Відділення Ощадбанк: вул. Одеське шосе, 7-А, Миколаїв

Доброго дня Дуже не задоволена обслуговуванням Вашого банку. Це моя друга вже скарга. По перше Мазур Віра втручається в не свої справи, закриває рота кліентам, хамить і не спілкується державною мовою у Державному закладі. Взагі всі співробітники невічливі, це я побачила по чоловіку після важкого поранення з палицею на дверях о 8.15 якого не пустили, як і всю чергу, бо в них запускають компьютери.(А не повинні вони приходити трохи раніше для цього і до 8 години налаштувати?) А сьогодні в мене знову проблема з вашим банком і саме через персонал. Я мешкаю в селі 70 км від міста.Коштує моя дорога 300 гр в обидві сторони і я була 27.10 у банку, а зараз мушу їхати ще? Мені дали не повні реквизити по мойому кредиту і я не змогла сьоогдні закрити кредит в іншому банку, через відсутність повної інфррмації.Тепер мені знову шукати кошти на дорогу? А чия це провина? Хто мені оплате дорогу? ЗвільнитЬ весь склад! Не причиняйте людям неудобства, як що сидять не грамотні фахівці це не є показатели обслуговування!

Ямчуков, спасибо за номер телефона 0-800-210-800 целый день слушаю музыку

Сьогодні мала радість спілкуватися з працівниками відділення банку… По-перше, дуже хамовиті працівники! А, по-друге,
Касири Ощадбанку відмовили в обміні копійок на купюри, що є порушенням законодавства
（лист НБУ від 26.07.2018 р. №50-0007/40750）

Згідно з Інструкцією про ведення касових операцій банками в Україні:

банки (філії, відділення) зобов'язані здійснювати на вимогу клієнта обмін монет на банкноти, монет одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін банки здійснюють безпосередньо під час прийому готівки без відображення в бухгалтерському обліку;
банки при здійсненні касових операцій повинні забезпечувати обов'язкове приймання монет на вимогу клієнта і своєчасне повне оприбуткування готівки національної валюти, що надійшла в касу банку, і її зарахування на зазначені клієнтами рахунки.

Каким-то образом выяснилось что у моей бабушки которая уже больше 2 лет по карте пенсионной осталась задолженность. Но напомнили об этом естественно когда уже набежали проценты. первый раз позвонили и чуть ли не угрожали, на что пожилой человек не находил себе места. Второй раз позвонили и указали на что что проценты растут. Прийдя в отделение, которое единственное в мрк. Варваровка моей бабушке нахамили, и постоянно футболили от кассы к кассе!!! После чего вышел или администратор этого отделении или заведующий, кстати толком и не представился и предложил ей 3 выхода из ситуации один из них был «покинуть немедленно помещения банка»!!! После всей этой ситуации бабушка начала разбираться откуда вылезла эта сумма и от таких объяснений «квалифицированных» работников банка решила просто заплатить. Прийдя сегодня в отделение банка( 17.08.2018 )оплатила ту сумму которая была указана девушкой на кассе, после чего вечером в этот же день около 16-00 был опять звонок из банка что якобы бабушка не доплатила неправильно посчитанные проценты. Мне вот интересно насколько же банк не уважает своих клиентов и как снисходительно относится к сотрудникам хамам, которые всячески портят репутацию этого банка!!! И собственно кто виноват в том что сотрудники банка не умеют считать?!

Здравствуйте. Пишу ввиду возникновения следующей проблемы: моя мать отправилась 14.03.2018 года в отделение «Ощадбака», которое находится в городе Николаеве, на ул. Одесское шоссе, 7а с целью оплаты коммунальных услуг. Там ее ждало полнейшее разочарование. Во-первых, все три обслуживающие кассы были закрыты. Совсем не резон, на мой взгляд. Может пора что-то делать и увеличивать штат сотрудников? Но, ладно, опустим этот момент и перейдем к тому, что возмутило меня и мою мать больше всего.
Сейчас в отделении банка имеются терминалы, которые можно использовать для самостоятельной оплаты услуг. Однако, есть люди, вроде моей матери, которые не умеют пользоваться терминалом и без сторонней помощи им не обойтись. За помощью мама обратилась к сотруднице, которая занимается оформлением и выдачей персональных карт. Несмотря на то, что посетителей, помимо мамы, в помещении НЕ БЫЛО, девушка недовольным тоном сообщила, что она занята и ничем не может помочь. На аргумент моей матери о том, что она не умеет пользоваться терминалом, сотрудница недовольно заявила, что это ее проблемы и даже не подумала хоть как-то помочь или объяснить принципы работы терминала сбитому с толку клиенту. Не получив отклика от сотрудников отделения, матери пришлось пользоваться услугами совершенно другого банка.
Очень хотелось бы, чтобы данный вопрос был рассмотрен и урегулирован. Спасибо.

Подошел срок окончания депозита. В отделении заверили что если не явимся в день окончания, то он автоматически пролонгируется по действующим ставкам. Все так, но оказалось что не совсем так, т.к. на сайте банка указаны ставки по новым депозитам которые называются очень похоже как старые. Для старых депозитов которые пролонгируются ставки почти в два раза ниже и не указаны на главной странице сайта, а спрятаны на сайте так, что если не знаешь, то и не найдешь. В банке об этом не предупреждают и в результате клиент попадает в выстроенную западню, т.к. таким образом заключенный договор расторгнуть уже не возможно.