Відділення monobank: Чернігів, пр-т Миру, 49 (ЦУМ)

Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((

Сьогодні стикнулась з проблемою, що мені прийшло повідомлення в телеграм чат моно в якому йшлось, що мені відмовлено в подальшому обслуговування. На питання чому, вони не можуть надати відповідь через політику банку. На картах не будо жодних неправомірний дій, картка не була задіяна не у виводі грошей, не у шахрайстві і тд. На прохання оскаржити, дали відповідь, що оскарженню не підлягає.
Стосовно виводу коштів, цілий день мені говорять, що очікуйте порядок подальших дій, але яких дій — невідомо. Фінанси вивести я не можу, в застосунок зайти не можу, щось дізнатись у підтримці не можу, бо вони вже не відповідають на мої повідомлення.