Відділення Ощадбанку: Тернопіль, пр-т Злуки, 53

Моя мама пенсіонерка, отримує мінімальну пенсію близько 1500грн. і мій батько, він ж її колишній чоловік періодично допомагає їй фінансово з за кордону. 10 вересня 2020р вона отримувала переказ і після оформлення всіх паперів, збору підписів, касир сказала, що не видасть їй кошти до поки моя мама не сплатить страхівку і, що мама зобовязана це зробити, бо такі умови банку. Тобто навіть не попередили до того як була надана послуга, а як її провели і вивели кошти. Хіба це не маніпуляції і шантаж? Касир би забрала гроші собі якщо мама б відмовилась оплатити страхівку? Що відбувається в Ощадбанку? Чи ви не зацікавленні, щоб люди знімали кошти саме у вас, ви не маєте договору і відсотків з системи переказів «Свіфт»?