Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Sunflowers
Sunflowers
12 вересня 2021, 5:56
Здрастуйте, частный исполнитель отправил вам письмо, в котором постанова о снятии ареста со счета, обращалась в кол центр, ходила в банк, нигде не владеют информацией, говорят что знает только Киев. Как мне узнать когда разблокируют мой счёт и удержаные деньги на нем. Мы очень многодетная семья, ожидание очень трудно дается. Ответьте мне пожалуйста.
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 9:59
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ідентифікаційного коду. Ситуацію перевіримо.
43348744
43348744
11 вересня 2021, 19:28
Владимир Анатольевич, Луганская обл
Если я утратил контроль над Платёжной картой типа MasterCard Debit Standard и не имею доступа к мобильному телефону, привязанному к карте. Знаю: номер контактного мобильного телефона, адрес отделения ощадбанка, фамилию имя отчество контролёра-кассира отделения банка, дату выдачи карты, номер заявления о присоединении. номер текущего счёта, знаю карточный пароль (девичью фамилию матери), ну и конечно все свои реквизиты: паспорт, индификационный номер и т п. ВОПРОС: Могу ли я заблокировать свою карту и каким образом, в настоящее время не могу лично посетить отделение банка.
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 9:58
Доброго дня! Картку рекомендуємо заблокувати в цілях безпеки. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0-800-210-800 (з будь-якого номеру телефону).
ZloyKotya
ZloyKotya
11 вересня 2021, 18:16
Костя, Одесса
ВЫ писали:« Як повідомляли раніше, вказання мобільного номеру допомагає спрощувати проведення платежів. Саме тому цей момент є частиною процедури.»
т.е. клиент банка не может отказаться от незаконной процедуры(процедура не регламентирована никаким законом), которая никак не влияет на сущность платежа (ну если не считать, что банк собирает личные данные клиентов(номера мобильных) при операциях в кассе. Вы ареал беззакония!!!

ВЫ писали:«Банк гарантує збереження даних, таємницю банківського рахунку, операцій по ньому та відомостей про клієнта. Працівники несуть кримінальну, цивільно-правову та дисциплінарну відповідальність за збереження банківської таємниці. Тому ви сміливо можете озвучити працівнику номер мобільного і бути спокійним.» — эта фраза даже не смешна, она трагична… я не верю банкам, особенно тем кто не законно собирает личные данные без согласия на это клиента.
Огромное Спасибо за Вашу Бесполезную Помощь :-)
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 10:41
Доброго дня! Банк має на меті не збір даних, а лише спрощення процедури проведення платежів. При відкритті рахунку у будь-якій банківській установі, вказується номер мобільного для смс-інформування, а також надаються оригінали документів.
Sunflowers
Sunflowers
11 вересня 2021, 15:50
Через которое время банк снимает арест с социального счета, если ему пришло письмо от частного исполнителя, где указано постановление о снятии ареста?
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 9:45
Доброго дня! Арешт знімається, як правило, того ж дня, коли до банку надійшла постанова від виконавця. В деяких випадках процедура може зайняти два-три дні.
tinas
tinas
11 вересня 2021, 12:12
Инна
Шановний Ощадбанк, підкажіть, будь ласка, чи потрібно надавати в відділення Ощадбанку сканкопію паспорта повіреної особи при отриманні пенсії за дорученням, чи достатньо звичайної ксерокопії, зробленої співробітниками відділення з оригіналу, довірена особа не є клієнтом вашого банку.Дякую за відповідь
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 9:44
Доброго дня! Довірена особа звертається до відділення банку з оригіналом довіреності або засвідченою копією довіреності та оригіналами своїх документів — паспорт та ідентифікаційний код.
pipkan0351
pipkan0351
10 вересня 2021, 23:47
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня на зарплатой карте отклеилась пленка, кога я обратилась в отделение Ощадбанка, чтобы её каким-то образом заменить или перевыпустить, то мне предложили выпустить дополнительную карту к зарплатой. Она стоит 350 грн. Я не могу понять почему нельзя просто заменить испорченную карту и что собой представляет эта дополнительная карта?
Ощадбанк
Відповідь банку
13 вересня 2021, 9:41
Доброго дня! За наявності пошкоджень основної картки, її можна перевипустити Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення.
ZloyKotya
ZloyKotya
10 вересня 2021, 15:02
Костя, Одесса
Вы писали«У минулих зверненнях ви вказували ЗУ, що стосуються верифікації особи. До даної ситуації вони не мають відношення, оскільки номер телефону — це частина процедури проведення платежу, що встановлена банком. В різних банківських установах вона може відрізнятися.»
Чем определена эта процедура ??
Какой в ней смысл и что делать если у меня нет или я не хочу говорить свой номер мобильного телефона, как разрешится эта задача ??

Если я буду сообщать кассиру всегда разные телефоны(не свои), то как улучшится процедура систематизации?

У меня все больше складывается мнение, что Эта процедура, не более чем профанация и олицетворяет собой негласное изъятие личных данных клиента, раз вы утверждаете, что она не определена никаким законом, тем более если речь не идет о законе №361-ІХ, то ответьте же на мой вопрос:

— Я могу отказаться сообщать личные данные(номер мобильного телефона) при оплате счетов коммунальных платежей в кассе???

Если нет, то почему и на основании чего я не могу это сделать…

И если это определенно банком, то я спешу напомнить, что горячая лини НБУ говорит о том, что указание номера мобильного телефона лишь «возможная» но « не обязательная» процедура.
Почему ощадбанк превращает «возможность» в «обязаловку». Я имею право это узнать, мне так кажется, Спасибо.

Ощадбанк
Відповідь банку
10 вересня 2021, 15:11
Доброго дня!

Як повідомляли раніше, вказання мобільного номеру допомагає спрощувати проведення платежів. Саме тому цей момент є частиною процедури.

Як альтернатива — ви можете провести платіж в Ощад 24/7 і таким чином не повідомляти нікому номер мобільного. Або провести платіж через термінал, там потрібно буде цей номер ввести, а не озвучувати.

Банк гарантує збереження даних, таємницю банківського рахунку, операцій по ньому та відомостей про клієнта. Працівники несуть кримінальну, цивільно-правову та дисциплінарну відповідальність за збереження банківської таємниці. Тому ви сміливо можете озвучити працівнику номер мобільного і бути спокійним.
Golding32
Golding32
9 вересня 2021, 20:32
Виталий, Ясиноватая
Добрый вечер. Мне перевыпустили карту ЭПУ, она находится в отделении.В личном кабинете старая карта ЭПУ исчезла, а новая висит в сером цвете. Возможно ли, ее активировать удаленно, чтобы проводить банковские операции через личный кабинет в системе Ощад 24/7? И как это сделать? И почему исчезла старая карта ЭПУ( срок действия 09/21), ведь срок действия карт постоянно продлевают в связи с карантином? Сейчас не могу осуществить ни какую банковскую операцию, даже пополнить мобильный счет на телефоне. Выехать за картой, пока, не имею возможности. Что можно предпринять в данной ситуации для решения проблемы с оплатой услуг? Рассчитываю на подробный ответ. Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
10 вересня 2021, 10:53
Доброго дня! Для уточнення написали вам в особисті повідомлення. Очікуємо на відповідь.
ZloyKotya
ZloyKotya
9 вересня 2021, 17:04
Костя, Одесса
ВЫ писали :« При проведенні платежу в терміналі або відділенні необхідно вказати номер мобільного. Банк не порушує вимоги чинного законодавства України. »
Я привел вам пункты закона который прямо говорит, что эта процедура не обязательна и напрямую противоречит ему. Как вас понимать ??
т.е. если дальнейшем банк (кассир банка) будет согласно какой-то местной инструкции спрашивать цвет моих трусов это тоже не будет «не порушує вимоги чинного законодавства України» ????
Ответьте пожалуйста, четко и понятно согласно какого закона Украины кассир банка имеет право ТРЕБОВАТЬ от меня личные данные(номер мобильного телефона) с указанием номера закона, пунктов и пр.
Что бы я мог вам сказать спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
10 вересня 2021, 11:07
Доброго дня! У минулих зверненнях ви вказували ЗУ, що стосуються верифікації особи. До даної ситуації вони не мають відношення, оскільки номер телефону — це частина процедури проведення платежу, що встановлена банком. В різних банківських установах вона може відрізнятися.
dtkotenko
dtkotenko
9 вересня 2021, 12:54
Котенко Андрій Миколайович, Київ
17.08 у відділенні 248 (Липківського 16 Г) під час користування платіжним терміналом, термінал «зїв» мою пенсійну картку. Менеджер відділення зателефонував мені 26.08 і сказав, що вчора була інкасація і я можу отримати картку у відділенні на вул. Олексіївська 13. Я декілька разів підходив у це відділення (сьогодні теж), представник служби безпеки сказав що до них вона не надходила, що інкасацію спочатку везуть у відділення на вул. Тулузи і т.д. Звертався на лінію Ощадбанку — нічого не знають. Прохання — знайдіть і поверніть мою картку.
Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 14:13
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо.
Alenka94
Alenka94
9 вересня 2021, 11:05
Почему не реагируете на личные смс? Постанова вам пришла?
Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 12:13
Доброго дня. Вже відповіли. Перевірте, будь ласка.
A875op
A875op
9 вересня 2021, 10:16
людмила, луганск
запись электронной очереди для получения карточки
Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 10:35
Доброго дня. Картку у відділенні можна отримати в порядку живої черги або призначити зустріч: https://appointment.oschadbank.ua/
InnaTH
InnaTH
9 вересня 2021, 7:19
Inna
Доброго дня,
було виконано переказ коштiв на рахунок ощадбанку через swift та iban. Працiвник банку сказала, що може видати кошти якщо переказ виконано через moneygram, western union, а про swift сказала що такого немае у них.

