Відділення Ощадбанк: вул. Соборна, 18, Фастів

12.03.2025 я поповнювала картку чоловіка через термінал який знаходиться в відділенні банку на сумму 8000 грн по 1000 купюрі термінал кошти прийняв та скасував операцію звісно кошти не зарахувалися Коли я підійшла до співробітниці банку то мені повідомили що нічим мені допомогти не можуть хай чоловік звертається до банку або на гарячу лінію В той же день чоловік звернувся в банк в нього прийняли заяву на повернення коштів але в заяві вказали не той час коли я поповнювала картку (зі слів менеджера банку це не важливо який це був час)і сказали чекати два тижні або можливо 120 днів Також чоловік телефонував на гарячу лінію щоб взнати чи бачить вони и цю скасовану операцію на що була відповідь що програма не працює і теж сказали чекати місяць.Чому такий довгий термін очікування повернення коштів якщо це трапилось в самому відділенні банку є камери є працівники які теж бачили за що моя родина повинна жити місяць жити? Це знущання з людей зі сторони банку.Ощадбанк ви жахливіше нашого ворога зі яким бореться наша країна.

Мені надійшли кошти у валюті на i-ban, але їх учора менеджер не міг знайти, хоча вже майже місяць минув. Що робити?

Другий місяць не можу обміняти картку, так як вийшов термін дії. Два рази приходила до відділення, але там такі черги, що попасти за день неможливо. Працює один менеджер, плюс люди йдуть ще й по запису. Вирішила і я записатися, зателефонувала у колл- центр і записалася на суботу 7 січня, так як у суботу банк працює. Але не тут то було, банк закритий. За мною прийшли ще двоє клієнтів, які теж по запису. Я витратила свій час, кошти на дорогу, здоров’я, хто поверне? Працівники вирішили зробити собі святковий вихідний день, тоді навіщо ви записуєте людей? Ой, не за те наші хлопці воюють з ворогом, взяли б наші захисники і собі вихідний, то, що було б? Наведіть порядок у даному відділенні.