Не дают доступ к моим же средствам.

Произошла ситуация в конце июня. Я попытался отправить средства с моей карты, но, банк сказал, что мой счёт заблокирован и нужно обратится в поддержку.

Я обратился в поддержку, в чат телеграм. Сотрудник поддержки Кристина сказала, что какой-то клиент монобанка ошибочно отправил мне 500 гривен. Для разблокировки необходимо вернуть деньги отправителю. Мне дали реквизиты для возврата.

Я пытаюсь отправить деньги на этот счёт — но реквизиты неверны. Я подумал, что проблема в моём банке и попробовал с другого. Это также не дало результата. Я написал об этом сотруднику поддержки о.банка. Они начали утверждать, что реквизиты верны и это я делаю что-то не так.

По итогу, мне пришлось писать в поддержку монобанка. Там, сотрудники банка подтвердили мою догадку, касаемо того, что реквизиты действительно неактивны. Они попросили у меня несколько дней, что бы связаться с клиентом и запросить актуальные реквизиты.

Достучаться до клиента монобанку не удалось. Они приняли решение отозвать претензию. Это было 03.07. Они сказали, что направили информацию в о.банк.

Я каждый день писал в поддержку о.банка и они утверждают, что не получали ничего от монобанка. Вчера я написал снова в монобанк и попросил их повторно обратится в о.банк. Уже 08.07 и я ни на шаг ближе не стал к тому, что бы вернуть мои средства. Поддержка шаблонно утверждает, что ничего не получала от моно и что я (!), должен с монобанком это решать.

Если будут обновления по вопросу — напишу в комментариях к этому отзыву. Все скриншоты переписок с о.банком и с монобанком имеются.