Телефонували на гарячу лiнiю де також сказали що Ощад не приймае swift перекази. Але ж на сайтi е вся iнформацiя що це можливо.

Працiвник Ощадбанку на сторiнцi фейсбук сказала, що так, Ощадбанк приймае swift переказ.

Питання, як отримати кошти якщо вiддiлення банку в Полтавськiй областi про таке i не знае а банк вiдправника повiдомив, що переказ уже в Украiнi?

Куди дзвонити та до кого йти?
Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 10:37
Доброго дня! Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.
Alex290815
Алексей Глазков
9 вересня 2021, 1:30
Алексей
Чому заблокували карточку?

Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 9:59
Доброго дня! Для перевірки причини блокування картки зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.
ZloyKotya
ZloyKotya
8 вересня 2021, 22:17
Костя, Одесса
Я писал: " верифікація клієнта не здійснюється, якщо платіж з метою сплати:
— житлово-комунальних послуг (за послуги житлово-комунальних господарств… " это выдержка из ЗАКОН УКРАЇНИ — «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» — платежів, що передбачені пунктом 2 частини 18 статті 14.
Вы писали: « Платежі здійснюються справді за уточненням мобільного номеру телефону, це лише особливості проведення платежу.»
А теперь внимание ВОПРОС:
— Я могу ОТКАЗАТЬСЯ от сообщения мобильного номера телефона при платеже(т.к. этот платеж ДОЛЖЕН проходить БЕЗ верификации клиента) ???
Если НЕТ, то можно четко ответить ПОЧЕМУ ??
И согласно какому пункту Закона эта процедура прописана?
И на основании чего(какого пункта Закона) в отделениях ОщадБанка это требование присутствует?
Жду вашего ответа, Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
9 вересня 2021, 9:58
Доброго дня! При проведенні платежу в терміналі або відділенні необхідно вказати номер мобільного. Банк не порушує вимоги чинного законодавства України.
rudvolnansk
rudvolnansk
8 вересня 2021, 10:00
Наталия, Вольнянск
Будут ли наличные деньги в банке 09.09.2021 в 8 часов, чтобы можно было продать доллары?
Ощадбанк
Відповідь банку
8 вересня 2021, 11:49
Доброго дня! Цю інформацію можна уточнити безпосередньо у відділенні. Контактний номер телефону є на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/map
ZloyKotya
ZloyKotya
7 вересня 2021, 23:03
Костя, Одесса
Можете четко и понятно ответить на вопрос:
"*верифікація клієнта не здійснюється, якщо платіж з метою сплати:
— житлово-комунальних послуг (за послуги житлово-комунальних господарств, за
постачання електричної енергії, газу та його розподіл, водопостачання (гаряча, холодна
вода) і водовідведення, опалення (індивідуальне або центральне), утримання будинку та
прибудинкової території тощо);
— податків, зборів, платежів, зборів на обов’язкове державне пенсійне та соціальне
страхування, штрафних санкцій та пені за порушення законодавства до державного і
місцевих бюджетів, Пенсійного фонду, на рахунки органів державної влади, органів
місцевого самоврядування (інформація про призначення платежу вказується в бланку
рахунку в полі «призначення платежу»)"
И если это так, то на каком основании у клиента требуют номер его мобильного телефона и отказывают в услугах (оплата коммунальных платежей) при его отсутствии ??
Если этот пункт(о не верифікація клієнта), не соответствует действительности, то можно мне указать документ на основании которого это происходит.
Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
8 вересня 2021, 9:27
Доброго дня! Платежі здійснюються справді за уточненням мобільного номеру телефону, це лише особливості проведення платежу. Таким чином за клієнтом зберігається історія платежів, що дає можливість робити наступні оплати більш швидко.
Karnauch
Karnauch
7 вересня 2021, 19:51
6.09.2021 расплачивалась в магазине картой, деньги списались, а в квитанции пишет Статус: Виконується. Так же через приложение делала переводы, некоторые прошли, а некоторые такой же статус пишет
Ощадбанк
Відповідь банку
8 вересня 2021, 9:23
Доброго дня! Фінансові операції виконуються в термін до трьох робочих днів. Незабаром цей статус зміниться.
Alenka94
Alenka94
7 вересня 2021, 18:17
Что за безобразие? Почему игнорирует? Ответа в личные от вас нет? На горячей линии не отвечают. Приват банк уже разблокировали все!!! Что у вас происходит?
Ощадбанк
Відповідь банку
8 вересня 2021, 9:24
Доброго дня! Відповідь написали в особисті повідомлення.
bidosya
bidosya
7 вересня 2021, 15:52
Надія
Здравствуйте! Можно ли зарегистрироваться системе Ощад 24/7, если срок действия ЭПУ закончился, но его продлевают и ЭПУ активно?
Ощадбанк
Відповідь банку
7 вересня 2021, 17:54
Доброго дня! Так, ви можете створити реєстрацію через банкомат або термінал.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
USD 41.35 41.85
EUR 43.45 44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
USD 41.35 41.85
EUR 43.45 44.4
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Гаряча лінія Ощадбанку