monobank

Написати відгук

Відмова в обслуговуванні картки в MONOBANK та не повернення коштів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

lssvirid 21 листопада 2024, 21:59

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 49 (ЦУМ)

Сьогодні стикнулась з проблемою, що мені прийшло повідомлення в телеграм чат моно в якому йшлось, що мені відмовлено в подальшому обслуговування. На питання чому, вони не можуть надати відповідь через політику банку. На картах не будо жодних неправомірний дій, картка не була задіяна не у виводі грошей, не у шахрайстві і тд. На прохання оскаржити, дали відповідь, що оскарженню не підлягає.
Стосовно виводу коштів, цілий день мені говорять, що очікуйте порядок подальших дій, але яких дій — невідомо. Фінанси вивести я не можу, в застосунок зайти не можу, щось дізнатись у підтримці не можу, бо вони вже не відповідають на мої повідомлення.

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2024, 12:20

Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи багато параметрів та інформацію із різних перевірених джерел.
Передали запит колегам розглянути цю ситуацію, на жаль, рішення банку не змінилось.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Кнопка для виведення залишку коштів з'явиться завтра у застосунку.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення комунікацій та вживемо відповідних заходів.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 36

+
0: Три літри; 21 листопада 2024, 22:52; #

Треба вивчати законодавство щоб потом не мати якихось дивних претензиій.

Ти маєш право в будь який момент закрити рахунок в банку. І не пояснювати банку чому ти це робиш.
Банк так само має право в будь який момент закрити рахунок в банку, і не забов’язаний пояснювати причини цього.

Тепер банк запитає в тебе реквизити рахунку для виводу коштів і відправидть на цей рахунок гроші.

+
0: Валерка Котовский; 22 листопада 2024, 8:34; #

Треба вивчати законодавство щоб потом не мати якихось дивних претензиій.

А я тебе давно пишу пора вам ботам выучить законы) заходишь на мою страничку и учишь их)и перестаёте вешать лапшу людям думая что тут дураки сидят)

+
0: Три літри; 22 листопада 2024, 8:53; #

А я тебе давно пишу пора вам ботам выучить законы)

на відміну від тебе я закон про фінмониторинг, закон про банки, цивілький на податковий кодекс вивчав ще коли в школі вчився.

+
0: Валерка Котовский; 22 листопада 2024, 8:39; #

Расписал у себя в блоге как составить иск на банк через эл суд, через суд вы можете потребовать банк возобновить вас в банке+ уплатить моральну шкоду за приченённые недуобства+уплатить пеню за неналежне выконання доруч клиента сгидно ст 32 про платижни системы.
Банк не может отказать в договоре он подписывается почти на 100 лет, 99 если точнее:)отказ может быть только при нарушении закона, а именно ст 1075 в которой написано что только:

2. Банк має право вимагати розірвання договору банківського рахунка:
3) у випадках, передбачених законодавством, що регулює відносини у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення;

Под остальные пункты вы вырядли попадаете там про неиспользование счёта и малая сумма на счету)

То есть если банк не доказал что вы отмываете доходы или спонсируете терроризм, а он и не может это доказать, это дело следственных органов, то и требовать не может разрыва, и в суде он доказать законность разрыва договора не сможет :)

+
0: Три літри; 22 листопада 2024, 8:54; #

через суд вы можете потребовать банк возобновить вас в банке+ уплатить моральну шкоду за приченённые недуобства

немає у клієнта такого права якщо банк розірвав договір звідно закона, право банка розірвати договір закріплено законами

Под остальные пункты вы вырядли попадаете там про неиспользование счёта и малая сумма на счету)

Ти забув про

"
4) в інших випадках, встановлених договором або законом.
"

+
0: Валерка Котовский; 22 листопада 2024, 17:16; #

4) в інших випадках, встановлених договором або законом.

Верно, если вас обвиняют значит должны доказать :) в суде это всё пыль просто если не предоставил банк доказы по обвинению хотя Лёшка птушник будет щас писать что банк не может обвинять, это верно как и верно то что не может ссылатся на закон о легализации и отмыванию без доказив нарушения его:) а закон про финмониторинг пока не придумали есть один закон пвк\фт который регулирует криминальный кодекс и его нужно сначала нарушить чтобы тебе блокнули счёт, но ботам банка это не доказать выж на зарплате тут)

+
0: Oleksii Ch; 23 листопада 2024, 11:35; #

есть один закон пвк\фт который регулирует криминальный кодекс

Я не можу вже з цього сміятись. Вже б вівчарка навіть за цей час вивчіла правильну послідовність слів, але Валєра не може.

Лёшка птушник
А шо таке, Валєра? Нічого нового не можеш вигадати?

+
+42: Mini Mi; 22 листопада 2024, 9:58; #

Тут трилитровый прав кстати — закрыть счёт вас могут вполне законно по любой причине указаной в договоре. А вот не отдать деньги, которые там находятся уже не могут. Проблема в том что щас банки повадились банить счета и за вывод денег требовать. Тут могу посоветовать только не держать средства в наших банках, особенно крупные, особенно если вы сами знаете что вас есть за что банить. Ну и небольшой лайфхак — банк почти никогда без действительно веской причины не забанит вас если у вас в нем минусовый общий баланс (например -50к на черной и 20к на белой). Правило «заботься о своих должниках, а не кредиторах» работает с античности)

+
+15: Oleksii Ch; 22 листопада 2024, 10:36; #

Та «посудова особа» Валєра живе у вигаданому світі, створеному його власним неуцтвом. Можна тупо не звертати уваги на його юридичні забобони, хіба що розтягувати на мемаси.

Тут прикол насправді не в тому, поганий чи гарний банк, а в тому, що досить поверхневе законодоавство дає дуже багато лазівок для затягування часу та зловживання юридичними колізіями. От банки і користуються — хтось більше, хтось менше.

Ну і також кумедна ситуація, коли держава примушує однією рукою банки тримати резерви ліквідності, а другою рукою виганяти на мороз клієнтів «за підозрою»

+
+45: Mini Mi; 22 листопада 2024, 10:46; #

На мороз отправляются в 99% случаев клиенты с определенным профилем — только п2п или чаще всего п2п или снятие. Отсутствие зарплатных поступлений и подозрительно большие суммы сходу с открытия. Если вы волнуетесь «ой, а вдруг банк меня забанит за крипту/зп на карту» и при этом у вас там есть кредиты на сумму больше чем у вас будет личных средств, то банк вас не забанит почти никогда по своей инициативе. Т.к. в таком случае никто не будет отдавать эти долги кроме как через суд, а банку это не надо. Вот ситуация когда ваши деньги там лежат, а долгов у вас нет это совсем другое, тут можно и перебдеть для статистики и отчётности. Знакомый топ из райфа прямо жаловался не раз что щас массовая ситуация когда человеку приходит штраф с ТЦК-он его не платит-банк вынужден по запросу исполнительной службы блокировать счета-человек перестает платить все бланковые кредиты, а на все звонки отвечает «пусть вам теперь ТЦК платит». И ты ничего с ним не сделаешь и таких не десяток и даже не сотня.

+
0: olexey designer; 22 листопада 2024, 10:37; #

Це не має значення, борг потрібно погасити за 1 місяць.
В манобанку ніколи клієнта не цінуваали тому ще це витратний матеріал

+
+30: Oleksii Ch; 22 листопада 2024, 11:19; #

🤡

+
0: Три літри; 22 листопада 2024, 11:45; #

Ніколи не цінували клієнта — банк за сім років набрав 8 міліонів клієнтів.

+
0: olexey designer; 22 листопада 2024, 13:59; #

За 7 років вже багато клієнтів померло або закрило рахунки, а рандом генератор на сайт любий дурень для дурнів прикрутить

+
0: Три літри; 22 листопада 2024, 17:28; #

А ти вже купив собі гроб? Бо виходить ти теж скоро того.

+
0: olexey designer; 22 листопада 2024, 22:41; #

Це тобі вже пора відкривати банку на труну у манабанку, ще декілька років та вже пора буде пенсію оформлювати та жодна галера не візьме на роботу :D

+
0: Oleksii Ch; 23 листопада 2024, 11:33; #

Головне, що тобі нема чим перематись: ніхто й не помітить, в разі чого.

+
0: Mini Mi; 22 листопада 2024, 19:26; #

А вот тут наша система работает в другую сторону и погасить то формально нужно, а по факту вы этого можете не делать и ничего вам не будет если у вас счета и так заблокированы

+
0: Валерка Котовский; 22 листопада 2024, 17:12; #

Тут трилитровый прав кстати — закрыть счёт вас могут вполне законно по любой причине указаной в договоре.

Может покажешь причину? А то что банк обязан будет доказать потом в суде свою причину? Ну то есть если он обвинил клиента в незаконной деятельности это нужно доказать(в договоре пункт разрыва), если он обвинил клиента в отмывании и терроризмы это нужно доказать, без док-в это пустой звук и мычание юриста:) как в принципе и бывает в судах) банки выигрывают только если там кредитные не отдали им или нарушили лимиты ст 20 пвкфт это 400к за зарах или в месяц всё что до этого банк должен иметь обгрнунтовану пидозру :)

+
0: Mini Mi; 22 листопада 2024, 19:25; #

По причине наличия этого в договоре. На этом все.

+
0: Валерка Котовский; 23 листопада 2024, 9:24; #

Все договора пишутся из закона:) и в первую очередь суд рассматривает закон:) и если закон не передбачае разрыв договора, а это прописано в СТ 1075 ЦКУ, и любой договор с банком подписывается на 99 лет сгидно договору того же моно П 10,2:) То разорвать его может быть только если клинт нарушит закон и банк докажет это в суде, так как в следственные органы они конечно же не обращаются как по закону должно быть:)
По этому к примеру с А банка и изи банков можно струсить деньги за их незаконное списание средств, при разрыве договора и не важно скаргы таv были или не были это дело полиции, а ЦКУ нам говорит что после закрытия счёта банк перераховуе всю сумму остатку незныжувального залышку:) если это не кредитные деньги банка.

+
0: Я. ..; 25 листопада 2024, 15:28; #

Валерка Котовский

«Все договора пишутся из закона:)»

Так, але в законі часто прописано «якщо інше не зазначено в договорі», тому виключно на прикладі конкретних пунктів договору конкретного банку ви з Mini Mi можете нормально продовжувати дискутувати, інакше це вилами по воді буде трохи, бо тут і він правий, і ти правий будете. Треба конкретно договір розглядати.

+
0: Oleksii Ch; 25 листопада 2024, 16:44; #

Пункти договору можуть бути мізерним лише в тому випадку, якщо є закон, яким встановлено щось, чому ті пункти суперечать.

Наприклад, хейтерки тут дуже люблять писати про те, що банки пишуть в договорі про термн позовної давності в багато років. Але законом прямо передбачено, що для зміни встановленного терміну (3 роки) потрібна окрема угода та добровільна згода клієнта. Тому цей пункт нічого не вартий.

А Валєра не дуже розуміє довгі речення, тому думає, що будь який договор взагалі нічого не вартий, бо «Все договора пишутся из закона»

+
+25: SergeyNina; 24 листопада 2024, 23:17; #

Монобанк не говорит причину вообще. Нбу все равно. В Европу или другие норм страны это не допустят монобанк так как там такое обращение с клиентом недопустимо. Если другие банки будут так делать особенно с юридическими лицами это опасная практика

+
0: Oleksii Ch; 25 листопада 2024, 9:07; #

О, ще один свідок святих євро-банків =)

+
0: radio rogal; 25 листопада 2024, 10:23; #

Монобанкам закрыт выход на европейский финансовый рынок, это видно по 2 помершим проектам The credit thing и stereo, подобное кидалово никогда не получит там одобрение из-за своей практики работы с клиентами и инвесторов с капиталом сомнительного происхождения (отмытые деньги).
Когда из НБУ уйдут старые коррупционеры, монобанки запретят либо заставят получать отдельную лицензию

+
0: Oleksii Ch; 25 листопада 2024, 10:26; #

Саме так, півтора землекопи-хейтери не можуть помилятись, вони краще знають ситуацію. Правда дехто за кордоном жодного разу не був, а про іноземні банки знають лише з примарних снів =)

+
0: olexey designer; 22 листопада 2024, 10:39; #

Якщо манобанк морозиться можете вислати листом вимогу на їхню адресу видасти гроші готівкою в касі або переказ на вказаний рахунок по реквізитам. Якщо ігнор то скарга в НБУ та суд. Вони спеціально так зробили що немає відділень, щоб клієнт не міг піти нікуди поскаржитись, а через чати можна нескінченно годувати обіцянками

+
+30: Три літри; 22 листопада 2024, 11:46; #

Якщо манобанк морозиться можете вислати листом вимогу на їхню адресу видасти гроші готівкою в касі

Банк і не відмовлявся віддати клієнту гроші, але за відсутності кас гроші віддаются виключно переказом на інший рахунок.

+
0: olexey designer; 22 листопада 2024, 13:57; #

Якщо в банку немає грошей то цей смітник ліквідується фондом, також банк зобов’язати мати певний залишок гривні в сейфах.

+
+45: Три літри; 22 листопада 2024, 17:27; #

В банка гроші є, а в тебе немає - от ти і бесішься 😁

+
+15: Oleksii Ch; 22 листопада 2024, 17:44; #

Зовсім припекло? =)

+
0: Mini Mi; 22 листопада 2024, 19:27; #

У Юниверсала есть и кассы и сейфы, а моно это не больше чем бренд.

+
0: Три літри; 22 листопада 2024, 20:48; #

У Універсала є, а у Моно немає.

+
0: Я. ..; 25 листопада 2024, 15:45; #

Три літри

«У Універсала є, а у Моно немає.»

https://monobank.ua/umovy

Умови і правила обслуговування
в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
при наданні банківських послуг щодо продуктів
monobank | Universal Bank

Так Моно на базі Універсалу працює, саме тому в касах Універсалу клієнти Моно і можуть знімати готівку без комісій.

+
0: Oleksii Ch; 25 листопада 2024, 18:16; #

Саме так, бо це окрема послуга.
Ніде не написано, що при припиненні договірних відносин за Моно, Універсал відповідає за остаточне повернення коштів.

Я б сам не хтів попасти в таку халепу, але виглядає, як правова колізія, та зміна обставин. Цікаво, чи може суд примусити одну юридичну особу виконати обовʼязки іншої, яка від тих обовʼязків не ухиляється, а просто клієнта не влаштовує метод виконнання.

Коли формувалася бізнес-модель «банку без відділень» не було такої напасті з фінмоном та викиданнам клієнтів на сніг. Виходить, що людей влаштовував банк, поки не змінились зовнішні умови.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

monobank

Відмова в обслуговуванні картки в MONOBANK та не повернення коштів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 36

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: