Відділення Ощадбанк: вул. Раїси Окіпної, 8, Київ

Вже більше тижня намагаюсь забрати євро з рахунку. Спершу в касі не було готівки. Замовив. Потім привезли лише частину, але і їх не дали зняти, бо для цього необхідно мати фізичну картку… Попросив подзвонити коли буде повна сума, щоб я прийшов оформив картку і одразу зняв. Подзвонили. Приїжджаю, а НІКОГО на робочому місці немає. Потім зʼявилась єдина співробітниця і повідомила, що в неї черга по запису і вона мене зможе прийняти лише через годину… Замовив фізичну картку через додаток. Строк — 14 днів… Сьогодні дзвонять і кажуть що відміняють моє замовлення на валюту поки не буде картки. Ще додам, що виписки по рахунку немає, GPay не працює. НІКОЛИ НІ КОПІЙКИ НЕ ТРИМАЙТЕ В ЦЬОМУ БАНКУ!

Если Ваш счет открыт в Донецкой области или в любой другой, Киевское отделение не видит движений по счету, не может совершать какие либо действия со счетом и по старинке (телефоном) связываются с отделением, где открывался счет. Для осуществления платежей через онлайн банкинг юрлицами необходимо иметь аппаратный ключ — зеленую флешку, которая стоит 300 грн (800 грн за дубликат). В Киеве сейчас ни в одном отделении нет в наличии этих аппаратных ключей и трех разных отделениях мне заявили — мы уже ждем их второй месяц. В 2023 году это наверное единственный банк в Украине, который не дает подвязать файловые ключи к счету Юрлица для подтверждения платежа!!! Когда закончится этот совок и кому выгодно уничтожать один из крупнейших банков Украины?

Некомпетентність працівників, відсутнє детальне інформування стосовно кредитних ліній з усіма відсотковими ставками, прохання
(побажання) клієнтів не враховуються, не виконуються (було підвищено кредитний ліміт без моєї згоди-відповідь отримала пост фактом-в договорі це вказано маленькими літерами, на питання яка відсоткова ставка-відповіді не отримала, прохання знизити кредитний ліміт-було відхилено). Після такої якості обслуговування — співпрацю з банком не хочеться продовжувати!

Хочу выразить большую и личную благодарность в помощи с завещанием, главному экономисту отделения по Р. Окипной 8, Бондаренко Анжеле Витальевне, — действительно, специалисту высокого уровня!
Исключительно слова благодарности.

Объясняю ситуацию, в мае месяце через кол центр заказал перевыпуск карты, менеджер сказал что меня перенаберут для уточнения деталей, спустя 20 минут мне Звонит другой Менеджер спрашивает личные данные и говорит сроки изготовление карты (приблизительно 20-е числа июня) выбора же где получить карту он не дал, сказал только на центральном отделении, так же сказал что как только карта будет перевыпущена мне придёт смс. Звоню В 20-х числах июня узнать почему не приходит смс, мне говорят что произошла «какая то» ошибка и карту на перевыпуск не отправили, х*р с вами на когда ждать карту?, ответили ещё через месяц, думаю ладно, прошёл ещё месяц опять звоню на гарячуюлинию, опять та же история! При том в одном из звонков оператор тупо бросила трубку не решив проблему! Просьба к руководителям Нормально обучить своих подчиненных, из за этих «окуней» 3 месяц не могу получит карту киевлянина по убд!

Очень отзывчивые, компетентные, внимательные и ответственные работники. С пониманием и терпением отнеслись к моей проблеме — решили ее в кратчайший срок.СПАСИБО ВСЕМ

Примерно в 2017 году начал пользоваться мобильным приложением «Ощад24». Через полгода приложение слетело и как я не пытался востановить доступ, ничего не получалось. Неоднократные звонки на горячую линию положительных результатов не дало. Обращение непосредственно в отделение, так же положительных результатов не получил.
В одном из разговоров с операторов, услышал внятный ответ, что мною неправильно был осуществлен выход из приложения, но пути решения данной проблемы небыли озвучены.
В связи с этим, на протяжении последних 6 месяцев я всё таки пользовался приложением «Ощад24», но для этого получал в банкомате временные логин и пароль на вход.
21.11.2018 случайно зашёл в 34 отделение Ощадбанка в г. Киеве по ул. Р. Окипной, 8, где обратился к специалисту БЕЩУГЛА ЛИЛИЯ ИВАНОВНА, которая в течении 6 минут решила мою проблему.
Большое спасибо за работу, человек на своем месте…

В общем ради справедливости отмечу, что мифические улучшения в ощаде таки есть. Короче, выбегаю я с деньгами в ужасе из отделения привата и бегу сам не знаю куда и зачем, а точнее в отдление нового типа на раисы окпной. Попав в отделение в голове сразу возникло несколько вопросов: где орды пенсионеров? откуда у них диван новый и кондеры? Почему со мной поздоровались? Может я перепутал банк и это не сберкасса?

Очень понравилось следующие:

1. У них есть отдельное окно для депозитов. В ощаде, Карл, отдельное окно.

2. Кассиры и менеджеры. Куда пропал совок? Откуда они знают что такое спрака о состоянии счета? Как вам это удалось?

3. Наличие валюты. У них есть валюта в кассе, до сих пор не верится.

4. Карточку выдали в сроки. Причем именную. Для ощада это новый уровень.

Бесит только веб-банкинг. Короче, глючит как всегда. Через раз показывает депозиты и кредиты и выписки. Все очень медленно грузится. Авотризация и регистрация через раз.