Відділення Ощадбанк: пр-т Героїв Харкова, 38, Харків

17.07. 2021 г. мной был оплачен с карты заказ в интернет-магазине. 22.07.2021 г. заказ был отменен. Интернет-магазином был сделан запрос в банк на возврат денег на карту. В настоящий момент деньги находятся на транзитном счете. Представитель банка сказал, что возврат денег на карту возможен только через 30 дней. Хотелось бы узнать каким нормативным документом установлены сроки возврата денежных средств на карту, если магазин дал запрос на отмену сделки?

Здравствуйте. При перевыпуске зарплатой карты были предложены менеджером доп. услуги в виде ещё одной карты. Я попросил отказаться в письменном виде от всех доп. услуг. В результате не большой дискуссии, мне дали расписаться в договоре о получении зарплатой карты. В кассе я получил одну карту(перевыпуск), в ощад 24 она высвечивалась как зарплатная. Через два дня в моем ощад 24 появилась ещё одна карта мой комфорт. Почему сотрудник банка проигнорировал мою просьбу? Я могу отказаться от моего комфорта? Что нужно для этого сделать?

Получал зарплатную карту, сказали без кредитной карты не выдадут.Вопрос: когда закончится произвол банков.Мало того что оформили кредитку мне, а зарплатную не выдали, как выяснилось она в пути.Сразу не сказали что не ещё нет.Вот такой развод.В Государственном банке, что говорить об остальных.

Отделение в Харькове по адресу Московский проспект, 38. Ничем не мотивированное хамство сотрудников, ужасный сервис, отдельная хамка — начальник отделения. Суть: нужно было просто получить карту для выплаты зарплаты. Сначала наплужили с картами что-то перепутав, нахамили при этом, хотя я вел себя крайне культурно. Второй раз пришлось ехать через день. По приезду отказались выдавать зарплатную карту без оформления кредитной карты. Единственный вариант, который мне предложили — это оформить кредитку, и приехать опять к ним (место не удобное, мне нужно ехать через весь город убегая с работы, чтобы успеть к закрытию) чтобы ее аннулировать. Это у них сервис такой. Жесть просто. При мне нагрубили еще двум клиентам ( 1 зарплатный проект, и еще 1 просто хотел снять деньги 1000 баксов со счета). Кто там отвечает за работу с клиентами, настучите по голове начальнику этого отделения, потому что это просто жесть, я с такой дичью еще ни в одном банке не сталкивался даже в Украине.

Пришел сегодня 11.03.17г около 13 часов, в отделение №324 г. Харьков, хотел продать 100уе, однако мне отказали, сначала сославшись на отсутствие денег (гривны), после просьбы предоставить книгу жалоб и предложений, мне отказали снова, сказав что начальник отделения закрыла ее у себя в кабинете, и если я хочу получите ее, то мне необходимо прийти не в субботу, а в понедельник. После обращения на горячую линию, книгу жалоб мне все таки предоставили (но на мое предыдущее обращение от июля 2016 года был дан не правдивый ответ), после того как я еще раз предложил купить валюту у меня, мне сказали что деньги есть, но для осуществления операции им необходимо закрыть программу «коммунал» для того чтобы провести операцию, все последующие за мной клиенты, якобы не смогут оплачивать коммунальные услуги (звучит неправдоподобно, ну или по крайней мере странно). один из сотрудников банка начал угрожать мне «своим» юристом, в связи с тем что я ему якобы «угрожал», на вопрос чем именно угрожал мне так и не ответили. После этого сотрудник переписал мои личные данные из книги жалоб и предложений (а именно из моей предыдущей жалобы) и удалился. После всех событий мне предложили прийти в 15.45, и тогда мне соизволят оказать услугу валютообмена.
Валюту я так и не продал, услуг мне не предоставили, потратил кучу времени.

За время работы, сталкивалась с большим количеством банков, и только ощадбанк настолько медлителен в решении вопросов с клиентами. Вопросы о невыдаче денег в других банках решаются за 1-3 дня, тут же ты должен оставаться без своих заработанных денег 45 дней пока банк ими пользуется.