Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Alexsandrgu

27 травня 2021, 5:25

Нахожусь за границей. Моя пенсионная карточка находится в банке. Прошу пояснить сколько может храниться не востребованная карточка.

Відповідь банку

27 травня 2021, 9:12

Добрий день! Протягом карантину картки зберігаються у відділенні. Забрати її можна до останнього дня місяця, наступного за місяцем, в якому закінчиться дія карантину.

Написати коментар

Maryamih

27 травня 2021, 3:27

Marya

Три раза ввелся не правильный Пинкод, карта заблокировалась.Что нужно чтобы ее разблокировали?

Відповідь банку

27 травня 2021, 9:10

Доброго дня! Для розблокування картки зверніться, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

cher1509

25 травня 2021, 11:59

Валентина, Донецкая обл.

22 марта получила простую карточку Ощадбанка. В мае месяце ее закрыли, хотя срок карточки до 02.26г. На горячей линии сказали, чтобы обратилась в отделение банка, где ее получала. Так как они не знают, почему это произошло. В отделении банка сказали, что карточку закрыл системный администратор. Новая карточка ЭПУ еще в пути, они ее еще не получили. Почему закрыли действующую карточку, полученную всего два месяца назад? Карточка ЭПУ еще не получена. Карантин никто не отменял.Во время карантина блокировка карточек перпеселенцев запрещена.

Відповідь банку

25 травня 2021, 12:06

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваше ПІБ та номер телефону в приватні повідомлення. Ситуацію перевіримо більш детально та надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (5)

08081949mama

24 травня 2021, 20:31

Nataly

в доверенности на представлении интересов в банке одним из пунктов прописано получение эпу. отдаст ли банк по доверенности эпу?

Відповідь банку

25 травня 2021, 9:06

Доброго дня! ЕПП може бути видано виключно власнику рахунку. За наявності відповідного повноваження в довіреності, довірена особа може зняти кошти з рахунку.

Написати коментар

Katarej799

23 травня 2021, 15:47

Почему банк не снимает арест с социальной карты если он по закону не должен её блокировать.вы просто издеваетесь сами даёте справку о том что ето социальный счёт и сами его блокируют.почему в других банках нормально снимают арест а у вас все письма не такие

Відповідь банку

24 травня 2021, 12:24

Доброго дня!

На балансі рахунку, реквізити якого було передано для проведення соціальних виплат, допускаються зарахування як виплат, так і власних коштів клієнта. На жаль, в банку відсутня технічна можливість на постійній основі здійснювати моніторинг надходжень коштів на рахунок та знімати арешт з частини коштів, що перебувають на рахунку.

Таким чином, виконавцю необхідно буде прийняти рішення (шляхом оформлення відповідного документу) щодо подальшого обмеження/скасування обмежень в користуванні коштами, які перебувають на рахунку.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

irinlogvina

22 травня 2021, 21:38

Сложилась такая ситуация. Была утеряна карта пенсионная, и человек этот не может на данный момент выехать на территорию Украины из Донецка всвязи с тем, что пункты пропуска закрыты, а через Россию слишком сложно физически преодолеть это расстояние. Необходимо заказать выпуск новой карты. Возможно ли это сделать онлайн? Как вообще быть в такой ситуации?

Відповідь банку

24 травня 2021, 12:32

Доброго дня! Для детальної перевірки ситуації зателефонуйте, будь ласка до контакт-центру. Номер телефону для дзвінків із-за кордону 044-363-01-33.

Зателефонувати можна також через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/
Потрібно обрати розділ «Підтримка online» та авторизуватися за допомогою смс-паролю.

Коментарі (1)

cher1509

21 травня 2021, 16:38

Валентина, Донецкая обл.

Здравствуйте! В феврале 2021г. в банке я получила новую пенсионную простую карточку. А сегодня ее заблокировали. По телефону горячей линии сказали, что в банк поступила ЭПУ ВПЛ. Могу ли я до получения этой карточки перевести через Ощад 24/7 деньги на другую карточку? И почему заблокировали карточку, полученную два месяца назад?

Відповідь банку

24 травня 2021, 12:29

Доброго дня! До отримання та активації картки у відділенні операції в Ощад 24/7 недоступні. Напишіть, будь ласка в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Eskalibur69

21 травня 2021, 13:31

Здравствуйте! У моей мамы пенсионная карта, может ли она ею пользоваться в России? Нужно ли её как то активировать что бы снимать в Российских банкоматах деньги или нет?

Відповідь банку

21 травня 2021, 14:59

Доброго дня! Карткою міжнародної системи Visa або Mastercard можна користуватися за кордоном, в тому числі і в Росії. Попередньо потрібно зафіксувати ваш виїзд, зателефонувавши до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

Lubov17

21 травня 2021, 12:16

Любовь, Сокиряни

Як дізнатися коли буде знятий арешт рахунку, якщо ще в лютому місяці був відправлений лист з виконавчої служби
.

Відповідь банку

21 травня 2021, 12:51

Доброго дня! Напишіть, будь ласка в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

VeraBotvinova52

21 травня 2021, 12:13

в каком случае списваются банком средства сЭПУ при неактивноси карты

Відповідь банку

21 травня 2021, 12:58

Доброго дня! Комісія за обслуговування неактивного рахунку списується, якщо протягом року і більше не проводилось жодного списання та/або зарахування коштів (не враховуються списання комісій, а також перекази з/на віртуальну картку та мобільні заощадження).

Комісія становить 100 грн/місяць. У випадку, коли залишок коштів на рахунку менше встановленого тарифу, комісія списується в межах залишку на рахунку («в мінус» не зараховується).

Написати коментар

Saha7775

21 травня 2021, 10:44

Саша

Вчера скинул со своей кредитки, на карта ПриватБанка 400грн, через систему портмоне, на почту пришла квитанция что всё оплачено, деньги с карты тож списало, но в истории пишет что статус платежа виконуется, и сколько ждать?

Відповідь банку

21 травня 2021, 11:32

Доброго дня! Операції оброблюються до трьох робочих днів. Як правило, платіж виконується значно швидше, це максимальний термін.

Написати коментар

1234s

20 травня 2021, 19:15

Вернут ли мне деньги отправленные мной если ИПН получателя указан не верно?

Відповідь банку

21 травня 2021, 10:11

Доброго дня! Так, за таких умов платіж може повернутись на ваш рахунок.

Написати коментар

oksanka1987

20 травня 2021, 12:59

Оксана, лисичанск

добрый день, открыто ип, арестован социальный счет, исполнитель отправил постановление на снячтие ареста 1.04.,15.04,24.04,14.05.арест не снимают, уже выяснили, что по первым трем постановлениям не сняли арест, потому что нет частичного снятия,14.05 отправил на полное снятие, результата никакого, мы второй месяц полностью без средств, получаю только выплаты малообеспеченным семьям, и до трех лет.как долго ждать? НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ банка не могут дать информации, только в отделении банка, номер который дают горячая линия не отвечает, попасть в банк где была открыта карта нет возможности, где, по какому номеру телефона я могу узнать пришло ли постановление? подходит оно банку? когда снимут арест?

Відповідь банку

20 травня 2021, 13:59

Доброго дня! Напишіть, будь ласка в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН. Перевіримо, чи надходила постанова про повне зняття арешту.

Коментарі (1)

Леночка Сорочан

20 травня 2021, 9:32

Леночка

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой процент от суммы снимается при переводе денег на ЭПУ?

Відповідь банку

20 травня 2021, 9:53

Доброго дня! Зарахування на рахунок не тарифікується. Тобто з боку власника ЕПП комісія стягуватись не буде.

Написати коментар

evgenij2021

19 травня 2021, 19:13

Может ли сотрудник банка звонить, спрашивать насчет депозита и просить уточнить пароль? Или на такие звонки лучше не отвечать?

Відповідь банку

20 травня 2021, 9:43

Доброго дня! Працівники банку ніколи не запитують паролі. Будь ласка, будьте уважними. Якщо вами було повідомлено інформацію по карті (пароль, пін-код, дані картки — номер картки, термін дії або цифри на звороті) — повідомте про це в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800, аби вжити всіх необхідних заходів безпеки.

Коментарі (1)

Saracin147741

19 травня 2021, 18:27

Добрый вечер!
Я нахожусь в данный момент не в Украине, но у меня там осталась пенсионная карточка! И с неё снимаются деньги. Подскажите как можно сменить пароль, если я знаю номер карты и срок действия карты, но не помню CVC?
В личный кабинет не могу зайти так как не помню CVC

Відповідь банку

20 травня 2021, 9:54

Доброго дня! Якщо по карті проходить списання, її потрібно заблокувати. Номер контакт-центру для дзвінків із-за кордону 044-363-01-33.
Зателефонувати можна також через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/, обравши розділ «Підтримка online».

Якщо виникнуть додаткові питання — звертайтесь, будь ласка, будемо раді допомогти.

Написати коментар

oksanka1987

19 травня 2021, 18:22

Оксана

МОГУ Я УЗНАТЬ на какую суму была вымога на снятие денег 13.04, т.к.исполнитель говорит, что не даст мне такую информацию, потому что вымоги не было, а в банке говорят, что была,

Відповідь банку

20 травня 2021, 9:35

Доброго дня! Написали вам в приватні повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

oksanka1987

19 травня 2021, 18:13

Оксана

добрый день, исполнитель отправил постановлении о снятии ареста со счета 14.05.2021, можно проверить информацию действительно ли это так, пришло постановление в банк?

Відповідь банку

20 травня 2021, 9:35

Доброго дня! Написали вам в приватні повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

Angelika90

19 травня 2021, 17:38

Добрый день, как пополнить карту Киянина для проезда в метро через ощад 24 7

Відповідь банку

19 травня 2021, 18:42

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити питання. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

08081949mama

19 травня 2021, 15:50

Nataly

добрый день. мои пожилые родители пенсионеры-переселенцы в России оформили на меня доверенность представлять их интересы в ощадбанке со всеми полномочиями. при обращении в телефонном режиме в банк мне сообщили, что сначала по этой доверенности будет сделан запрос в Россию на подтверждение оформления доверенности ( а это от 2 до 4 недель) а уж потом по получении подтверждения, я смогу получить карточки родителей. В связи с этим у меня вопрос: на каком основании делается запрос? в ответе на мой вопрос в юстицию мне пришел ответ, что в отношениях Украины и Российской Федерации применяется Конвенция о правовой помощи правовых взаимоотношений в гражданских, семейных и криминальных делах 1993г. и протокол к этой Конвенции 1997г… Ст.13 этой конвенции предусматривает: документы, которые на территории одной из Договаривающихся Сторон изготовлены или засвидетельствованы учреждением или специально на то уполномоченным лицом в пределах их компетенции и по установленной форме и скреплены гербовой печатью, принимаются на территориях других Договаривающихся Сторон без какого-либо специального удостоверения.

2. Документы, которые на территории одной из Договаривающихся Сторон рассматриваются как официальные документы, пользуются на территориях других Договаривающихся Сторон доказательной силой официальных документов.
Исходя из этого, документы должны приниматься без предварительной проверки. достаточно нотариального перевода российской доверенности.
У меня вопрос: смогу ли я при личном обращении в ощадбанк, предьявив доверенность Российской Федерации и ее нотариальным переводом на украинский язык сразу получить карточки моих родителей?

Відповідь банку

19 травня 2021, 16:13

Доброго дня. Довіреність, що оформлена російською, можна надати без перекладу. Документ перевіряється юридичним відділом банку. Це справді може зайняти певний час. Для того, щоб зорієнтувати вас конкретніше написали вам в приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (6)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку