою адресу, на яку бажаєте отримати письмову відповідь, або звернутись офіційним листом на ім'я Голови правління та адресу банку: 01001 м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г.

Написати коментар

9 травня 2021, 9:58

Добрый день, моя карта заблокирована. Был в банке 5 апреля посоветовали звонить на горячую линию, а на горячей линии советуют обратится в банк.Замкнутый круг.Подскажите что делать? Адрес: м, проспект Запорізький, буд.42-б, Курахове, Донецька область, 85612.Глазкин Виктор Дмитриевич

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 10:08

Доброго дня. Перепрошуємо за можливі незручності. Перевірте, будь ласка, ваші приватні повідомлення.

Написати коментар

8 травня 2021, 21:32

Здравствуйте! Я живу в одном городе, а счёт в банке был оформлен совсем в другом. В прошлом году у меня вышел срок использования карточки. Я обратилась в филиал по месту жительства, а мне говорят, что ничем помочь не можем, так как вас нет в нашей базе данных, потому что вы оформили счёт в совсем другой области. Посоветовали обратиться на горячею линию и заказать перевыпуск на их филиал. Но на горячей линии оператор мне сказал, что таким он не занимается и обращайтесь в любое отделение банка. Что за замкнутый круг. Что это за банк, что не имеет единой базы !? Это мне надо ехать за тридевять земель в банк, где изначально оформила карточку. Я не могу поехать в другой город и область, что мне делать в моей ситуации?

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 9:57

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо детальніше та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

8 травня 2021, 11:47

Добрый день!!!
Хотелось бы узнать, почему пенсионерам из орло не перевыпускают автоматически пенсионную карту — ЭПУ и требуют личного присутствия, несмотря на сложность пересечения КПП в связи с ситуацией с ковидом? Проще можно было бы сделать заявку по телефону,( по видео связи ВАЙБЕР, СКАЙП) но почему то нельзя! Почему?! (муж и жена — карты — 04 21 ) — пожилым людям сложно физически и опасно, в сязи с эпидемией, ездить туда сюда ради простой заявки!

Ощадбанк

Відповідь банку

11 травня 2021, 8:13

Доброго дня! При замовленні ЕПП одночасно працівником генерується заявка до ПФУ, тому для оформлення перевипуску ЕПП потрібно звернутись до відділення. Зазначимо, що у зв'язку із карантином клієнтам ВПО було продовжено термін дії карток, в тому числі ЕПП, до першого липня.

Написати коментар

7 травня 2021, 17:17

Татьяна, Краматорск

1. Можно ли с неподконтрольной территории Луганской области оформить ПИН код на новую платежную пенсионную карточку по телефону горячей линии Ощадбанка (карточку получал родственник по доверенности)?
2. Сегодня я, имея доверенность от владельца карточки, оформленную у государственного нотариуса, где указано разрешение на разные финансовые операции, в том числе на получение денег, не смогла получить пенсии, лежащие на лицевом счете. Причина — деньги по доверенности мной можно было получить до получения мною карточки. А поскольку карточка доверителя у меня на руках, но без ПИНкода, то деньги могут выдать только лично клиенту. Очень хотелось бы узнать подтверждающие это законодательные документы.

Ощадбанк

Відповідь банку

7 травня 2021, 17:34

Доброго дня! Так, встановити пін-код можна дистанційно за номером телефону 0-800-210-800, зателефонувати з фінансового номеру телефону.
Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію із видачею коштів хотіли б перевірити більш детально.

Написати коментар

7 травня 2021, 15:35

Luden, Бердянск

Я внутрішньо переміщена особа, клієнт Ощадбанку (активна пенсійна картка, НЕ ЕПП). Якщо я звернусь у відділення Ощадбанку, де відкрита карта, за місцем перебування з паспортом, ІПН, довідкою ВПО, особистим фото та ін., чи відасть Ощадбанк мені довідку, що я (паспортні дані) дійсно є клієнтом Ощадбанку З МОЇМ АКТУАЛЬНИМ ФОТО та яка вартість такої довідки?

Ощадбанк

Відповідь банку

7 травня 2021, 17:30

Доброго дня! Існує довідка про наявність, стан та обороти за період по рахунку за заявою клієнта, в установі банку, де відкрито рахунок. Вартість довідки складає 100 грн, проте вона видається без фото.

Написати коментар

7 травня 2021, 12:22

Мариуполь

Добрый день. Подали доверенность в банк 6 апреля, ответа до сих пор нет. Не банк, не горячая линия вразумительно ничего не отвечают. Когда будет рассмотрена доверенность?

Ощадбанк

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:53

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо.

Написати коментар

7 травня 2021, 11:37

Г., изюм

На основании какого постановления, нормативного акта к нотариально заверенной доверенности ощад банк требует паспорт доверителя?

Ощадбанк

Відповідь банку

7 травня 2021, 14:52

Разом з довіреністю свій паспорт та ідентифікаційний код має надати довірена особа як підтвердження своєї особи.

Коментарі (2)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Гаряча лінія Ощадбанку