Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

23 жовтня 2021, 11:46

мария

карта эпу.подскажите что делать моей знакомой? в днрии повально старики заболевают короной.те что около 80 болеют очень сложно как у моей родственницы. врач после после ее выздоровления говорит что теперь реабилитация может доходить до полугода.какой то штамп новый.и каким образом.моя знакомая в ближайшее время может приехать в украину для получения карточки до нового года если ее состояние будет плохое

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 14:46

Доброго дня! Звичайну пенсійну картку (не ЕПП) можна отримати по довіреності. Довірена особа може звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, з довіреністю, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. В тексті документа потрібно вказати повноваження на отримання карти, випущеної на ім'я власника рахунку.

Написати коментар

11011956

23 жовтня 2021, 11:11

Добрый день. Ответьте пожалуйста можно ли получить пенсионную карточку по доверенности, и где можно оформить доверенность? Можно ли доверенность оформить в любом отделении Ощад.банка или у натариуса?

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 11:18

Доброго дня! Так, отримати пенсійну картку по довіреності можна (виключення — ЕПП, його можливо видати виключно власнику рахунку). Для оформлення довіреності можна звернутися до нотаріуса або до відділення банку. Можливість оформити довіреність в конкретному відділенні можна уточнити в телефонному режимі. Контактні номери телефонів відділень є на сайті: https://www.oschadbank.ua/map

Написати коментар

liudmila10827

23 жовтня 2021, 8:40

Людмила, Запорожье

Какая сумма комиссии банка пои зачислении средств на зарплатную карту не от работодателя.
На пример пришло 3000грн сколько доступно будет?

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 14:52

Доброго дня! Комісія за зарахування відсутня як для цільових зарахувань, так і для особистих.

Написати коментар

Валентина Савчук

22 жовтня 2021, 20:54

Валентина

Добрий день.
Я, Савчук Валентина Вікторівна, є внутрішньо переміщеною особою і отримую пенсію в
Ізюмському об'єднаному управлінні Пенсійного фонду України Харківської області.
Перебуваю на тимчасово окупованій території.
У квітні 2021 року у мене припинилися пенсійні виплати. На мій запит до Головного
управління Пенсійного фонду України в Харківській області я отримала відповідь
№.2000-0403-8 / 62786 від 07.05.2021 р. у відповіді посилаються на постанову Кабінету
Міністрів України від 30 серпня 1999р. N1596 (… якщо суми пенсії не отримують з
поточного рахунку більше одного року, уповноважений банк зобов'язаний повідомити про
це відповідному органу Пенсійного фонду або органу соціального захисту населення не
пізніше 28 числа місяця, в якому виникли такі обставини ). І так само на список від
19.02.2021 №869/04-16, наданого філією ХОУ АТ «Державний ощадний банк України» в
якому значилося моє ім'я Савчук В.В. (як не отримувана пенсійні гроші з поточного
рахунку більш ніж один рік).
У грудні 2019 року я отримувала пенсію за старою карткою. У січні (після свят) і в
лютому 2020 року я зверталася в ощадбанк-відділення 10020/0487 м.Ізюм вул. Поромна,6 і
на гарячу лінію Ощадбанку: «як отримати нову картку в замін старої». Нову картку не
могли знайти, і сказали, що треба приїхати особисто і написати заяву на перевипуск нової
картки.
12 березня 2020 року я особисто приїхала в ощадбанк-відділення 10020/0487 м.Ізюм вул.
Поромна,6. Де пройшла ідентифікацію, написала заяву на переоформлення нової картки і
мені сказали, що чекайте повідомлення про отримання нової картки.
Мені довелося виїхати в м. Донецьк у зв'язку з постійним доглядом за престарілою мамою
(їй 93 роки, пенсію не отримує в Україні ).
16 березня 2020 року у зв'язку з поширенням коронавірусної інфекції були закриті всі
КПВВ. З початку карантину виїхати з Донецька в Ізюм д

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 11:16

Доброго дня! Хотіли б перевірити цю ситуацію детальніше. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше повне ПІБ та номер ідентифікаційного коду.

Написати коментар

Makave1i

22 жовтня 2021, 18:54

Київ

Подскажите, пожалуйста, при оформлении пенсионером карточки, подписывать на страховку без спроса, это политика компании или инициатива вашего сотрудника? Если это не политика компании, то как можно повлиять на такого сотрудника, что бы он в будущем не обманывал пожилых людей?

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 10:21

Доброго дня! Така ситуація не має ніякого відношення до політики банку та є неприйнятною. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, де трапився інцидент. Детально перевіримо та виправимо ситуацію.

Написати коментар

miraj

22 жовтня 2021, 18:51

Татьяна

Здравствуйте. Получила сообщение банка о том, что с 1.11.2021 г. будут изменены карточные тарифы и я смогу выбрать канал, на который мне будут приходить сообщения о состоянии счета и информация от банка. Поясните, пожалуйста, где я могу выбрать этот канал, какие это каналы и их стоимость. Уточняю, я получаю на карточку пенсию.

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 10:19

Доброго дня! Підключити або змінити умови послуги інформування можливо буде через чат-бот, контакт-центр або установу банку.

Вартість послуги інформування (направлення повідомлень/виписок по здійсненим операціям по рахунку через один з обраних каналів інформування) за місяць за кожну картку:

— у вигляді e-mail повідомлень — не тарифікується;
— у вигляді push-повідлмлень — не тарифікується;
— у вигляді Viber-повідомлень — 7 грн;
— у вигляді смс-повідомлень — 10 грн.

Написати коментар

a987654321a

22 жовтня 2021, 18:45

мария

подскажите что делать моей знакомой? в днрии повально старики заболевают короной.те что около 80 болеют очень сложно как у моей родственницы. врач после после ее выздоровления говорит что теперь реабилитация может доходить до полугода.какой то штамп новый.и каким образом.моя знакомая в ближайшее время может приехать в украину для получения карточки до нового года если ее состояние будет плохое

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 10:18

Доброго дня! Звичайну пенсійну картку (не ЕПП) можна отримати по довіреності. Довірена особа може звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, з довіреністю, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. В тексті документа потрібно вказати повноваження на отримання карти, випущеної на ім'я власника рахунку.

Написати коментар

miraj

22 жовтня 2021, 18:37

Татьяна

Здравствуйте. Получила сообщение банка об изменении карточных тарифов и о том, что с 1 ноября 2021 года я смогу выбрать канал, в котором мне будут приходить уведомления о состоянии счета и информация от банка. Поясните, где я смогу выбрать этот канал, какие каналы имеются ввиду и, я так понимаю, они будут платные?

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 10:16

Доброго дня! Підключити або змінити умови послуги інформування можливо буде через чат-бот, контакт-центр або установу банку.

Вартість послуги інформування (направлення повідомлень/виписок по здійсненим операціям по рахунку через один з обраних каналів інформування) за місяць за кожну картку:

— у вигляді e-mail повідомлень — не тарифікується;
— у вигляді push-повідлмлень — не тарифікується;
— у вигляді Viber-повідомлень — 7 грн;
— у вигляді смс-повідомлень — 10 грн.

Написати коментар

Valentina55

22 жовтня 2021, 17:00

Добрый день. Моя мама пенсионерка находиться на временно оккупированной территории.20 октября ей пришла смс от Ощад банка такого то числа, в такое то время, нужно получить карту. Всвязи с тем, что сейчас карантин выехать с Луганской обл, она не сможет. Загран паспорта нет, биометрического тоже. Что ей делать?

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 10:08

Доброго дня! Попередня картка припинить дію першого січня, проте отримати або замовити нову картку можна буде і пізніше. Отримати картку може також довірена особа (виключення — ЕПП, його можливо видати виключно власнику рахунку).

Написати коментар

MinIr

22 жовтня 2021, 15:03

Ирина , Киев отд на ул. Владимирская 27

Получила смс с сообщением от 0sсhаdbаnк: Вашу картку обмежено
info:
0944927970
0968810140
Позвонила по номеру 0968820140 в 14:45 22.10.21. Меня оскорбили, мне нахамили и бросили трубку, даже не выслушав мой вопрос. Вопрос к администрации: прежде чем доверить общение с клиентом, проверяют ли сотрудников на адекватность поведения?

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 16:26

Доброго дня! Дані номери телефонів не належать банку. Припускаємо, що це була спроба шахрайства. Якщо ви озвучили в розмові будь-які дані вашої картки, зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800, аби вжити необхідні заходи безпеки.

Коментарі (11)

80959167483

22 жовтня 2021, 14:57

карточка с фото.Какие нужны документы что бы оформить личный кабинет в отделении ощадбанка?

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 16:23

Доброго дня!

Маєте на увазі Ощад 24/7? Реєстрація проходить через банкомат або термінал, який видасть чек із логіном та паролем.

А взагалі, для отримання картки, потрібно мати при собі паспорт та ідентифікаційний код.

Написати коментар

11011956

22 жовтня 2021, 12:40

Карточка простая пенсионная

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 14:17

Відповідь надали тут: https://minfin.com.ua/ua/company/oschadbank/hotline/180448/

Написати коментар

11011956

22 жовтня 2021, 12:39

Спасибо. В 2020 г карточка закончилась в августе м-це, и сразу позвонили на горячую линию, но там сказали, что поздно, и никакой месяц после окончания карточки они не признали.Пожалуйста подскажите по какому телефону можно по этому поводу обратится.Спасибо.Помогите пожалуйста

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 14:17

Якщо термін картки вичерпано рік тому, замовити її в телефонному режимі неможливо технічно. В такому випадку необхідно звернутись до відділення банку, можна до будь-якого.

Написати коментар

11011956

22 жовтня 2021, 11:32

Подскажите пожалуйста, почему автоматичеки не перевыпустили мне песионную карточку, она закончилась, на горячей линии не хотят принимать заказ на новую, я нахожусь на оккупированной территории, очень сложно добираться, блокпосты закрыты, карантин, а это надо ехать 2раза. куда можно еще позвонитьи к кому обратиться, по поводу перевыпуска новой карточки

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 12:18

Доброго дня! В контакт-центрі можливо здійснити перевипуск картки за два місяці до закінчення терміну дії картки та протягом одного місяця після. Якщо даний термін вичерпано або мова йде про ЕПП, для оформлення перевипуску потрібно звернутись до відділення банку в межах області.

Написати коментар

ignitron

21 жовтня 2021, 14:21

Александр, Донецк

Здравствуйте! Если не получить перевыпущенную карточку до 1 января 2022 года, то в течение какого периода времени это можно сделать после и возможно ли будет?

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 15:39

Доброго дня! Попередня картка припинить дію першого січня, проте отримати нову картку можна буде і після 01.01.2022 р. Термін залежить від дати замовлення картки. Як правило, картки зберігаються протягом шести місяців. Ви завжди можете зателефонувати до відділення та уточнити наявність пластику.

Написати коментар

GALINA17091950

21 жовтня 2021, 13:44

Галина

Добрый день. Нахожусь на временно оккупированной территории. Сегодня пришло смс о том, что карту эпу можно забрать. Но граница закрыта, и забрать карту нет возможности. Открыла к счету виртуальную карту. Будет ли зачисляться пенсия на нее? Если нет, то как ее привязать к выплате пенсии. Ранее марта за картой приехать не смогу, т.к. зимой ехать, это подвергать себя опасности заболеть. Сколько вы будете над нами издеваться. Почему нельзя через Красный Крест передать карты пенсионерам. Мы заработали эти деньги непосильным трудом. И почему мы должны вымаливать свои деньги??? Я не жду от вас проблесков совести, у вас её нет. Но надежда теплится.

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 15:34

Доброго дня! Пенсія зараховується на рахунок, а не на картку. Навіть якщо ЕПП не отримати, пенсія продовжить зараховуватись на рахунок.

Віртуальна картка — додаткова до рахунку і поповнити її можна лише переказом з основної картки (ЕПП). Відповідно, поки ЕПП не буде отримано, не буде можливості поповнити віртуальну картку.

Банк не має права передати картку клієнта, яка тим більше є одночасно документом (пенсійним посвідченням) третім особам, навіть якщо вони працюють в благочинній організації. Сподіваємось на розуміння.

Коментарі (3)

ews so

21 жовтня 2021, 12:36

ews, ЛУГАНСЬК

Уточненя до попереднього запитання
Cvc код потрібен для відкриття особистого кабінету в веб банкінгу.
Достутупу до термінал-банкомат немає.

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 16:08

На даний момент, реєстрацію можливо здійснити саме через банкомат або термінал.

Написати коментар

ews so

21 жовтня 2021, 12:31

ews, ЛУГАНСЬК

Чи є така можливість отримати в смс cvc код до ощад-картки епп.

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 14:53

Доброго дня! ЕПП випускається без CVV-коду.

Для реєстрації в Ощад 24/7 можна використати будь-який банкомат чи термінал Ощадбанку, який видасть чек із логіном та паролем для входу.

Якщо потрібно провести операцію в Інтернеті — також є альтернатива. В Ощад 24/7 можна випустити до ЕПП додаткову віртуальну картку (без пластику, але з усіма реквізитами) і для оплати в Інтернеті використати реквізити віртуальної картки. Якщо виникнуть питання — будемо раді допомогти.

Написати коментар

SkiLLDN

21 жовтня 2021, 10:55

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить новую перевыпущенную карточку по живой очереди? г.Новогродовка

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 11:42

Доброго дня! Так, в порядку живої черги отримати картку також можливо.

Написати коментар

OksanaUst

20 жовтня 2021, 22:57

Добрый день. Родители пенсионеры находятся на временно оккупированной территории. В связи с карантином выехать не могут. Получили смс о том, что в определённые сроки надо явиться в отделение Ощадбанка для прохождения идентификации. ID карту и биометрический загранпаспорт не имеют. В связи с этим удалённую идентификацию через Дию тоже пройти не могут. Что им предпринимать в данной ситуации?

Відповідь банку

21 жовтня 2021, 10:50

Доброго дня! 20 жовтня клієнтам ВПО надсилались повідомлення про призначення зустрічі у відділенні для отримання картки, це не стосується проходження ідентифікації. З першого січня припинять дію картки, які було продовжено у зв'язку з карантином, проте рахунок залишається активним.

Відповідно до вимог Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникнення і поширення коронавірусної хвороби (COVID-19) АТ «Ощадбанк» на період встановлення карантину або обмежувальних заходів, пов’язаних із поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19), та протягом 60 днів з дня його відміни припинив блокування видаткових операцій по картковому рахунку внутрішньо переміщених осіб, які мали пройти фізичну ідентифікацію.

Коментарі (1)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: